화된 마케팅도 단골손님 위주로 운영하던 지역상가의 전통적인 개별고객 서비스로의 회귀를 의미- CRM은 기업가치가 고객으로부터 나온다는 기본 인식에 기초ㆍ마케팅 패러다임이 제품판매 ... 필요한 데이터임에도 불구하고 데이터 획득이 용이하지 않다면 대체 방안을 강구한다. 또한 고객의 플랫폼, 네트워크 하부구조, 운영계 시스템 등을 검토하고 향후 확장성을 고려한 IT환경 ... 그리고 관련된 다른 프로젝트 정보들을 가지고 프로젝트 계획을 개발한다. 여기에는 반드시 프로젝트에 필요한 자료들과 스케줄이 명확히 포함되어야 한다. 산출물: 프로젝트 마스터 플랜
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