"고객응답조사"의 검색결과 입니다.

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"고객응답조사" 검색결과 441-460 / 10,142건

사회복지행정에서 서비스의 질이란 무엇인지에 대하여 설명하시오.

의 양방향성 모두 포함)3) 시사점사회복지기관이 생존하고 성장하기 위해선 서비스 질을 지속적으로 개선해나가야 하며, 이것은 시장조사, 전략수립, 고객조사, 교육 및 훈련, 과정 ... ’ 등을 지칭하기도 하지만, 사회복지행정에서 논의될 때는 그 정의가 더욱 세분화 된다.대표적으로 박정일(2000)은 서비스의 질에 대해 ‘고객이 기대하는 바를 충족시킬 목적 ... 으로 서비스 생산자가 제공하는 무형의 서비스와 유형 제품의 총합’이라고 정의한 바 있고, 안운석(2005)은 서비스의 질을 ‘고객이 기대한 것보다 더 좋은 서비스를 제공하는 것

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| 리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.08.19

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코레일네트웍스 자소서

시나리오와 역무원 교대 시간 분포를 연동한 응답 타이밍 전략을 설계했습니다. 행정학 수업 중 배운 ‘정책 현장조사 기법’을 접목해 역무원 실제 인터뷰와 민원인의 전화패턴을 접목 ... .? 철도민원 빅데이터 분석 수상, 철도 CS 모니터링단 활동 등 실제 공공정책 현장에서의 경험을 바탕으로, 역무직의 핵심인 고객 대응력과 시스템 개선 역량을 정교하게 담은 자기소개서 ... 십시오.[철도 민원응대 시스템을 설계]대학에서 ‘철도민원 빅데이터 분석 공모전’에서 수상한 경험이 가장 자랑스럽습니다. 저는 팀을 구성해 ‘철도 민원 자동분류 및 즉각 응답체계’를 기획

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.05.04

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시장조사론 - 마케팅 관련 표적집단면접(FGI)을 실시한 사례를 선정하여 조사대상 조사과정 조사결과 마케팅 시사점 순으로 정리하시오.

을 위해 SNS와 커뮤니티 블로그에 연구 주제를 소개하고, 눈덩이 포집(snowball sampling)에 대한 추출을 활용해 연구에 적합한 응답자를 선정했다.2) 조사과정조사 대상자 ... 2016년 12월부터 2017년 2월까지 4차례에 걸쳐 집단 인터뷰를 했다.3) 조사결과응답자의 대다수는 여성(93%), 대학 재학생은 53.3%, 직장인은 10%, 주부는 36 ... 시장조사론마케팅 관련 표적집단면접(FGI)을 실시한 사례를 선정하여 조사대상 조사과정 조사결과 마케팅 시사점 순으로 정리하시오.차 례1.서론2.본론조사대상조사과정조사결과3.결론4

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| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.05 | 수정일 2022.07.09

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이산확률분포에 대하여 요약하여 정리하시오.

에서도 공급 물량 내에서 일정 비율의 하자가 포함되어 있을 가능성을 평가하거나, 고객 샘플 조사를 통해 시장 반응을 예측할 때 초기하분포가 효과적으로 활용된다.(4) 기하분포 ... 과 특성Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론오늘날 기업은 끊임없이 변화하는 경영 환경 속에서 불확실성과 마주하고 있다. 시장의 수요 예측, 고객 행동 분석, 생산 공정의 품질 통제 등 ... 하게 해석하고 예측할 수 있게 해준다. 마케팅 응답률, 품질관리의 불량률, 서비스센터의 전화 수 등은 모두 이산적 특성을 지닌 데이터이며, 이러한 데이터를 이해하기 위해서는 이산

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.04.02

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서비스분야에서 고객경험이나 고객가치를 토대로 한 서비스개선사례 또는 마케팅 사례 중 1가지를 선택하여 조사하고 분석하기

서비스분야에서 고객경험이나 고객가치를 토대로 한 서비스개선사례 또는 마케팅 사례 중 1가지를 선택하여 조사하고 분석하기- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론 - 고객경험을 토대로 한 ... 서비스 개선사례1. 사례의 선정 - ‘버진 애틀랜틱’ 항공사2. 고객경험에 기반 한 ‘버진 애틀랜틱 항공사’ 서비스 개선 사례 조사3. 고객경험에 기반 한 ‘버진 애틀랜틱 항공사 ... 므로 이하의 본문에서는 서비스 분야의 기업들이 지향해야 할 방향을 도출하기 위해 지난 교과과정에서 학습한 고객경험을 활용하여 성공적인 서비스 개선을 이루어낸 사례를 조사하고 분석

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| 리포트 | 7페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.05.15

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전기자동차의 출현으로 기존 글로벌 자동차 기업들의 경쟁기업으로 구글 등 IT기업들이 부상하고 있다. 이러한 관점에서 경쟁의 개념과 경쟁우위 분석 과정 각 단계에 대해 설명하시오.

이나 장기적 기업 성장성 확보를 위해 필수적 요소이다. 마이클 포터는 기업의 경쟁우위는 경쟁사가 실행하지 않는 고객가치 전략을 실행할 때 이를 확보할 수 있다고 하였다. 즉, 가치사슬 ... 활동에 있어 새로운 방법을 고안하여 고객에게 경쟁사보다 우월한 가치를 제공할 때 경쟁우위를 창출할 수 있다는 것이다.② 경쟁우위 분석의 흐름제공하는 제품, 서비스형태, 종류 ... 의 기초가 된다. 이것을 우선 경쟁 핵심역량이라고 하며 프로세스나 공급사슬이 현재와 미래 고객을 만족시키기 위해 반드시 갖추어야 할 핵심 운영 역량이다.㉠ 정보수집경쟁자에 대한 정보

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| 리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.04.18

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ATL의 정체와 감소가 앞으로 계속될 것인가에 대하여 구체적 논거를 가지고 토론하시오.

ATL 광고는 폭넓은 대중을 대상으로 한다는 점에서 강력한 시장 점유율을 확보하며 기업에게 안정적이고 폭넓은 고객층을 제공하였다. 또한, 이러한 ATL 광고는 특정 시즌이나 이벤트 등 ... 광고는 시각과 청각을 동시에 활용하여 소비자에게 강렬한 인상을 심어주며, 대중성을 강조한다는 점에서 그 효과가 여전히 강력하다. 그러나 최근 조사에 따르면, 전통적인 매체를 통한 ... 광고 접근에 대한 소비자들의 관심이 이전보다 크게 줄어들고 있다. 예를 들어, 한 조사에서는 성인 소비자의 약 60%가 TV 광고를 적극적으로 회피하거나 시청 중 광고를 건너뛰

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.12

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기술통계와 추론통계에 대한 각각의 개념과 예시를 설명하시오.

변수(예: 평균, 비율)를 추정하고, 이를 기반으로 미래의 결과나 특성을 예측하는 데 중요한 역할을 합니다. 예를 들어, 전국적인 설문조사에서 소수의 응답자를 대상으로 조사하여 전체 ... 되며, 사회과학에서는 인구 조사 데이터를 분석하여 사회적 현상을 이해하는 데 중요한 역할을 합니다. 비즈니스 분야에서는 시장 조사나 고객 만족도 조사를 통해 소비자의 행동과 선호도 ... 성은 간과할 수 없습니다. 기업의 매출, 고객 만족도, 제품의 품질 등 다양한 경영 지표를 분석하고 해석하는 데 있어, 기술통계는 기본적인 데이터 이해를, 추론통계는 더 넓은 시야

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.02.11

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모두투어 SWOT분석

으로 설문조사를 실시한 결과, 응답자의 44.7%가 최근 1년 동안 여행사 상품을 통해 국내 여행을 다녀온 경험이 있다고 답했다.- 환율하락 원화강세환율이 하락되고 안정화되는 추세를 보이 ... 다. 실버고객, 고소득층, 허니문 여행객들의 라이프스타일에 맞춰 여행상품을 개발하였다. 발리 불가리 리조트 투어, 고급 크루즈 투어 등 최소 수백~수천만 원 이상을 호가 하는 여행 ... 이다. 이 서비스는 고객의 일정표 하단에 인천공항에 있는 담당 ‘모두투어’ 직원의 성명, 연락처 등을 남겨서 고객에게 문제가 발생했을 시 손쉽게 연락을 할 수 있도록 하는 서비스

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| 리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.01

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[행정학]주민참여제도 및 재정공시제도의 현황과 문제점 그리고 개선방안, 지방재정론 과제, 우수레포트

)를 대상으로 하여 설문조사를 실시하였다. 설문조사는 전문 리서치기관에 의뢰하여 수행하였으며 설문조사결과 일반 주민은 1000명, 전문가는 707명이 응답해 주었다. 응답결과를 토대 ... 로 빈도분석을 수행하였으며, 응답자 특성을 과 같다.또한, 주민참여제도의 운영 실태를 파악하기 위하여 16개 광역자치단체에 대하여 조사표를 발송하여 실제 주민참여제도들이 어느 정도 ... 설문조사 결과 43.8%가 보통이다라고 답하고 있으며, 잘 이루어지고 있는 편이다 및 매우 잘 이루어지고 있다고 응답한 응답자는 25.7%에 불과하였다. 주민참여를 위한 다양

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| 리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.08.30

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러쉬 기업분석 PPT(브랜드 인지도, 구매관련 설문조사 포함)

19 년 5 월 10 일 ~ 19 년 5 월 17 일 총 165 명 응답 출처 : 설문조사 17Targeting 출처 : 설문조사 18Targeting 165 명 중 115 명 ... - 시각 - 청각 - 촉각 - 미각 순으로 오감을 자극시켜 매장내 고객의 체류시간이 길어짐 후각 매장 앞과 내부의 욕조에서 제품 시연 , 고객감성 자극 시각 형형색색 제품을 통한 ... 시각적 자극 청각 매장 내 빠른 비트의 음악으로 고객을 흥분 , 구매 자극 촉각 직접 만져볼 수 있는 제품들로 고객들과 심리적 간격 단축 미각 도마에서 음식 모양 제품을 자르

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| 리포트 | 35페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.09.07 | 수정일 2022.09.20

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(마케팅조사) 평소 관심 있는 브랜드의 이미지를 연구하기 위한 설문지를 아래 지시에 따라 만들어

과목명 : 마케팅조사주제 :평소 관심 있는 브랜드의 이미지를 연구하기 위한 설문지를 아래 지시에 따라 만들어 보시오.1. 교재의 설문지 예(66쪽)를 참고하여 지시문을 만드 ... , 고정총합척도법을 활용한 질문을 포함하고 질문마다 어떤 척도를 활용하는 것인지 명기하시오.5. 응답자의 인구통계를 묻는 질문도 포함하시오.안녕하십니까?귀한 시간을 내시어 설문 ... 형질문]1. 신세계 백화점의 장점은 무엇이라고 생각하십니까?1) 매장수2) 입지조건3) 제품가격4) 제품종류5) 고객서비스6) 계열사제휴서비스7) 인테리어 및 편의시설8) 기타9

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| 방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.19

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사회언어학의 발달 과정을 고려하여, 사회언어학의 일반적인 연구 방법론이 갖는 특징을 조사하시오

자가 고객으로 가장해 점원에게 묻고 답을 채취하는 방식이다.이 연구 과정에 있어 우선 예비 조사가 필요한데 실제로 라보브의 연구 과정을 살펴보아 이해를 돕겠다. 언어 변이에 대한 ... 의 대형 백화점 점원을 조사 대상으로 삼았다. 백화점에도 각각 고급과 중급, 하급을 대표하는 백화점을 지정하고 그 백화점의 고객이 계층, 사회적 신분을 드러낼 것이라고 가정하였다.조사 ... 기록 과정에서 질문하는 방법과 내용을 미리 선정하였고 조사 과정에서 점원이 조사에 응하고 있다는 사실을 자각하지 않도록 하기 위해 조사자가 스스로를 고객으로 가장하여 질의

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.23

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외국 자동차에 대한 수입규제가 철폐됨에 따라 많은 외국 자동차회사들이 한국 승용차시장에 진출해 국내승용차 제조업체를 위협하고 있습니다. 국내 H자동차의 마케팅담당자 입장에서 이러한 환경변화에 대한 대안을 찾기 위한 조사프로젝트를 진행하는 절차에 대해 생각해 봅시다.

을 통해 젊은 소비자층과의 접점을 늘려야 한다. 셋째, 고객 만족도를 높이기 위한 서비스 개선이 필요하다. 최근 조사에 따르면, 국내 소비자들의 40%가 자동차 구매 후 서비스에 불만 ... 한 환경변화에 대한 대안을 찾기 위한 조사프로젝트를 진행하는 절차에 대해 생각해 봅시다.1. 서론국내 자동차 산업은 오랜 시간 동안 꾸준한 성장을 거듭해 왔으며, 이는 주요 경제 ... 의 변화와 소비자들의 반응, 경쟁자의 동향 등을 면밀히 분석할 필요가 있다. 따라서 본 조사 프로젝트는 H자동차의 마케팅 담당자로서 현재의 시장 상황을 정확히 파악하고, 이에 적합

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.20

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A+다국적기업의 해외진출 사례를 조사하고 해당 기업의 성공 또는 실패 요인을 나열하시오. 그리고 향후 해당 기업이 취해야 할 국제경영전략을 제시

다국적기업의 해외진출 사례를 조사하고 해당 기업의 성공 또는 실패 요인을 나열하시오. 그리고 향후 해당 기업이 취해야 할 국제경영전략을 제시하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론 ... 라고 불립니다. 전 세계 330여 개 점포와 하루 150만 명의 고객이 연간 5억8000만 명을 방문하고 있습니다. 이 숫자는 정말 신기하다고 할 수 있지만 대형 이케아도 일본 ... 국제 경영 전략을 제시하며 작성해보도록 하겠습니다.Ⅱ. 본론먼저 기업의 해외 진출 사례를 보기 전에 이케아(IKEA)의 장점을 먼저 살펴보고, 이번 조사를 바탕으로 각국의 성공

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.08

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2023 상반기 하나은행 공채(미래성장) 서류합격 자기소개서

까지 찾아가 1박 2일간 조사를 수행해야 했습니다.해당 업무의 중요도가 낮음에도 불구하고 과도한 자산이 투입된다고 생각해, 이러한 과정을 온라인으로 진행할 것을 제안 드렸습니다. 설문조사 ... 플랫폼을 통해 직접 설문지를 구성했고, 이를 메일로 발송하였습니다. 온라인 특성상 응답률이 낮아질 것을 대비해, 기한 내 답변 시 기프티콘을 지급해 99%의 응답률을 달성 ... 는 업무 숙지에 어려움을 겪는 타 지점 근무자분들께 도움이 되었고, 그 결과 월말 평가에서 우수 소통자로 선정되었습니다.또한, 고객 응대가 처음이라 힘들다는 동료분들의 고민을 듣

자기소개서 | 3페이지 | 6,000원 | 등록일 2023.05.15 | 수정일 2023.08.22

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((강추자료 - 복수응답 집계표 표준서식 셈플-빈도분석용)) 만족도 조사 설문결과 - 설문 집계표(엑셀) - 만족도 측정, 빈도분석 사업만족도 조사 집계표 + 복수응답 문항 처리 가능

도 조사 ... .00. 00연번"문항 1(기관 종류)""문항 2(응답자 직종)""문항 3(전반적 만족도)""문항 4(불만족사항,문항3번에서4,5번 체크한경우)""문항 5(향후 희망 프로그램 종류 ... 71.4 0.0"설문회수(건)"문항2)응답자 직종은?대표자(시설장)사회복지사간호(조무)사요양보호사"물리, 작업치료사"기타7540000100(%)71.4 57.1 0.0 0.0 0

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| 서식 | 1,000원 | 등록일 2021.03.14 | 수정일 2022.12.21

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[방송통신대학교][마케팅론] 마케팅개념이 정보화 시대에 어떻게 발전해가고 있는지 논하시오. 일하고 있는 기업이나 관심이 있는 기업을 선택하여 간략히 소개하고 그 기업의 현재 상태를 핵심역량

대비 8.7% 성장하며 역대 최대 매출 기록을 새로 썼다.” 2022년 한국여론평판연구소에서 진행한 설문조사에 따르면 응답자 중 56%는 자신이 가장 좋아하는 커피전문점 브랜드 ... 커피전문점 평판조사에서 부동의 1위를 차지하고 있다. 국내에서 스타벅스 1호점은 이화여자대학교 앞에 개장하였는데 그 이유는 여성 고객을 확보하기 위함이었다. 실제로 현재도 스타벅스 ... . 마케팅개념이 정보화 시대에 어떻게 발전해가고 있는지 논하시오. 2. 일하고 있는 기업이나 관심이 있는 기업을 선택하여 간략히 소개하고 그 기업의 현재 상태를 핵심역량, 고객, 경쟁

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.23

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마케팅원론 보고서(A+ 보고서)

되어 소비자에게 합리적인 소비를 제공하고 있습니다. * 제품 개념-타이레놀 시간이 흐르면서 생산 컨셉에 기반한 제품들은 다양성을 추구하는 고객의 욕구를 채워주기에는 부족 ... 했습니다. 고객들은 남들과 다른 차별화된 제품들을 원하고 있었는데 이때부터 기업들은 제품 개념을 가지고 마케팅을 하게 됩니다. 이렇게 제품 개념적 마케팅은 소비자에게 차별화되며 최고의 품질 ... 의 소비자 1,000명을 대상으로 ‘해열진통제 브랜드 선호도 조사’를 실시하고 결과를 9일 발표했다. 설문 결과, ‘해열진통제 브랜드 중, 구매를 고려한 브랜드를 모두 선택하라

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.05.06

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품질경영-분식집 품질측정사례(측정도구 및 한계점)

의 이익을 최우선시 하지 않는다.P22: XY회사는 고객 모두에게 편리하도록 영업시간을 운영하지 않는다.2. 측정 결과설문 응답 수: 37명설문 결과: Qx=SUM(Px - Ex ... 생겨나면서 이제는 떡볶이 전성시대라는 말도 나오고 있다. 농림수산식품부의 조사 결과에 따르면 2010년 상반기 기준 전국 떡볶이 프랜차이즈는 1200개가 넘는다고 한다. 기존에 이러 ... 는 사람들을 대상으로 22개의 측정 항목에 대해 설문조사 실시(페이스북, 네이트온, 오프라인 일대일 설문 요청 방법 활용)측정 문항기대된 수준(E)지각된 수준(P)E1:OO서비스 제공

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| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.10.29

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