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"고객중심적" 검색결과 341-360 / 128,987건

내부브랜딩 활동이 브랜드몰입과 고객지향성에 미치는 영향 연구 : 국내 금융서비스 기업을 중심으로 (The Effect of Internal Branding on Employee Brand Commitment and Customer Orientation : Focusing on Domestic Financial Service Companies)

한국생산성학회 이호기, 송균석, 범상규

논문 | 28페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.16 | 수정일 2025.05.22

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고객불량행동이 서비스접점직원의 반생산적 과업행동에 미치는 영향 : 의료기관을 중심으로 (The Effect of dysfunctional Customer Behavior on Service Encounter Employee’s Counterproductive Work Behavior: Focused on Medical Institutions)

한국서비스경영학회 김진경, 이슬기

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.07 | 수정일 2025.05.17

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와인 바의 이미지가 지각된 가치 및 고객만족에 미치는 영향: 부산지역을 중심으로 (The effects of the wine bar image on the perceived value and the customer satisfaction : Focused in Busan)

대한관광경영학회 이동규, 최영준

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.06 | 수정일 2025.05.17

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접점에 맞춘 샵마스터의 고객 관리에 관한 연구 - 백화점 패션 매장을 중심으로 (Shop-masters’ Perception on the Customer Management -Focusing on the Fashion Brands at the Department Store-)

한국주관성연구학회 김일철, 유지희

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.22 | 수정일 2025.05.26

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베이커리 카페의 서비스스케이프가 지각된 가치와 고객만족에 미치는 영향: 중국 산둥성 칭다오지역을 중심으로 (Effect of Bakery cafe's Servicescape on Perceived Value and Customer Satisfaction: Focused on China, ShanDong, QingDao)

한국해양관광학회 류양, 이희승

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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고객자산, 브랜드 카리스마 및 타인추천 간의 관계 연구 : 수도권 뷰티숍을 중심으로 (A Relationship Study Among Customer Equity, Brand Charisma, & Recommendation Intentions in Beauty shop : Focused on Metropolitan Region)

한국전략마케팅학회 김신애

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.27 | 수정일 2025.06.04

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서비스스케이프가 감정반응과 고객참여행동에 미치는 영향: 대형 커피숍을 중심으로 (The Effect of servicescape to emotional response and customer participation behavior in a big coffee shop)

한국마이스관광학회 정강국, 김귀자

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.27 | 수정일 2025.06.04

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모바일 쇼핑 앱의 고객 충성도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구: 중국의 징동을 중심으로 (A Study on the Factors Influencing the Customer Loyalty of Mobile Shopping Apps: Focusing on Jingdong in China)

한국무역연구원 장총소, 신윤식

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.01 | 수정일 2025.05.15

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중국 모바일 콜택시 앱(App)의 특성이 고객만족과 충성도에 미치는 영향: 칭다오 지역을 중심으로 (Impact of Chinese Mobile Call Taxi Application Features on Consumer Satisfaction and Loyalty: Focusing on Qingdao Area)

중앙대학교 한국디지털무역연구소 총지엔, 고현정

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.01 | 수정일 2025.05.15

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호텔 종사원의 고객무례경험과 서비스 성과의 관계: 자아효능감과 감정소진의 순차매개효과를 중심으로 (The Relationship between Customer Incivility and Service Performance: Mediating Mechanisms of Self Efficacy and Emotional Exhaustion)

조선대학교 지식경영연구원 최욱희, 김민성

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.04 | 수정일 2025.07.05

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서비스기업의 고객가치 창출 전략 －(주)신세계 사례가 항공사에 주는 시사점을 중심으로－ (Customer Value Creation Strategy of Service Companies －The Case of Shinsegae Corp. and its Implication for Aviation Companies－)

한국항공경영학회 최진아

논문 | 28페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.30 | 수정일 2025.07.05

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인식 개선을 위한 전자 메일의 시각적·인지적 구성 요소: 서비스 불만족 고객에 대한 사과 메일을 중심으로 (Important Perceptual and Cognitive Factors to Include in Apology E-mails to Dissatisfied customers)

한국인지및생물심리학회 송재선, 정우현, 주정현, 정경미, 정우성

논문 | 38페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04

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친환경 호텔을 방문하는 고객의 의사결정에 관한 연구 - 확장된 계획행동 이론을 중심으로 - (Examination of Hotel Customer’s Environmentally-friendly Decision Making: Expanding on the Theory of Planned Behavior)

한국관광학회 김주현

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.19

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구매 후 만족도 평가, 기대의 조정, 재구매 의도의 흐름에 관한 연구 : 고객충성도의 조절효과를 중심으로 (The Relationship of Customer Satisfaction, Adjusted Expectation and Repurchase Intention: The Moderating Role of Customer Loyalty)

한국소비자학회 이유재, 라선아

논문 | 28페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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로열티 프로그램에 대한 충성도와 고객 만족이 브랜드 충성도에 미치는 영향: 커피 전문점을 중심으로 (Effects of Brand Loyalty of Consumer Loyalty toward Loyalty Programs and Consumer Satisfaction: Focused on Coffee Chains)

한국서비스경영학회 김병수

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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택배서비스기업의 브랜드 이미지와 고객만족, 브랜드충성도에 관한 실증연구: 20대 대학생을 중심으로 (An Empirical Study of Brand Image, Customer Satisfaction and Brand Loyalty in Parcel Service Company)

한국경영컨설팅학회 조용현

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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소셜 커머스 관계혜택이 신뢰와 몰입 및 고객 충성도에 미치는 영향: 자기결정성을 중심으로 (Effects of Relationship Benefits on Trust, Flow and Customer Loyalty of Social Commerce: Focus of Self - Determination)

한국산업정보학회 최영민, 권혁기

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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서비스품질이 고객 만족과 충성도에 미치는 영향 - 커피전문점을 중심으로 - (The effects of service qualityon customer satisfaction and loyalty - Focused on café business -)

한국관광산업학회 강찬호

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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Kano모형을 기반으로 한 스마트 카 기능의 고객 만족도 분석 : 유사 연구사례의 비교를 중심으로 (Customer Satisfaction Analysis of Smart Car Features Using the Kano Model : a Comparative Analysis of Similar Research Cases)

한국품질경영학회 강영태, 정규석

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.12 | 수정일 2025.07.19

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퍼스널 트레이너-고객 간의 라포(Rapport)형성이 운동성과에 미치는 영향 : 커뮤니케이션 스타일 중심으로 (Effects of Rapport formation between personal trainer and customer on athletic achievement : Focusing on communication style)

한국응용과학기술학회 김우식

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.27

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