"서비스스케이프모형"의 검색결과 입니다.

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"서비스스케이프모형" 검색결과 21-40 / 117건

상업스포츠센터의 서비스스케이프, 재미요인 및 운동지속의 관계 (Relationship between Servicescape, Fun-factors, and Exercise Continuation of Commercial Sports Centers)

방정식모형이 적용되었다. 결과 첫째, 대학생이 지각하는 상업스포츠센터의 서비스스케이프는 운동지속에 정적으로 유의미한 영향을 미쳤다. 둘째, 대학생이 지각하는 센터의 서비스스케이프 ... 연구목적 이 연구는 대학생들이 지각하는 상업스포츠센터의 서비스스케이프가 운동지속에 미치는 영향을 알아보고, 재미요인이 서비스스케이프와 운동지속의 관계를 매개하는지를 확인하는데 그 ... (10개소)이 비확률적 편의표본추출에 의해 275명이 선정되었다. 조사도구는 서비스스케이프, 재미요인, 운동지속이 사용되었고, 자료분석은 기술적 통계, 상관관계계수, 요인분석, 구조

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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카지노업장의 서비스스케이프에 따른 종사원의 내적반응이 조직유효성에 미치는 영향에 관한 연구: 강원랜드카지노 종사원을 중심으로 (A Study on the Effects of the Employees’ Internal Responses according to the Servicescape of Casinos on the Organizational Effectiveness : Focused on Employees at Kangwon Land Casino)

등)에서 고객관점과 직원관점에서의 서비스스케이프에 관한 연구들에 적용되었다. 하지만 본 연구에서는 강원랜드 카지노에 부합하는 경쟁력 있는 서비스스케이프를 개발하여 관리하기 위하 ... 의 서비스스케이프 구성요소를 규명하여 서비스스케이프와 카지노종사원들의 내적반응 및 조직유효성과의 관계를 실증적으로 분석하고자 하였다. 연구결과를 통해 다음과 같은 시사점을 도출 ... 하였다. 첫째, 기존 연구에서 제시하고 있는 고객관점의 서비스스케이프의 구성요소와 종사원 관점의 서비스스케이이프의 구성요소간에는 차이가 없음을 확인하였다. 둘째, 카지노업장의 심미성(실내

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04

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프로배구 경기장의 서비스스케이프와 지각된가치, 스포츠 관여도, 충성도의 구조적 관계 (The Structural Relationships among Servicescape, Perceived Value, Sport Involvement and Loyalty of Korean Professional Volleyball Gymnasium)

본 연구의 목적은 국내 프로배구 경기장의 서비스스케이프와 지각된가치, 스포츠 관여도 그리고 충성도간의 구조관계를 살펴보는데 있다. 2013~2014시즌 프로배구를 관람한 관중 ... 결과는 다음과 같다. 첫째, 서비스스케이프는 스포츠 관여도에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 서비스스케이프는 지각된가치에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째 ... , 서비스스케이프는 충성도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 지각된가치는 스포츠 관여도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 지각된가치는 충성도에

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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패스트푸드 레스토랑의 대기시간이 전환의도에 미치는 영향에 있어 디자인 측면의 서비스스케이프의 조절효과 (A Study on the Moderating Effect of Design Servicescape in the Relationship between Waiting Time and Switching Intention in Fastfood Restaurants)

의 서비스스케이프 중 심미성과 접근성은 모두 조절효과를 보이지 못하였는데, 2단계 모형에서 심미성과 접근성이 전환의도에 미치는 영향이 유의하게 나타나 심미성과 접근성이 조절변수가 아닌 ... 본 연구에서는 상해 지역의 패스트푸드 레스토랑 대기시간이 고객의 전환의도에 미치는 영향과 그 영향에 있어 디자인 측면의 서비스스케이프의 조절효과를 실증 분석하고자 하였다.본 연구 ... 대기시간, 지각된 대기시간 순으로 나타났다. 둘째, 디자인 측면의 서비스스케이프의 조절효과를 알아보기 위한 가설 2의 결과로 디자인 측면의 서비스스케이프의 따라 대기시간이 전환의도

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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골프장의 서비스스케이프와 고객반응 및 행동의도의 관계 (Relationship Between the Servicescape of Golf Courses in Gangwon Province, Customer Responses, and Behavioral Intentions)

본 연구는 골프장의 서비스스케이프가 고객 반응과 행동 의도에 미치는 인과적 영향을 심층적으로 분석하고, 이를 바탕으로 골프장 관리의 방향성을 제시하는 것을 목적으로 한다. 연구 ... 는 다음과 같다 첫째, 경관심미감, 기능적 편의성, 실내환경 쾌적성, 프로샵 합리성, 사회적 책무성, 코스관리의 우수성 등과 같은 골프장 서비스스케이프는 고객반응에 긍정적인 영향 ... 을 미친다. 둘째, 경관심미감, 기능적 편의성, 실내환경 쾌적성, 프로샵 합리성, 사회적 책무성, 코스관리의 우수성 등과 같은 골프장 서비스스케이프는 고객의 행동의도에 긍정적인 영향

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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택배 서비스 실패상황에서 서비스품질이 만족과 충성도에 미치는 영향: 우체국과 민간기업 비교 분석 (The Impact of Perceived Service Quality on Service Satisfaction and Loyalty in Parcel Delivery Service Failure: Comparative Research of Korea Post Office and Private Company)

다. 서비스스케이프가 서비스 만족에 미치는 영향력은 유의하지 않은 것으로 확인되었다. 연구모형에 대한 우체국 택배와 민간 택배 간 비교 분석결과 인적 상호작용이 서비스 만족에 미치 ... 적 상호작용, 서비스스케이프, 서비스 결과의 3가지 기본적 서비스 품질차원 이외에 무형적·문화적 변수인 서비스 조직문화를 포함하여 우체국 택배와 민간 택배 간 비교분석하였다. 연구 ... 는 영향력은 우체국보다 민간의 경우에 더 크게 나타났으며, 서비스스케이프가 서비스 만족에 미치는 영향력은 민간보다 우체국의 경우에 더 큰 것으로 나타났다. 서비스 결과가 서비스 만족

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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외식 프랜차이즈 기업의 서비스스케이프가 고객의 지각된 가치와 브랜드 충성도에 미치는 영향 (The Effect of Servicescape on Perceived Value and Brand Loyalty in Foodservice Franchise Companies)

기업 이용객 280명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 수집된 자료는 다중회귀모형을 이용하여 분석하였다. 실증분석 결과 첫째, 서비스스케이프의 세 가지 구성요인인 환경 요인, 사회 ... 본 연구는 외식 프랜차이즈 기업의 서비스스케이프가 고객의 지각된 가치와 브랜드 충성도에 미치는 영향을 파악하기 위한 것이다. 본 연구의 목적을 달성하기 위하여 외식 프랜차이즈 ... 요인이 사회적 가치에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 서비스스케이프의 구성요인 모두 브랜드 충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 특히 사회적 관계 요인

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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헬스케어공간 서비스스케이프 물리적 증거의 디자인 연출 특성 연구 (A Study on Design Presentation Characteristics of the Physical Evidence in Healthcare Space Servicescape)

으로, 헬스케어공간 서비스스케이프의 물리적 증거 분석모형을 제시하였다. 사례 공간을 직접 방문하여 분석모형을 기준으로, 물리적 증거에서 공간디자인 표현요소인 자극인자와 공간 사용자경험 ... (연구배경 및 목적) 현대사회는 건강한 생활을 통한 삶의 질 향상에 주목하고 있다. 이에 대응하기 위한 헬스케어 목적의 의료서비스를 제공하는 서비스스케이프에 대한 연구가 요구 ... 사용자경험 디자인 표현 특성과의 관계 연구를 통해, 헬스케어공간에서 서비스 개선을 위한 물리적 증거의 디자인 연출 방안을 제시하고자 했다. (연구방법) 헬스케어공간의 서비스스케이프

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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와인 전문 레스토랑의 서비스 스케이프가 감정반응 및 판매지향성에 미치는 영향 (The Effects of Service Scape on Employees’ Emotional Response and Selling Orientation in the Wine Restaurant)

본 연구의 목적은 와인 업장의 서비스 스케이프와 판매지향성 간의 영향관계에서 직원의 감정반응의 매개효과를 검증하고자 하였다. 서울 소재 특1급 호텔 와인 업장에서 근무하는 200 ... 를 요약하면 다음과 같다.첫째, 가설 1에 대한 검증 결과 서비스 스케이프의 4개의 하위요인개념 중 쾌적성과 청결성이 직원의 감정반응에 미치는 영향은 정(+)의 유의한 영향을 미치 ... 는 것으로 나타났으나, 심미성과 직원 이미지가 감정반응에 미치는 영향은 유의하지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 가설 2에 대한 검증 결과 서비스 스케이프의 4개의 하위요인개념 중

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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인터넷과 기업간 협상지원방법

시스템에서 협상(negotiation)의 의미는 둘 또는 그 이상의 구성원간에 정보, 제품 또는 서비스 등을 교환하며 이들의 상호교환비율에 대한합의점을 찾는 것이다.◎ 협상은 넓 ... 의 평가와 선택최적화이론Mediator대안의 평가와 선택다중의사결정모형 -추가효용함수NEGO협상안의 평가최적화: 다목적 선형계획법Policy PC대안의 평가회귀분석RUNE사전 협상 ... )'라고 부른다. 왜냐하면 여기에서의 목표는 양측이협상을 떠나서 보다 더 나은 가치를얻도록 해주는 것이기 때문이다.◎ 협상의 유형에 대해서 이 외에도 여러 가지 세부모형으로 나눌 수 있

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.03

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확장된 서비스스케이프가 관계품질 및 재구매의도에 미치는 영향 - 중국 소비자를 대상으로 - (The Effect of Expanded Servicescape on Relationship Quality and Chinese Consumer's Repurchasing Intentions)

하다.본 연구는 물리적 환경에 중심을 둔 기존 서비스스케이프 모형에 사회적 요인와 상징적 요인을 모두　포함되는 확장된 서비스스케이프의 개념을 정의하고 그 모형에 대해 연구하고자 한다 ... . 모형을 검증하기 위해 중국에 있는 4개 민족특색 레스토랑의 이용고객을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 연구결과, 물리적·사회적·상징적 요소가 포함된 확장된 서비스스케이프의 9개 ... 서비스 환경 내에 있는 고객들은 서비스 경험에 대한 만족에 잠재적으로 영향을 미치는 수많은 자극들에 노출되어 있다. 특히 레스토랑과 같이 고객의 서비스 경험이 중요한 환대산업

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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커피전문점의 서비스스케이프와 인적서비스 품질이 브랜드 태도에 미치는 영향 연구 (A Study on the Effects of Coffee Shop's Servicescape and Personal Service Quality on Brand Attitude)

을 시행하였고, AMOS 18 프로그램을 이용한 구조방정식 모형으로 결과를 제시하였다. 분석결과는 첫째, 커피전문점의 서비스스케이프 요인 중 매력성, 공간성, 청결성 및 편리성의 4 ... 본 연구는 커피전문점의 서비스스케이프와 인적서비스품질 및 브랜드 태도와의 관계를 확인하기 위해 부산지역 커피전문점 이용객을 대상으로 실증분석을 시행하였다. 이를 통해 커피전문점 ... 의 마케팅 전략 수립 및 효율적인 서비스스케이프와 인적서비스품질, 그리고 브랜드 태도를 관리하는 방법을 제시하여 커피전문점의 경영 활성화에 도움이 되는 시사점을 제시하고자 하

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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Kano를 활용한 공공스포츠센터의 서비스스케이프 개선방안 연구 (A Study on the Improvement of Servicescape in Public Sports Center Using Kano)

본 연구는 공공스포츠센터의 서비스스케이프 개선 방안을 도출하기 위해 Kano 모형을 활용하여 이용자 만족도와 관련된 핵심 개선 요소를 분석. 이와 같은 연구의 목적을 규명하기 ... 분석 품질 분류를 위한 빈도분석, 고객만족계수 산출, PCSI 지수를 도출하였다. 그 결과 공공스포츠센터의 서비스스케이프 개선 방안 연구 결과 개선 해야 할 서비스스케이프 품질

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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브랜드 경험 증진을 위한 서비스스케이프 요소에 관한 연구 - 커피전문브랜드 매장 중심으로 - (A Study on the Element of Servicescape for Building up Brand Experience - Focusing on a coffee professional brand store -)

서비스스케이프 요소 및 분석모형을 구축하였다. 마케팅의 관점으로 브랜드 경험을 통한 브랜드 기획 및 브랜드 이미지를 구축한 커피전문 브랜드 4곳의 사례를 분석하고 이를 종합 ... 하고, 브랜드 경험이 일어나는 공간의 종합 환경인 서비스스케이프의 개념을 정의하여 브랜드 경험 증진을 위한 서비스스케이프 요소를 도출하고, 정립하는데 그 목적을 둔다. (연구방법 ... ) 브랜드 경험과 서비스스케이프의 선행연구를 통해 브랜드 경험의 유형 및 구성요소와 서비스스케이프 구성요소를 도출하고, 브랜드 경험 증진에 기반을 둔 브랜드 경험 구성요소에 따라

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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호텔 업장의 서비스 스케이프가 직원의 자아일치성, 직무열의 그리고 혁신행동에 미치는 영향 (The Effects of Service Scape on Employee’s Self-Congruity, Job Engagement and Innovative Behavior in the Hotel Restaurant)

본 연구의 목적은 호텔 업장의 직원들이 인식하는 서비스 스케이프와 자아일치성, 직무열의, 혁신행동 간의 구조적인 영향관계를 검증하고 실무적 시사점을 제시하고자 하였다. 서울 소재 ... AMOS 18.0 통계패키지가 이용되었다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.첫째, 가설1, 가설2, 가설3에 대한 검증 결과 서비스 스케이프의 하위요인개념 중 쾌적성, 청결 ... 성, 심미성 요인이 모두 직원의 자아일치성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 가설4에 대한 검증 결과 서비스 스케이프의 하위요인개념 중 쾌적성이 직원의 직무열의에 유의

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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한식당 서비스스케이프에 의한 관계품질이 충성도에 미치는 영향- 부산지역 중심으로 - (Influence of Relationship Quality by Servicescape of Korean Restaurants on Loyalty - Focusing on Busan city area -)

본 연구는 부산 지역의 한식당의 서비스스케이프에 의한 고객들의 관계품질 및 충성도간의 영향관계를 살펴보고자 문헌연구를 통하여 연구모형을 설계하고 가설을 도출하였다. 설문지 조사 ... 프로그램을 사용하여 분석하였으며, 빈도분석, 신뢰도분석, 요인분석, 회귀분석을 통하여 검증하였다. 연구결과 첫째, 서비스스케이프 요인이 관계품질 중 몰입에 미치는 영향을 검증한 결과 ... 서비스스케이프 요인 중 청결성,쾌적성, 접근성은 관계품질 중 몰입에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 관계품질 중신뢰에 미치는 영향을 검증한 결과 서비스스케이프 요인

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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병원 서비스스케이프가 종사자의 조직유효성과 고객지향성에 미치는 영향 (Effect of Hospital Servicescape on Employees’ Organizational Effectiveness and Their Customer Orientation)

18.0 프로그램을 이용하여 구조방정식모형을 위한 경로분석을 실시하였다. 도출된 주요결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 병원의 서비스스케이프 요인 중 편의성과 휴식공간이 직무 ... 본 연구는 병원 종사자를 대상으로 디자인적 요소라고 할 수 있는 서비스스케이프(Servicescape), 즉 물리적 환경이 직무만족, 조직몰입, 고객행동의도에 대한 인식 등 조직 ... 유효성과 고객지향성에 미치는 영향을 실증적으로 규명하기 위한 것으로, 병원 서비스스케이프 요인에 대해 종사자 관점에서 검토를 하고 효율적 관리와 개선을 유도하며, 통제 가능한 물리

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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호텔기업의 서비스스케이프가 고객만족과 태도적 충성도에 미치는 영향 (The Effects of Servicescape on Customer Satisfaction and Attitudinal Loyalty in the Hotel Company)

과 AMOS 프로그램을 이용한 구조방정식 모형분석을 실시하였다.주요 결과 - 분석결과는 호텔의 서비스스케이프인 심미성, 편의성, 쾌적성 및 접근성은 고객만족과 태도적 충성도에 유의한 정( ... 연구목적 – 본 연구의 목적은 호텔이용객의 만족도와 태도적 충성도를 향상시킬 수 있는 원인변수인 서비스스케이프에는 어떤 요인으로 구성되어 있는지 살펴보는 것이며, 이러한 시도 ... 으로 서비스스케이프가 고객만족과 태도적 충성도에 유의한 영향을 미친다는 사실을 증명함으로써 서비스스케이프가 호텔전략의 영업관리에 중요한 함의를 가질 수 있게 되었다. 그러므로 호텔기업

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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태권도장 서비스 스케이프와 고객만족, 고객애호도의 인과관계 (Causal relationship among service scape, customer satisfaction and customer loyalty in taekwondo training center)

이 연구는 태권도장 수련생을 대상으로 서비스 스케이프가 고객만족, 고객애호도에 미치는 영향을 규명하는 데 목적이 있다. 연구대상은 경기지역 태권도장 수련생을 대상으로 유층집락 ... 모형의 구성타당도를 검증하기 위해 확인적 요인분석을 실시한 후, 이론모형의 적합도를 공변량 구조분석으로 검증하였다. 이상과 같은 연구결과 다음과 같은 결론을 얻었다. 첫째, 서비스 ... 스케이프는 고객만족에 정(+)의 영향을 미쳤다. 둘째, 서비스 스케이프는 고객애호도에 정(+)의 영향을 미쳤다. 셋째, 고객만족은 고객애호도에 정(+)의 영향을 미쳤다. This

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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한방삼계탕 전문점의 서비스스케이프와 서비스 품질이 점포이미지와 관계지속성에 미치는 영향 (The Effects of Servicescape and Service Quality on Store Image and Relation continuity of Ginseng Chicken Soup Store)

본 연구는 한방삼계탕 전문점을 이용하는 소비자들을 대상으로 실시하였다. 한방삼계탕 전문점의 물리적 서비스스케이프와 인 적 서비스 품질이 점포이미지와 관계지속성에 대해 어떠한 영향 ... 을 미치는지 알아보고자 하였다. 물리적 서비스스케이프를 측정하 기 위한 속성으로서 청결성, 심미성, 편의성, 쾌적성, 공간성 등 5개의 요인으로 구성하였으며, 인적 서비스품질 ... ) 분석을 실시하였다. 본 연구의 실증분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 한방 삼계탕 전문점의 물리적 서비스스케이프 중 청결성, 편의성, 쾌적성, 공간성 등의 요인이 점포이미지에 대해

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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