단계가 항공서비스의 범위이다.4. 빙산의 일각하지만 소비자 인식속의 항공서비스는 다음과 같다.{항공서비스 = 케빈(객실) 서비스여승무원으로 대표되는 객실서비스가 항공서비스의 전부 ... 서비스는「항공기」라는 하드웨어(hard ware)를 이용하여 설정된 항공노선을 비행하면서 승객을 철저히 모시고 안전하게 목적지까지 운송해주는 서비스다.{[항공운송 서비스]란 원 ... 로의 의미가 희박하거나 아니면 포괄적인 의미를 내포하게 된다.고객이 원하는 항공여행의 처음부터 끝까지 그리고 이에 부속되는 부가서비스 자체가 하나의 상품으로 유기적 관계로 얽혀 있