"고객서비스만족론"의 검색결과 입니다.

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"고객서비스만족론" 검색결과 4,501-4,520 / 85,261건

쿠팡 레포트 (SWOT분석 및 비즈니스모델 분석)

하는 서비스로, 빠른 배송으로 고객들의 호응을 받고 있다. 또한 타 소셜커머스, 오픈마켓과 달리 자사 물류를 구축해 모든 유통 중개까지 운영하고 있다. 이것은 빠른 서비스는 물론 배송 영역에서도 이용자의 만족도를 적극 관리할 수 있다는 장점이 있다. ... 을 해소하고 고객들의 쇼핑 편의를 높이기 위해 차별화된 서비스를 제공하고 있다. 택배 기사가 아닌 자사 직원으로 쿠팡맨을 채용해 택배 업체를 이용하지 않고 고객에게 직접 상품을 전달 ... 1531억원의 매출로 성장하여 전 세계 이커머스(전자상거래) 플랫폼 중 성장속도에서 최고로 꼽히는 기업입니다. 또한, 최근 코로나19사태로 비대면 서비스의 비중이 높아지

리포트 | 19페이지 | 4,400원 | 등록일 2020.12.11 | 수정일 2021.06.03

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사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대하여 서술하시오.

시키며 전 조직구성원들이 참여하며 노력하는 경영시스템을 갖춘다는 특징이 있다.총체적 품질관리법의 7대 원칙은 첫째, 서비스의 품질은 고객이 결정하며 둘째, 서비스의 품질이나 고객만족 ... 관리방법으로, 고객의 욕구나 필요에 따라 조직의 목표가 설정된다는 고객 중심의 관리를 강조한다. 서비스의 지속적인 개선을 통해 양질의 서비스를 산출하여 조직의 경쟁력을 증대 ... . 서론사회복지행정의 효과적인 서비스를 위해 조직의 중요성이 강조되어왔다. 사회복지서비스는 보통 공공, 민간의 조직에서 이루어지므로 이러한 조직의 중요성에 대한 인식으로 여러 조직이론

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.30

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창업성공전략

중 하나는 하루에 많은 손님을 응대할 때 큰 피로감을 느낀다는 것이다. 미용은 서비스 업종이기 때문에 많은 사람들을 만날 수밖에 없다. 하지만 고객들을 만나다 보면 굉장히 많 ... 에게 서비스를 받을 수 있어서 만족감이 올라가고, 원장 입장에서는 예약을 통해서 하루에 받을 수 있는 손님의 수가 정해져 있기 때문에 자신이 소화할 수 있는 수준으로 활동할 수 있 ... 하다는 나의 강점을 살려서 손님들의 피부톤, 얼굴형, 기호사항을 고려하여 맞춤형 서비스를 제공한다. 다른 손님 없이 원장이 손님 한 명만을 대하기 때문에 손님의 만족도를 높일 수

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.27

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[마케팅] STP 전략 관점에서 본 애플의 아이폰 마케팅 전략, 대학교 과제 A+

이어폰 트렌드의 시작 애플생태계 구축 , 연동서비스 → 고객 만족과 새로운 가치 창출에 일조 에어팟 출시 후 , 아이폰 화면 크기 확대 , 물리 홈버튼의 삭제 → 소비자 사용 ... 트렌디하고 혁신적이라는 브랜드 이미지를 강점으로 성장해왔으나 , 애플 스토어에 대한 고객 불만이 심화되면서 불친절하다는 인식이 강해지고 있음 . 아이폰 외의 제품 , 서비스에서 발생 ... 스 토어의 수도권 고수 , 고객 대응 품질의 개선 등에서 고객 만족도를 향상시킬 수 있는 STP 전략 재수립 과정이 필요 하다 .글로벌 스마트폰 시장 점유율 통계

리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.14

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최근 국내 물류회사를 찾아서 조사해 보기

으로 철광석, 석탄, 곡물, 비료, 철강재 등의 해상운송 서비스를 제공한다. 고객 만족을 목표로 한 차별화된 영업/운항 서비스 제공한다. 풍부한 경험 및 사내 협업을 기반으로 최적 ... 운송루트를 제안하여 고객의 수출입 경쟁력을 제고한다. 국내외의 다양한 복합적인 운송 서비스를 통해 고객 맞춤 서비스를 제공한다. 수입물류 프로세스는 현지운송-수출통관 및 선적-해상 ... 된 완성차를 고객이 희망하는 시간과 장소에 안전하게 인도하는 탁송서비스이다. 통합운송관리시스템 운영을 통해 적시납기 서비스를 제공한다. 실시간 확인 가능한 위치추적 서비스를 제공

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.25

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사회복지행정의 기초 이론을 다음과 같이 분류하여 설명하시오.

있다는 것이다. 다음으로, 제품이나 서비스를 통해 고객의 만족을 이끌어내는 과정을 중요하게 생각해야 하며 이러한 과정에 있어서 인간 위주의 생산 시스템을 지향한다는 것이다. 즉 ... 어진품질경영기법이라는 명칭으로도 부를 수 있다. TQM은 제품의 품질에 집중하여 조직원 모두의 참여를 바탕으로 고객을 만족시키고 사회적인 이익 창출 등 장기 성공에 목표를 두 ... 은 관점을 바탕으로 하고 있다. 우선 품질은 고객이 정의한다는 점이다. 즉 제품이나 서비스는 고객의 욕구에 의해 정의되는 것이며 이러한 관점을 바탕으로 해야 고객의 즐거움을 창출해낼 수

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.02

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amazon.com을 방문하고, 이 회사의 모든 클라우드 컴퓨팅 활동들을 조사한 뒤 요약하시오.

아마존의 핵심 사업 중 하나로 자리매김하였으며, 수백만 고객에게 다양한 클라우드 서비스를 제공하고 있다. 본 과제에서는 이러한 아마존의 클라우드 컴퓨팅 관련 활동 전반을 조사하여 그 ... 하도록 설계된 인프라를 제공하며, 다양한 인증 규격 준수와 암호화 기능을 통해 고객 데이터와 애플리케이션을 보호한다. 아울러 AWS는 관리 도구와 모니터링 서비스(예: CloudWatch ... 한 소프트웨어와 데이터를 활용할 수 있게 하였다. 또한 고객의 클라우드 도입 단계별 지원을 강화하고 산업 특화 서비스를 제공함으로써 클라우드 활용 폭을 넓히고 있다. 이러한 움직임

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.24

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본인의 강점,약점을 SWOT 관점으로 분석하여 취업을 위한 방안을 제시하시오

자동차 시장, 가격 책정 전략, 고객 요구 분석에 대한 깊은 이해를 보유.합리적 가격 제안 능력: 고객의 경제적 상황을 고려한 맞춤형 솔루션 제공 능력이 뛰어나 고객 만족도 증대 ... 사항으로 자리 잡아 기술 격차가 위협 요인으로 작용할 수 있음.결론1. 현재 강점을 활용한 경력 확대전문성을 기반으로 한 직무 전환: 자동차 판매, 고객 서비스 관리, 마케팅 등 ... 가능.의사소통 및 설득력: 고객과의 협상 및 상담 과정에서 필요한 설득력과 커뮤니케이션 스킬이 강점으로 작용.2. Weaknesses (약점)직무 다양성 부족: 특정 산업(자동차

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.27

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에어부산 기업 소개 및 SWOT 분석

분석Strength_ 강점- 서비스 수준 및 만족도 1위에어부산은 '2019년 항공교통서비스평가'에서 국내 저비용항공사 중 가장 좋은 평가를 받았다.국토교통부가 발표한 항공교통 ... 서비스평가 총 4개 항목(▲정시성-국내/국제 ▲안전성 ▲소비자 보호 ▲이용자 만족도) 중 정시성·소비자보호에서 최고 등급인 ‘A’등급을 기록했고, 이용자 만족도 항목에서 ‘만족’ 평가 ... 를 받아 저비용항공사 중 가장 우수한 서비스를 제공함을 증명했다. 특히 이용자 만족도 조사에서는 조사 대상인 국적사 및 외항사 전체 52개 항공사 중 1위를 차지해 이용자 만족도

리포트 | 7페이지 | 3,300원 | 등록일 2020.11.24 | 수정일 2020.11.27

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(학원창업) 7P전략 및 SWOT분석, STP전략

팩토리로써 셀프서비스 (고객 교육)의 사용 및 시민행동 장려-People (사람) : 내부마케팅으로써 직원의 만족 중시, 장려정책과 관계마케팅으로써의 올바른 고객유지하기 ... 성으로 활용할 것이다. 그리고 학원에 대해 만족하지 못하는 고객의 반응에 대해서 다음에 수강시 어느 정도 할인을 받을 수 있는 쿠폰을 준다거나 남은 기간 환불조치를 통할 것이고 수강 ... 적으로 보편화되었다. 그러나 밸리댄스와 댄스스포츠와 같은 부분은 아직도 대중화에는 어려움을 겪고 있다.이러한 댄스스포츠 학원 창업을 위한 마케팅전략과 서비스 마케팅 믹스 요인 (7P

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.12.10 | 수정일 2021.12.14

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e비즈니스개론_특정 유형의 제품이나 서비스만을 전문적으로 취급하는 인터넷 쇼핑몰 2개 소개

기여하고 있다.3. 사례 분석3.1 지그재그의 스타일 추천 시스템 성공 사례지그재그는 '스타일 추천' 기능을 통해 소비자들에게 개인화된 쇼핑 경험을 제공함으로써 높은 고객 만족도 ... 특정 유형의 제품이나 서비스만을 전문적으로 취급하는 인터넷 쇼핑몰 2개 소개I. 서론현대사회는 디지털 기술의 발전과 함께 전자상거래(E-commerce)의 비중이 급격히 증가 ... 하고 있으며, 이에 따라 다양한 유형의 인터넷 쇼핑몰이 등장하고 있다. 특히, 특정 유형의 제품이나 서비스만을 전문적으로 취급하는 전문 쇼핑몰은 소비자들에게 더욱 세분화된 선택지

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.02.26

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기업의 4차 산업혁명 적용 사례

플러스는 1997년 온실사업을 시작으로, 고객만족과 품질혁신을 통하여 국내 1위의 첨단 온실사업, 건축용, 산업용, 방산용 등에 사업되는 알루미늄 사업 등을 통해 스마트 팜 산업 ... .D) 오프라인 매장의 단점을 보완하는 옴니채널 서비스이다. 온라인과 오프라인의 동일한 혜택을 받을 수 있는 쇼핑환경을 제공한다. 고객정보 데이터베이스(DB)를 기반으로 개인의 적합 ... 한 서비스를 추천하고 상담원과 고객이 채팅으로 상담할 수 있는 서비스도 제공한다.2. 해외에서의 적용사례(1) 아마존고의 무인매장세계최초의 무인 매장으로 미국 전자상거래기업인

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.06.20

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물류관리 ) 1. 빈칸에 가장 적절한 단어를 추가하여 문장을 완성하고 이유를 설명하시오. (각 4점) ( )은는 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다. ( )은는 CRM과 대비되는

률에 대비되는 확률로서 고객의 요구를 충족시키는 확률이다.이유 : 서비스율과 안전재고의 관계는 비선형으로 서비스율이 증가함에 따라 재고비용은 급상승한다. 이처럼 고객의 서비스율을 100 ... 밖에 없다.그러므로 기업들은 고객에게 내 주어야 할 적정서비스율을 결정해야 한다. 안전재고수준을 얼마로 측정할지는 적정서비스율에 따라서 변화하게 되므로 적정서비스율을 먼저 결정 ... 물류관리1. 빈칸에 가장 적절한 단어를 추가하여 문장을 완성하고 이유를 설명하시오. (각 4점)⑴ ( )은/는 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2024.01.11

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생산운영관리 과제( 동시공학, TQM 개념 및 구성요소, 제품설계 마케팅 및 생산과의 전략적 연관성, 품질의 중요성, 생산 운영전략 개념 및 수립과정)

이다. 기업에 있어서 생산 운영전략의 초점은 고객의 욕구와 전반적인 비즈니스 계획을 충족시켜 줄 수 있는 제품과 서비스의 지속적인 제공 능력을 이해하고 달성하려는 것에 두어진다 ... 되는 것이 아니라 최고 경영자의 열의와 리더십을 기반으로 추진되는 개념이다. TQM에 대한 정의는 다양하게 정의되고 있다. Juran(1994)은 TQM을‘고객 만족’이라 보 ... 의 리더십은 TQM의 성과를 좌우하는 큰 요인이다.두 번째는 고객 중시이다. TQM의 실행 결과로, 즉 표면적 목적은 고객의 만족이다. 과거 이론에서는 품질을 관리하는 초점이 소비자

리포트 | 8페이지 | 4,500원 | 등록일 2021.11.24 | 수정일 2024.03.14

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고객상담심리 ) 서비스 소비자의 기억인출에 관여하는 요인들은 세가지 특성으로구분할수있다. 각 특성별로 경험이나 사례, 광고를 들어 이론을 설명하시오.

고객상담심리과제명:서비스 소비자의 기억인출에 관여하는 요인들은 세가지 특성으로구분할수있다각 특성별로 경험이나 사례, 광고를 들어 이론을 설명하시오.고객상담심리과제명:서비스 소비자 ... 에 기업은 소비자의 피드백에 귀를 기울일 수밖에 없다. 그 결과 고객에 대한 관리와 상담을 할 수 있는 전문적으로 수행하는 인력을 채용하는 것이다. 따라서 본고는 소비자의 기억인출 ... 에 관여하는 요인들은 세 가지 특성을 사례를 통해 살펴보고자 한다.2. 본론마케팅이란 소비자를 대상으로 니즈를 파악해 그들이 원하는 제품이나 홍보를 해서 신규 고객들을 유입시키고, 기존

리포트 | 6페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2022.07.30

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마케팅 실패 사례 - 멕시카나 후르츠치킨

을 진행하는 것을 통해 고기를 최적의 상태로 구워 먹기 좋게 잘라 고객에게 제공할 수 있도록 하고 있습니다. 이러한 재단서비스는 고객들이 ‘하남돼지집’을 재방문하는 주요 요인으로 꼽힐 정도로 만족도가 매우 높으며, 브랜드 인지도 제고에도 크게 기여하고 있습니다. ... 하면, 보다 많은 소비자만족경험을 창출할 수 있게 되므로 신제품이 실패할 확률이 줄어들 것입니다.고객중심의 신제품을 개발하는 대표적인 기업으로는 올해 화장품 부문에서 ‘대한민국소셜미디어 ... 하고 선별해 다시 고객 서비스에 활용함으로써 자연스럽게 브랜드 충성도뿐만 아니라 매출액도 상승시키는 효과를 얻었다고 합니다.스타벅스의 사례처럼 표적집단면접법을 통해 소비자의 욕구

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.01.23

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병원경영학

에서는 서비스를 판매 목적으로 제공되거나 또는 상품 판매와 연계해 제공되는 모든 활동, 편익, 만족이라고 정의하고 있으며, 그 예로 오락 서비스, 호텔 서비스, 전력 서비스, 수송 ... 는다거나 불편한 마음을 가지게 되고 회복과정에 부정적인 영향을 끼치게 됨으로써 의료서비스에 대한 소비자 만족이 의료서비스 이용의 산출인 건강과 회복에 영향을 줄 수 있다.4. 병원마케팅 목표 ... 병원경영학목차1. 의료분쟁의 개념과 의료분쟁의 해결제도에 대하여 기술하시오2. 환자안전에 대하여 정의하고 환자안전사고의 종류를 기술하시오3. 의료서비스마케팅의 특성을 설명하시오4

방송통신대 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.11.10

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서비스 소비자의 기억인출에 관여하는 요인들은 세가지 특성으로구분할수있다 각 특성별로 경험이나 사례, 광고를 들어 이론을 설명하시오

고객상담심리주제 : 서비스 소비자의 기억인출에 관여하는 요인들은 세가지 특성으로구분할수있다각 특성별로 경험이나 사례, 광고를 들어 이론을 설명하시오.(총 3가지, 수업 내용 ... 수밖에 없다. 그 결과 고객을 관리하고 상담할 수 있는 전문 수행 인력을 채용한다. 따라서 이 글에서는 사례를 통해 소비자 기억 추출에 관여하는 요인의 세 가지 특성을 살펴본다.2 ... . 본론마케팅은 소비자를 대상으로 수요를 파악해 이들이 원하는 제품이나 홍보를 하고 신규 고객을 유치해 기존 고객을 유지 관리하는 모든 활동을 말한다. 소비자의 요구는 소비자 행동

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.11

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외식FC-서비스교육 [FC운영매뉴얼]

Customer Satisfaction(고객 만족)?* 근무자의 기본 서비스 마인드* 같은 사업이념* 교육과 학습, 책임감과 관심 * 동기유발과 반복교육 * 몸가짐* 용모 ... 말아야 할 행동* 컴플레인 처리방법 실무* MOT[고객접점]* MOT-웨이팅 및 인사* MOT-주문 받기 * MOT-중간 서비스 * MOT-계산 * 진실의 순간* 상품을 권할 때 ... * 복장* 표정 * 안내* 응대 및 언어사용 * 대화 * 인사 * 인사법 실천 요령* 인사의 5원칙* 인사 표정 (Smile)* Smile 훈련의 과정* 고객에 대한 인사말 사용

리포트 | 44페이지 | 9,900원 | 등록일 2021.01.06 | 수정일 2021.11.04

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소비자는 좋은 제품을 선택하지 않는다.

과 판매원에 대한 시장의 신뢰를 얻을 수 있는 방법이 된다. 고객의 재구매와 상표전환은 제품이나 서비스 자체에 대한 만족도에 의해서만 결정되는 것은 아니다. 제품과 서비스에 대한 ... 판단의 단서가 된다는 것은 제품과 서비스를 사용한 결과뿐 아니라 소비자의 기대수준 또한 만족과 불만족을 결정하는 것의 요인이 된다는 것을 의미한다. 소비자에게 높은 기대를 갖게 하 ... 는 것은 구매를 유도하는 측면에서는 도움이 될 수 있으나, 구매 후 만족을 이끌어내는 데는 장애물이 될 수 있다. 고객에 따라 어떤 전략으로 다가갈 것인지 다 다르게 목표설정 해야

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.10.27

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