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"kt고객센터" 검색결과 21-40 / 1,606건

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최고 경영층의 서로 다른 경영 이념이 조직성과에 미치는 영향에 대한 연구분석 -SKT와 KT를 중심으로-

한다 Single KT 경청과 협업으로 부서간 벽을 허물고 전체가 하나같이 움직인다 고객 최우선 고객 최우선으로 회사의 모든 역량을 결집한다 정도 경영 올바른 의사결정과 윤리적 판단 ... 최고 경영층의 서로 다른 경영 이념이 조직성과에 미치는 영향에 대한 연구분석 -SKT 와 KT 를 중심으로 -CONTENTS. 연구 목적 기업 소개 조직 문화 전략 및 성과 1 ... 자세하고 뚜렷한 계획을 세우고 그에 맞는 측정 기법과 설명을 하고자 한다 .기업 소개 2 KT 사명선언문 Mission ICT 를 기반으로 세계에서 가장 빠르고 혁신적인 통신

리포트 | 37페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.23

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KT 구조조정, 그 대안에 대하여

영역을 확장하였다. 2002년 민영기업으로 다시 태어난 kt는 초고속 인터넷 망 구축에 역량을 집중하여 초고속 인터넷 서비스 개시 2년 만에 600만 고객돌파 등의 새로운 기록 ... 5708억 원 중 99%에 해당되는 5654억 원을 KT 내부거래의 결과였다.-KSDS (KT SB data service)KSDS는 2011년 일본기업 고객을 대상으로 데이터 서비스 ... 를 제공하기 위해 일본의 소프트뱅크와 KT가 합작한 회사이다. 다른 국내 데이터 센터와는 차별화를 가지겠다는 야무진 포부는 이루어지지 않았다. KSDS의 2012년 44억 원

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.06

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방송통신대학교 경영학과 조직행위론 2학기 기말과제물

하고자 한다.Ⅱ. 모범적 리더십의 5가지 원칙1) 가치와 원칙을 명확히 하라① 가치도, 원칙도 없는 ‘승급’내가 패션으로 유명한 일본 기업의 한국 본사 고객센터에서 근무했을 때의 일이 ... 었다. 팀장은 패션 업계에서 고객만족센터에서 오랫동안 근무한 경력을 바탕으로 관리자로 오게 된 사람이었다. 영어에도 능통하고, 오랜 외국생활로 인해 거침없는 행동과 당당함이 있 ... 는 상황이 발생했다. 나 역시도 그 때 퇴사를 결정했던 사람 중 한 명이었다. 결국 고객센터가 만들어 진 지 1년 만에, 그녀가 사표를 쓰고 팀장 자리를 내놓았다는 소식이 들려왔

방송통신대 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.05.28 | 수정일 2024.05.30

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KT 고객만족경영 마케팅 경영

이익을 기록하는 것 또한 사실이다. 굳이 1위로 올라서기 위한 힘든 노력과 경쟁을 하지 않아도 된다는 것이다. 그래서 다시 주제를 바꿨고, CS경영(고객만족경영)을 추구하는 KT ... 의 마케팅 활동을 조사·분석 하는 것으로 방향을 잡았다. KT가 얼마나 고객과의 소통을 추구하는지, 어떤 마케팅을 하고 있는지 궁금하여 위와 같은 주제를 선정하였다. 본인도 KT를 쓰 ... 는 포화시장이 된 통신 시장에서 어떻게 기존 고객들을 유지하고 신규 고객들을 유치하는지 알아보고자 한다. 또한 고객만족경영을 지향하고 있는 KT가 어떻게 마케팅 활동을 펼치고 있

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.10.30 | 수정일 2021.11.16

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(소비자행동론) 오픈AI 사의 챗GPT와 같은 고급 능력을 갖는 인공지능의 등장으로 인공지능의 보편적 활용

에 ‘국민’이라는 수식어가 붙는데, 기가지니는 앞으로 국민 스마트스피커가 될 가능성이 농후하다.기가지니는 KT가 만든 인공지능이 내장된 스마트 스피커이다. 세계쩍으로 많이 쓰이는 스마트 ... 스피커로 구글의 알렉사가 있는데, 우리나라에서는 알렉사의 사용자보다 기가지니의 사용자가 많다. 스마트스피커 분야가 KT의 새로운 먹거리로 떠오른 셈이다.인공지능 스피커는 자체적인 ... 인공지능을 탑재한다. KT의 기가지니에 탑재된 인공지능은 400억 개의 매개변수가 있는 대규모의 언어모델이다.인공지능이 내장된 스피커는 어떻게 작동할까. 사람이 사람의 말을 하

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.29

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[자기소개서] KT&G 신입사원 합격 이력서

자기소개서성장과정산 좋고 물 맑은 순천에서 태어나 늘 성실하게 사시는 부모님을 통해 그 성실함과 책임감을 배우며 자라왔습니다. 초ㆍ중학교 시절 그림에 관심이 많아서 학급 및 교내 행사 시 미술 담당 및 경연대회에 참가하였으며, 아르바이트와 여러 가지 사회경험을 통해서 ..

Non-Ai HUMAN
| 자기소개서 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.19

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CS경영을 추구하는 KT의 마케팅활동 조사 및 분석

도 !주제의 중요성 통신 시장의 포화 속 기존고객유치 및 신규고객 유치에 대한 KT 의 마케팅 활동이 중요하기 때문 !기업소개 12 년 만에 4 배 이상의 전화회선 확대 유선전화 ... 고 있다 . 출처 : KT 홈페이지SWOT 분석 강점 풍부한 자금력 기가인터넷 인프라 통신이외의 플랫폼 사업의 점유율 약 점 경직된 조직문화 민영화 이후 공적의무 태만 KT 고객 ... 시장 특성상 초기 고객을 잡는데 집중을 하고 기본 고객관리에 최선을 다해야한다 . Positioning 글로벌 No.1 을 지향하는 KT 는 혁신적인 가치를 비전으로 삼고 나아가

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.10.30

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[경영정보시스템] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

과 할인 혜택을 제공한다. 또한, 고객 서비스 센터에서 고객의 문의와 불만을 신속하게 처리하여 고객 만족도를 높이고 있다.2) 신한카드신한카드는 CRM 시스템을 통해 고객의 소비 패턴 ... 의 통신 서비스 이용 패턴을 분석하고, 맞춤형 요금제와 서비스를 제공한다. KT는 '마이KT' 앱을 통해 고객 데이터를 수집하고, 이를 바탕으로 고객에게 최적화된 요금제와 프로모션을 제안한다. 또한, 고객의 서비스 문의와 불만을 신속하게 처리하여 고객 만족도를 높이고 있다. ... 레포트 주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오[목차]Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CRM의 정의와 특성2. 국내 기업의 활용 사례1) 삼성전자2) 신

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.08

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[자기소개서] SKT 서비스탑 신입사원 합격 이력서

고 근처 인력개발센터 무료교육을 통해 자격증을 따거나 보험총무원 교육을 받는 등 제 자신을 발전시키는 일을 게을리 하지 않았습니다. 가끔은 위의 성격들이 단점이 되어 결산상의 수치 ... 를 했습니다. 상담 사는 4년을 근무하고 품질 및 (콜수) CS(고객들에 만족도 조사) 메달 "S"등급"A"등급을 연속으로 인해 빠른 성장으로 부실 장 1년 그리고 실장을 했 ... 아 신입전담실장 5년 하고 임신으로 인해 QA 코칭 맡게 됐습니다. 아무래도 상담 사 경험도 있고 QA 경험도 있다 보니 상담 사 마음도 알고 고객에 마음도 알기 때문에 개인적인

Non-Ai HUMAN
| 자기소개서 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.18

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HRD(인적자원개발)의 개념과 구성요소를 설명하고 국내 또는 해외 기업의 HRD 사례 1가지를 조사하고 이에 대해 서술하시오

, 환경이고 셋째, 과정이다. 먼저 사람이란 학습자가 되는 직원들을 말한다. 다음으로 환경이란 외부환경으로서 경영전략, 기술혁신, 고객 니즈 변화 등을 포함하며 마지막으로 과정이란 ... 텔레콤·KT 등이 대표적이다. LG전자는 ‘글로벌 톱3’ 달성을 목표로 2010년부터 매년 전 세계 사업장 임직원에게 새로운 기술 트렌드 및 경영 환경 변화에 대한 정보를 제공하기 ... 위해 ‘글로벌 테크니컬 포럼’을 개최하고 있다. SK텔레콤은 2011년부터 사내 구성원들의 역량 강화를 위해 연간 40회 이상의 강연형 세미나를 진행하고 있다. KT는 지난해 3월

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.06

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사회지향적 마케팅 개념을 실천하고 있는 기업의 사례를 조사하시오. 서론

부터 재활에 이르는 전문적인 지원을 확대하고 있다.2012년에는 연세의료원의 지원을 받아 세브란스병원 내 청력재활센터를 개선하고 KT드림팜클래스라는 재활치료 공간을 신설했다. 이를 통해 ... 적 활동을 포함하는 개념이다. 다시 말해, 기업의 역할은 이익 창출, 고객 서비스 제공, 기업 규모 확대 뿐만 아니라 사회적으로 책임을 지는 것으로 이루어져 있다.이러한 기업 활동 ... 은 이를 표준화하고 인증하는 역할을 하며, 2011년부터 국제적으로 시행되고 있다.KT의 ‘소리 찾기’ 활동 사례KT는 2003년부터 '소리 찾기'라는 활동을 펼치며 청각장애 아동

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.15

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A+/'KT' 조직 분석 PPT/경영학과 과제/기업분석/KT면접/KT자소서

을 도모하는 최고의 국민기업을 향해 나아가고 GiGA topia 를 실현 고객 중심 주인 정신 소통 / 협업 본질 / 과정 1 비전 미션 핵심가치 001 기업소개 - KT 의 현위치 ... KT Corporation Analysis KT Corporation AnalysisContents 선정 동기 KT 의 현위치 성과 현황 사업부 소개 핵심 기술 낮은 브랜드 평판 ... 한국전기통신공사 로 시작 오랫동안 한국통신으로 불리다 민영화 , KTF 합병을 거쳐 ㈜ 올레 KT 출범 2018 년 7 월 기준 유 · 무선 통신부문 국내 1 위 주된 사업 분야

리포트 | 20페이지 | 5,500원 | 등록일 2023.04.11 | 수정일 2023.05.12

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정보기술의 발전과정에 대해 정리하고, 기업에서는 최신 정보기술을 활용하여 경쟁우위를 확보(사례기반)하고 있는지와 앞으로 정보기술의 진화방향을 예측해보시오.

시간 처리할 수 있도록 했다. SK텔레콤은 2021년 엣지 컴퓨팅 기반 '5G MEC' 플랫폼을 개발하여 제조업체와 물류센터에 적용하였으며, KT는 공장 내 설비 이상징후를 실시간 ... 팩토리 Ⅱ.2.2. 금융 IT: 카카오뱅크의 AI 기반 고객 응대 Ⅱ.2.3. 유통업: 신세계그룹의 디지털 전환 Ⅱ.2.4. 의료: 서울아산병원의 빅데이터 진료 플랫폼 Ⅱ.3. 정보 ... 었고, Naver Cloud, KT Cloud, NHN Cloud 등 국내 클라우드 기업의 시장 점유율도 점차 확대되고 있다. Ⅱ.1.2. 인공지능(AI)과 빅데이터의 고도화 AI와 빅

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.06.23

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CDN(Contents Delivery Network)에 대해 서술하시오

이었지만 최근에는 CDN 기술을 활용해서 여러 개의 데이터센터로부터 분산되어 있는 대용량 컨텐츠를 하나의 중앙서버에 모아 놓고 이를 필요로 하는 고객에게 제공하는 방식이 각광받 ... 에서도 서로 다른 지역에 위치한 데이터센터들에 각각 독립된 캐시서버를 설치해서 이를 통해 보다 빠르게 콘텐츠를 전달하는 것이다. 이렇게 하면 각 클라이언트 PC에는 적은 용량 ... 들도 적극적으로 진출하고 있다. 대표적인 국내 업체로는 KT·SK브로드밴드·LG유플러스 등 통신사 3사와 NHN·다음커뮤니케이션·CJ E&M 등 포털 및 미디어업체 10여 곳이 있

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.18

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클라우드 콜센터(고객센터) 요약 자료

클라우드 콜센터 관련 요약자료 (고객센터 기술관리 과제 ](전남대 경영학과 최득룡, 177659)?(클라우드 컴퓨팅) 정보처리를 자신의 컴퓨터가 아닌, 인터넷(IP)으로 연결 ... 서비스(IaaS, infrastructure as a service)?(콜센터) : 고객의 전화를 조직적으로 처리하는 컴퓨터 자동화가 되어 있는 장소.* 교환기와 컴퓨터의 연동 ... 을 구사- IP기반의 컨택센터 시장의 활성화 : 업체들간의 시장 선점 경쟁과 노력으로 IP통신에 대한 기업들의 부정적 인식은 많은 개선되고, 고객이 이용하는 모든 통신 경로가 하나

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.05.01 | 수정일 2021.05.05

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[A+] [평생교육프로그램 개발론] 내가 살고 있는 지역의 평생교육기관을 찾아 SWOT분석을 해보시오.

해외여행객들로 구성된 유동인구가 많은 지역이기도 하다. 아울러 마포아트센터를 필두로 하여 한겨레 문화센터, KT&G 상상마당 아카데미 평생교육원 등 다수의 평생교육기관 및 대안 ... 라할 것이다.마지막 당면 과제는 ‘재정 자립성’이다. KT&G의 보조금 지원 외에, 정부 지원 프로그램 운영, 고객 충성도를 높이는 홍보 전략 수립, 수강료 가격 정책의 다각화 ... 교육공간이 위치하여 다양한 평생학습 프로그램을 개발 ∙ 실행하고 있다.그 중, 홍대 상권의 중심에 위치한 사업장 부설 평생교육시설「KT&G 상상마당 아카데미 평생교육원」은 서교동

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.13 | 수정일 2021.11.01

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[A+ 학점 자료]인터넷 통신망_망 중립성(Net Neutrality)에 대하여

)T-Mobile(독일, 자사 메시지 앱 등)Telia(스웨덴, 제휴SNS서비스 등)기타 등등한국SKT(모바일 T월드, 데이터프리존, T-map 등)KT(KT고객센터, 카카오택시 ... 등)LGU+(U+고객센터, ,원내비 등)자료: 나성현(2018), 재정리.이처럼 제로레이팅은 주로 시장에서 자리 잡은 기업들이 주로 서비스하고 있어 배제되는 중소 콘텐츠 사업자 ... )가 그 것이다. 우리나라의 ISP는 KT, SKT, LG U+, 미국의 경우 버라이즌, AT&T, 컴캐스트가 대표적이다. ICP는 우리나라의 네이버, 카카오, 미국의 넷플릭스

리포트 | 8페이지 | 15,000원 | 등록일 2024.11.30 | 수정일 2024.12.01

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KT cs 자기소개서

을 통해 고객센터의 운영을 개선하고, 고객사가 만족할 수 있도록 업무를 지원하겠습니다. 이를 통해 KT CS의 성장과 발전에 기여하는 인재가 되겠습니다.첨삭본: 저의 원동력 ... 었습니다. 저는 이러한 컨택센터가 주축이 되고 있는 KT CS의 성장과 매출에 힘이 되고싶습니다.컨택사업 기획 및 운영을 담당하여 미래에 더 늘어날 외부 고객센터들이 KT CS를 믿 ... 실적을 관리하여 모든 고객사가 만족할 수 있도록 업무를 지원할 것입니다. 이를 통해 KT CS의 성장과 발전에 기여하는 인재가 되겠습니다. 다양한 분야의 고객센터에 귀 기울이

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.11

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[면접] SK 콜센터 합격자 면접질문

창구업무를 담당하였을 때에도 좋은 성과를 내며, 사내에서 표창장을 받기도 하였습니다.이렇게 할 수 있었던 배경은 의사소통방법에 있었는데, 고객들이 원하는 것을 고객의 눈높이에서 설명 ... 과 어떤 점에서 적합하다고 생각하나요?상담원이라는 직업은 고객이 원하는 것을 고객이 이해할 수 있도록 쉽고 정확하게 안내할 수 있어야 하고, 문의사항에 대한 단순 안내를 넘어서, 상품 ... 판매로까지 이어질 수 있도록 해야 합니다.저는 콜업무를 오랫동안 해오면서, 빠르고 정확한 상담으로 고객들을 만족시켰고, 상품판매 역시 우수한 성과를 거두었습니다. 이러한 저

Non-Ai HUMAN
| 자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.09.28

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[텔레마케팅 ] 기업이미지에 미치는 텔레마케팅

텔레마케팅 리포트과제주제텔레마케팅센터 한곳에 전화를 해보고 고객센터 직원의 응대태도나 업무처리에 대해 고객의 입장에서 분석하고 기업이미지에 미치는 영향에 대한 자신의 의견을 기술 ... 었다. 텔레마케터 한명과의 전화로 나는 기업의 이미지를 더 좋게 보았다. 잠깐의 짧은 시간의 통화이지만 skt 기업의 텔레마케팅은 친절하다는 인식이 들었다. 만약 텔레마케터가 고객 ... 의 계열사로써 이동통ㅅ인 네트워크를 기반으로 음성/데이터 이동통신서비스를 제공하는 업체이다.②텔레마케팅센터에서 하는일콜센터의 경우 인바운드와 아웃바운드로 구분이 된다. 인바운드는 전화

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.08.18 | 수정일 2021.08.24

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