"고객서비스만족론"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

파리바게뜨마케팅 파리바게뜨 사업계획서양식 자기소개서 보훈병원 자소서 캠핑 계획서 레드불 우리나라 기업가

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객서비스만족론" 검색결과 2,881-2,900 / 85,237건

판매자 표지

외식프랜차이즈[FC] 고객 "서비스교육 매뉴얼"

. 친절. 땀, 노력 등을 통해♦ 손님을 (만족)시켜주고 만족해 하는 그 모습을 통해♦ 우리들 역시 기쁨과 보람, 성취감을 느끼는 것♦ 말과 이론(feeling), (Action)이 아닙니다. 고객과 서비스제공자의 쌍방간의 커뮤니케이션입니다. ... , 색, 세팅의 표준 규격으로 엄격한 통제를 하여야 합니다.* 서비스[Service:]신속, 정확, 친절한 서비스는 외식업 성공의 중요한 요소입니다.음식제공을 넘어 고객에게 기대감 ... 시간, 메뉴에 지불한 비용보다 더 큰 만족을 심리적으로, 물리적으로 제공하는 것을 말합니다.고품질의 음식, 친절한 서비스, 깨끗한 환경, 정확한 서비스 이상의 가치가 브랜드를 정의

리포트 | 91페이지 | 29,000원 | 등록일 2020.12.14 | 수정일 2021.11.04

다운로드 장바구니
텔레마케팅 A+) 텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

하고 상품소개, 고객의 사후관리 서비스, 질의응답, 시장조사등 다양한 기능을 수행한다.텔레마케팅은 기업이나 다양한 조직들에서 마케팅 활동시 컴퓨터로 데이터베이스를 구축하고 전화와 인 ... 터넷과 정보통신 시스템까지 사용하여 매출증가나 기업이미지 제고 등 총체적인 일을 하고 있다.텔레 마케팅은 상품 서비스를 할만한 고객을 대상으로 지속적인 커뮤니케이션과 관리를 통하 ... 여 고객의 욕구를 파악하여 욕구를 충족시키기위한 서비스를 제공한다.텔레마케팅을 통하여 시간과 공간의 장벽을 허물 수가 있다. 전화를 통하여 24시간 고객과 직접 소통할 수가 있

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.08 | 수정일 2022.09.23

다운로드 장바구니
경영혁신 ) 기업의 혁신의 종류에 대하여 구체적으로 설명하시오. 혁신의 종류 4가지를 열거하고, 각 혁신의 구체적인 내용을 상세히 나열해 주시기 바랍니다.

도 창출한다. 새로운 제품과 서비스는 고객의 삶을 향상시키고, 새로운 일자리를 창출하며, 경제적 번영을 촉진한다. 이렇게 혁신은 단지 기업의 성장을 위한 것이 아니라, 사회 전체 ... 이나 서비스를 어떻게 시장에 전달할 것인지를 결정한다. 가치 제안은 기업이 고객에게 제공하는 가치를 명확하게 정의하고, 이를 통해 고객의 요구를 충족시킨다. 전략적 혁신은 기업이 자신 ... 이 제품의 가치를 향상시키고, 고객의 요구를 충족시키는 데 중요한 역할을 한다. 제품 혁신은 기업이 시장에서 경쟁력을 확보하고, 고객의 만족도를 높이는 데 도움이 된다. 제품 혁신

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.12.28

다운로드 장바구니
판매자 표지

NCS 조직이해능력 요약

과 서비스를 제공- 잠재적 고객에게 마케팅을 하는 고객을 만족시키는 주체■ 조직이해능력은 왜 필요한 것일까?- 조직에서 자신에게 주어진 일을 성공적으로 수행하기 위해서는 조직이 돌아가 ... 을 경험하는 무형의 공간■ 기업이란?- 노동과 자본, 물자, 기술 등을 투입하여 제품이나 서비스를 산출하는 기관- 이윤을 극대화하기 위해 만들어진 조직- 고객에게 보다 좋은 상품 ... 이란?- 사람들이 일을 하는데 필요한 물리적 장소이며 심리적 공간- 물리적 장소란 외형적으로 건물의 형태, 자신의 업무 처리 활동 영역- 심리적 공간이란 일을 하면서 만족, 좌절감

시험자료 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.24 | 수정일 2024.10.18

다운로드 장바구니
판매자 표지

서비스 분야에서 고객경험이나 고객가치를 토대로 한 서비스 개선사례 또는 마케팅 사례 중 1가지를 선택하고, 조사 분석

) 배달의 민족(2) 배달의 민족 개선 사례 및 분석1) 배민 1Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론서비스 분야에서는 고객 만족과 같은 고객 경험과 고객이 느낄 수 있는 가치가 어떤 것 ... 과목명: 항공고객심리주제: 서비스 분야에서 고객경험이나 고객가치를 토대로 한 서비스 개선사례 또는 마케팅 사례 중 1가지를 선택하고, 조사 분석- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론(1 ... 할 수 있을 것이다.그렇기에 서비스를 운영하는 기업에서는 고객 중심적인 사고를 통하여 고객이 원하는 서비스를 제공함과 더불어 서비스를 이용하는 것에 있어서 소비자가 편리함을 느낄 수

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28

다운로드 장바구니
판매자 표지

판매를 목적으로 제공되거나 상품판매와 연관되어 제공되는 모든 활동이나 편익을 서비스라 할수있다 그러면 서비스와 서비스상품은 어떻게 다른지 그 차이점과 현대사회에서 왜 서비스와 서비스상품이 더중요해진다고 이야기할수있는지 그리고 서비스를 무조건 높인다는 마케팅 전락이 최선의 전략이라고 할수있는지 논해 주세요

함으로써 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다. 예를 들어, 자동차 회사가 차량 판매뿐만 아니라 정기 점검, 긴급 출동 서비스 등을 제공한다면 고객 만족도가 높아져 재구매율과 충성도가 높아질 ... 합니다. 이러한 차이점을 이해하는 것은 마케팅 전략, 가격 정책, 고객 관리 등 다양한 측면에서 도움이 됩니다. 이를 참고로 본 과제에서는 서비스를 무조건 높인다는 마케팅 전락이 최선의 전략 ... . 이러한 유형성의 차이는 상품과 서비스의 마케팅, 유통, 저장 등에 큰 영향을 미칩니다.둘째, 소유권(ownership)의 관점에서 상품은 구매 후 소유권이 고객에게 이전

리포트 | 5페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.11.21

다운로드 장바구니
판매자 표지

오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오

유형 : ( 공통 ) 형○ 과 제 명 :오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오.- 목차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론 ... : 우수기업의 공유가치로 중심이 되어야 할 가치와 그 이유1. 인간존중2. 혁신추구3. 고객만족Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론이윤은 기업의 가장 중요한 요소이다. 기업을 경영하는 모든 과정 ... 고, 이윤의 극대화와 같은 단편적인 목적의 한계를 극복해준다.이렇듯 가치는 기업의 경영에 있어서 중요한 요소인데, 우수한 기업은 이러한 가치를 인간존중, 혁신추구, 고객만족 등 이해관계자

방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.09.11

다운로드 장바구니
경영학개론 ) 현대 사회에서는 CSR(Corporate Social Responsibility)가 강조되고 있습니다. 기업에서 이익 실현이 왜 중요한지 기업의 사회적 책임 측면에서

이 된다. 소비자는 기업의 제품이나 서비스를 구매하므로, 그들의 만족도는 기업의 장기적 성공에 필수적이다. 품질 좋은 제품과 우수한 서비스를 제공하며, 고객의 피드백을 수용하고 이 ... 다. 가치 창조는 고객에게 제공되는 상품이나 서비스의 형태로 명확하게 나타나는 경우가 많다. 고객은 제품이나 서비스를 구매함으로써 그들의 문제를 해결하거나 생활의 편리성을 증가 ... 시킨다. 이는 고객이 체감하는 가치를 바탕으로 기업이 이익을 창출하게 되는 방식이다. 하지만 가치 창조는 고객에게 제공되는 상품이나 서비스 그 이상을 포괄한다. 기업은 창의력과 혁신을 통해

리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.09.14

다운로드 장바구니
인력개발과활용) 핵심역량이 무엇인지를 기술하고, 최근 인적자원이 핵심역량으로 대두되는 사회적 배경에 대하여 의견을 제시하시오.

를 개선하기 위해서는 인적자원의 능력과 역량이 필수적이다. 예를 들어, 고객 서비스 업무를 담당하는 직원들의 고객 응대 및 문제 해결 능력이 높으면 고객 만족도가 향상되고 고객 충성 ... 의 경영이 강조되고 있으며, 고객에 대한 이해와 고객 서비스의 품질이 기업의 경쟁력에 영향을 미친다. 이를 위해 고객과의 원활한 소통, 문제 해결, 고객 만족 등을 담당하는 인적자원 ... 도가 높아진다. 이는 전략적 목표인 고객 만족과 이익 증대에 직접적으로 기여한다.2) 조직 문화 형성: 인적자원은 조직의 문화와 가치관 형성에 큰 영향을 미친다. 인적자원의 행동

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23

다운로드 장바구니
[ 전통 마케팅과 서비스 마케팅의 개념과 특성을 찾아 차이점을 비교 ]

의 목표를 만족시키기 위한 수많은 전략을 내세우고 있다. 현재는 과거의 전통적인 마케팅에서 발전해 온 다양한 마케팅 전략이 존재한다. 마케팅은 노이즈 마케팅, 서비스 마케팅 ... 다. 무형성이란 서비스는 상품과 달리 유형의 형태가 아닌 무형의 형태를 가진다. 고객들이 직접 만질 수 없고 느낄 수 없는 것이다. 이러한 특징은 상품 가치를 측정하기 어렵다는 특징 ... 에서도 마케팅 전략의 비중을 높이기 시작했다. 따라서 서비스 마케팅은 위 4가지 특징을 기반으로 고객의 기대 가치를 충족시킬 수 있는 발전된 서비스를 기대할 수 있다. 즉 이외

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.31

다운로드 장바구니
판매자 표지

감정노동의 개념과 부작용, 미래방향성

의 접점에서 접점근무자가 고객에게 어떠한 표정이거나 정시를 보여주는 가에 따라 고객이 느끼는 서비스 질과 고객 만족이 달라지기 때문다(한기완, 2014). 이에 따라 구성운 ... ).우리 사회에서 기업은 고객에게 표출하는 감정적 서비스의 양과 질이 ‘매출’과 밀접한 연관성을 갖고 있다는 것을 잘 알고 있다. 때문에 기업은 서비스, 판매직 감정표현과 규범 ... 까지 규칙적 감정노동과 결합되어 최종적으로 서비스라는 상품을 생산하는 것이고, 이는 기업 이윤창출의 근원이다. 실제 일부 기업은 고객에게 눈 맞춤(eye contact)은 기본이고 무릎

방송통신대 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.12.12

다운로드 장바구니
공기업 전공필기 경영학 단권화 (마케팅)

제 1장. 마케팅의 이해제 1절. 마케팅 정의기업의 활동만족NEESWANTS-. 무엇을 통해? 어디에서?-. 제품, 서비스, 시장에서-. 최종목표: 소비자만족-. 소비자위주 ... 가 제공하는 것보다 더 큰 가치 제공활동영역교환을 창조, 실현개념제품, 서비스, 아이디어를 대상으로 함목적개인, 조직의 목표만족핵심개념교환측정단위거래2. 거시적 마케팅: 사회적 유통 ... 과 소비자까지 모든 물절흐름을 효율적으로 관리, 비용최소화, 고객서비스 향상창고창고의 수, 고객서비스 지향재고재고비용 최소화, 1회 주문량, 주문기간, 안전재고수송비용절감, 단위수송

시험자료 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.04

다운로드 장바구니
재가장기요양기관 사업계획서

송부/수급자의 경우 수급자 주소지 00시 승인요청 )▼서비스 제공 (방문요양/ 방문목욕)▼사후관리(서비스 만족도, 서비스 전.후 상태 변화 ,서비스 제공일지 작성 및 평가 )핵심사업 ... 통합적인 상황을 이해하고 Needs를 명확하게 파악?사정회의를 통해 맞춤 서비스 제공 및 계획 수립?정확한 시간과 친절하고 전문적인 서비스 제공?제공일지 및 서비스 만족도 체크지 ... , 서비스일정표)④ 서비스의 계획이행과 이용자의 욕구변화를 정기적으로 점검하고, 이용자의 만족도 변화를 측정하기 위한 평가를 실시한다. (서비스 제공기록지, 모니터 관리표)⑤ 서비스 목표

서식 | 33페이지 | 6,000원 | 등록일 2025.01.04

다운로드 장바구니
판매자 표지

고객지향적 마케팅전략 3가지 중제품차별화와 제품포지셔닝에 대해 서술하시오

이나 서비스를 개발하고 제공하는 전략이다. 고객지향적 마케팅 전략에서는 고객의 만족을 무엇보다도 최우선적인 사항으로 삼는다. 고객지향적 마케팅 전략을 구성하는 주요 요소로는 시장 조사 ... 에 맞춘 제품과 서비스를 제공함으로써 차별화된 경쟁 우위를 확보할 수 있으며, 고객의 만족도를 높이고, 반복적인 구매와 긍정적인 입소문을 유도하여 고객 충성도를 강화할 수 있다. 또한 ... 와 분석, 제품 및 서비스의 맞춤화, 고객과의 지속적인 상호작용, 고객 가치를 중심으로 한 마케팅 활동, 장기적인 고객 관계 구축 등이다. 각각에 대해서 한층 더 자세

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.03

다운로드 장바구니
판매자 표지

춘해 간호관리학 정리요약본 입니다. 자료가 좀 많습니다.

경쟁력 심화2) 과학기술, 정보산업의 발전3) 고객욕구의 다양화와 그의 부응하는 양질의 간호서비스에 대한 요구 증가4) 환자 안전 및 의료서비스의 질 관리에 대한 사회적 요구 ... 다른 소비자의 생산 참여집중적 대량생산 불능고객접촉 요원의 선발과 훈련소비자 관리많은 입지 이용이질성표준화와 품질관리의 어려움서비스 산업화서비스의 고객맞춤화소멸성재고화 불능변동 ... 적 수요 대응전략 이용수요·공급의 균형을 위한 동시 조정서비스특성에 따른 마케팅 전략간호서비스 마케팅: 환자·가족에게 양질의 간호서비스를 제공하여 소비자 만족을 극대화함서비스 제공자인

시험자료 | 39페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.03.30

다운로드 장바구니
경영품질 ) 1. 우리나라 경제에서 서비스산업이 발달 필요성을 경제발전의 관점에서 논하라. 2. 카카오가 채택한 서비스 전략을 제시하고, 최근의 카카오사태와 관련하여 비판하라.

하라.만족거울효과는 고객접점에서 종업원이 느끼는 만족이 소바자에게 전달되어 수준 높은 서비스를 제공받을 수 있다고 보는 이론이다. 만족거울효과는 이론 뿐만 아니라 현장에서도 느낄 ... 게 될 것이다. 만족거울효과는 종업원이 느껴지는 만족감 외에도 업무에 대한 태도가 향상된다면 고객에게도 양질의 서비스로 제공될 수 있다고 보는데, 특히 교육 서비스에서는 교육에 대한 ... , Sasser and Schlessinger(1997)이 제시한 만족거울을 이용하여, 미래융합대학 학생들의 만족도와 충성도를 높이는 방안을 제시하라.1. 우리나라 경제에서 서비스산업이 발달

리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.11

다운로드 장바구니
판매자 표지

(글로벌스타트업마케팅) 교재 5~9장의 내용을 각 장 별로 1페이지 이상으로 요약하고, 본인 생각(의견)을

기 어려워진다.(2) 특징첫 번째로는 무형성이다. 서비스는 눈에 보이지 않다. 유형 제품은 사람의 감각기관을 이용해 가치를 판단하고 만족 수준을 표시할 수 있지만 서비스는 감동과 같 ... 했을 때 탑승수속 직원, 승무원, 동선자까지 고객이 비행기 여행을 하는 동안 접촉하는 사람들을 모두 내포하고 있는 것이다.여섯 번째로는 물리적 증거이다. 서비스가 전달되고 조직과 고객 ... (의견)을 1페이지 이상 추가하여 총 6페이지 이상 기술해 보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. 교재 5장 요약 정리1) 서비스 개념과 특징(1) 개념서비스는 행위, 노력, 성과로 규정

방송통신대 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.06

다운로드 장바구니
[a+취득자료] 현대적조직이론을 요약하고, 학습자 본인이 생각할 때, 가장 효율적이라고 생각되는 이론 하나를 선택하여 장단점 등 그 이유를 제시하여 보시오.

적 관리체계를 의미한다. 이 이론은 고객을 중심으로 조직 구성원의 참여를 촉진시키고, 서비스를 개선시키는 것을 목적으로 조직을 구성하는 이론이다. 이 이론은 조직이 고객 만족 ... 을 위해 지속적으로 변화하는 것을 장려하며, 고객이 받을 서비스의 품질을 최우선 목적으로 삼는다는 점에서 장점이 있다. 특히 사회복지 조직의 경우 다른 조직에 비해 고객 지향성의 정도 ... 조직 등이 있다. 사회복지의 성격에 따라 살펴보면 첫째로는 목표 수행에 있어서는 전문 지식에 의존하고 고객과 면대면 접촉이 많이 이루어지므로 전문적이며 둘째로는 제도, 사회, 혹은

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.12.02

다운로드 장바구니
판매자 표지

4차 산업과 피부미용이 결합된 다양한 아이디어

에 따라 피부 미용업 분야에서도 새로운 기술과 서비스가 등장하고 있다. 연구 결과, 4차 산업혁명은 피부 미용업 분야에서 경쟁력을 강화하고, 고객 만족도를 높이는 데 긍정적인 영향 ... 에 미리 확인할 수 있는 서비스도 제시되었다. 이러한 기술들은 피부 미용 분야에서의 개인 맞춤형 서비스 제공과 고객 만족도 향상에 큰 도움이 될 것으로 예상된다. ... 을 미친다는 것이 밝혀졌다. 특히, 인공지능 기술을 활용한 피부 진단과 치료, 로봇을 활용한 피부 관리 서비스 등은 고객의 개인적인 요구에 맞춘 맞춤형 서비스를 제공할 수 있어 인기

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.26

다운로드 장바구니
판매자 표지

[경영통계학_토론] 경영에서 통계가 필요한 이유와 적용 분야에 관해 토론해 보세요.

하고 분석하여 제품 불량률, 고객 만족도 등을 평가하는 데 활용됩니다. 통계적 품질 관리 기법은 제조업뿐만 아니라 서비스 업계에서도 적용되어 고객에게 더 나은 품질의 제품과 서비스 ... 하여 추세를 파악하고 경영 전략을 조정하는 데 활용됩니다.3. 품질 관리:제품이나 서비스의 품질은 경영에 있어 매우 중요한 요소입니다. 통계는 품질 관리에 필요한 데이터를 수집 ... 평가 데이터를 통계적으로 분석하여 우수한 인력을 인식하고 보상하는 시스템을 구축할 수 있습니다.5. 마케팅 및 고객 분석:마케팅은 기업의 성공에 매우 중요한 영향을 미치는 요소

리포트 | 2페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.02.07

다운로드 장바구니

이전10개 140 141 142 143 144145146 147 148 149 다음10개

파워링크

신청하기