"고객서비스만족론"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

파리바게뜨마케팅 파리바게뜨 자기소개서 사업계획서양식 보훈병원 자소서 캠핑 계획서 레드불 우리나라 기업가

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객서비스만족론" 검색결과 3,281-3,300 / 85,244건

판매자 표지

식스 시그마 사례연구 보고서

센터는 받은 서비스 수준이나 청구/송장 프로세스에 문제가 있는 고객들로부터 월 평균 10,000건의 전화를 받고 있다. 이 회사는 경쟁사와의 차별화 요소로서 미션, 비전 및 가치 ... 의 필수적인 부분인 고객 서비스 수준을 강조한다. 경쟁사의 저비용 경쟁사와 달리, 더 나은 서비스를 위해 더 많은 비용을 지불하고자 하는 고객을 끌어들이고 있다. 따라서, 고객서비스 ... 에서 매년 걸려오는 1,200,000건의 통화 건수는 첫 번째 통화에서 해결되지 않았으며, 이로 인해 고객 불만족과 센터에서 불필요하게 업무가 반복되었다. 이 프로젝트의 목표는 첫

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.24

다운로드 장바구니
판매자 표지

소비자 행동의 연구관점에 근거한 구매결정 세 가지를 언급하고 자신의 구매결정에 관한 견해를 제시하세요.

을 개발해 나가야 할 것이다. 이를 통해 기업은 원하는 제품과 서비스를 제공하여 고객 만족도를 높여 나갈수 있기 때문이다. 그러나 소비자 행동분석을 무시하거나 소홀히 할 경우 경쟁 ... 적인 중요성: 구매 결정은 개인의 만족과 행복에 직접적인 영향을 미친다. 제품이나 서비스를 구매함으로써 개인의 욕구나 필요를 충족시킬 수 있고, 원하는 목표를 달성할 수 있 ... 다. 자신이 선택한 제품이나 서비스로 인해 만족도가 높아지면 자신에 대한 자부심과 자신감도 상승할 수 있다. 경제적인 중요성: 구매 결정은 개인의 경제적인 측면에도 큰 영향을 미친다

리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.08.04

다운로드 장바구니
판매자 표지

비에스텍의 사회복지사와 클라이언트 관계의 중요성인 7대 기본원칙과 개념을 기술하시오.

적으로 모니터링하고, 최신 기술을 적용하여 고객의 요구를 충족시키는 혁신적인 제품과 서비스를 제공합니다. 이를 통해 비에스텍은 경쟁 기업들과의 차별화를 달성하고, 고객에게 혁신적이고 ... . 이는 고객의 예산과 우선순위에 맞게 솔루션을 조정할 수 있는 유연성을 제공하며, 고객의 만족도와 충성도를 높이는 데 기여합니다.마지막으로, 비에스텍은 조직 내에서 개별화를 지원 ... 성장과 고객 만족을 이루는 데 중요한 역할을 합니다. 비에스텍은 고객의 변화하는 요구에 적극적으로 대응하고, 고객 중심적인 문화를 구축하여 산업에서의 경쟁 우위를 유지할 수 있

리포트 | 7페이지 | 3,900원 | 등록일 2023.05.14 | 수정일 2023.05.15

다운로드 장바구니
마케팅전략 ) 고객분석에 관하여, 1. 세분시장 방법을 설명하고, 각 방법에 적합한 국내 및 해외 사례를 충실히 정리해

시오.1) 미충족 욕구를 파악하는 방법미충족 욕구는 시장이나 고객에게 아직 충족되지 못한 수요나 요구를 나타낸다. 기존의 제품이나 서비스로는 아직 만족시키지 못하는 고객의 욕구이다. 미 ... 의 다양화라는 새로운 환경에 적응하기 위하여 이질적인 수요를 존중하고 소비자의 필요와 욕구를 효과적으로 만족시킴으로써 경쟁상의 우위를 차지하려는 경쟁전략이다. 시장세분화 전략은 고객 ... 예측: 미래에 어떠한 필요가 발생할 것인가를 예측하여 이에 필요한 기술혁신의 예측까지 가능하게 하는 것이다.·선도 고객 접촉: 서비스나 제품의 의견을 공개함으로써 잠재고객

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09

다운로드 장바구니
판매자 표지

생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요

으로 고객들의 충성도를 더 높이고 매출이나 시장 점유율을 증대시키는 데에도 도움이 될 수 있다. 직접적으로 고객과 만나는 제품이나 서비스 직원들을 교육하는 것도 필요하나 고객 만족도 ... 어서 고객들의 다양한 요구사항이나 품질 수준 확보, 고객만족 등을 통해서 설계나 기획, 생산, 구매, 서비스, 납품과 같이 경영활동 전반에 걸쳐서 모든 조직 구성원들이 참여하는 전사 ... 사항을 규정한 국제적인 표준이다. 제품 또는 서비스의 실현 시스템이 규정된 요구사항을 만족시키고, 이를 유효하게 운영하고 있다는 것을 객관적으로 제3자가 인증해주는 제도이다. ISO

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.16

다운로드 장바구니
판매자 표지

서비스가 제품과 다르게 가지는 특징은 무엇인가

고객이 생산과정에 참여하고 상호작용한다. 사람이 서비스 상품과 경험의 일부로써 대량생산체제의 구축이 어려운 특징이 있다.3) 이질성서비스는 생산과 제공과정에 가변요소가 많 ... 으며 고객관리에 있어 고객훈련과 지원을 제공하고 User-friendly의 장비를 지원한다.3) 이질성서비스의 표준화로 Failure-proofing을 설계하고 개별화 전략의 기회 요소 ... ?기존의 마케팅 믹스 4p 개념이 서비스 마케팅에 적용되기 위한 추가적 3ps를 필요로 하게 되어 탄생한 서비스의 7p는 전통적 마케팅 믹스가 고객접점을 관리하는 개념을 포함

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.13 | 수정일 2023.01.14

다운로드 장바구니
[A+레포트] 본인이 사용하고 있는 택배시스템(한진택배, UPS, DHL 등)의 화물추적시스템(트래킹서비스)은 어떤 정보기술을 사용하고 있는가 이러한 기술은 택배시스템 기업에게 어떤 비즈니스 전략과 관련되어 이점을 제공하고 있는가 그리고 만약 화물추적시스템이 존재하지 않는다면 어떤 일이 발생하는가

부르는 기술은 택배나 물류업체의 업무 효율과 고객 만족도를 높이는 핵심 요소로 부상했다. 배송 현황을 빠르게 확인하고자 하는 수요는 꾸준히 높아지고 있다. 소비자는 실시간으로 물건 ... 에서 더 높은 위상을 차지하는 데 결정적인 역할을 한다. 다음과 같은 전략적 측면에서 화물추적 기술이 이점을 주는 모습을 확인할 수 있다. 가) 고객 만족과 신뢰도 제고 물류 산업 ... 에, 글로벌 기업들은 국제 배송에서도 일정 수준의 정확도와 투명성을 요구받는다. 해외 고객들 역시 현지 배송 상황을 추적하고 싶어 하며, 자국어가 아닌 언어로 서비스가 이루어져도 동일

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.02.05

다운로드 장바구니
판매자 표지

고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명

화된 서비스를 이용하는 것이다. 그러한 의미에서 고객맞춤화 전략 사례에 대해서 살펴보고 이러한 전략을 활용한 기업들이 어떻게 해서 성공을 거둘 수 있었는지에 대해서 조사해보 ... 았다.II. 본론1. 고객맞춤화 전략 사례고객맞춤화는 커스토마이제이션이라고도 불리운다. 이는 각기 다른 소비자들의 개인적인 특성에 맞추어 소비자들이 각각 원하는 최적화된 서비스를 제공 ... 하는 마케팅 방식으로 정의를 내릴 수 있다. 고객들의 관심사나 취향 등을 파악하여 이들이 관심을 가질만한 메시지를 전달하는 것이 목적이다. 고객맞춤화 전략은 기업이 자사의 서비스

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.28

다운로드 장바구니
판매자 표지

친절한 전화응대 사례와 불친절한 전화응대 사례에 대해 조사하여보고 이 사례들이 주는 중요한 메시지는 무엇인지 서술해 보시오.

중요한 업무가 되었다. 기업에 있어 고객들의 전화문의는 피할 수 없고, 기업은 고객만족(CS)과 기업 인지도 상승을 위해서라도 친절한 전화응대에 주력하게 되는 것이다. 아래 본론 ... 한 전화응대 사례에 대해 조사 가. 친절한 전화응대 사례 전화응대 방법에 따라 고객 만족도 달라진다. 또한 기업매출에도 직접적인 영향을 주는 매우 중요한 부서이다. 그렇기 때문에 기업 ... 한마디에 고객은 감동을 받는다. 또한 신속, 정확성이 업체 이미지를 좌지우지 한다.아무리 제품이 나쁘고 불친절한 서비스를 받았다 할지라도 친절한 전화응대로 모든 것을 한꺼번에

리포트 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.02.07

다운로드 장바구니
생산관리 ) 고객맞춤화 전략 사용하고 있는 기업 찾아 기업이 해당 사업 성공할 수 있었던 요인을 설명

다.2. 본론고객 맞춤화 전략 중에 일원으로 개인화 마케팅을 볼 수 있다. 개인화 마케팅은 고객의 취향이랑 관심사 등을 파악하여 소비자의 특성에 맞춰서 최적화된 서비스를 제공 ... 대다수 기업이 사용하는 전략일 만큼 현대사회의 마케팅 트렌드라고 볼 수 있다.이런 사례 중 고객의 특성을 분석하는 전략이 보이는 대표적인 것은 OTT 서비스 넷플릭스랑 왓챠를 볼 ... 다. 그리고 왓챠가 경쟁 OTT를 추천해줄 수 있을 만큼 추천 서비스 만족도에 자신이 있단 것으로 표현을 할 수도 있을 것 같다.넷플릭스랑 왓챠에 대해서만 알아봤지만, 지금 넷플릭스

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.08 | 수정일 2024.07.11

다운로드 장바구니
판매자 표지

아마존 웨이 독후감

고 나서야 조금은 이해를 하게 되었다. 저자는 아마존은 제품에서 소비자가 조금이라도 만족을 못했을 시에는 바로 환불을 해준다고 했다. 환불을 빨리 해주는 것도 고객의 불편을 더는 중요 ... 한 서비스라고 개인적으로 본다.독자들을 위한 다양한 상품, 서비스를 개발하는 것도 인기의 주요 원인이라고 한다. 회장인 베조스라는 사람은 아예 경쟁사를 의식하지 않고 처음부터 고객 ... 아마존 웨이 독후감아마존에서 일한 사람이 쓴 책이다. 아마존이 고객을 끌어들이는 체계 이른 바 플라이휠 효과에 대한 그림이 나왔다. 저가로 고객을 모으고 고정 비용을 절감

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.12.06

다운로드 장바구니
호텔 산업과 경영 신라호텔 기업분석 레포트

에서 “차별화“가 가능한 영역이며, 고객에게 제공되는 서비스는 숙박 및 영접 서비스라고 할 수 있다. 관광산업이 발달함에 따라 기업 간의 고객 유치 경쟁이 치열해지고 있으므로 서비스 향상 ... 을 위한 품질 향상의 노력은 계속되어야 하며, 고객의 만족 즉, 품질의 우위를 확보하는 것이 매우 중요하게 인식되고 있다.서울 신라호텔의 객실은 디럭스, 비즈니스 디럭스, 그랜드 ... 스 맨, 고객의 의류 및 직원들의 유니폼을 세탁하고 관리하는 린넨부서 등등 하우스키핑을 위한 부서별 직원들이 배치되어있다. 신라호텔은 호텔의 외관보다는 상대적으로 서비스의 “질

리포트 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.28 | 수정일 2021.12.03

다운로드 장바구니
이마트 글로벌 마케팅 전략

이마트 글로벌 마케팅 전략1. 서비스기업의 다섯 가지 국제화 전략 다국적 확장 전략 24 시간 서비스 전략 고객수입 전략 고객 동반 진출 전략 부문별 아웃소싱 전략 2. 해외진출 ... 확장 전략으로 고객이 서비스를 받기 위해 매장을 방문할 필요가 있을 때 유용 방법 표준화 : 성공적인 서비스를 그대로 다른 국가에 수출하는 것은 이 국적 체험을 제공한다는 면 ... 의 여러 지역에 서비스 거점을 두어 고객에게 24 시간 서비스 제공 2 증권시장의 세계화에 크게 기여 3 프로젝트의 수행에 있어서도 비용 및 소요시간 단축6 / 12 Ⅰ . 서비스기업

리포트 | 24페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.21 | 수정일 2021.12.29

다운로드 장바구니
판매자 표지

(7강) 동기 간 갈등의 3가지 유형 중 한 가지를 선택하여 자신이 실제 겪은 사례

만족도는 보통 소비자가 그 제품에 대해 기대했던 것과 지각된 제품성과의 부합 정도에 따라 달라지는데 이는 관여도에 따른 고객 행동 모델을 뜻한다. 여기서 관여는 고객이 인지 ... 하는 제품의 중요성으로 고객 입장에서 중요한 제품인 가전제품이나 자동차, 고급음식점 서비스 등 고관여가 연관된 제품이나 서비스로 고객 입장에서 별로 중요치 않은 제품인 음료수, 소모 ... 성 생활용품, 저가 음식점 등과 같이 저관여가 일어나는 제품이나 서비스가 된다.필자는 사실상 소비에 있어 완전한 만족을 느끼지 못하는 편이다. 제품을 사거나 서비스를 제공받고 난 이후

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.13

다운로드 장바구니
판매자 표지

생산관리(고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오.

하였다. 이용자의 구매 이력, 장바구니 이력, 상품 클릭 및 방문 이력 등 정보를 반영해 개인별 맞춤형 상품을 추천하는 고객 맞춤형 서비스를 도입하여 고객 만족도를 더욱 높여왔다.(2 ... 고 있다. 기업은 생존하고 성장하기 위해서 개인의 특성에 맞춰 소비자들 각각에게 최적화된 서비스를 제공하는 마케팅 활동을 해야한다. 이를 고객 맞춤화 전략이라고 한다. 고객에 대한 ... 된 서비스를 선보이고 있다. 아래의 본론에서는 쿠팡의 고객맞춤화 전략과 이러한 전략이 성공할 수 있었던 요인들을 서술하도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. 쿠팡의 고객 맞춤화 전략(1) 최적

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.02.18 | 수정일 2021.02.22

다운로드 장바구니
판매자 표지

텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다

는 마케팅 수단이며, 스피드가 중요한 21세기 특징에 맞는 획기적이며, 효과적인 마케팅수단이다.고객의 측면에서는 직접방문이 아닌 전화 통화를 통해 주문 및 서비스를 받을 수 있게 됨에따라 ... 고객서비스, 불평처리, 고객상담, 수주, 예약시장조사, 판매지원, 대금회수, 직접판매판매성공률높음낮음통화내용q&a 위주스크립트 위주주도권고객기업운영시간일정함일정하지 않음사례080 ... 서비스카드고객유치 전화텔레마케팅을 성공적으로 이끌어내기 위해서는 마케팅 계획 수립, 정보시스템 구축, 전문 텔레마케터 양성, 세일즈 프로모션 동반, 텔레마케팅 센터 구축이 우선되

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.12

다운로드 장바구니
판매자 표지

춘해 직업윤리 객관식 주관식 찝어주신것 정리본입니다.

는 하나다.’라는 연대감이 형성된다.19.봉사의 기본자세?마음가짐:무한경쟁시대인 고객경제시대에는 고객을 만 족시키는 서비스를 제공하는 기업만이 생존할수있다.?고객만족서비스의 기본조건 ... 을 재확인하고, 고객 만족 실천을 위한 적극적?능동적인 마음가짐이 필요하다.?고객맞이하는자세: 정성?경청?실천?해결?주인의식?프로페셔널정신: 자신이 최고전문가라는 마음가짐?고객의 3 ... 하게 말하기?괴시의 욕구가 충족되도록 칭찬하기?의견에 대해 맞장구 치기?네 맞습니다. 고객님말씀대로..표현?다아시면서 뭘물어보세요? 금지21.서비스(SERVICE)의 7가지 의미?S

시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.30

다운로드 장바구니
판매자 표지

고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오.

의 사례1) 고객맞춤화 전략이란 무엇인가2) 해당 기업의 성공 비법III. 결론IV. 출처I. 서론요즘 기업들이 경영을 하는 모습을 둘러보면 끊임없이 고객만족을 위해서 계속해서 나아가 ... 고 있다는 생각이 든다. 과거에 비해서 훨씬 더 고객 맞춤화된 서비스를 제공하는 기업들의 수도 늘어나고 있다. 나 역시도 소비자 중의 한 사람으로서 다른 사람과 똑같이 누리 ... 의 효용을 높여주기 때문이다. 기업들도 나와 같이 생각을 하는 소비자들이 점차 많아지고 있다는 현대 사회의 소비 트렌드를 읽고 관련 서비스를 속속 내놓고 있다. 그러한 면에서 고객맞춤

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.23 | 수정일 2022.03.24

다운로드 장바구니
2023 푸드마케팅 기말시험과제) 식품 브랜드의 필요성을 생각하며 브랜드,브랜드 이미지,브랜드 스토리텔링을 설명 본인을 식품기업의 창업주라고 가정하여 식품기업에서 판매할 식품 종류 브랜드(이름) 브랜드 아이덴티티를 개발 마케팅 믹스(제품, 가격, 유통, 촉진)를 설명 촉진믹스(광고, PR, 인적판매, 판매촉진)를 활용한 촉진 전략

, 브랜드 충성도를 높이기 위해 고객만족도를 지속적으로 모니터링하고 소비자의 피드백을 수렴하여 제품과 서비스를 개선한다.② 브랜드 이미지브랜드 이미지는 소비자가 브랜드에 대해 가지는 지각 ... 판촉 활동을 통해 타깃 고객에게 브랜드 메시지를 전달한다. 둘째, 브랜드 선호도를 높이고 제품 품질, 디자인, 고객 서비스 등을 개선하고 기업의 사회적 책임을 강조한다. 셋째 ... ① 브랜드 브랜드란 이름, 심볼, 로고, 디자인, 슬로건 등과 같은 요소를 통합하여 시장에서 회사나 제품을 경쟁업체와 구별하고 고객의 인식에 남기 위해 사용하는 전략적 프로세스이

방송통신대 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.04.30

다운로드 장바구니
조직원들의 감정 노동(사람을 대하는 일을 수행하면서 자신의 감정과는 관계없이 무관하게 행하는 노동) 현장에 대해서 조사하고, 이에 대한 해결책을 제시해보세요. 서론

의 실제 감정과는 다른 감정을 외부에 표현하는 과정을 의미한다. 이는 주로 고객 서비스나 공공연한 임무를 수행하는 상황에서 나타난다. 예를 들어, 불만족스러운 상황에서도 웃는 얼굴 ... 로 고객에게 접근하는 것은 표면적 감정 노동의 한 예이다. 이러한 행동은 조직의 이미지 유지와 고객 만족을 위해 필요하지만, 조직원들에게 내재된 감정과는 일치하지 않는 경우 스트레스 ... 내부적인 조절을 수행하는 것으로, 긍정적인 면모를 강화하고 부정적인 감정을 완화하는데 도움을 줄 수 있다.감정 노동의 중요성과 영향먼저, 조직 구성원들의 감정 노동은 고객 서비스

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.25

다운로드 장바구니

이전10개 160 161 162 163 164165166 167 168 169 다음10개

파워링크

신청하기