"품질개선기법"의 검색결과 입니다.

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"품질개선기법" 검색결과 4,081-4,100 / 11,959건

서비스마케팅 - 서비스 프로세스 관리

적청소 지연출발 방송의 부실항공기 출발지연 분석인과관계도표: 품질 문제를 일으키는 요인과 그에 관계되는 부수적인 요소들을 함께 검토출발지연서비스 프로세스 개선을 위한 기법서비스 ... 제 5장 서비스 프로세스관리서비스 프로세스 서비스 프로세스에 고객을 참여시켜라 서비스 구매과정에 따른 관리 서비스 프로세스 개선을 위한 기법도입사례_ 셀프 서비스 광고 시대미국 ... 배달주문 접수식사 준비신용/포인트카드 처리 시스템고객의 행동종업원의 행동지원 프로세스상호 작용선가시선내부적 상호 작용선피자 전문점의 서비스 청사진서비스 프로세스 개선을 위한 기법

리포트 | 37페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.10

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[고객만족]서비스의 중요성 프랜차이즈 MOT 교육 - CS강사과정 CS교육 -

.의 정의고객이 조직의 일면과 접촉하여 그 서비스품질에 관하여 무엇인가 인상을 얻을 수 있는 모든 사건 -칼 알브레이트 -M.O.T.를 최우선으로 하라는 의미는?1제1선의 직원 ... 된다 (1985'벤자민 슈나이더 데이비드 보우엔)고객접점의 3요소?MOT100-1 = 0Service Cycle (서비스 사이클= 프로세스)측정(체크)하지 않으면 개선이 없고, 개선 ... 는 높다 ( ) 사이클에 관련되는 사람의 수가 많을수록 서비스 품질은 낮아질 가능성이 낮다 ( )고객 만족 극대화MOT 분석절차서비스 메뉴얼 제작 –고객접점 표준 응대안고객 요구

리포트 | 92페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.01.30 | 수정일 2014.07.23

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인간과과학1공통) 인공지능의 발달이 인류사회를 어떻게 변화시킬 수 있을지 생각해 보시오.

와의 결합방식을 결정한다. 대규모 인공지능 시스템은 기존 프로그램과의 결합으로 형성되며 복잡한 시스템에 인공지능 기법을 내장시키기 위해서는 시스템 인터페이스의 역할이 중요하다.기술 ... 은 스마트 서비스에는 대부분 고성능 알고리즘이 활용되고 있다. 이들 영역에서는 알고리즘의 개발·개선이 새로운 기업 경쟁력의 원천이 되고 있다.나아가 기업들이 인공지능의 사업적 가치 ... (Narrative Science)사는 기사 작성 알고리즘으로 작성한 기업 실적 분석 정보를 포브스(Forbes)지에 제공하고 있다. 기사의 글솜씨 품질은 인간 기자와 구별되지 않을 정도

방송통신대 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.09.17 | 수정일 2016.10.12

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ISO 인증제도의 종류 및 정의

- 품질매뉴얼 및 기타 표준화와 문서화에 의한 지속적인 개선- 기업 내의 불합리한 사항의 제거- 국제시장에의 진출 용이- 상거래 및 입찰시의 우대- 제품의 품질향상과 불필요한 사항 ... 과 실천기법에 관한 교육훈련을 실시- 측정 및 평가 : 조직은 계획단계에서 설정된 목표 및 세부목표를 기준으로 조직의 환경경영 성과를 측정·감사·검토- 검토 및 개선 : 조직은 전반 ... -2. ISO 인증제도의 종류12. ISO 90002-1. 개요22-2. ISO 9000 품질경영 8대 원칙22-3. ISO 9000의 도입효과23. ISO 140003-1. 개요

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.03.06

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[A+] 건설산업에서의 공급사슬관리 / 건설산업 SCM / SCM In Construction Industry / 건설 산업의 특징과 문제점 / 건설 산업에서의 SCM과 JIT 현황 / PRIMA, MATPLAZA / 적시생산방식

향상을 이루지 못하고 있다 . 셋째 , 생산현장이 고정되어있지 않고 단품 제작 . 지속적인 발전이 더디고 하도급이 중층화됨 . 노동집약적인 산업 차원에서 노무 문제가 개선되고 있 ... 고 지속성을 가지며 수익성과 함께 적정 품질을 유지할 수 있는 원가이어야 한다 . 셋째 , 프로젝트가 클수록 1 차 , 2 차 , 3 차로 협력업체의 중층화가 심화되어 경제사고 ... 프로세스 시공사 업무처리 프로세스 개선 개선용 프로세스의 통합관리 제조업체 인터넷 주문서 이용 공급자 중심의 자재관리 송장 시공사 인터넷에 의한 자재주문 전자 송장 형식 통일 인터넷

리포트 | 42페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.02.13

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파리바게뜨 KM 사례.hwp

기반의'데이터베이스, 혹은 지식창고' 정도로 인식하고, 지식경영을 또 하나의'경영기법이나 도구'정도로 인식하고 있는 수준이었다. 업무진행 방식은 톱다운(top-down)의 지시 ... , 팀 중심보다는 개인중심의 직무 할당과 업무수행도 개선되어야 할 요인으로 보고 있었고, 뿐만 아니라 사내 지식경영 시스템이 개별 구성원에게 왜 필요한지에 대해 의구심과 함께 회사 ... 었고, 추진 현황을 주기적(분기 2회)으로 체크함으로써 실행과 추진력에 무게를 실어 주었다. 소비자 클레임에 대해서는 매주 대표이사 주재 품질경영 회의를 통해 점검하고 결정

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.02.21

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6시그마사례- GE와 LG전자

Sigma의 비교구분기존품질운동100PPM식스시그마측정지표%불량률PPM(불량률)수준목표제조공정만족고객만족총체적 고객만족품질수준현상의 품질납입제품의 품질경영의 품질개선기법임기응변 ... 통계적 기법 사용 기본문제 해결개선프로젝트 고유업무 병행팀원현업담당자프로젝트 수행에 참여Design For Six Sigma 약어제품 개발 시 연구개발, 설계 단계부터 품질향상 ... 100만 개당 불량품이 3.4개 발생하는 것Six Sigma 는?Sigma..PAGE:4Six Sigma ?80's 초 Motorola '품질개선 운동' 시작Mikel Harry

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.07.20 | 수정일 2013.11.29

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운영관리 - 요약Ch11. 공급사슬관리

, 정보관리, 품질보증, 일정계획, 생산, 유통, 인도, 고객 서비스■ 공급사슬관리(Supply chain management: SCM) : 공급과 수요관리의 통합을 목적으로 한 ... 이점① 기업들은 전 세계적으로 존재를 알리게 되었고, 고객은 전 세계적으로 상품, 서비스를 선택할 수 있으며 정보에 보다 쉽게 접근가능.② 기업들은 서비스를 서비스경쟁력과 품질 ... 개선. 고객의 선택과 문의사항들을 전자적으로 관리.③ 다양한 제품에 대한 고객의 관심사항을 분석가능.④ 대량고객화 및 개인화된 제품을 가능.⑤ 공급사슬 반응시간이 과거보다 짧아짐

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.12.25

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조직관리를 통한 기업성과 제고방안

, 결근율과 사고율이 높아짐)을 한다.우리나라의 경우 선진기업이 되기 위한 여러 가지 경영기법과 전략을 도입하고 있는데 그 속도가 너무 더디고 경영자의 권력욕구가 커서 아랫사람 ... ,분 차별적인 보상을 통해 조직구성원들의 근무 의욕을 자극시킨다.1-4슬림화 조직슬림화 조직이란 경영진 개선, 인력과 조직의 대폭적인 감축을 말한다.매출규모와 업계 현황등을 고려해서 ... 에 따라 생산활동을 수행 하도록 한 뒤, 각 조직단위 및 구성원들의 업적을 측정 평가함으로써 관리의 효율화를 기하려는 포괄적 조직관리체제이다. 목표관리는 종합적인 조직운영기법으로 활용

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.06.11

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도요타 생산 시스템에 대해

했고, 생산시스템내의 비효율성을 제거하는 것에 초점이 옮겨지게 되었다. 오늘날에는 이와 더불어 품질개선 및 작업자 참여활동을 포함하는 종합적인 생산시스템으로 발전하게 되었다.2) 간판 ... 목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 도요타 생산 시스템의 기본개념1) 낭비제거를 통한 원가절감2) 지속적인 개선(Kaizen, 改善)3) 한량 생산2. JIT SYSTEM과 생산성 향상 ... 과 관리기법을 사용해 오고 있는데, 도요타 자동차는 대규모 리콜과 일본 대지진 여파로 2010년 미국 시장 점유율이 10.2%로 추락했던 걸 딛고 2011년 11월 말 현재 13

리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.12.26

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QI교육자료

선정 문제분석 개선방안 마련 실행 브레인스토밍 (Brainstorming) 친화도 (Affinity chart) 명목집단기법 (Nominal Group Technique) 인과관계 ... 하고 , 평가하고 , 개선방안을 모색하는 지속적인 시도 . Ⅰ 정의 및 필요성 1. 질의 정의2. 의료 질 향상 활동의 필요성 ( 배경 ) 의료서비스 질에 대한 관심 증가 소비자 욕구 ... 향상 고객중심의 사고 속에 과학적인 방법과 직원들의 참여를 바탕으로 업무과정의 개선을 통하여 지속적으로 의료의 질을 향상시키려는 노력 TQM(Total Quality

리포트 | 34페이지 | 6,000원 | 등록일 2012.12.06

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마리나베이샌즈의 건설

를 가지고 있는 MBS 호텔은 우수한 설계, 구조, 시공기법이 들어가게 되었는데 대표적으로는 TERS(Temporary Earth Retaining Structure ... 에 민감하여 세로로 흔들리는데 이런 부분은 건설 단계와 구조 단계를 통하여 개선되었다. 캔틸레버 아래의 힘을 향상시키기 위해 거더는 감소하였다. 또 4.5t의 댐퍼를 도입 ... 슬래브와600 mm RC 벽체가 모멘트프레임을 이루어 횡력저항 시스템의 역할을 하였다.7. 4일 공정 및 콘크리트 품질관리RC 골조공사는 ACS(auto climbing

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.10.15

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KS인증 획득을 위한 사내 표준화 주제 사례2

②자재관리 ③공정관리 ④제품품질관리 ⑤제조설비관리 ⑥검사설비관리 2.ISO9001 요구사항 항목 중 시스템 문서검토 및 목록 품질경영시스템 경영책임 자원관리 제품실현 측정분석 및 개선 ... 방법은 제품의 품질이 규격수준이상 으로 유지될 수 있도록 품질관리 기법을 활용하여 정하여야 한다.충전제겉모양/분말도 수분/부피비중{nameOfApplication=Show} ... 제품명건설용 도막 방수재 규격번호 KS F 3211Ⅰ. 표준화일반 Ⅱ. 자재의관리 Ⅲ. 공정관리 Ⅳ. 제품의품질관리 Ⅴ. 제조설비의관리 Ⅵ. 검사설비의관리 Ⅶ. 제품시험을위한샘플링

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.12.10

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Six Sigma란 무엇인가?

순 서 6sigma의 등장배경 6sigma의 의미 기존 품질경영과의 비교 6sigma의 계급제도 6sigma에서 개선의 방법 6sigma의 영역 6sigma의 성공요인 6s ... 와 Transactional 6시그마의 비교(2)제조부문비제조부문개선의 Focus품질, 비용, 신뢰성 (Internal External)품질, 만족도 (External)개선 Target ... igma의 문제점 우리의 동향과 과제Ⅰ. 6sigma의 등장배경Mikel Harry ; 모토롤라의 전 엔지니어이자, 통계학자 '두리뭉실한' 품질 목표를 재무상의 구체적인 결과, 즉

리포트 | 71페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.09.25

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[품질관리]사용품질에 대한 최적수준을 설명하시오

수 있는 품질의 제품을 경제적으로 생산하고 서비스 할 수 있도록, 조직의 모든 부서가 협력체계를 이루어 통계적 기법은 물론 제반 기법 및 활동을 통하여 품질의 개발?유지 및 개선 ... 다.’ 둘째는 기업이 추구해 온 결과를 기술하는 것이다. 셋째는 위의 기업이 추구해 온 결과를 가져오는 다양한 도구 및 기법 등을 논하는 것이다.2. 품질관리고객의 욕구를 충족시켜 줄 ... 운송 보관, 사용오류를 최소화하는 사용 설명서의 작성 클레임 및 불만의 분석, 신속 정확한 서비스, 품질코스트의 분석 등에 의한 적정 사용품질 수준의 결정 등의 사용품질 관리기법

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.27

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균형성과지표(BSC) 도입기업의 구축 및 실행사례에 대한 연구

자는 시험을 치르게 되고 통과하면 자격증이 발급된다.리츠칼튼호텔보상은 10개의 재정 측정과 10개의 품질 개선 측정. 즉, 20개의 측정분야 모두를 리츠칼튼의 수준으로 개선하기 ... 와 이를 보완하는 즉, 미래의 재무성과에 영향을 주는 세가지 운영활동 측정지표(고객만족, 내부 프로세스, 조직의 학습 및 개선능력)로 되어있다. 경영자는 네 가지 관점에서 본 균형 ... 을 통한 지속적 개선을 꾀하여야 함. 기업의 전사차원에서 BSC를 구축한 후 하부단위에서의 BSC구축이 필요한데 이는 전사차원의 목표를 달성하기 위한 실행 계획을 수립하는 단계로 전사

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.08.22

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한계를 넘어서 독후감

(Optimized Production Technology) 에서 출발한 경영과학의 체계적 이론이다 . 즉 , 시스템의 목적 달성을 저해하는 제약조건을 찾아내어 그것을 극복하기 위한 시스템 개선 ... 기법이다 . CCPM(Critical Chain Project Management) 일정관리기법 보다는 불확실성 관리기법으로 보는 것이 맞다 . 버퍼라는 불확실성에 대응하는 용어 ... 를 사용하여 프로젝트의 불확실성을 효과적으로 관리하고 시간 감소효과까지 얻는다 . 불확실성을 관리하여 시간 , 비용 , 품질 모두를 관리할 수 있다 .전체 내용 요약 정리 1

리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.04.09 | 수정일 2018.12.14

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프로세스 관리의 정의에 대해 설명하시오

프로세스관리가 가능함을 의미하고, 이를 통해 고객서비스에 대한 품질을 개선하고 기업의 이익에 기여할 수 있다는 것이다. 프로세스 관리는 물론 유형적인 차원만이 해당하는 것은 아니 ... 차원과 무형적인 차원에서 동시에 이루어져야 품질개선에 기여할 수 있을 것이다.프로세스 관리 개선사례는 다양한 분야에 걸쳐 볼 수 있는데, 중요한 점은 조직의 전반적인 가치사슬에 대한 ... 되는 활동들로서 계획과 관리 기능을 포함하고, 이를 통해, 품질과 운영성과개선기회를 분석하여 궁극적으로는 고객만족을 추구한다. 프로세스 관리는 또한 요구되는 특성을 가진 제품이나 서비스

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.09.28 | 수정일 2013.09.11

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[경영학원론]6 시그마

으로 확대 프로젝트 추진현황(불량 75% 개선 효과) 97(109개)-98(663개)-99(1000개) LG만의 경영기법 TDR에도 6 Sigma 포함LG 전자 – 사례가스레인지의 w} ... 6 Sigma차 례6 Sigma의 개념 6 Sigma의 이해 6 Sigma의 특징 6 Sigma 설계 방법 6 Sigma 문제점 6 Sigma 국내외 사례요약 : 품질혁신과 고객 ... . 프로세스 중심입력작업최종 수율90% 고객품질검사 혹은 시험 후의 수율OKNot OK재작업폐기숨은 공장검사시간,비용,사람NVA(Non-Value Added) : 비 부가가치 작업숨

리포트 | 39페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.07.12

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서비스 산업에 적합한 6 시그마 접근 방향

수준으로 공정을 개선하고 표준화함으로써 원가와 비용을 절감하는 혁신 추구이다. 하지만 서비스에서의 품질은 제조업에서의 품질보다 더 확대된 의미를 가져야 한다. 서비스에서의 품질 ... 3분야를 대상으로 추진하였고, 임원이나 간부들의 승진에 있어서도 6시그마 추진 성과를 최우선적으로 평가 항목으로 두었으며, 분기별로 6시그마 추진을 통해 투입된 총비용과 품질개선 ... 은 규격 혹은 기준과의 적합성뿐만 아니라, 시시각각 변화하는 고객의 감정과 고객의 경험 품질에 대한 요소까지 포함되어야 하기 때문이다.서비스에서는 자원과 투입의 구분이 명확히 구분

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.26 | 수정일 2017.05.20

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