이상의 것이 서비스직에 요구되는데 ,이때 서 비스 성향의 조건이 추가됨. 서비스성향이란 서비스업무수행에 대한 관심을 말하는 것으로 고객과 동료에 서비스하는 것과 서비스에 대한 태도 ... 중요하며, 고객의 욕구를 이해하고 고객이 요구하는 것을 실시간으로 알아 낼 책무가 있다.에컨대 미국의 유니버설 카드 서비스사 에서는 전화상담원이 가장 중요한 직무를 맡고 있 ... 교육비 변제 프로그램, 양질의 보육원 서비스 및 사내 헬스 클럽등의 편익을 제공한다.-> 양질의 서비스제공을 촉진할 수 있도록 서비스종업원의 인적자원관리에 대한 시각이 주요해진다
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