고 보면 우리가 잘못한 일이기 때문에 부끄러운 일입니다. 어떻게 보면 그 고객 분이 우리보다 앞선 서비스정신을 갖고 있는 분이겠지요이 점장은 94년 피자헛에 입사하여 홀과 주방 ... 으로 산업별로 제기되어 왔으며 국내에서도 1990년대 이후 관광산업을 중심으로 관광관련 학회에서 폭넓게 논의되어 오다가 최근에 금융산업과 보험산업, 병원산업에서 공공분야로 점차 확대 ... 고 있다. 각 기업의 최고 경영자는 다른 생각 및 목표를 갖고 있지만 고객서비스가 성공의 열쇠가 된다는 것에는 의견의 일치를 보이고 있다. 그러면 효과적인 서비스전략을 전개하고 있