"인터넷마케팅에관한성공"의 검색결과 입니다.

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"인터넷마케팅에관한성공" 검색결과 4,401-4,420 / 6,749건

외래어 사용실태-패션 디자인계 중심으로

. 머리말오늘날 우리는 외래어의 홍수 속에 살고 있다. 아침에 일어나 펼쳐 든 신문에서도, 이미 우리 생활의 일부가 되어 버린 TV 방송에서도, 여가를 선용하기 위한 잡지나 인터넷 ... 에 나타나고 있는 외래어의 지나친 남용 현상은 우리 패션계에만 지니고 있는 독특한 현상이 아니라 전 세계적으로 쉽게 볼 수 있는 현상이지만 패션 디자인 용어의 사용에 관한 연구는 거의 ... 이 포함된 기사의 수를 제시한다.위의 표에 들어 있는 다듬은 말의 정착 정도를 볼 때 이렇게 큰 성공률을 보인 이유는 먼저, 이런 단어들이 패션 시장이 지금처럼 이렇게 활성화

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.10.05

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논문, 전자상거래에서 공인인증서의 폐지 및 대안에 대한 연구

은 성공한 인터넷기업들이 제공하는 서비스가 과거의 닷컴기업들과 어떠한 차별화된 특징을 가지고 있는지 비교함으로서 웹2.0을 구체화 시켰다.기존 인터넷, 포털 사이트처럼 서비스 업자 ... 회사가 인터넷마케팅 서비스를 제공하고 있는데, 연중 이용고객수는 512만 명에 달하며, 이용실적은 8,606만 건에 이른다. 이 중 보험 및 대출체결 건수는 148만 건으로 전체 ... 및 목적2. 연구와 방법Ⅱ. 본 론1. 디지털 경제의 주요변화, 인터넷의 변화2. 인터넷상에서 전자상거래3. 전자지불 시스템의 내용 및 특징4. 전자상거래 문제점1) 전자상거래

논문 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.10.31 | 수정일 2017.03.14

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[브랜드][브랜드이미지][브랜드전략]브랜드자산, 브랜드가치, 브랜드이미지, 브랜드전략(사례 중심)(브랜드자산 가치, 브랜드전략수립과 계층구조 단계와 사례, 전략적 브랜드관리, 브랜드전략 성공 사례, 브랜드)

이 될 수 있다. 기업은 과거 오피니언 리더만 관리하던 입장에서 상당수의 고객 네트워크를 관리해야 할 시기가 도래한 것이다. 대중 매체를 통한 전통적인 광고보다 인터넷을 통한 입소문 ... 성Ⅳ. 브랜드 전략수립과 계층구조의 단계와 사례1. 브랜드 전략수립의 현황과 문제점2. 기업이미지 및 브랜드전략의 단계1) CIP -- 그룹명 및 기업명에 관한 의사결정2 ... 1) 원래 브랜드의 특징2) 기반이 되는 브랜드와 확장 브랜드간의 적합성3) 기타요인들Ⅸ. 브랜드 전략 성공 사례1. 네슬레2. 라네즈와 마몽드3. 렉서스4. 나이키5. 삼성전자Ⅹ

리포트 | 23페이지 | 7,500원 | 등록일 2006.12.13

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강원도 폐광지역의 재래시장 활성화 방안에 관한 연구

에 따른 인터넷 통신판매 급증, 소득수준의 향상으로 인한 고급화 및 규격화 추구, 젊은 층을 중심으로 편리성을 중시하는 소비패턴 변화 등의 이유로 재래시장은 소비자에게 점점 더 ... 강원도 폐광지역의 재래시장활성화 방안에 관한 연구-정선군 사북시장을 중심으로-요 약재래시장은 과거부터 지역주민들의 전통문화와 정서가 담긴 곳으로 일괄종합구매, 영세상인의 고용기회 ... 속에 뿌리박고 있었던 향시는 그대로 존속되었고 해방이 릴 때까지 오히려 그 수가 증가하였다. 최진삼. “재래시장 재개발의 경제성 및 인식도에 관한 연구”. 2000우리나라의 가장

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.08.06

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[비영리조직]비영리조직(NPO)의 마케팅 전략

도 점차 확산되고 있다.인터넷 상에서 모금하는 방법으로는 홈페이지 모금, 배너광고, 사이버바자, 이메일 마케팅 등 다양한 방법이 있다. 아직 인터넷을 통한 모금액이 크지 않으나 점차 ... 비영리조직(NPO)의 마케팅 전략에 관한 연구1. 들어가는 글현대사회의 급속한 과학의 발달과 세계화의 물결은 현대인의 사고의 전환뿐 아니라 생활양식의 변화까지 일으키고 있 ... 부터 인터넷 사용인구의 급증으로 2001년 현재 약 2,300만명이 인터넷을 사용하고 있으며 초고속전산망의 경우 전세계에서 제일 많이 보급되었다. 인터넷 기술도 급속적으로 발전

리포트 | 15페이지 | 5,000원 | 등록일 2005.11.04

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조달청 MIS(PPT)

에 이르기까지의 기업의 비즈니스과정이 인터넷과 접목된 경영활동2전자조달시스템의 도입의 필요성대면적 접촉을 통한 입찰방식으로 행정력 낭비 및 기업의 부담핵심 조달절차인 입찰의 후진 ... 조달청의 MIS 성공사례2008년 경영정보시스템 조별 발표I조달청 소개조달청의 전자조달 서비스 성공사례II조달청의 대금지급 서비스 성공사례III조달청의 RFID 성공사례IV ... 구매·공급 및 관리에 관한 업무1조달청 소개나라장터(국가종합조달 시스템)운영 관리주요 원자재 비축관리물품 구매 및 공사 계약정부물품 효율적 관리 및 국유재산 관리기 능역 할투명

리포트 | 37페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.11.05 | 수정일 2017.09.20

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[국제경영]싸이월드의 중국 진출 방안연구

하고성장전망과 분석에 대해 IDC(International Da ta Corporation)이 가장 보수적이다.(중국의 인터넷 사용자 및 성장 전망 분석에 관한 자료는 IDC의 분석 ... 자료가 가장 보편적으로 이용됨) IDC사는 작년 11월 아시아13개국의 99년도 인터넷 사용인구에 관한 2차보고를 발표한 바 있다. IDC사가 비록 전 9개월간의 실제 발전상황 ... %에 불과하다.(비교: 일본의 인터넷 사용인구는 60%를 넘어선다.)중국인터넷 사용자에 관한 가장 눈에 띄는 연구는 미국 보스턴의 Yankee Group의 보고서이다. Yankee

리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.04.23

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GS홈쇼핑의 품질경영

는 오픈 마켓인 앰플은 정려원, 윤은혜 등의 모델을 쓰며 마케팅에 열을 올리고 있지만 역시 적자를 면치 못하고 있다. 이렇게 인터넷이 성장할수록 오픈 마켓이라는 새로운 시장이 개발 ... 후반에서 30대의 인터넷 홈쇼핑4. GS 홈쇼핑 분석 - STPPositioningFeminineFemiculineBasicTrendyLowHighLowHigh고객 연령층기존 ... 적으로 하고 있으나 실적은 거의 없는 상태다. 그리고 M - 커머스라는 것이 있는데 이것은 모바일 커머스라는 뜻으로, 핸드폰 단말기로 인터넷처럼 화면이 뜨면서 상품을 살 수 있

리포트 | 49페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.06.09

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[현대경영의 이해] 비지니스모델

게 하고 있다.o BM특허가 처음 등장한 것은 금융분야에서 이다. 90년대 초반부터 금융자동화 분야에서 인터넷을 사업수단으로 이용한 선진 외국에서는 영업방법에 관한 특허 출원 ... 었 다.2. {) 코리아 인터넷 마케팅센터 (http://www.webpro.co.kr/digital/dfe-9.htm)BM의 종류2.1 광고수입형아마도 많은 사람들이 인터넷에 수익 ... 창출구조로서 가장많이 생각하는 부분이 이 부분일것이다. 저도 처음에 인터넷 마케팅센터를 구축하면서 수익창출부분은 광고 로 대처할 수 있다는 가정을 설정하고 구체적인 프로세스를 진행

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.09.22

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[전자상거래] 인터넷 마케팅과 사례분석

인터넷 마케팅목 차마케팅의 주요 개념 마케팅 환겨의 변화 인터넷 마케팅 인터넷 마케팅 전략 사례연구 – 미샤/KTFI. 마케팅의 주요개념다른 사람과 함께 가치가 있는 제품과 서비스를 창조하고, 제공하며 자유롭게 교환함으로써 개인과 집단이 요구하고 필요로 하는 것을 그들이 획득할 수 있도록 하는 사회적 과정.마켓팅이란?가치관의 다양화, 소비의 다양화라는 현대의 마케팅 환경에 적응하기 위해 수요의 이질성을 존중하고 소비자, 수요자의 필요한 욕구를 정확하게 충족시킴으로써 경쟁 상의 우위를 획득, 유지하려는 과정.표적시장과 시장세분화웹사이트의 운영 운영씨스템 구축컨텐츠상품, 카탈로그 가격, 판촉, 주문 지불, 배송, 운영고객 유치 및 유지 상호작용 고객지원고객의 참여유도(쌍방향) 웹싸이트의 신뢰도 및 고객의 만족도 향상커머스커스터머커뮤니케이션마케팅 프로그램촉 진현지 요소가격 운송비 수요조건과 가격탄력도 경쟁품과 대체품의 가격 관세, 세금 및 가격규제고객의 쇼핑패턴과 이동성 유통구조 경쟁사의 유통업체 통제 유통규제제품표준과 규제 측량시스템 언어 및 상징 스타일, 디자인, 기호가 격유 통제 품고객 반응매 체규 제마케팅 프로그램인터넷마케팅전략1. 제품전략(1)인터넷 제품전략의 구성 제품디자인, 제품기능 ,로고, 포장, 브랜드명 (2)인터넷 제품전략의 유형 ㄱ 기존의 브랜드 이미지를 이용한 사이트의 개설 ㄴ 새로운 고유 브랜드 창출-중소기업, 벤처기업 인터넷에서 거래되는 상품의 경우 제품간에 수준의 차이가 별로 나지 않는 제품들이 많이 거래 되고 있다, 이러한 판매특성을 고려하여 소비자에게 무형의 가치를 심어주는 방향으로 전략을 세워나가야 할 것이다.2.인터넷 가격 전략(1)인터넷상의 할인가격 전략이 가능한 이유 ㄱ 물리적인 매장이 불필요하므로 매장비용절약가능 ㄴ 오프라인 상점에 비해 유지비용 절감가능 ㄷ 업무활동의 자동화로 인한 인건비 절감가능 ㄹ 중간상인 불개입으로 인한 유통비 절감가능 (2)인터넷 가격전략의 종류 ㄱ 가격 유인전략 ㄴ 묶음 가격전략 (3)주의사항:고객들이 생각하는 상품가격의 개념은 상품가격과 배송료의 합이기 때문에 배송료를 줄일 수 있는 합리적인 방법을 강구 해야만 한다.3. 인터넷 유통전략(1)인터넷 쇼핑몰의 장점 ㄱ 무한한 제품전시공간 ㄴ 다양하고 상세한 제품정보 ㄷ 계획구매가 가능 ㄹ 타 쇼핑몰과의 가격, 상품비교가 용이 (2)인터넷 유통전략의 핵심사항 가상공간에 고객이 편리하게 상품을 구매할 수 있도록 상품을 진열하는 것이다. 상품진열의 목적은 고객에게 상품을 보여주고, 구매의욕을 고취시켜 결국 판매를 촉진하기 위함이다. 인터넷 상에서의 상품진열은 고객이 편리하고 손쉽게 원하는 상품을 검색할 수 있는 시스템을 구축하여야 한다.4. 인터넷 촉진 전략(1)인터넷 촉진방법의 유형 광고, 판매촉진, 소비자보호, 기업홍보, 제품정보 (2)인터넷 촉진전략이 이루어지는 주요루트 ㄱ 검색엔진 등에 등록 ㄴ 유즈넷을 이용 ㄷ E-MAIL을 이용 ㄹ 대화방 등을 이용 @제품, 가격, 유통 ,촉진전략을 적절히 조합하는 마케팅믹스를 효율적으로 운영하여 표적시장에서 많은 이윤을 얻는 것이 인터넷 마케팅 전략의 목적이라고 할 수 있을 것이다.(1)주의(ATTENTION)소비자의 관심을 끈다 (2)흥미(INTEREST)흥미를 유발시킨다 (3)욕망(DESIRE)구매충동을 일으킨다 (4)기억(MEMORY)마음에 간직한다 (5)행동(ACTION)구매한다 @소비자가 제품을 구매하기 까지의 과정을 커뮤니케이션의 관점에서 설명한 이론임AIDMA 이론STP전략 CBP전략IV. 인터넷 마케팅 전략시장세분화표적시장 선정포지셔닝시장세분화 기준변수 파악 지리적변수, 인구통계적 변수, 심리적 변수, 행동적 변수 효과적인 시장 세분화 요건 측정가능성, 충분한 시장규모, 실행가능성, 접근 가능성세분시장 평가 기업의 목표와 자원, 세분시장 규모와 성장률, 시장구조 표적시장 선정 및 전략 비용우위마케팅 전략, 차별화마케팅전략, 집중화 마케팅 전략포지셔닝 전략 유형 속성, 이미지, 사용상황, 제품사용자, 경쟁제품에 의한 포지셔닝 포지셔닝 전략 수립절차 소비자 및 경쟁사 분석, 경쟁제품의 포지셔닝 분석, 자사제품의 포지셔닝 개발, 포지셔닝의 확인과 재포지셔닝4P 4A 6C인터넷 유통전략 상품검색, 전자결재, 거래보안, 물류서비스인터넷 제품전략 디지털 상품, 디자인, 브랜드, 개인화된 제품인터넷 촉진전략 웹, 이메일, 배너등을 이용한 광고와 홍보인터넷 가격전략 가격인하, 배송료, 유인가격, 묶음가격방법전략(Anyway) 검색엔진, 유즈넷등록 이메일 이용제품전략 (Any product) 신제품 소개, 기억하기 쉽고 강한 브랜드 개발시간전략(Anytime) 빠른 상품검색과 판매로 시간절약장소전략 (Anywhere) 전 세계를 상대로 제품판매와 서비스 제공컨텐츠 (Contents)커뮤니티 (Community)고객화 (Customization)관계 (Connection)커머스 (Commerce)커뮤니케이션 (Communication)인터넷 마케팅V. 사례 연구[초저가 화장품 팔아 150억 매출 – 미샤][Have a good time KTF] 'K뱅크 굿타임 서비스'[초저가 화장품 팔아 150억 매출 – 미샤]1. 미샤의 시작CEO 서영필1997년 '입스'라는 화장품 브랜드 만듬 1998년에는 화장품 생산 공장을 설립 2001년 여성 포털 뷰티넷을 통해 '미샤'를 온라인 브랜드로 첫 선보임 2002년 3월 이대 앞에 직영점을 열면서 소비자들의 호응을 얻기 시작2. 미샤의 4P분석[초저가 화장품 팔아 150억 매출 – 미샤]PRODUCT ▷싸고 나쁘지만은 않은 화장품!PRICE ▷3300원짜리 화장품! 공짜화잠품!PLACE ▷철저한 온라인 상의 혁신!PROMOTION ▷입소문! 그것이 우리의 홍보다! ▷여자만 가입할 수 있습니다!PRODUCT ▷판매제품의 다양화!PRICE ▷6000원대 까지라도 여전히 저가다!PLACE ▷오프라인을 위한 발돋움!PROMOTION ▷미샤는 회원들이 키워주셨습니다!도입기의 미샤4P성장기의 미샤4PPRODUCT ▷퀄리티 베이스(Quality Base)! ▷이런 제품 처음들어보셨죠? ▷화장품에 관해선..아니 그 이상PRICE ▷기능성 화장품? 10,000원이 되지않은 가격으로! ▷가격의 다양화PLACE ▷오프라인매장 올연말엔 200호 달성!PROMOTION ▷이제 미샤도 스타 마케팅 ▷멤버십카드로 오프라인 잡기!성숙기의 미샤4P[초저가 화장품 팔아 150억 매출 – 미샤]미샤의 TV광고3. 미샤의 성공요인인터넷환경의 시대흐름 파악 적절한 가격의 화장품 고객성향을 분석, 고객니즈를 파악 내용물이 용기 값보다 비싼 유일한 화장품 온라인 유통시장의 장점을 적극 활용[초저가 화장품 팔아 150억 매출 – 미샤][미샤 시드니 1호점 오픈, 해외 시장 공략]KTF의 연혁KTF의 CEO[Have a good time KTF] 'K뱅크 굿타임 서비스'년도내용1996PCS 사업권 획득1997식별번호 '016' 획득 프리텔 로고제정 및 'PCS016' 브랜드 사용개시1998인터넷폰 서비스 개시 국내 이동통신업계 2위 도약1999신규 브랜드 'ⓝ016' 발표2003'Have a good time! KTF' 캠페인 런칭2004KTF-국민은행 모바일뱅킹서비스 출범PRODUCT ▷ Have a good time! ▷ 굿타임 서비스PRICE ▷ 다양한 요금제도! ▷ 저렴한 요금!PLACE ▷오프라인과 온라인으로 올해 신규가입자 100만명!PROMOTION ▷ KTF적인 생각! ▷ 굿타임 이벤트!KTF의 4P분석KTF의 성공요인고객별 Needs와 Lifestyle을 고려한 다양한 요금체계특화된 기능과 디자인을 갖춘 경쟁력 있는 단말기은행권 등 타 산업과의 제휴 등을 통한 서비스 차별화고객만족도를 강화하여 010 시장에서의 주도권 확보한 차원 UP-GRADE된 서비스 경쟁력감사합니다^^{nameOfApplication=Show}

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.06.02

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중소기업 지식경영 우수사례 (해외)--미국 중소기업의 Groove 도입 사례-

다고 생각한다.“내가 수행하고 있는 사업영역은 독특합니다. 나와 같은 사업을 시작하기 위해서는 www.assistu.com에서의 훈련 과정, 인터넷 접속, 고성능 컴퓨터, 프린터 ... 는 다량의 Excel 문서 복사본들은 모든 종업원들이 오프라인 상태에서도 접근 할 수 있는 하나의 파일로 통합되었다. 일반적으로 인터넷에 며칠 동안 접속하지 못하는 상황의 운전기사 ... Research 외부의 특정한 사용자들에게 프로젝트에 관한 정보에 접근할 수 있는 권한을 부여한다. Cyon Research는 Groove의 가상 작업공간을 통해 캘리포니아 주

리포트 | 29페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.03.30

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[마케팅]다음 성공사례 분석

을 기반으로 다양한 비즈니스 모델을 성공적으로 창출하고 있는 인터넷미디어 기업 Daum은 핸드폰을 통한 무선 인터넷, Daum메신저 등 다양한 플랫폼 서비스의 확장과 개발에도 주력 ... , 故 박건희씨와 함께 Daum을 설립했다.1997. 05. 국내최초 무료 웹메일 서비스 한메일넷 오픈국내 최초 무료 웹메일 한메일넷은 PC 통신 이용자들을 흡수하고 새로운 인터넷 이용 ... . 05. 온라인 커뮤니티 DAUM 카페 오픈㈜다음커뮤니케이션(대표 이재웅)은 자사에서 서비스하는 인터넷 포털 서비스인 ‘한메일넷’(www.hanmail.net)에서 완전히 새롭게 개편

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.06.02 | 수정일 2022.08.28

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경영정보시스템(MIS) Cisco 사례

하여 고객이 인터넷 비즈니스 솔루션을 성공적으로 구현할 수 있도록 함연 32억달러를 연구개발비에 투자네트워크와 인터넷의 발전을 위한 기술 표준을 주도지금까지 84개 회사의 인수 합병 ... , 이더넷 스위치, 보안 및 VPN, 케이블, DSL 장비, 텔레포니, 광통신, 그리고 무선 제품에 이르기까지 업계에서 가장 폭넓은 제품군을 가지고 네트워크와 인터넷에 필요한 모든 것 ... 들을 대상으로 한 저렴한 교육 수단 필요- 평생 교육 추세에 따라 교육 대상인원 및 내용의 증가- 실시간 교육 전달 필요성 증대-> 공급측면- 기업의 정보 전달 수단으로 인터넷 활용 증가

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.11

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고객 가치(Customer Value)의 평가 및 사례 소개

고객 가치(Customer Value)의 평가 및 사례 소개서론고객 위주의 시장에서는 제품이나 서비스 자체가 중요한 것이 아니라 고객이 기업과의 관계에서 인지된 가치라는 것이 보다 중요하다. 측정하는 방법이 내부 품질 인증에서 외부 고객 만족으로 전환되었다. 고객만족을 위해 기업의 현재 고객에 초점을 두고 고객들이 해당 기업의 제품이나 서비스에 대한 인상을 받는 것에 주안점을 두었다. 고객가치에 있어 현재 강조 하고 있는 것은 고객이 다른 기업이 아닌 특정 기업의 제품을 선택할 수밖에 없는 이유를 제공하는 데 있다.소비자에 대한 가치제공이라는 관점에서 기업을 바라봄으로써 기업이 제공하는 것과 이를 받아들이는 고객에 대한 보다 폭넓은 시야를 가질 수 있다. 고객은 무엇을 선호하고, 고객의 욕구는 무엇이며, 어떻게 하면 만족하는지, 어떤 고객이 기업에게 수익을 가져다주며, 향후 수익을 제공할 수 있는 잠재력을 가지고 있는지, 또 어떤 고객이 기업에게 손실을 가져다 줄 것인지, 고객가치 창출을 위한 과정들은 면밀히 검토되어야 하고, 이를 위한 각종 상충관계들이 정립되어야 한다.고객가치 창출이라는 새로운 시각이 등장하면서, 후방기능인 물류 기능은 보다 가시적인 형태인 공급체인 관리로 변하고 있다. 공급체인 관리는 제품의 이용가능성을 제공하고, 시장에 얼마나 빨리 제품을 내놓을 수 있는지, 그리고 어떠한 비용구조에서 이루어질 수 있는 지를 결정한다. 공급체인 관리 기능은 물리적인 제품 유통의 특성뿐만 아니라 제품 유통에 대한 정보 및 정보에 대한 접근 기능까지를 포함한다.본론◎ 고객가치 개념고객이 특정 제품이나 서비스로부터 기대하는 여러 가지 혜택의 묶음과 그들이 지불하게 될 총 비용사이의 차이◎ Customer Value Tripod*조직에 있어서 가장 중요한 성공요인은 경쟁자보다 나은 고객가치를 제공할 수 있는 능력이다. 훌륭한 고객가치는 제품품질, 서비스 품질, 가치 지향적 가격이 조화를 이루면서 고객기대를 충족시킬 때에만 달성될 수 있다. 따라서 단지 훌륭한 제이다.*고객 중심 경영에 대한 관심이 높아지고 있다. 이론이나 구호의 수준을 넘어 실행력을 갖춘 고객 가치 경영의 성공 포인트를 정리해 본다.고객 만족 경영은 어제 오늘의 이야기가 아니다. 하지만 최근 들어 기업의 다양한 이해 관계자 가운데 유독 고객의 중요성이 높아지고 있다. 국내 주요 그룹을 포함한 다수의 기업들도 고객의 중요성을 인식하고 보다 적극적인 대응을 하고 있다. 고객 가치 경영의 현주소를 짚어보면서, 한 번쯤 재점검 할 부분은 없는지 생각해 보기로 한다.다른 무엇보다 본질 가치에 충실하라길 건너편에 새로운 음식점이 문을 연다. 깔끔한 인테리어에 친절한 종업원들이 밝은 얼굴로 손님을 맞는다. 한식 전문점에서는 파격적으로 고객 관리 카드를 작성해주기도 한다. 하지만 몇 개월째, 도통 손님을 끌어 모으지 못하고 있다. 고객을 최우선으로 생각하고, 최신의 고객 대응 프로그램으로 무장하였는데 무엇이 문제인가.상반된 사례를 들어본다. 종로 인근의 자주 찾는 음식점이 있다. 20년의 역사를 가진 추어탕 집으로 골목골목을 돌아 이정표도 없는 길을 한참을 헤매야 한다. 주차 서비스가 안 되는 것은 물론이거니와 친절하고는 거리가 먼 주인 할머니의 느닷없는 반말 투가 기분을 거스르게 한다. 헌데, 그래도 좋다. 가장 음식 맛이 확실하니 매번 점심시간이면 인근 직장인들의 긴 대기 행렬이 이어진다.근래 고객 가치가 강조되면서 고객 관련된 모든 부분에 기울이는 노력이 커진다. AS, 클레임 대응, 고객 만족도 등의 주변부 특성을 중요시하는 경향이 있다. 물론 소비자들의 목소리가 커지면서, 작은 서비스 실수 하나로 기업 명성에 큰 손실을 입을 가능성이 높아졌다. 이러한 까닭에 전에 없이 주변부 속성에 기울이는 노력이 커진 것은 사실이다. 하지만 본질 가치에 대한 만족 없이는 큰 성과를 거두기 어려울 수 있다. 음식이라면 맛이 본질일 터이고, 휴대폰이라면 기능 혹은 디자인이, 할인 마트라면 가격, 편의성 등일 것이다.● 소비자 만족도에 대한 오해들고객 중심 경영이 중요해지면 이유는 단기성과 중심의 경영에서도 그 원인을 찾을 수 있다.본래 CRM은 고객과의 장기적인 관계 형성을 목표로 한다. 이는 우리의 고객이 누구인가를 충분한 데이터에 의존하여 구분을 하고 차별화 된 서비스, 혜택을 제공하여 맞춤형 마케팅을 하고자 하는 것이다. 이를 위해 장기적인 고객 관계 관리는 필수적인 내용이 된다.하지만 현재 우리 기업의 CRM 수준은 이와는 상당한 거리가 있는 것이 사실이다. 단기적인 성과주의가 당장의 매출 확대에 집중하게 되고, 고객과의 장기적인 관계 형성을 어렵게 한다. 국내 카드사 가운데 상당수는 한 달에도 몇 번씩, 이메일 마케팅을 전체 고객을 대상으로 발송한다. 이런 상황이라면 내부적으로 축적한 방대한 DB의 효용가치가 무색할 따름이다. 계절마다 이어지는 백화점의 무차별적 경품 쿠폰 우편은 또 어떠한가.이러한 결과, 막대한 자금을 투입하여 CRM 인프라를 구축하였지만 정작 활용의 목적은 단기적인 시각에 머무르게 된다. CRM은 과학적인 데이터 분석에 기초하여 궁극적으로 고객과의 일대일 마케팅을 목표로 하는 것이다. 온라인 상거래가 보편화되고, 기업마다 최신의 CRM 인프라를 갖춘 우리 기업들의 경우 이러한 목표를 달성하기에 매우 적합한 환경을 갖춘 셈이다. 단기적인 성과 지표를 넘어 고객과 장기적인 신뢰 관계 제고가 절실하다.고객 가치 경영의 정의는 단순하고 명쾌하다. 고객이 원하는 것을 제공하는 기업만이 시장에서 살아남을 수 있다는 것이다. 하지만 단순한 정의를 실행으로 이어가는 경로에는 곳곳에 착시 혹은 충돌하는 원칙들이 숨어있다. 이러한 장애 요인들을 뛰어넘어 시장의 승리자가 되는 방법 역시, 그리 어려운 얘기도 아니다. 우리 기업에 수익을 가져다주는 고객이 누구인지 명확하게 아는 일, 고객이 진정으로 원하는 본질 가치를 제공하는 일, 우리의 생각이 아닌 고객의 생각을 읽는 일, 나아가 이러한 발견들을 실행으로 이어가는 일이 그것이다. 어렵지 않은 명제를 어떻게 현실 경영에 구현하는가 하는 것은 비단 고객 영역 뿐 아니라 인 핸더슨과 함께 수행한다. AOT라는 조인트벤처기업 하에서 굿이어와 아쿠라이드는 전체 휠 조립에 공급하고, 페인트를 칠하고 미쓰비시 자동차와 포드 자동차, 그리고 나비스타 등이 사용할 수 있도록 한다. 이 조립라인에서는 굿이어의 타이어나 경쟁사의 타이어나 모두 조립된다. 고객의 요구사항에 따라 조립이 이루어진다.주로 가격으로 경쟁하는 많은 기업들과 낮은 거래 장벽을 가지는 최근의 시장 예로 B2B인터넷 상거래를 들 수 있다. 이러한 시장 메이커들이 확장된 서비스를 제공하는 데에는 몇 년 밖에 걸리지 않았다. 그들은 이제 재무, 유통, 공급체인 서비스를 포함한 다양한 부가 서비스를 제공한다.부가가치를 제공하는 서비스 중 하나는 정보 접근이다. 고객이 미처리주문, 주문기록 및 일반적 주문과 같은 정보에 접근할 수 있어 기업과 함께 하는 경험을 늘리는 것이다. 예를 들어 고객은 때때로 주문 처리의 정확한 시간보다 주문 상황을 알 수 있는 것에 가치를 둔다고 알려져 있다. 주문 상황을 알려줄 수 있는 능력에 대해 고객은 믿음을 가지게 되고, 주문 상황을 알게 됨으로써 고객 자신의 계획을 보다 잘 수립할 수 있다. 페덱스는 현재 화물 취급 산업에서 표준으로 되어있는 화물 추적 시스템을 처음으로 도입했다. 페덱스의 이러한 서비스는 한층 진보된 형태이다. 뿐만 아니라 페덱스는 자사 종업원에게만 한정된 정보 접근을 고객에게 오픈하면서 서비스 향상과 상당한 비용을 줄일 수 있었다. 고객은 허용된 정보접근을 통해 자신이 데이터를 입력하고, 입력된 데어터를 질의어 등을 통해 불러올 수 있기 때문이다.정보의 가시성에 대한 고객의 기대가 늘어나면서, 고객의 정보에 대한 접근 능력은 공급체인 관리를 위한 필수적 요소가 되고 있다. 인터넷이 이를 가능하게 했으며, 기업들은 향후 인터넷을 지원하는 정보 시스템 개발에 투자해야 할 것이다.1.5) 관계와 경험고객가치의 최종 단계는 고객과 기업과의 유대관계의 발전을 통해서 그들 사이의 결속이 증가되는 것이다. 관계라는 것이 고객과 공급자 둘인 느낌을 준다. 이런 일관성 있는 스타일을 통해서 기업의 아이덴티티는 강화될 수 있다.고급 커피에 대한 잠재욕구를 발견한 후, 스타벅스는 이를 충족시키기 위해 단순히 커피만 팔기보다는 커피와 함께 이국적인 분위기, 친절한 서비스, 재즈 음악 등 로맨틱한 만남의 장을 제공하는 새로운 사업을 고안하였다. 일종의 문화사업으로 만든 것이다. 진부하고 지겨우며 너무나 평범한 기존의 커피를 풍미로운 고급커피로 바꾸고, 로맨스와 서로의 정서적 공감을 나누며 어울릴 수 ... 에 관하여 쉽게 배울 수 있는 자료들을 개발함으로써, 고급 커피를 즐기는 소수 애호가 이외의 고객을 확보하며, 24시간 짜리 교육 프로그램을 모든 신입사원들이 이수하게 한다. 또한

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.05.18 | 수정일 2020.06.03

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인간자원개발의 주요동향

, 운영하고 있다.(3)e-Business 리더과정-디지털, 인터넷 기반의 경영환경변화와 산업별 트렌드를 이해하고, IT요소 기술과 경영 전략과의 연 결성 및 OFF-Line 기업 ... 에 관한 능력배양을 통하여 글로벌경영 전략을 성공적으로 수행할 수 있는 종합경영능력 개발 중심의 프로그램을 개발, 운영하고 있다.4)사이버교육국내기업 최초로 시공간의 한계를 초월 ... 하여 누구나 필요한 능력과 스킬을 익힐 수 있도록 IT기술과 인터넷을 통한 신개념의 저비용, 고효율의 On-Line 원격교육을 실시하고 있다. 사이버교육은 계층교육, 전문능력, 매니저

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.10.23 | 수정일 2021.01.06

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꺼지지않는 신화 나이키의 유통 및 마케팅 전략

내에 사진실을 만들었다. 디지털사진은 쉽게 인터넷에 올려질 수 있었기 때문이다. 그러나 GPIN에 대한 직원들의 인지 정도도 낮았고 자료의 관리 및 업데이트 빈도 또한 낮 ... 목차1. 나이키의역사 - 1 -2. 나이키의 유통 및 마케팅 전략 - 1 -① GPIN도입② 선주문방식(FUTURE ORDER)③ OUT SOURCING 전략- 값싼 노동력 ... 으로 비용우위- 파트너십 중시- 핵심역량에 집중(기술혁신, 브랜드 이미지, 빅스타마케팅)- 글로벌화④ 통합물류시스템구축3. 마치는 글 - 4 -4. 참고문헌 및 자료 - 5 -Ⅰ

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.20

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[경영]베니건스의 고객관계관리 향상 방법

수 있다는 이점이 있다.과학적인 마케팅과 고객 만족도 제고를 위한 Only Bennigan’s 전략의 일환으로 추진한 이 멤버쉽 프로그램은 인터넷으로 고객이 식사한 메뉴, 지불 ... 님과의 Interview 실시2차 자료 : 외식업 논문 및 베니건스 관련 문헌 자료 및 인터넷 자료 참고3. 베니건스의 CRM 목표전 세계적인 불황이 엄습한 가운데 표면 ... 성향을 데이터로 축적하고 모나크(MonArch)라는 웹 기반의 고객관계관리(CRM) 솔루션을 사용하여 보다 정확하고 강력한 데이터베이스 마케팅 및 고객 정보시스템을 확보하고 있

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.04.02

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의사결정을 위한 시스템

.인터넷에서 제품을 탐색하고 가격을 협상하며 거래를 처리할 수 있음.ex) 쇼핑 로봇: 인터넷 상점들을 탐색하고 상품의 가격이나 재고 등의 비교 정보를 제공.SK텔레콤 TV 광고 ... 화되지 않는 문제, 즉 주로 반구조적인 문제로서 문제의 일부 측면은 계량화할 수 있으나 일부는 주관적으로 다룰 수밖에 없는 문제에 관해 의사 결정자가 효과적인 의사 결정을 할 수 있 ... 들은 기업의 일상적인 거래업무를 자동화하고 통제하는데에는 성공적이었으나, 경영관리자의 의사결정을 지원하는데에는 실패하였다. 그 이유는 경영관리자가 의사결정을 할 때 접하는 문제의 유형

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.05.06

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[마케팅원론] 마케팅성공사례(TTL)

에 대해 살펴보았습니다.위의 자료는 인터넷상에 올려져 있는 정동섭님의 자료였습니다.SK텔레콤은 TTL의 큰 성공으로 M/S에서 압도적 우위를 차지하게 되었습니다.처음에 011은 중 ... 습니다.먼저 표적마케팅에 관한 부분인데,TTL은 엄청난 시장인 N세대를 겨냥하여 그들의 취향을 공략하는 데에 성공하였습니다.전에는 구매력이 없는 N세보다는 20대이상을 겨냥하였지만 지금 ... 마케팅 성공사례소속 :학번 : 성명 :본 사례는 SK Telecom이 신세대를 겨냥한 새로운 Brand로 M/S에서 월등한 우위를 확보 하게 된 TTL을 통하여, 이동전화시장

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.26

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[관광마케팅] 마케팅 경로와 인터넷 이용관계

의 예약 및 마케팅 전략을 펼치고 전자상거래를 활성화하여 이러한 사이버 시장의 공략을 보다 효과적으로 해야 할 필요성이 커지고 있다.이를 위해서는 관광산업에 속한 각 주체들이 인터넷 ... 으로 전망되고 있다. 호텔업계의 경우, 사이버 비즈니스 진입은 항공사보다 늦었지만, 올해에는 거의 40억 달러에 이르는 인터넷 판매가 가능할 것으로 추정되고 있다. 이와 함께 주요 항공사 ... 와 온라인 여행사간 주도권 경쟁이 본격화되고, 항공사들이 인터넷을 통해 비행기 탑승권, 호텔, 자동차 렌털 등의 예약업무는 물론 여행에 필요한 정보를 종합적으로 제공하는 여행 웹

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.26

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