"고객전략"의 검색결과 입니다.

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"고객전략" 검색결과 301-320 / 162,517건

표적고객들의 개성과 마케팅 전략

**표적고객들의 개성(Personaloty)과 마케팅 전략**1. 표적 고객의 인구학적 특성 묘사수제맥주집의 경우 중년층보다는 일반적이지 않고 어디서나 쉽게 접할 수 없는 것 ... 다.3. 표적 고객의 개성에 적합한 마케팅 전략1) 제품이제는 취하기 위해 술을 마시는 시기가 아니며 표적고객이 20~30대 여성이기 많은 양의 술을 마시기보다는 적은 양의 술을 오래 ... 들을 좋아하는 20~30대 층, 그 중에서도 여성을 표적 고객으로 선정한다. 남성에 비하여 여성이 비교적 간단하게 즐길 수 있는 맥주를 선호하고, 분위기와 맥주의 맛, 서비스 등 다양

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.04.19

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고객불만의 중요성과 불만고객 유형의 특징과 응대 전략

◈고객을 사로잡는 명품CS 전략◈※고객 불만이 왜 가치 있는지 생각해보고, 불만 고객에 대한 유형을 3가지로 나누어 특징을 설명하세요. 그리고 각 불만 고객 유형별로 어떻게 응대 ... 해야 하는지 응대 전략을 구상해보세요.1. 고객 불만이 가치 있는 이유①자사 제품의 개선점 도출자사의 제품이나 서비스에 불만이 있는 경우, 고객의 의견을 토대로 이슈를 인지 ... 보할 수 있고, 또 이러한 고객응대가 바이럴된다면 기업으로서도 긍정적인 효과를 거둘 수 있습니다.2. 첫 번째 불만고객 유형의 특징과 응대 전략①전문가형 고객?특징-유창하게 말

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.02.01 | 수정일 2019.08.28

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한양사이버 고객관계관리 전략

함으로써, 고객보유율과 경영성과 모두를 향상시키는 경영전략-Newell->고객에게 가치를 부여함으로써 수익성 높은 성장을 이끌 수 있는 고객중심적 전략-Kumar ... 의 기반이 되는 경영전략 또는 패러다임.[퀴즈]직관적인 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동을 CRM(고객관계관리)라 한다.->CRM은 고객관계 ... 관리라고 불리며 직관적인 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이라고 볼 수 있습니다.2. CRM의 등장배경경영 전략으로서 광의의 CRM이 등장

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 69페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.12.29

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고객관계관리 전략 기말고사 정리

차이점이 있는지 파악일반 고객들 중에서 VIP 고객 그룹에 더 가까운 고객을 대상으로 교차 판매 마케팅 전략을 전개할 수 있음프렌차이즈 사업이나 여러 매장을 직영하는 경우, 전체 ... 되는 이벤트복합 이벤트단순, 결합, 실시간 이벤트들이 복합적으로 결합되어 보다 중요한 의미를 내포하며, 전략적인 접근이 필요한 이벤트발생원천에의한이벤트 분류프로파일 이벤트고객 프로파일 ... 고객지원센터: 전화뿐 아니라 팩스, 웹, SMS 등 다양한 고객접점 채널을 지원하며, 더 폭 넓은 고객지식 제공을 통해 CRM의 전략적인 요소가 적용되기 시작고객상호작용센터: 고객

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 92페이지 | 5,000원 | 등록일 2018.12.18 | 수정일 2020.09.17

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빅 데이터의 새로운 고객 가치와 비즈니스 창출을 위한 대응 전략

대한안전경영과학회 고준철, 이해욱, 정지윤, 강경식

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| 논문 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.04.02 | 수정일 2023.04.05

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STP를 이용한 고객지향적 마케팅 전략 설계

STP를 이용한 고객지향적 마케팅 전략 설계상황분석을 통해 파악된 기회를 활용하기 위해 마케팅 전략이 구성되어야 하는데 일차적으로 상위 수준의 전략계획에 의해 부과된 기능 ... 해야 가능하다.기존의 제품과 시장을 놓고 성장의 기회를 확보하기 위해서는 기존 고객에게 더 많이 판매하는 시장침투 전략이 필요하다. 국내에 진입한 스타벅스가 신규점포를 지속적으로 개점 ... 하기 위해 할당된 마케팅 및 제품목표가 결정될 것이다. 마케팅 전략은 이후 보다 구체적으로 고객들에게 전달할 가치, 즉 마케팅 믹스의 내용을 결정한다(아래의 그림 참조). 마케팅

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.01.13

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금융전문가를 위한 고객 설득 전략

금융전문가를 위한 고객 설득 전략?“상품과 서비스를 판매하는 사람은 우리의 삶을 더욱 풍요롭게 만들어간다. 만약 그렇게 만들지 못한다면 물건을 팔 자격이 없다.” -OO생명 설계 ... 사-?이 책은 금융전문가가 어떻게 하면 고객과의 관계를 좁혀 설득에 성공할 수 있는지에 대해 서술하고 있다.?판매업에 종사하는 사람들은 모두 경험해 보았겠지만 누군가를 설득 ... 한다는 것은 결코 쉬운 일이 아니다. 특히 실체가 없는 금융서비스의 판매는 설득의 어려움을 더욱 가중시킨다.?금융전문가가 고객을 대할 때 둘 간의 거리는 불과 1미터 정도에 불과하지만 이

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| 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.30

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고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 (A유형)

“고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 ‘’과제 (A유형)▶ 작성방법 : 리포트 주제에 맞추어 내용을 A4 1매 이상 서술해 주세요.▶ 제출방법 : 제출시 강의명+본인 이름 ... 으로 저장 후 첨부파일로 제출(예: 가나다라강의_홍길동.doc)▶ 채점기준 : 각 문항에 알맞은 답안을 작성하세요.< 리포트 주제 >최근 CRM 전략이 더욱 중요해지는 이유를 고객 ... 에만 집중하여 기존의 고객을 잃는 비효율성도 반복되었다. 따라서 변화에 부응할 수 있는 새로운 마케팅전략의 방향성이 제시되고 있다.고객 지향성 : 세분된 고객분류를 기준으로 마케팅

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| 시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.04.07 | 수정일 2020.05.02

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[경영전략] 벤치마킹과 고객만족경영

[경영전략] 벤치마킹과 고객만족경영I. 벤치마킹벤치마킹(benchmarking)이란 용어는 공학 분야에서 관측용 푯대를 의미하는 벤치마크(benchmark)에서 유래된 것 ... (또는 조직)을 기준(벤치마크)으로 하여 자기회사(또는 조직)의 수준을 비교 ? 분석하고, 창조적 모방을 통해 그 차이(gap)를 극복하는(뛰어넘는) 전략을 수립하여 실행하는 운영활동 ... 하고 분석하는 것이다.다섯째, 수집된 정보자료를 조사 분석하고 분석결과를 단계적으로 실행하는 것이다.II. 고객만족경영고객만족경영(customer satisfaction

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| 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.11.02

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간호관리학 나의 고객관리전략 과제

2020-1학기 간호관리학II나의 고객관계관리 전략분 반:학 번:성 명:제출일: 2020년 4월 24일나의 고객관계관리 전략 중 첫 번째, 고객은 단순히 많은 고객 중의 한 사람 ... 다고 만족해하는 모습도 보였습니다. 이러한 개개인의 케어가 중요하다는 것을 느꼈습니다. 그러므로 지속적인 충성고객에 대해서는 개별적인 욕구를 파악하고 개별적으로 다른 대우를 받고 있 ... 다고 느끼도록 해줘야 합니다.두 번째, 고객은 일반적 서비스보다 신중하고 사려 깊은 서비스를 원한다는 것도 실습에 나갔을 때를 생각해 보니 더 와 닿았습니다. 제가 성인 실습

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| 리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.09.23

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[경영] 고객 관계 전략의 유형 PPT 발표

고객 관계 전략의 유형 전략적 영업관리INDEX 고객관계전략이란 무엇인가 1 고객관계전략의 의미 고객관계의 유형에 따른 영업의 유형 영업사원의 역할 고객의 영업사원에 대한 욕구 ... 십 관계의 형성과정 4 파트너십 관계고객관계전략의 의미 고객관계전략이란 현재의 고객과 잠재 고객에 대한 정보 자료를 정리 , 분석해 마케팅 정보로 변환함으로써 고객의 구매 관련 ... 한 거래 방안제공 고객이 가치를 느낄 수 있는 가격 제안 Transactional relationship 전략적 관계 전략의 유형 .영업사원의 수행업무 자문적 관계 전략적 관계 전략

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.07.26 | 수정일 2020.01.15

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IKEA고객지향 SCM전략

IKEA고객지향 SCM전략목차통합적인 비즈니스 시스템 운송관리 로지스틱스(물적유통 관리 시스템) 보관관리 창고 및 스토어 입지 포장관리 하역관리 정보관리 새로운 가치 논리고객지향 ... 231억유로 세계 최대 규모의 가구 인테리어용품 회사.→매장분포D I YDIY방식 도입 성공 고객과 함께 돈을 번다.가격경쟁력 핵심규모의 경제 ☞ 박리다매 전략 물류 전략 심플한 ... 시스템 구축→고객의 셀프서비스로 비용과 가격 절감. 제품의 중요도에 따라 서비스의 수준 구분. 중요도는 제품 판매실적, 카탈로그 노출, 경쟁력에 의해 구분. 효과적인 서비스 제공

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| 리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.05.24

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서비스 속성과 고객만족과의 비대칭적, 비선형적 관계에 근거한 서비스 속성 분류와 전략적 고객서비스 경영

한국식생활문화학회 박정영, 이계희

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| 논문 | 11페이지 | 4,200원 | 등록일 2016.04.02 | 수정일 2023.04.05

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성공적인 마케팅은 외부 고객뿐만 아니라, 내부 구성원(직원)의 만족과 몰입을 통해 실현됩니다. 마케팅과 인사 관리 개념을 통합하여 '내부 마케팅'이 왜 중요한지 설명하세요. 또한, 기업이 자사의 비전과 전략을 직원들에게 효과적으로 전파하고 동기를 부여하기 위해 활용할 수 있는 인사관리 방안을 구체적인 사례를 들어 분석하세요.

는 아무리 잘 만들어진 상품이라도 그 빛을 바래게 한다. 결국 직원 만족은 고객 만족을 위한 선결 조건이며, 내부 마케팅은 이 선순환 구조를 만드는 출발점이다.2) 전략을 현실 ... 주제 : 성공적인 마케팅은 외부 고객뿐만 아니라, 내부 구성원(직원)의 만족과 몰입을 통해 실현됩니다. 마케팅과 인사 관리 개념을 통합하여 '내부 마케팅'이 왜 중요한지 설명 ... 하세요. 또한, 기업이 자사의 비전과 전략을 직원들에게 효과적으로 전파하고 동기를 부여하기 위해 활용할 수 있는 인사관리 방안을 구체적인 사례를 들어 분석하세요.- 목 차 -Ⅰ. 서론

리포트 | 5페이지 | 3,300원 | 등록일 2025.07.21

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고객관계관리 전략 2020년 중간고사 기출문제

) 고객평가 및 세분화2) 고객 네트워크의 전략적 활용3) 개인화 및 맞춤화4) 고객니즈의 분석5. 다음 중 고객생애가치(CLV)를 평가하는데 적절하지 않은 변수는 무엇인가?1) 할인 ... 시스템 아키텍처의 구성요소가 아닌 것은 무엇인가?1) 전략 CRM 2) 협업 CRM3) 분석 CRM 4) 운영 CRM13. 다음 중 기업이 고객과의 관계를 발전시켜가는 과정 중 ... 관계유지 단계에서 CRM이 하는 역할과 기능에 해당하는 것은?1) 고객 평가 및 세분화2) 고객 네트워크의 전략적 활용3) 핵심고객 발굴4) 잠재고객 추출14. CRM 프로세스

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| 시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.21 | 수정일 2020.12.20

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더페이스샵 남성고객 공략전략 마케팅기획안

더페이스샵남성고객 공략전략 기획안-목차-1. 더페이스샵의 성공요인2. 더페이스샵 SWOT분석3. 더페이스샵의 문제점 (남성제품라인업 부족)4. 더페이스샵 남성고객 공략전략 제언1 ... 을 기울여 남성고객들을 타켓으로 한 화장품들을 소개하며 고객층을 넓혀 가는 전략이 바람직하다.4. 더페이스샵 남성고객 공략전략 제언첫 번째로 판촉 전략과 화장품을 올바로 쓸 수 있 ... 고민들을 화장품으로 간단히 개선할 수 있다는 점을 강조하는 광고나 캠페인을 전개하는 전략을 세워야 한다. 그렇게 하기 위해서 남성화장품 개발 시 기능성 제품을 다양하게 하고, 매장방문 고객에게는 피부타입에 대한 정보 등을 제공해서 화장품 구매의 편의를 높여야 한다.

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| 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.11

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[고객관리] 고객만족, 고객만족전략, 고객유치전략

[고객관리] 고객만족, 고객만족전략, 고객유치전략목차고객관리Ⅰ. 고객만족Ⅱ. 고객만족전략Ⅲ. 기존고객 유지를 위한 전략1. 관계성2. 판매 후의 서비스 활동3. 효과적인 물류관리 ... 이 기대와 일치하면 고객은 만족한다.넷째, 제품의 품질이 기대를 초과하면 고객은 대단히 만족한다.2. 고객만족전략고객만족을 제고함에 있어서 기업은 그들의 기대를 만족하는 수준에 머무르 ... 적인 수단이 된다.고객만족전략(customer satisfaction strategy)은 크게 공격적 전략(offensive strategy)과 방어적 전략(defensive s

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.08.15

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고객관계관리전략 기말고사 연습문제 정리본

고객관계관리전략 기말고사 연습문제 정리제 5장 CRM을 위한 데이터 분석기법1차 기초 이해력 연습문제1. 대용량의 데이터로부터 유용한 정보를 캐내는 작업이라는 뜻의 CRM ... 적 CRM 전략의 관점에 해당되지 않는 것은?① 조직성과② 고객경험③ 프로세스④ 기획수준2. CRM 전략을 구축하기에 앞서 CRM 적합도를 평가하는 항목 중 시장 성숙도와 경쟁 수준 ... 을 고려하여 분석한다. 다음 중 이러한 고려사항에 포함되지 않는 것은?①산업 성숙도 및 경쟁 상황② 제품 관여도③ 정보기술의 발달 정도④ 가치 투명성4. CRM 프로세스 전략 중 고객

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| 시험자료 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.06.13

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건축사 사무소의 고객관리와 마케팅 전략

목차1. 건축사 사무소의 고객관리2. 건축사 사무소의 마케팅 전략3. 결론4. 참고문헌1. 건축사 사무소의 고객관리건축사 사무소에서 고객을 관리하기 위해서 가장 처음으로는 건축주 ... 된다. 이러하다면 유능한 팀을 통해 유능한 회사가 될 것이고, 그렇다면 건축주 또한 꾸준한 프로젝트 수주를 맡길 것이다.2. 건축사 사무소의 마케팅 전략마케팅이란 회사가 고객을 유치 ... 다.제대로 된 건축주들을 선택하여 수주를 꾸준히 이어갈 수 있는 번창하는 건축사무소들은도전적인 프로젝트의 수주 또한 요구한다. 그러함에 있어서 건축주(고객)을 관리할 때에그 건축주

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| 리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.01.05 | 수정일 2023.04.06

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고객관계관리전략 연습문제 중간범위

1) 다음 중 시장 상황의 변화에 따른 새로운 마케팅전략의 방향성이 아닌 것은?1. 시장점유율 지향성2. 다중채널 지향성3. 고객 지향성4. 관계 지향성2) CRM이 적용 ... 는 무엇인가?1. 운용적 CRM2. 기능적 CRM3. 전략적 CRM4. 고객접점 통합 CRM5) 다음 중 기업이 고객의 관계를 발전해가는 과정 중에서 관계유지 단계에서 CRM이 하 ... 는 역할과 기능에 해당하는 것은?1. 고객평가 및 세분화2. 잠재고객 추출3. 핵심고객 추출4. 고객 네트워크의 전략적 활용6) 다음 중 CRM의 진화 과정 중 기존의 고객정보를 바탕

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| 시험자료 | 42페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.08.18

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