"종업원만족도"의 검색결과 입니다.

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인적자원관리 동기부여이론 고객관계관리 서번트 리더십 직무분석의 목적 CRM 식당 사업계획서 동기부여방법 조직행동론 경영학개론

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"종업원만족도" 검색결과 421-440 / 26,863건

직무설계란 무엇인지, 직무설계의 방법에 대해 조사하시오

의 전문성이 쌓이지 않을 수 있다.직무확대종업원이 수행하는 과업의 수와 다양성을 부여함으로써 종업원의 직무 성과와 만족을 증대시키고자 함 ... 적으로 수행할 수 있게 되는지를 정하는 과정이다.직무설계 방법직무 단순화작업 절차를 표준화하여 명확하고 전무화된 과업에 종업원을 배치시키고자 함장점단순 작업이 반복되므로 작업 현장 ... 여 기업 차원에서는 여러 비용이 발생한다.작업의 반복으로 인하여 권태감이 누적된다직무순환서로 다른 임무를 갖는 직무에 대해서 주기적으로 종업원을 순환시켜 다양한 과업을 수행함도 록

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.01 | 수정일 2021.04.22

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디지털 경제에서는 경제 주체들의 각 역할이 명확하게 정의되었던 전통시장과는 달리

이 문제인데 서비스나 재화를 얻었어도 자신의 기준에 상응치 않을 경우 일명 진상이 되게 된다. 어느새 종업원의 인격까지 통제하고 있는 셈이다. 사람의 인격을 같은 사람이 통제하는 것 ... 고객, 블랙컨슈머들은 더욱 힘을 얻는다. 덕분에 종업원은 종업원이라는 이름 하나로 손님 감정의 쓰레기를 늘 고스란히 받아야 하는 처지에 놓이게 된다. 오늘 그들의 폭언을 들은 종업 ... 프로슈머 역할 및 성과프로슈머가 갖는 소비자의 윤리적 역할을 넘어서 이제는 도에 지나친 서비스나 재화를 강요하고 있다. 소비자의 만족도를 높이기 위한 홍보 전략으로 쓰인 카피인 손

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.31

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Strategic HRM (Chapter 8 요약)

들이 수용할 수 있는 실제적인 기준을 만족시킬 수 있어야 함을 의미- 구체적인 피드백(Specific feedback) : 성과 측정은 종업원들에게 기대되는 것과 그 기대를만족시킬 수 ... 에 대해 부정적인 견해를 나타내기 어렵다는 것으로 익명성이 보장되기를 원함 / 또한 관리자들이 부하로부터 평가를 받게되면 종업원들의 만족도를 향상시키기 위해 조직의 생산성이 저하될 수류 ... (Discussing Performance)는 성과 관리에 있어 주요한 요소임- 성과 관리(Performance Management)는 관리자들이 종업원들의 활동과 산출물이 조직의목표에 기여

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.10.17

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맥클리랜드의 성취동기이론

시킬 수 있다. 친교욕구가 강한 종업원은 고객 상담과 고충처리 같은 대인관계가 많은 직무에 할당하면 보다 만족한 결과를 얻을 수 있을 것이다. ... 를 정확히 파악함으로써 그에 맞는 보다 적절한 업무의 배치와 할당이 가능하다. 예를 들어, 성취욕구가 강한 종업원일수록 잦은 피드백과 업무의 난이도가 높은 일에 배치하여 그 성과를 높일 ... 수 있겠고 도전적인 과업 및 목표를 지속적으로 제시해 주어야 한다. 또한 성취욕구가 낮은 종업원에게는 성취 욕구를 증대시킬 수 있는 교육훈련 프로그램을 제공하여 성취 욕구를 증대

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.04.24

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서비스 품질측정이 어려운 이유에 대해 토론하시오

성 : 종업원이 제공해 줄 것이라 믿는 확신과 신뢰, 종업원의 능력, 지식, 예의 등 공감성 : 고객에 대한 배려나 개인적인 친밀감 유형성 : 물리적인 시설이나 장비, 인력 등과 같은 설비 ... 는 고객들의 생활수준, 기대치, 성향에 따라 달라지기 때문이다. 대응성에 있어서, 반찬이 떨어져서 리필을 요청했고, 즉시 가져다 주었다 A고객은 빠른 대응에 만족스럽게 식사를 했

리포트 | 1페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.25

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경북대학교 일반대학원 경영학부 수학계획서

인터페이스로서의 신체: 구체화된 어포던스 및 경험적 검증의 이론적 개념화 연구, 무료 비용: 연속 디지털 콘텐츠의 수익화에 대한 "무상 대기" 가격 체계의 경제적 행동 효과 분석 연구, 서비스 종업원의 행동과 진정성, 라포르, 그리고 소비자의 반응 연구 등을 하고 싶습니다. ... 편견 연구 등을 하고 싶습니다.저는 또한 텍스트 마이닝을 통한 한국과 중국 시내면세점 만족 속성과 소비자 평점에 미치는 영향 분석-중국인 관광객을 중심으로 한 연구, 컴퓨팅

자기소개서 | 1페이지 | 3,800원 | 등록일 2023.08.18

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인적자원관리-당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. 그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전화 상담을 완료하고 다음 대기자에게 응답하는지의 생산성에 초점을 둔다. 성과를 측정하기 위해 회사는 전자모니터링을 활용한다. a. 전자모니터

기업의 목표와 경영방향이 설정되고 종업원들의 성과에 대한 피드백이 주어지기 때문에 서비스라하더라도 객관적이고 형평에 맞는 서비스 성과측정이 필수적이라 하겠다. 앞서 살펴본 바 ... 와 같이 단순한 전화상담의 시간만을 측정하는 모니터링의 경우에는 보다 내실있는 고객에 대한 서비스제공과 더불어 종업원들이 감시를 받고 있다는 불안감이라는 문제가 발생하고 있기 때문 ... 하게 고객에 대한 응대를 했는가와 얼마나 전문성 있는 상담으로 기업과 상품의 이미지를 제고하였느냐가 중요한 문제이다. 이에 전자모니터링에 대한 종업원에 불안요소를 없애는 교육등

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.08.04

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김영평생교육원 국제경영 과제 A+ (기업 내 종업원들을 평가하는 제도(방법)에는 어떠한 것들이 있는지 2개 이상 설명하고, 본인이 생각하기에 가장 효과적인 방법은 어떠한 것인지 작성하시오.)

Report기업 내 종업원들을 평가하는 제도(방법)에는 어떠한 것들이 있는지 2개 이상 설명하고, 본인이 생각하기에 가장 효과적인 방법은 어떠한 것인지 작성하시오.과 목인적자원 ... 관리지도교수교수님학 과경영학과이 름제 출 일2023. 09. 05【 목 차 】1. 서론 12. 본론 21) 직무평가2) 평가방법3. 결론 34. 참고문헌 4주제: 기업 내 종업원 ... 하고 성장하기 위해 한정된 자원을 효율적으로 활용해야 한다. 이는 종업원의 역할과 성과를 정확하게 파악하고, 뛰어난 성과를 얻을 수 있는 인재를 고용하여 기업의 이윤을 극대화하는 과정

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.30

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불만 고객 응대 매뉴얼

도 도움이 된다.■ 의심이 많은 고객고객응대 서비스1) 고객이 거절하는 이유 10가지 종업원이 말하는 것의 전부/일부를 이해하지 못할 때 종업원이 말한 사항들을 믿지 못할 때 종업 ... 원의 태도나 성품이 화나게 만들 때 종업원의 판매동기가 의심스러울 때 종업원의 설명을 이해하기에 기초지식이 부족할 때 상품에 대한 잘못된 지식을 갖고 있을 때 상품의 필요성을 인식 ... 하지 못할 때 상품의 값이 너무 비싸다고 느낄 때 종업원의 방법에 의해서 고객의 선택자유가 제한될 때 확실한 신념이 없으며 보다 많은 물적 증거를 원할때고객응대 서비스2) 신념

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.11

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인적자원관리 ) 인사고과의 타당성과 신뢰성이 중요한 이유에 대하여 논하시오.

종업원을 효과적으로 활용하기 위한 것이다. 또한 종업원 각자 성장의 기회를 충족시키면서 기업의 요구도 만족시킬 수 있다. 무엇보다 중요한 것은 공정한 대우로 종업원의 능력과 업적 ... 가 범해지면 평가가 언제나 활용된다.이를 바탕으로 인사고과는 종업원을 평가하는 한 과정이며 인사상 결정에 있어 필요한 종업원과 관련한 개인별 정보를 파악하기 위해서 행해지는 평가라고 ... 할 수 있다. 인사 및 근로조건상의 진실로 공평한 처우를 수행하며, 종업원의 근로의욕을 높이고, 능력개발의 도모를 위해 직무 담당자로 종업원의 현재가치가 평가기준으로 정해져 합리

리포트 | 5페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2023.01.18

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방통대4학년1학기 전략적간호관리

의 사기를 저하 시키면 불안 정하게 하여 조직전체의 안정성을 저해할 수 있다.*경제적 영향조직에서 이직이 초래하는 경제적 결과는 생산성, 임금지불비용, 종업원의 대체비용 등 직 접 ... 비와 신입 종업원이 숙련공이 될 때까지의 생산손실로 인해 발생하는 생산손실 비용인 기 회비용 등 비용측면과 생산성 측면에 나타난다. 대체적으로 경제적 겨로가는 사회적 결과에 비해 ... 그 판단을 즉각적이고 명확하게 할 수 있다.이탈한 숙련 노동자 보다 신입 종업원은 상대적으로 낮은 보수, 보험료 그리고 병가비 등의 부가 급부를 박데 되기 때문에, 조직의 입장

방송통신대 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.03.08

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영양사 국가고시 요점정리, 단체급식 & 급식경영이론 필수핵심요약본

의 가정이나 지역사회에 대한 영양개선 도모□ 급식대상자에게 휴식처, 사교의 장 공급□ 급식대상자의 식비부담을 경감함(2) 단체급식의 시설별 고유목적■ 산업체급식□ 종업원에 대한 ... 서비스로서의 의의- 종업원의 건강증진에 도움- 작업능률을 높여 효율적인 생산성을 향상- 복리후생에 기여한다.■ 학교급식□ 성장기 아동들에게 필요한 영양을 공급- 심신의 발달- 편식 ... 함으로써 사람이 살아가는데 가장 기본적인 요건을 만족시키면서 식욕을 충족■ 군대급식□ 규칙적으로 균형 잡힌 식사를 함으로써 생활 규범은 물론 군인의 건강유지(3) 단체급식의 특징□ 한정

시험자료 | 74페이지 | 4,900원 | 등록일 2020.11.08 | 수정일 2022.10.05

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직무충실이론과 직무특성이론의 공통점과 차이점을 설명하시오

했다. Herzberg(1968)가 동기부여 이론을 설명하면서 처음 언급되었다. 동기부여 이론을 이용하여 종업원의 성과를 이끌어내려는 종업원 동기 부여 시스템이다. 또한, 직무의 수직 ... 특성이론 모두 동기부여를 중요하게 여겼다. 직무충실이론에서는 종업원의 성과를 끌어내기 위해서 동기부여가 필요하다고 봤다. 직무특성이론에서는 동기부여를 어떻게 구조화할 수 있을지 ... )직무 수행자에 대한 관점 차이(2)방법(3)성장 욕구4.나의 생각Ⅲ.결론Ⅳ.참고문헌Ⅰ.서론직무충실이론과 직무특성이론은 모두 직무만족도를 높여 직무수행자의 성과를 높이기 위해 만들

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.23

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광고의이해 중간고사 내용정리

-현대 마케팅 개념에 대한 이해-마케팅 개념이 어떻게, 왜 변화했는지에 대한 이해기업 경영활동인사: 기업이 종업원을 뽑아서, 훈련, 배치시키고 월급을 지급하고, 진급의 문제 ... 의 다양화 (개인의 차별화된 욕구 만족시킬 제품 원함) -물질적 풍요 (과학 기술의 발전 복잡한 제품도 시장만 형성되면 경쟁브랜드 많이 생김)-1960년 ‘제품을 생산자로부터 소비자에게 흐르도록 하는 기업 활동’

시험자료 | 34페이지 | 4,900원 | 등록일 2023.12.13

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서비스 접점의 구성에서 고객과 직원의 접촉 정도에 따른 [직원요건], [운영초점], [기술적 혁신]을 제시하고, 고객과 직원의 접촉 수준이 높아질수록 직원과 시스템에 미칠 수 있는 문제점과 이를 극복하기 위한 방안에 대해 논하시오.

과정에서 고객과 서비스 제공자간의 상호작용 또는 고객이 특정서비스와 직접 상호작용 하는 기간 이라고 정의 된다. 전자의 정의는 고객과 접점 종업원간의 상호작용관점에서 정의한 것 ... 의 현금지급기, 서비스센터의 자동응답전화 등 기계음성에 대하여 고객들은 거부감을 느끼고 불만스러워 하는 경우를 볼 수 있다. 서비스를 제공받을때에는 종업원뿐만 아니라 서비스의 물적 증거 ... 서비스 실패는 대부분 종업원과의 인간적 접촉이나 서비스 증거물과의 접촉에 실패할 때 나타나는데 , 이것은 서비스 접점관리의 중요성을 설명해 주는 것. 고객과 종업원으 접점, 고객

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.16 | 수정일 2023.11.20

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아진산업 학습사례 분석 레포트

하기 위한 원칙에는 고객만족의 원칙, 종업원 참여의 원칙, 지속적 개선의 원칙이 있다. 아진산업에서는 공정과 동시에 불량품을 걸러내는 시스템을 적용해 불량품의 비율을 줄이고 있 ... 는데, 이를 고객만족의 원칙을 달성한 것으로 볼 수 있을 것이다. 종업원 참여의 원칙은 CRR50 프로젝트를 통해 직원들이 ‘원가절감’이라는 명확한 목표를 설정하고 업무에 임하게 하 ... 는 것과 수평적 기업문화를 통해 종업원 참여를 확대하는 것에서 지켜지고 있으며, 공정 개선을 위한 지속적인 연구개발이 이루어지고 있음을 통해 지속적 개선의 원칙 또한 지켜지고 있

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.06.09

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파업의 영향과 사회구조적 문제 해결방안

는 요소를 분석했는데, 파업은 종업원의 불만족에 대한 의사표현이고, 파업을 지속하는 기간은 종업원들의 불만 강도에 따라 달라진다고 주장했다. ... 이 결렬된 경우에 노동의 제공을 거부하는 것을 말한다. 다수의 종업원들이 기존의 근로조건을 유지하거나 개선하기 위한 목적을 쟁취하기 위해서 조직적, 공동적으로 노무제공을 거부 ... 이 커갈수록 파업에 참가하는 종업원의 비율이 증가해 파업의 평균크기를 증가시키고, 노동조합의 정치화나 중앙집권화가 파업의 평균적인 지속기간을 짧게 한다고 말했다. 그리고 종업원

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.01.10

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경북대 - 경영의 이해 중간고사 PPT 정리본

, 투자자, 종업원, 고객 등❖ 경영에 포함되는 사람과 활동▪ 경영관리• 경영관리는 계획수립, 조직화, 지휘, 그리고 통제의 기능을 포함• 기업 자원이 상품 및 서비스로 잘 ... 경영의 본질▪ 경영은 사람들의 요구 사항을 만족시키는 제품을 제공함으로써 이익을 창출하고자 노력함▪ 제품은 다음으로 구성됨 • 유형제품: 자동차, 스마트폰, 청바지 또는 어떤 ... 전환되고 있는지 등 기업운영에 대한 감독▪ 마케팅• 마케팅 활동의 주요 초점은 고객 만족, 고객을 만족시키는 상품과 서비스 제공을 위해 고안된 모든 활동을 포함• 마케팅 믹스(4P

리포트 | 44페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.12.27

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오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오.

과의 접점이 많은 현장의 종업원의 역할이 중요시 된다고 볼 수 있다. 따라서 내부고객인 종업원을 만족시키는 것 또한 중요시되고, 이는 인간존중의 가치와의 관련성도 엿보인다. ... 게 되는 것이다.반면, 우수 기업들은 인간존중의 경영을 실천하여 경영 위기를 극복하고, 성장해나가고 있다. 경영의 위기에도 종업원을 격려하는 등 존중을 하여 신뢰관계를 회복하고, 돌파 ... 유형 : ( 공통 ) 형○ 과 제 명 :오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오.- 목차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.09.11

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산업심리학) 조직이 성장 발전하기 위해서 공헌과 유인 중 어느 쪽이 커야 한다고 생각하는지 의견을 정하고 그 의견을 제시하시오

관계를 형성하는지 등은 개인의 삶에 매우 중요한 일이 아닐 수 없습니다. 만족스러운 직장생활은 근로자의 직무수행에 긍정적인 영향을 미치게 되므로 조직 내에서 일하는 조직구성원의 만족 ... 인식에서 출발하며 회사와 종업원이 단순한 고용자와 피고용자가 아닌 상호 이익을 주고받는 이해관계자로 발전하고 있기 때문입니다. 유인과 공헌은 동기부여와 행동에 영향을 미치는 중요 ... 와 행동 그리고 자신의 지위에 상응하는 업무성과를 창출하려는 의지 등입니다. 종업원의 공헌 의지와 행동은 생산성과 직결되기 때문에 종업원의 조직에 대한 공헌 의지가 높을수록 생산

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.09.24 | 수정일 2025.02.05

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