"고객만족도조사계획서"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사계획서" 검색결과 2,821-2,840 / 8,723건

마케팅 불변의 법칙

로부터 사용자가 얻고 싶어하는 속성을 나열한 3파운드나 되는 묵직한 조사 보고서가 돌아온다. 배터리를 사용함에 있어 가장 큰 문제가 무엇인가? 가장 곤란한 때 배터리가 나가버리는 것이 ... 다. 여기서 조사원들이 말해주지 않은 것은 이미 다른 회사가 그 아이디어를 심어버렸다는 사실이다. 그들은 오히려 의뢰인으로 하여금 대대적인 마케팅 계획을 수립하여 집행하라고부추긴다. 그 ... 다는(Me-too)식의 접근방법에는 성공적인 브랜드로 될 가능성은 매우 희박하다. 어떤 영역에서의 선도적인 브랜드는 거의 대부분 잠재 고객의 기억 속에 맨 먼저 자리를 잡은 브랜드이

리포트 | 40페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.06.10

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KB국민은행의 기업전략 분석

세계 30위권 진입을 목표로 탁월한 판매 역량을 기반으로 선별된 상품을 목표고객에게 제공하는 multi-specialist bank를 추구하고 있다. 국민은행은 국가고객만족도 ... (NCSI) 5년 연속 1위를 기록하고 한국산업고객만족도 역시 5년 연속 1위를 기록, '2011 한국산업의 브랜드파워 조사(K-BPI)' 은행부문 13년 연속 1위 선정되며 명실 공히 ... 를 근간으로 고객의 다양한 금융 Needs를 충족시켜 줄 수 있도록 은행 역량을 확대해 갈 계획이다. 또한 KB국민은행은 사업을 영위하는 국가 및 Community에 대한 책임을 다하

리포트 | 24페이지 | 3,300원 | 등록일 2012.10.11

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의료의 질관리(중간)

다,개발된 좋은 지침이 없다,실제 진료가 영향을 받을 수 있어야 한다.③ 결과 측면정보공개정보 불균형 문제 해소 위해 진료결과, 비용, 고객만족도 정보공개 (경쟁 강화, 질 의식 질 ... 을 환자 진료에 적용한 정도- 적합성 : 제공된 서비스가 필요에 부합한 정도 (서비스의 가용성 정도)③ Six IOM principles of quality※21세기 질 향상 보고서 ... 중심의 서비스를 제공, 지속적으로 시행되어야 함 을 강조특징전통적 질관리(QA)총체적 질관리(TQM)목표환자 진료의 향상환자와 고객위한 모든 서비스와진료 향상대상영역임상진료(환자

시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.07.04 | 수정일 2015.06.03

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여행사 경영론 Report

여행사 경영론 Reportjapanese Tour(일본 투어)의 사업계획서교과명 : 여행사 경영론목차1. 기업체 현황1)회사의 개요2)설립목적과 취지3)운영 방침2. 조직 및 ... 인원 구성1)조직기구2)부서별 담당업무3)인력수급계획①인건비 계획 명세서(1차년도)②인건비 계획 명세서(2차년도)③인건비 계획 명세서(3차년도)3. 향후 3년간 항공권 판매계획1)총 ... (2차년도)③국외관광 알선계획(3차년도)5. 향후 3년간 추정 손익 계산서6. 참고 자료7. 작성 후기1. 기업체 현황업체명(국문명)일본 투어업종국외 여행사(영문명)japanese

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.05.24

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회계원리 중간고사 대비 정리자료

지급, 원금 상황 등의 활동(자본,부채->재무상태표)* 기업의 경영 사이클- 희소한 자원을 적재 적소에 할당, 효율적으로 사용할 수 있는 방법 모색 (계획단계)계획을 구체적으로 실행 ... (실행단계)실제 실행 결과와 최초계획을 비교, 해결방안 모색 (평가단계)- 평가단계에서 실제 실행결과에 대한 정보 제대로 측정(화폐금액-수치)해야함! (피드백)- ‘ 측정할 수 ... 있어야 관리할 수 있다’2절. 의사결정과 정보* 기업의 이해관계자- 기업내부 : 경영자와 종업원- 기업 외부 : 협력업체, 고객, 투권자나 채권자->공통점 : 자원(자산)을 공급

시험자료 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.07.12

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공급사슬 관리의 중요성에 대해 서술하고 귀하가 종사하고있거나 관심있는 기업의 공급사슬관리(SCM)운영방법과 향후 나아가야할 방향

하고 고객의 수요계획 및 물류현황을 체계적으로 정리, 제품의 흐름에 해당하는 부가가치의 물자흐름을 원할하고 효율적으로 수행할 수 있도록 하는 것이다. 이를 위해서 내부적 통합을 포함 ... 성과 중요성을 강조하도록 함으로써 구성 기업들의 역량증진, 운영 효율성 증진, 고객만족 개선의 효과를 가져온다.- 구매자와 협력업체간 적대적 경쟁을 벌이는게 아니라 서로에게 이익을 주 ... I. 서론예전에는 생산과정을 중심으로 계획하고 관리하며 부품 및 원자재의 조달과정과 판매 및 유통과정이 별개로 운용됨에 따라 제조업체가 내부적인 생산계획과 관리 및 제조라인

리포트 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.10.03

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수상택시서비스,실패사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

: Ⅱ . 설문결과 분석 : 출퇴근 시간 수상택시 이용 직장인을 대상으로 조사 표본수 : 출퇴근 이용고객 29 명 표본추출 : 출구조사 총 3 회 ( 뚝섬 , 여의나루 , 잠실 ... 5.11문제점 파악 Servqual Model 을 통한 서비스 품질 만족도 조사 . Service quaility 신뢰성 유형성 기대 인지 확신성 공감성 응답성수상택시 서비스 ... 실패의 원인은 무엇인가 ? 문제점 파악 Ⅰ. 설문조사 실시 : Ⅱ . 설문결과 분석 : 출퇴근 시간 수상택시 이용 직장인을 대상으로 조사 표본수 : 출퇴근 이용고객 29 명 표본추출

리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.25

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벤치마킹의 모든 것(benckmarking)

함으로써 고객만족과 경쟁우위를 가져올 수 있고, 획기적인 변화로 기업변화과정을 가속화 시킬 수 있다.올바른 시각그릇된 시각▶지속적인 프로세스▶가치 있는 정보를 창출하는 조사과정▶남 ... .7) 꾸준한 조사와 강한 인내력한 회로 조사를 끝낼 것이 아니라 지속적인 조사활동을 펼쳐야 한다.6. 리엔지니어링·고객만족·벤치마킹의 관계고객만족은 기업경영 혁신의 목적이 ... , 직책, 주소 등의 프로젝트팀, 팀의 활동결과, 프로젝트 일정계획, 벤치마킹의 정보원, 자료조사 방법, 조사결과ㆍ요약, 기타 특이사항, 분석, 결론, 고객의 요구사항과의 일치여부

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.25

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BPR사례 캐피틀홀딩(발표)

업무환경 변화 리엔지니어링 필요 환경변화에 따른 기업 변화필요 고객만족과 새프로젝트를 통한 기업비전 실현 BPR 도입배경 (3/3)정보기술 기반구조 분석 인적자원 분석 기존 업무방식 ... 에 대한 분석 BPR 준비단계 (1/4)새로운 비전 선언문 “ 관심을 갖고 , 귀를 기울이고 , 만족하게 하라 ” ㆍ 새로운 혹은 현재의 고객그룹을 통하여 강한 가입의지를 가지 ... → 신청서 접수 → 보상여부 검토 및 조사 → 발행의사결정 → 지급 ( 부서별 여러단계를 걸침 ) 새로운 프로세스 개발 / 파일럿 테스트 (1) 각 케이스 담당자별 책임관리

리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.09.27

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마케팅 조사 및 조사 설계 방법

을 위해 필요한 정보를 내/외부의 기존자료의 분석을 통해 얻을 수 있는지,아니면 새로이 조사해야 얻을 수 있는지를 확인4정보원 확인조사설계(조사계획서 작성)= ▶▼▼= ▼*/391 ... 란마케팅 관련 문제욕구파악욕구충족 상태의 파악불만족 욕구의 발견불만족 욕구 충족 제품/서비스 개발시장과의 의사소통가치교환마케팅 조사란마케팅의 의사결정을 위한  구체적인 목표 ... 는 마케팅 조사시장환경 /분석 마케팅 문제의 파악고객 NEEDS 분석/ IDEA 창출CONCEPT SCREENING/ CONCEPT TEST제품 개선 개량/ 상표, 용기, 디자인 맛

리포트 | 39페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.09.20 | 수정일 2016.02.10

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세스코 서비스 마케팅 분석

자체가 무형 적인 것이기 때문에 서비스를 제공했을 시에 고객이 각자 개인마다 느끼는 만족도가 완연히 다를 수 있는 어떻게 보면 리스크를 갖게 되어 있습니다. 그러한 리스크를 줄이 ... 의 소감IV. 참고 문헌 & 사이트I. 서론1. 선정동기저희가 서비스 기업 조사를 하기 위해 고민 하던 중 여러 개의 기업 중에서 몇 가지 항목으로 좁혀 보았습니다. 극장과 요식업 ... 기업으로 시장에 진출하여, 과히 독점적인 위치에 서게 되었습니다.거대한 시장 점유율과 후발기업이 따라잡을 수 없는 높은 브랜드 인지도로 인해 현재 가정집 뿐만 아니라 학교나 요식업

리포트 | 24페이지 | 4,000원 | 등록일 2014.01.02

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신한 저축은행

을 받았습니다. 계획을 통한 부채는 현재의 여유를 늘려 미래를 대비할 수 있게 한다는 것이었습니다. 또한, 빅데이터 강의를 수강하면서, 신용 등급뿐만 아니라, 다양한 방면으로 고객 ... 들을 평가하는 방법을 배우면서, 여신을 담당하는 신한 저축은행에 관심을 가지게 되었습니다.신한 저축은행에서 고객들의 신용등급과 상황에 맞는 분석을 통해, 계획적인 맞춤형 여신을 제공 ... 님들 및 다른 부서와의 인적 네트워크를 구성하여 고객들에게 최고의 서비스를 제공하겠습니다.[열정과 결정, 계획의 필요성]제 단점은 계획성이 부족하다는 것이었습니다. 이전에는 계획

자기소개서 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2015.12.25

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[미스터피자기업분석]미스터피자 성공요인분석 보고서

미스터피자 기업분석성공요인분석 보고서목 차Ⅰ. 프리미엄 피자 개발 ………………………3Ⅱ. 독특한 조리방법 …………………………4Ⅲ. 적극적인 해외시장 진출 …………………5Ⅳ. 고객 ... 다. 피자는 고객들로 하여금 높은 만족도를 제공하는 음식이기 때문에 인기가 높은 것이다. 그에 따라 많은 피자업체들이 시장에 진출하여 경쟁을 벌이고 있다.많은 업체들의 치열한 경쟁 속 ... 에는 이미 포화상태이기 때문에 해외시장으로 눈을 돌리는 것이다.Ⅳ. 고객의 니즈 반영신제품을 개발할 때도 항상 소비자 조사를 우선해 고객의 니즈를 반영한다. 지난 겨울 출시

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.04.19

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무학 합격 자소서

한 고객층을 바탕으로 전국 시장점유율을 높여나가는 성장가능성이 무한한 기업입니다. 또한 국내에서 만족하지 않고 미국, 일본 시장에서 꾸준한 수출 실적을 달성하고, 중국과 베트남 등 ... , 성과를 창출 할 수 있다는 사실을 확인했습니다. 이런 경험과 저의 역량을 바탕으로 무학의 매출을 극대화 시키고 고객만족도를 높일 수 있는 영업전략을 수립하겠습니다. 그리하여 ... 무학의 고객들을 만족시키는 인재, 성과를 창출하는 인재가 되겠습니다.4. 지금까지 리더십을 발휘했던 경험 중 팀 목표달성의 관점에서 가장 보람되거나 기억에 남는 경험을 기술해 주

자기소개서 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2015.10.03 | 수정일 2015.10.08

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LUBCAB ENS의 MIS 관련 기업 분석,그리고 문제점 및 솔루션 제안

한 가격과 무상 업그레이드ㅇ 다수 사용자 사용 시 별도 비용이 발생되지 않음ㅇ 평생 무상 업그레이드를 통해 최상의 제품 제공고객만족 서비스ㅇ 전국 12개 직영 지사를 통한 고객 맞춤 ... 의 직 미수/미지급금 자동 관리부가세 및 회계 업무ㅇ 부가세 신고서 자동생성 : 매출처별/매입처별 부가세 합계표ㅇ 결산재무제표 자동생성 : 합계잔액시산표, 손익계산서, 대차대조표저렴 ... 형 전문 컨설턴트 지원ㅇ 전문 상담원을 통한 고객상담 Help Desk 운영 및 원격상담ㅇ 무상 자금관리 교육 지원(전국 교육센터 및 온라인 동영상)기대효과경영자(CEO/CFO)ㅇ

리포트 | 67페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.09.24

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[서비스운영관리 중간족보] 경희대학교 서비스운영관리 중간고사 오픈페이퍼 1장에 Ch1~Ch8까지 완벽정리, 소요시간 10시간, 깔끔한 파티션 및 문서편집으로 시험시 정답 찾기 매우 용이, 예시정리꼼꼼

),외양로비교],전략적평가와목표설정)8.현장서비스실사(WtA)와 고객만족도조사비교:고객만족도조사-만족도결정,고객태도인지의견측정,특징(언제든할수있음,마케팅담당자)/WtA-FLOW로체제 ... 조사갭(고객의기대수준과경영자인식차)/GAP2-디자인갭(고객의기대에대한경영자의인식과서비스표준의차이)/GAP3-적합성갭(서비스표준과서비스전달의차이)/GAP4-커뮤니케이션갭(서비스전달 ... 과고객의인지차이)/GAP5-고객만족갭(고객의인지와고객의기대차이)4.서비스품질측정:SERVQUAL-서비스품질의5차원을측정하기위한다문항척도개발,기대와인지측정을위한쌍을이룬설문5.서비스품질

리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.03.01 | 수정일 2014.12.15

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이동통신 사업계획서

과 대량 수요로 원가대비 판매 마진율 해마다 상승고객 선호도를 잘 파악하여 집중 공략과 대량 수요로 원가대비 판매 마진율 해마다 상승매출 증가고객 만족 위주 서비스자금 조달 계획운용 ... 표준 사업 계획서09450059 경영학과 황성일기술 및 생산 계획판매계획재무 및 수익계획자금조달 및 운용계획회사의 개요부록회사의 개요회 사 소 개조직 및 인력현황업 체 명여기 ... ,000사인및 실사800,000간판1,600,000합계11,200,000시장 현황SWOT 분석마케팅 전략판매계획1차 고객 반경 1.5km이내에 거주하는 고객 2차 고객 교육 대학교

리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.05.29 | 수정일 2014.03.24

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한국도자기 기업소개와 품질경영

위한 노력 - 규정과 규율 솔선수범 - 책임검사 ( 품질보증 생산 )※ 품질경영 활동수단 (4) 내부고객 만족 ① 교육 ② 표창 , 상벌제도 ③ 분위기 협력적 노사관계를 구축하기 ... 설치 , 운영 어린이집 운영 장학금 지급 미혼 여사원용 APT※ 품질경영 활동수단 (5) 외부고객만족활동 ( 1) 품질보증※ 품질경영 활동수단 (5) (2) 체험마케팅 핸드페인팅 ... 는 고밀도의 천연 본애쉬 사용 , 친환경식기에 대한 끊이없는 연구개발 , 수십년 노하우의 장인정신은 한국도자기를 세계 최정상에 우뚝서게 한 원동력입니다 . 한국도자기의 명품브랜드

리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.06.30

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월마트의 실패사례

핵심역량과 현지화를 통해 고객의 needs 를 만족시키는 동시에 부가적인 서비스를 제공함으로써 기존에 이마트가 하고 있지 않은 서비스를 상품화 하여 제공한다면 경쟁우위를 점할 수 있 ... 나라 시장에서 참패를 당하며 철수를 하였다 . 이에 원인을 찾아보고자 월마트를 분석하기로 결정하였다 . 세계 최고의 기업임에도 불구하고 월마트가 실패함으로 서 최고의 글로벌 기업 ... 경영전략 ● 주요전략Ⅲ . 월마트 경영전략 Ⅲ -1. 주요전략 Everyday low price= 저코스트 + 저마진 고객가치극대화 !⇒ 지출을 극소화로 줄이는 정책입니다

리포트 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.06.24

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면접방법(sk이노베이션, 기업은행)

기 ) 예시 Mission 미래의 3~40 대 가정 주부를 위한 새로운 로봇제품 개발 ! 면접관 1 면접관 2 면접관 3 1 팀 2 팀 팀명 및 제품에 관한 계획서 작성 값 ... 회사로 뽑혔다 . 한국능률협회 (KMAC) 로부터 고객만족경영 추진 성과를 검증받아 명예의 전당에 헌액되는 등의 혁신 성과를 냈다 (2011.12.12 한국경제 )지원자 들은 어떻게 ... 전략을 모색하라 .”  관련자료 : 호텔 시설현황 , 고객현황 , 가능한 투자액과 인테리어 비용 , 경쟁사 현황 , 고객의 평가 등Busin ess case (PT 면접 ) 예시

리포트 | 39페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.20 | 수정일 2013.12.25

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