:성균관대학교 학과 :유전공학과3학년학번 :skku1997314173성명 : 김 창 태1. 주제선정이유제가 서비스 마케팅을 수강신청할 때 `마케팅이란 단순히 광고로 물건이나 서비스판매 ... 제목 : 고객만족을 넘어선고객충족을 위하여...주제 : 1)잘 듣기의 중요성과불만고객의 처리2)고객과의 관계형성과유지의 중요성과 목 명 : 서비스마케팅담당 교수: 노영성대학 ... 를 촉진하는 것이다.' 라는 생각은 산산이 부서졌다. 마케팅이 생각보다 단순히 판매가 아니라 시장상황을판단하여 제품, 서비스를 창출하여 고객을 만족시키고 이를 통해 이윤을 남기
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