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고객상담실 crm 개념 및 정의 불만고객 사례 KT 마케팅4P분석 노인상담 미용 심리 일산차병원 심리상담사례
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"고객상담사례" 검색결과 381-400 / 527건

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    E-biz to U-health
    Ⅰ. E-biz 란 무엇인가?1. E-biz의 개념1) E-biz의 정의① 기업 내, 기업 대 고객, 기업 대 기업 등 기업을 둘러싼 대내외 기업환경에 IT를 활용 ... 내부의 주문접수처리, 고객서비스 등 개인과 기업간에 이루어 지는 비즈니스프로세스 전체를 전자화함으로써 이루어지는 거래3) 전자상거래 발전과정시간의 흐름과 함께 전자상거래는 하나 ... 는 산업- e서비스 산업의 비즈니스 유형유 형개 념사 례아고라형(Agora)구매자와 판매자의 정보교환을 통해 가격을 형성시키는 전자시장 제공이베이집합형 (Aggregation)인
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.11.17
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    [법학]사법개혁에 관하여
    ’의 기능이 공개적으로 형성되지 않음으로써, 국민들의 세분화되고 다양한 수요를 충족시킬 수 없으며, 변호사 입장에서도 적극적으로 고객을 유치할 수 없는 한계가 있어 부득이 사건 ... 하면서 법률부조를 확대하고 법률보험제 내지 할부제를 도입해야 한다. 곧 법조인구의 증대는 단순히 수의 확대만이 아니라 지역적인 변호사편재의 해소, 법률상담의 충실화, 변호사보수의 명확 ... 적 이해에 안주해 거꾸로 인원의 감축을 요구하는 것이 지금의 모습이다. 그러나 변호사도 자기의 전문분야를 특화시켜 고객의 요구에 적극적으로 대응해야 한다. 예를 들면, 특허 관련 법률
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.04.19
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    [경영]신한은행의 종업원 후원 프로그램 Employee Assistance Program
    아버지 학교”행사-> 아버지들에게 시대적 정체성을 찾게 함으로서 올바른 아버지의 사명을 다하도록 하기 위한 것으로, 가족 내 지위상실에 대한 불안감에 대한 상담사례가 많아 지자 문제 ... . 대명의 사내 상담사가 직원들의 갈등과 고충사항을 상담하고 있다. 제도 실시 이후 2005년 까지 2천여 건의 상담이 이루어졌고 심리, 법률, 의료분야의 외부 전문가 상담 제도 ... 고객 관계 문제- 기타 개인문제(부부, 자녀 관련)1) 심리상담각종 스트레스 조절법, 성격, 적성분석가족(부부), 자녀인성(교육)상담 등사회관계 스킬, 갈등 상담한국심상연구소,홍익
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.11.10
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    교육행정과 교육경영의 교원에대하여
    차 례1. 교원인사의 중요성 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 22. 교원의 전문성1) 교직관 ... 적(Marxism) 계급관에 입각하여 교사를 노동자 계급의 일원으로 본다·사용자는 교용주, 교원은 피고용인, 학생은 서비스를 받는 고객의 입장·다른 노동자들과 헌법과 근로기준법에 보장되어 있 ... 을 받은 대학이나 연구 기관의 교수와 연구직2 반전문직(semi-profession) : 교사나 간호사와 같이 5년 이하의 단기적 전문교육을 받은 자3 새로운 전문직(newer
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    | 리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.04.04
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    [경영경제]기업의 교육 및 경력 개발
    2.삼성전자의 인재육성 체계사례 3.현대의 교육훈련 제도사례 4.SK주식회사사례 5.대한통운사례 6.삼성화재사례 7.포스코사례 8.나이키 스포츠 코리아사례 9.TGIF의 교육훈련 ... ③경력초년병들을 위한 계획적 경력경로화 ④조기퇴직?명예퇴직자를 위한 퇴직상담 등이 있다.2.조직단위 경력개발 방법조직단위의 경력개발 방법으로는 ①직무평가를 통한 직무중심의 경력개발 ... 자격제도 ④MBO, 인사상담제도 등이 있다.이상에서 살펴본 바와 같이 오늘날 경제의 저성장, 기업경제의 가속화 및 급격한 기술발전에 따른 기업환경의 급변화함에 따라 이에 대한 기업
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 30페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.07.23
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    [경영]서비스 설계
    . 서비스설계의 새로운 접근법 (p.18 ~ 19)* 사 례 연 구 (p.18 ~ 19)『 예제 』 여러 기업들의 고객만족 서비스 사례 (p.20 ~ 33)(1) 국내기업 (p ... 은 판매 촉진의 한 수단으로 사용.【 사 례 연 구 】청사진이라는 것은 건물을 착공하는데 있어 건축도면에 쓰이는 청색선이 나타나는 특수 종이인데 이러한 청사진에는 제품 모양이 어떤 ... 등의 부가서비스를 통해 다른 서비스 보다 한수 위의 서비스를 제공한다. 또 24시간 고객 상담센터운영, 고객과의 약속 이행, A/S 접수 후 24시간 내 방문 등을 보장하는 메가매 한다.
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 34페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.04.30
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    신한은행의 인사관리
    상담사 운영X. 신한의 이슈1. 조흥은행과의 합병(1) 합병 이후의 성과-민원 평가 부동의 1위 수성(단위 : 순위)구 분2004 상2004 하2005 상2005 하2006 상 ... 차 례1. 신한은행 소개 ..........................................................02 page2. 신한은행의 인사전략 ... Comp 증대ⅱ.행정 업무의 통합운영ⅲ.프로세스 리엔지니어링 / 자동화ⅳ.직원을 고객으로 하는 서비스 센터의 신설을 통해 직원만족도 극대화-주요 업무 : 급여 후생업무 총괄 및 사내
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    | 리포트 | 54페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.05.05
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    여행업의 경영성과 요인에 관한 연구
    의 타당성, 고객모집의 용이성 등에 대한 정보는 여행상품의 개발과 판매에 있어서 중요한 요소들이고, 이는 여행사경영의 효율화와도 관련된다. 여행상품개발에는 관광목적지의 조건과 관광 ... 여행업의 경영성과 요인에 관한 연구A Study on the Factors of Management Product in Travel Agency- 차 례 -Ⅰ. 서 론Ⅱ. 이론 ... 적 고찰1. 여행업의 경영환경변화2. 여행업의 경영전략 요소3. 여행업의 경영성과분석Ⅲ. 실증분석1. 조사설계와 방법2. 조사대상 여행업의 특성분석3. 여행사경영의 시장환경분석4
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    | 리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.05.18
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    [국제매너] 국제매너(비즈니스매너,명함매너,비행기매너등)에 관하여(A+)
    - 차 례 -< 들 어 가 며 >< 본 론 >1. 비즈니스 매너2. 명함 매너3. 비행기 매너< 마 치 며 >* 참 고 자 료< 들 어 가 며 >매너에 관한 레포트를 준비 ... 게 행동하라!조직에서 만나게 되는 고객이나 동료 상사 모두를 공평정대하게 대하도록 노력해야 한다. 특히 상대방이 차별받는 다는 인상을 주지 않도록 해야한다.(2) 절제된 언어를 사용하라 ... 을 키워야 한다.(6) 긍정적이고 도전적으로 행동하라!여러분 자신이 열정을 타인에게 전파하는 전도사가 되어야 한다. 누군가 여러분을 생각할 때는 긍정과 도전을 발전해서 내보는 사람
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    | 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.07.02
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    여행사 홈페이지 비교
    정보가 통신으로 보급되고 있는 지금 시점에 여행사의 ‘인터넷 광고’는 필수 불가결한 요건이다.고객의 인터넷으로 인한 이용은 통계자료를 보면 현재 어느 정도로 이용되고 있 ... 사람들을 통해 고객들은 그 여행상품의 품질에 신뢰를 갖는데 사람들은 바로 이러한 방법으로 ‘신발끈 여행사’를 이용하는 것이다.뿐만 아니라 신발끈 여행사는 인터넷 뉴스페이지에서 그 ... 기등의 여행정보를 깔끔하게 게시해 쉽게 이용할 수 있게 하였다. 여행지 노선별로 상담전화를 할 수 있는 고객센터 노랑풍선 노선별 문의전화 안내는 역시 고객의 편의를 더 해주고 있
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    | 리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.12.05
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    산자부의 평가지표
    에 그치는 것이 아니라 기업의 이해관계자(협력업체, 고객, 지역사회 등)와의 윈윈관계를 통해 기업의 경쟁력 강화전략으로 접근하는 기업을 말한다.기업명사 례(공기업)한국동서발전- 윤리 ... 의 의뢰로 한국생산성본부가 일반인대상 공기업 8개사와 기업, 기관대상 공기업 9개사 등 17개를 대상으로 조사해 작성한‘2006년 공기업 고객만족도조사 종합보고서’에서 12일 드러났 ... ; SI)㉠ 공기업, 민간기업의 업종별 특성에 따라 개발된 추가지표로서 작업장, 지배구조, 협력업체, 고객, 자본시장, 지역사회로 구성되어 있다.- CEO 부문 지표는 전부 CI에 해당
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    | 리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.18
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    직장생활에서 필요한 인간관계
    실천이 요구된다. 또한 미소는 친절을 나타내는 대표적인 행동이므로 항상 웃는 얼굴로 상대방을 대해야 한다.? 거래처나 고객 응대시 지나치게 사적인 대화를 하지 않도록 주의 ... 는 방법은 서로간의 빈번한 만남과 상대방을 기억하고 존중하는 것이다. 상대방을 배려하며 정중히 대하고, 상급자나 연장자를 공경하며, 모든 일에 공과 사를 정확히 구분하는 자세가 필요 ... 한 기회를 주고 그 속에서 경쟁할 수 있도록 한다.- 거래처나 고객과의 지켜야 할 매너? 친절은 고객만족의 필요조건으로서 기업경영에 큰 영향을 주게 되므로 친절 매너의 이론적 습득 및
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    | 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.02.07
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    [e-BIZ] 신한금융지주회사 eCRM 사례연구
    의 극대화 실현 각 그룹사의 정보 인프라 구축을 통한 경영 활동 지원도 입 목 적 (계 속)e-CRM 적 용 사 례컴퓨터 화면 – “ To Do List “ 대출 만기고객 5명 신규 ... 관련업무 위험관리 및 자산관리업무도 입 목 적고객 중심의 그룹사 통합 DW/CRM 시스템 구축 신한금융그룹의 One Portal Marketing 영업 체계 실현 그룹 시너지 영업 ... 캠페인 대상자 10명 대출 이자 독촉 대상자 3명…. 리스트 명단을 클릭 - 마지막 통화 날짜/시간 당시 나눴던 대화내용…신한은행 일산지점 – 김 대리e-CRM 적 용 사 례
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    | 리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.11.16
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    조직변화와 개입
    ..자체목적경영성과기업체란?자체목적(성과)달성(이윤)위한 개방적 사회집단으로 주어진 환경에 적합한 경영전략 설정 및 필요한 내부조직 형성(Chandler)전 략경영이념 경영전략내부조직 ... 적 환경 변화혁신기법 / 변화내용소 비 자(고객)기 업환 경기업과 환경, 그리고 우리의 관계서로 물고 물리는 영향 관계 → 서로를 배려하는 역지사지의 자세1) 변화분류의 기준점진적 변 ... 스태프 (3) 교육전문가 – 조직행동 변화에 대한 교육훈련 전문가 (4) 변화실천자 – 현장에서 부하들 지도/관리 실제변화 실천하는 실무관리자 (5) 외부상담자 – 조직개발 전반
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 33페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.04.07
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    [경영]깨진유리창의 법칙
    다룬다.이 책에서 언급된 “깨진 유리창(Broken Windows)”은 건물의 오래되어 벗겨진 페인트 칠, 원칙만을 주장하는 상담원, 지저분한 화장실 그리고 말뿐인 고객과의 약속 ... 고객과의 관계를 유지하고 만족 시킬지에 대하여 서술하고 있다.Ⅲ. 지은이 소개“Michael Levine”은 미국의 유명한 홍보 회사인 레빈 커무니케이션즈 오피스 창업자이며 현 ... 는 우리가 스스로 찾아서 읽지 못했다는 것에 대한 부끄러움이 느껴진다.이 책이 중심적으로 다루고 있는 것은 고객과 기업간의 관계에 있어서 사소하게 여겨지는 부분들이 크게는 기업의 존폐
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.12.09
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    본죽의 마케팅 성공사례
    "본 죽"의 성 공 사 례(2006. 09. 15)마케팅 원론박공덕 교수님경영학부 12022345 정효진경영학부 12044469 서호석경영학부 12042651 정다혜연 혁 ... 에 지속적인 고객의 관심을 이끌기에 적합한 전략이다!◇ "고객 지킴이" 제도 ◇☞ "죽"이라는 음식의 특수성 때문에 먹는 고객중에는 환자분들이 포함 되어 있다. 이에 착안하여죽을 사것이다. ... 미국 현지 법인 설립(BJIF USA.ins)창업 3주년 고객감사 이벤트 행사 실시본죽 460개 가맹점 오픈10월 김철호 대표 ‘꿈꾸는 죽장수’ 출간11월 ‘꿈꾸는 죽장수’ 출판
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.05
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    조직문화와 윤리적 가치
    의 고객불만의 신속한 접수 및 상부보고체계. 3M의 신입직원들에 대한 위험추구 교육. 아이디어 개발에 있어서는 상사를 무시하더라도 계속 수행. Acxicom의 하향식 정적 조직체계 탈피 ... 이해관계자 특히 고객에게 깊은 관심을 보이고, 어떤 위험을 수반할 지라도 정당한 이익을 확보하는데 필요하다면 변화를 시도한다.공통 행동▷ 경영자는 주로 자신과, 자신이 관리하는 작업 ... 집요구외부 이해관계자의례의식 이야기, 영웅 언어, 슬로건 상징 창업자, 역사조직 문화개인 윤리 개인적 가치관과 가치관을 행동으로 전환시키는 도덕적 논리가 조직에서 윤리적 의사결정
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    | 리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.12.10
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    [의료관광패키지]아시아 외국인 유치를의료 + 관광 패키지 기획서(성형관광)
    를 사주하는 행위를 하여서는 안 된다. 시장, 군수, 구청장의 사전승인을 얻은 경우에는 그러하지 아니하다. 개정2002.3.30국 내 / 외 사 례국 내 사 례지금 호텔은 메디컬센터 ... 등이 입점해 고객을 위한 고차원 서비스를 제공하고 있다. 호텔 11층에 위치한 노블레스 메디컬 센터는 부산의 주요 지역이 한눈에 펼쳐지는 조망권을 확보하고 있으며, 인테리어, 자재 ... 을 함께 공유하며 공동 협진을 진행해 고객들에게 차원 높은 치료방안을 선보이고 있다. 의료기관 자체가 유명호텔에 있다 보니 환자들의 신뢰도가 매우 큰 것이 사실이라며 호텔 자체
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    | 리포트 | 29페이지 | 9,800원 | 등록일 2006.11.09
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    [마케팅 원론]태평양 미래파 마스크 팩 성공사례
    - 신제품 성공사례 -태평양 미래파 마스크 팩 성공사례차 례1. '신제품 성공사례' 선정 이유2. SWOT3. STP4. 4P5. 판매 후 고객관리6. 성과7. 성공요인8. 개선 ... PMIREPA개선점고객관리성과성공요인3) Place (1) 마스크 팩 자판기 '피코크사'와의 계약을 통해서 찜질방 등에서 판매 (2) 인터넷 쇼핑몰 시중보다 저렴한 가격으로 판매. 스킨 ... , 피부관리 강의, 전문가와의 상담코너 등선정이유SWOTSTP4PMIREPA개선점고객관리성과성공요인5. 판매 후 고객관리다양한 창구로 고객들의 의견을 수렴 소비자 불평불만 신고센터
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.01.15
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    [마케팅]인터넷 사업과 기존 사업간의 적절한 통합전략
    우려기존 고객을 보호 하려는 성향서 론초점의 집중화 유연성 증가 자본 공모 기능분 리반즈앤노블닷컴분 사라이트 에이드와 드러그스토어닷컴전략적 제휴KB키즈닷컴조인트벤처오피스다포닷컴내부 ... 한 투자자들을 유치함으로써 전자상거래에 대한 신규투자 위험 감소사례3 : 라이트 에이드라이트에이드사의 제휴별개의 브랜드로 존재 -서로의 브랜드를 유지하고 있지만 고객에게 통합된 이미지 ... 인터넷 사업과 기존 사업간의 적절한 통합전략목 차사례1: 오피스 디포의 전략Q A사례3: 라이트 에이드사의 가상제휴인터넷 사업과 기존사업간의 적절한 통합 전략서 론사례2: KB
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    | 리포트 | 40페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.10.25
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2025년 12월 07일 일요일
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