"인터넷유통전략"의 검색결과 입니다.

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"인터넷유통전략" 검색결과 2,561-2,580 / 26,750건

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환경분석의 가장 핵심적인 요소인 자사, 고객, 경쟁자를 분석하는 3C분석과 SWOT분석을 수행

다.무엇보다 속도를 소비습관에 있어 중요한 요소로 보는데 이는 이들이 인터넷에 익숙한 Born Digital 세대이기 때문이고 이러한 인터넷 의존도가 어느 세대보다 높아 소비에 있 ... 어서도 인터넷이 큰 영향을 끼치게 된다. 그래서 온라인 쇼핑의 중요한 소비자로도 볼 수 있기 때문에 자라가 온라인 매장 또한 주력하는 원인이 된다.자라의 타겟층이 개성을 중시하는 반면 ... 과목명 : 마케팅전략주제 : 본 과제는 마케팅전략 구축의 첫 단추라고 할 수 있는 환경분석 능력을 배양하기 위한 목적으로 제출되는 과제입니다. 본 과제에서는 환경분석의 가장 핵심

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.10.07

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타오바오 기업분석,타오바오 마케팅,인터넷 쇼핑 플렛품,타오바오의 사업구조

을 지불할 소비자를 장려하기 위해 , 현금 할인 전략 . 일반적으로 실제 시장 판매가격보다 인터넷 판매가격 훨씬 낮다 . 무료 C2C 가격 저렴 가격 할인 가격비교2.1 4P 분석 ... 소개 왜 타오바오를 선택했는지 ? 21 세기 , 세계 경제를 논할 때 가장 뜨거운 관심의 중심인 중국을 빼놓고 세계 경제를 논하기 어렵다 . 중국의 인터넷 보급률은 해마다 성장 ... . Taobao.com. Tmall.com 이다 . Etao.com 는 바오바오사가 새롭게 출연된 인터넷 쇼핑 서비스이다 . 고객에게 사전과 사후에 대한 여러 가지 문제를 해결해주는 서비스

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.04.22

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[창조경제와청년창업]중간고사 정리

새 포지셔닝 : 블로그와 SMS, 인터넷 메시지, 게시판 커뮤니티의 장점을 흡수- 유명인 마케팅, 정치 이슈 활용- 높은 접근성 : 휴대전화를 기반으로 한 서비스로 접근성이 높음 ... 토플러)한국은 이미 선진국이지만 미래에 대한 준비가 소홀하다.제 1물결 농업혁명재 2물결 산업혁명제 3물결 정보화혁명-전 : pc, internet 후 : cyber, smart미래 ... 산업을 이끌 메가트렌드 5CClever 스마트 Convergence 융합 Communication 소통Contents 소프트웨어 Clean 녹색, 웰빙모방경제 - 빠른 추격자 전략

리포트 | 18페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.02.03

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[보고서] 아마존(Amazon)의 성공전략

모델은 인터넷 유통부터 콘텐츠 비즈니스, 그리고 그것을 소비하게 만들기 위한 하드웨어 디바이스에 이르기까지 다양한 분야로 확장하고 있다.” 아마존의 혁신을 대표하는 기술은 5가지 ... 에 의해 창립되었으며, 최초에는 인터넷 서점으로 시작하였다. 이후 아마존은 미국, 브라질, 캐나다, 독일, 영국, 프랑스, 오스트리아, 중국, 인도, 일본, 멕시코, 이탈리아 ... 할 수 있는 아마존 고(Amazon Go) 등 새로운 혁신을 이끌어나가고 있다.2016년 아마존은 이미 미국 내 인터넷 쇼핑몰 매출의 50%를 차지하였으며, 향후 3분의 2를 지배

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.03.10

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벤처기술경제론 강의자료 필기

, 우편업 등 대인 접촉업부고용 유발 분야 ex) 소프트웨어, 인터넷 서비스 분야- 한국 : 성장, 고용증가, 물가 안정정보기술의 생산성 효과1) 장비2) 서비스정보화 투자 = 경제 ... 산업의 현황1) 남북합작 소프트웨어 단지의 조성2) 하나프로그램 센터의 출범3) 남북방송교류4) 전자상거래 솔루션의 공급5) 남북벤처 산업 기술교류 및 공동 연구6) 북한에 인터넷 공급 ... .13)1. 기술제품 방식의 변화 2. 구매조달 물류 방식의 변화 3. 판매유통 사후관리의 혁신경제활동의 혁신현상-신속한 제품개발-자동화된 조달체계-전자상거래 ; 판매유통 비용의 절감

시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.10.28

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H&M 한국진출 마케팅전략 분석

의 지속적 성장과 아울러 쇼핑몰의 대형화, 오프라인 유통업체의 진입 등 시장구조의 변화가 진행 중이며,소비자들도 인터넷 포털이나 가격비교 사이트가 제공하는 가격비교 이용률이 증가 ... 다. 또한 인터넷 쇼핑몰을 이용하는 소비자들은, 전통적인 소비 특성과는 다른 유형을 보이고 있음을 알 수 있다. 온/오프라인 연계 소비 행태가 확산되고 있으며, 가격 비교를 통해 최저가 ... H&M한국진출 마케팅전략 분석-목차-1. H&M 브랜드특성2. 국내 SPA 브랜드 시장상황분석3. 한국시장 소비자분석4. 한국내 H&M 매장분석5. H&M 한국시장 진출 마케팅

리포트 | 6페이지 | 3,300원 | 등록일 2020.05.11

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사업계획서(창업계획서) : 인터넷 오픈 마켓 사업계획서

1 인터넷오픈마켓 사업계획서2 목차 || | Ⅲ 조직구성 경쟁사 분석 Ⅳ 사업 소개 V 브랜드 전략 Ⅵ Ⅶ 사업추진 전략 STP 전략 Ⅸ 시장분석 마케팅믹스 전략 (4P] Ⅷ ... 부터 농수산물까지 모든 길은 사이버로 통한다 . ’8 시장분석 국내 주요 통신판매 시장규모 및 전망 단위 : 억원 출처 : 한국온라인쇼핑협회 2005 년 인터넷쇼핑몰 매출 중 오픈마켓 ... 가름 났다 . 훨씬 더 우수한 비즈니스 모델로 적은 비용으로 큰 효과를 낼 수 있다는 것이 증명됐다 . “ 대기업들이 뛰어들게 되면 분명히 공격적인 마케팅이 있을 테고 , 인터넷상

리포트 | 34페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.05.23

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신세계백화점 서비스마케팅 사례분석

계획과 실천 활동을 적극적으로 전개하는 모임이다.토요클럽, 간부회의, 인터넷 VOC 게시판 등을 통해 현장에서 고객의 목소리를 듣는 신세계백화점은 고객의 감성을 충족시켜 주는 한 ... 신세계백화점서비스마케팅 사례분석향후방향제시와 미래전망0목차01. 신세계백화점 기업개요2. 시장상황분석3. 신세계백화점 서비스마케팅 전략 사례연구4. 신세계백화점 향후방향제시 ... 와 미래전망1. 신세계백화점 기업개요1930년 국내 최초의 백화점으로 오픈한 신세계백화점은 1960년대 초 근대 백화점의 개념을 처음 도입하고 최초의 직영체제를 확립하여 우리나라 유통

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.19

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GENESIS 2025 영어/한글 ppt <대한민국 럭셔리 브랜드의 새로운 꿈> A++++ 최상급 자료

ustomers Promotion NFL, NBA 등 스포츠 스폰서십을 통한 브랜드 역량 강화 , 인터넷 광고 , 고객관리 , 구전효과 Sponsorship with NFL, NBA to ... The beginning of Change 렉서스 마케팅 , 무엇이 다른가 ? LEXUS Marketing 제네시스 SWOT 제네시스 필승 전략 Essential Strategies ... Di from HYUNDAI Price 경쟁사보다 가격 경쟁력을 갖춰 시작한 뒤 , 가격을 올리는 전략 선택 . 딜러들에게 현금지원하는 인센티브제 시행 Strategies to s

리포트 | 19페이지 | 9,900원 | 등록일 2018.12.14 | 수정일 2022.06.03

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BI 도입배경,데이터 분석,소비자 분류,소비패턴,땡처리 전략,트랜드 리더

유통2006.05 인터넷신세계백화점 오픈 ( 신세계 I C) 2007.05 커뮤니티형 쇼핑몰로 리뉴얼 2010.04 ㈜ 신세계로 사업양도 2010~2011 C.S.I 프로젝트 ... 그룹에서 분리 된 후 독립적으로 경영 백화점 , 이마트 등 유통산업에서 막강한 힘을 발휘 1 기업소개 / BI 도입배경 / 기술적구조 / 활용방안 식음료 및 호텔 건설 및 IT 패션 ... - 현업부서 IT 부서는 운영 , 관리업무에 집중 일의 능률 향상 진행한 캠페인 결과를 바로 확인 가능 실패시에도 데이터 분석으로 다음 전략에 반영 기업소개 / BI 도입배경

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.03.12

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시장세분화와 표적시장 선정의 성공사례를 찾아 내용을 기술하고, 본인의 의견을 제시하시오

단위의 상품주기를 통해 내부과정을 통합한 SPA형 유통형식이라고 정의내릴 수 있다.이 중에서 자라는 1975년 스페인 인디텍스그룹에 의해 설립되어 다품종 소량생산이라는 상품전략 ... 습관에 있어 중요한 요소로 보는데 이는 이들이 인터넷에 익숙한 Born Digital 세대이기 때문이고 이러한 인터넷 의존도가 어느 세대보다 높아 소비에 있어서도 인터넷이 큰 영향 ... 에게 인기 있는 ZARA (앞으로 '자라'라 통침함)를 시장세분화와 표적시장 선정의 성공사례로 보고 본론에서 이러한 마케팅 전략에 입각해 분석해 보고자 한다.Ⅱ. 본론1. SPA

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.23

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경영전략의 이해-기업전략,기업가전략

가장 균형 – Log 함수 cf ) 차별화 전략의 Dilemma : Main Niche ② 나비 효과 : 작은 차이가 큰 차이를 낸다. - 기상학자 에드워드 로렌츠 / 인터넷 시대 ... ) 20세기 : 시장 경제의 승리 / C C 기술 혁명 : 공급자 중심 경제 = 수요자 중심 경제로의 이전  인터넷  시간의 장벽 제거 / 정보의 장벽 제거  교통 , 물류의 발달 ... 경영전략의 이해 2020 년 6 월목 차 Why do we need ‘Strategy’ - Market 의 승리 - 두 가지 경쟁 / 경쟁의 역사 - 미래 환경 변화와 생존 조건

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.06.04

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스타마케팅의 성공,실패사례 및 제안 -토니모리

및 출석체크 이벤트 등을 활용하여 충성고객 유지와 신규고객 유치에 박차를 가하고 있다.c) 유통전략- 전체적인 토니모리 화장품 유통국내의 토니모리 화장품 유통은 대개 1차 유통 ... 뒤를 이어 타오바오, Sasa.com등의 인터넷 쇼핑몰이 37%의 점유율을 차지한다는 것을 알아냈다.한국 브랜드들의 주요 판매처가 현재까지는 로드샵보다는 백화점에 입점하거나 인터넷을다. ... . 내부환경B. 외부환경4. 전략수립A. SWOT 분석B. STP 전략C. 4P MIX5. 요약 및 예상효과A. 요약B. 예상효과1. 정의 및 사례A. 스타마케팅의 정의스포츠·방송·영화

리포트 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.12.19 | 수정일 2021.09.20

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아마존닷컴 마케팅개론

1. 아마존닷컴 기업소개(1) 기업개요(2) 경영철학2. 아마존닷컴 성공요인3. 아마존닷컴 서비스전략 분석4. 아마존닷컴 SWOT분석(1) Strength(2) Weakness(3) Opportunity(4) Threat5. 아마존닷컴 STP분석(1) Segmentation(2) Targeting(3) Positioning6. 아마존닷컴 마케팅 4P전략(1) Product(2) Price(3) Place(4) Promotion7. 결론 및 향후방향연구1. 아마존닷컴 기업소개(1) 기업개요현재 우리사회는 인터넷에서 제품을 사고파는 일은 아주 흔하다. 전자상거래는 우리나라에서 일어나는 B2B, B2C 등을 포함한 전체 상거래의 11.5%를 차치하고 있고, 이 비율은 매년 증가하고 있다.https://www.ajunews.com/view/*************6831이처럼 전자상거래가 단순히 우리 일상생활에 미치는 영향뿐만 아니라 하나의 사업형태로써의 영향력도 점점 커지고 있다. 이러한 추세는 전 세계적인 트렌드이다. 인터넷 종합 쇼핑몰들은 시장을 넓혀가면서 국내 시장에 만족하지 않고 세계 시장으로 진출하고 있다. 해외 시장에 진출해 성공을 거둔 종합 쇼핑몰 기업 중 대표적인 기업으로 아마존닷컴을 들 수 있다.아마존닷컴이 치열한 온라인 쇼핑몰 시장에서 태어나고 성장해 지금에 이를 수 있었던 요인은 무엇일까? 점점 치열해 지는 전자상거래 시장에서 아마존은 매년 성장하는 미국 전자상거래 시장에서 평균 매년 34%씩 성장하는 엄청난 저력을 가지고 있다. 또 E-Book 시장에서 아마존의 시장 점유율이 60%가 넘는다.출처 : KB 지식 비타민 17-13호(2) 경영철학2018년 10월 스톡옵션 폐지됐는데 그냥 써도 될거 같긴하다.아마존닷컴의 모든 직원들은 언제나 열심히, 오래 그리고 현명하게 일한다. 모든 직원들이 스톡옵션 형태의 인센티브를 부여받기 때문에 아마존닷컴의 모든 직원들은 곧 아마존닷컴의 owner란 생각을 하게 된다. 그렇기 때문에 직원들은 그들이 하는 일의 파이어폰 개발팀은 처절한 실패를 바탕으로 인공지능 음성인식 스피커인 ‘에코’를 출시해 ‘알렉사’란 서비스로 대박을 터뜨렸다.지금의 아마존은 끊임없는 도전과 실패를 통해 무언가를 얻겠다는 편집광적 조직 문화가 있기에 가능한 것이다.출처 :http://magazine.hankyung.com/business/apps/news?popup=0&nid=01&c1=1013&nkey=2018010801154000281&mode=sub_view(2) 고객서비스전략의 성공온라인 비즈니스에서 고객서비스는 매우 중요한 요소 중의 하나이다. 오프라인에서 고객을 불쾌하게 만들었다면 그 고객은 아마도 몇 명의 친구들에게 그 얘기를 하겠지만 온라인에서 불쾌감을 느낀 한 명의 고객은 수천, 수 만 명의 친구들에게 그 사실을 알릴 수 있기 때문이다.아마존은 고객만족을 위해 자체적으로 개발되는 최신의 기술과 기존의 영업사원정신을 잘 혼합하고 있다. 특히 그들은 사업에 연관된 프로그램을 자체적으로 개발하고 있는데 이러한 도구들은 다른 신생기업에게는 진입장벽으로 작용한다.아마존닷컴은 제휴와 인수합병을 통해 회원을 확보하는데 노력하며, 확보된 회원들을 바탕으로 자사 브랜드에 대한 신뢰도와 충성도를 높이는데 주력한다. 아마존닷컴은 백 여 명의 컴퓨터 전문가들을 새로운 인터넷 책 쇼핑 시스템을 개발하도록 하여 한 번의 클릭으로 상품을 구매할 수 있는 원클릭서비스와 같은 서비스를 통해 고객이 쉽고 정확하게 쇼핑할 수 있도록 돕는다. 이러한 노력들은 아마존닷컴에 대한 고객들의 신뢰도와 충성도를 높여 주었고, 매출액의 44%는 한 번 이상 아마존을 통해 상품을 구매한 고객에 의해 이루어지고 있다.참고 http://dbr.donga.com/article/view/1203/article_no/55183. 아마존닷컴 서비스전략 분석(1) 개인맞춤 서비스-아마존은 약 2억 유저의 데이터 분석을 통해 각 개인에 맞춤화된 추천 서비스를 제공하는 등 빅데이터를 고객 서비스 개선에 활용-아마존 초기 화면을 본인이 검색은 뒤 검색하면 각 온라인 사이트에서 팔고 있는 가격의 실시간 비교 가능https://organicmedia2.pressbooks.com/chapter/products-are-stores/4. 아마존닷컴 SWOT분석(1) Strength- ‘제 2의 잡스’인 베조스의 ‘CEO 경쟁력’실제로 베조스는 아마존 조직 내부에서 엄청난 인기와 영향력을 행사한다. 애플에서 잡스가 그랬던 것처럼 그는 ‘예언자’같은 존재이다. 실제로 미국 포브스지는 2011년 최고 경영자 부문에서 스티브 잡스 애플 창업자의 뒤를 잇는 2위로 제프 베조스를 꼽았고 올 2분기 주주총회에서도 99.8%의 압도적인 지지로 대표 이사직을 재신임받았음.- 엄청난 매출과 영업이익1분기 매출은 510억 4,000만 달러(약 55조 110억원)으로 전년 대비 49%가 증가했고 영업 이익은 16억 달러(약 1조 7,245억원)으로 전년 대비 221%가 증가했다http://thegear.co.kr/16038http://news.chosun.com/site/data/html_dir/2017/08/21/2017082101475.html(2) Weakness- 북미에 집중된 물류서비스북미가 아닌 남미나 외국에서는 아마존 특유의 빠른 물류 서비스가 힘들다.- 영어권 위주의 시스템 구성점점 넓히고는 있지만 영어권 이외의 국가의 고객에 대해서는 힘들다.(3) Opportunity-인수 합병을 통한 새로운 사업 분야 진출 예상아마존 닷컴은 과거 단순히 온라인을 통해 책을 판매하는 업체에서 혁신과 기술 투자, 인수 합병, 비즈니스 파트너 구축을 통해 다양한 시장을 지배했다. 과거 경기 침체와 경쟁업체들의 매년 높은 매출 성장세에 불구하고 유지할 수 있는 비결은 지속적인 기술 및 경영 혁신 추진, 파트너 업체 발굴과 인수 합병을 통한 사업영역을 확대이다. 실제로 2006년에 수익은 전년도 보다 증가 하였으나 순이익은 감소하였다. 새로운 사업 분야 진출을 위해 업체 발굴, 인수 합병에 투자 하여 사업 분야의 폭을 넓혔으며 그 좋아할 만한 신간도서를 추천한다. 그리고 단 한 번의 마우스 클릭으로 필요한 책을 살 수 있도록 구매절차를 간단하게 만들었다. 특정 고객을 대상으로 한 이 같은 서비스는 ‘아마존’과 같이 큰 기업에서 채택되기 어려운 서비스 방법이지만 아마존은 이 방법을 잘 활용했다. Keyword- 고객의 가치 중심, 라이프 스타일(Lifestyle)아마존의 고객 추천 시스템은 이미 세계적으로 마케터들에게(동시에 소비자들에게도) ‘와우!’포인트를 만든 유명한 사례이다. 마케팅에서 세그멘테이션은 고객을 속성별로 분류하여 타겟 마케팅을 하는데 빠질 수 없는 방법으로 마케터들에겐 너무도 당연한 이야기지만 베조스는 한 단계 더 나아가 오직 한 고객에게만 적용되는 세그먼트 그룹을 만들었다. 이는, 현재 마케팅의 트렌드로 자리잡고 있는 1:1 타겟팅의 대표적 사례이다. 실제로, 1:1 고객 맞춤 시스템은 기술적으로 쉽게 실현될 수 있어 어려운 문제는 아니다. 하지만 핵심은 Data-Driven 방식이라는 점이다. 데이터가 정교화되면 될수록 고객에게 더욱 만족스러운 오퍼를 제공할 수 있다. 즉, 고객 추천 시스템이라는 방식이 아닌, ‘고객을 언제나 우선시 한다’는 기본에 충실하다 보면 ‘데이터’가 중요하다는 것을 알게 될 것이다.(2) Targeting아마존닷컴은 ‘Your Amazon.com' 이라는 서비스를 통해서 컨텐츠들, 즉 상품정보, 가격비교, 뉴스, 음악, 동영상 등 소비자가 원하는 참신한 정보를 연령대별 동호회, 채팅공간, 게시판 등을 운영하여 원하는 사람들과 교류할 수 있는 장을 만들어 전 연령대의 'Needs'를 충족시킬 수 있도록 운영되고 있다. 또한 특정 계정으로 로그인시 그 계정의 연령대에 필요하고, 관심있는 물품들과 구매내역을 토대로 한 관련 관심 품목들을 웹사이트 메인에 나열한다.(3) Positioning아마존의 사장은 월스트리트의 한 레지펀드업체의 부사장이던 제프 베조스(32). 94년부터 인터넷을 통한 사업구상에 몰두했다. 거대기업들이 미처 눈독을 들이지 못기획하는 데 도움이 될 것으로 보인다. 또한 관심있는 분야의 온라인 커뮤니티에서 책에 관해 토론하고 추천받는 것이 가능하므로 커뮤니티 형성이 가능하다. 이를 토대로 사람들은 ‘가격이 싸고 편리한 서점이 어디지?’라고 떠올리면 누구나 ‘아마존닷컴’이라고 떠올릴 수 있도록 ‘아마존닷컴’이라는 브랜드가 고객들의 마음에 포지셔닝이 잘 되어있을 것 이라고 짐작해 볼 수 있다.6. 아마존닷컴 마케팅 4P전략(1) Product- 책 이외에도 CD 비디오, 보석, 의약품, 식료품, 경매 등으로 사업 다각화해 왔으며 아마존은 최근 자신에게 오히려 적이 될 수도 있는 비교쇼핑 사이트를 구매하여, 고객 서비스로 제공하고 있는데, 이는 결국 최대한 고객을 유인할 수 있는 다양하고 편리한 웹서비스를 통해 광고를 유치하고, 향후에는 판매수익으로까지 연결하려는 전략과 다름없다.- 전자책 서비스 ‘킨들’(product)킨들(Kindle)은 아마존 닷컴이 전자책(e-book) 서비스와 서비스를 사용하기 위해 만든 기기를 뜻하는 말이다. 2012년 10월 아마존은 아시아 최초로 일본 시장에서 전자책 '킨들'을 공식 발매했다. 킨들의 장점으로는 출판에 많은 비용이 드는 종이책보다 가격이 저렴하고 유통에서도 물류비용이 들지 않으므로 구조적으로 가격이 저렴할 수밖에 없다.(2) Price"Low Price 전략"아마존닷컴은 오프라인 상점보다 저렴한 가격으로 고객에게 제품을 제공하기 위해서 단순화된 유통구조를 통해서 비용절감이 가능하도록 하였다. 서적 등의 제품을 판매하기 위한 매장이 없음으로 절약되는 비용과 유통 과정을 단순화시킴으로써 절감되는 비용을 판매하는 제품의 가격에 반영할 수 있었기에 저렴한 가격제공이 가능했던 것이다.효율적이고 저렴한 비용의 유통구조를 확보하기 위해서 아마존닷컴은 두 가지 전략을 사용한다. 첫 번째 전략은 인그람(Ingram)이라는 서적유통업체와의 전략적 제휴를 통하여 Drop-shipping System(아마존은 주문을 받고, 그 주문을 받은 항목을 인그람에서 배송하.

리포트 | 14페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.05.07

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사이버 안보의 실태와 개선방안

사이버 안보의 실태와 개선방안목 차Ⅰ. 서 론1. 연구의 목적 및 필요성Ⅱ. 사이버안보의 이론과 실체1. 전통적 국가안보2. 비전통적 안보3. 사이버 안보Ⅲ. 사이버공격의 특징과 유형1. 사이버공격의 개념2. 사이버공격의 특징3. 사이버 안보4. 사이버공격의 유형Ⅳ. 사이버 공격 개선방안 및 제언Ⅴ. 참고 문헌Ⅰ. 서 론1. 연구의 목적 및 필요성국가의 인프라를 구성하고 있는 교통, 통신, 가스, 전기, 수도, 원자력, 국방, 금융 등의 정보자원들은 ICBM(Internet of Things, Cloud,Bigdata, Mobile)과 연결되고 있으며, 기본적 생활과 밀접하게 연관되어 활용되고 있다. 국민은 개인의 스마트폰과 ICBM으로 세계와 정보를 교류하고 이용하는, 국경 없는 사이버세계로 발전하고 있다. 국가의 인프라에 대한 사이버공격(Cyber attacks)과 사이버테러(Cyber terrorism)는 사이버무기에 의해 공격받고 있다. 2009년, 2010년 스턱스넷(Stuxnet)과 듀크(Duqu) 등의 사이버공격 무기(악성코드)가 이란의 핵시설을 마비시켰다. 또한 2012년 멕시코에서는 SNS를 통해 100만명 이상의 전국적 시위 선동으로 극한 대립이 발생했다. 또한 2013년 미국의 F-35 전투기 관련 정보의 유출이 발생하기도 하였다. 우리나라가 사이버침해 사고로 인한 경제적 피해 규모는 연간 3조6000억원으로 추정된다. 이는 자연재해 국내 피해액 2조7000억원보다 훨씬 많은 금액이다.사이버공간은 우주, 지상, 바다, 공중 등 국경 없는 우주공간에서도 일어나고 있는 것이 현실이다. 특히 미국, 중국, 일본, 세계연합 국가들은 이미 사이버공간을 중요한 국가의 영역으로 인정하는 각종 법안을 만들었고 각 국가의 실정에 적합한 사이버정책을 준비하여 대비하고 있는 실정이다. 따라서 정부에서도 사이버보안 보다는 국가사이버 안보의 개념에서 사이버공격에 대한 국가적 차원의 방어 전략과 특별 법안이 마련되어야 만 할 것이다. 정부는 그동안 여러 기관에서 사∼로부터 해방/자유)와 curitas(care, anxiety: 불안, 근심 등)의 합성어 securitas로부터 유래되었다. securitas라는 어원은 오늘날 일반적으로 안보를 단순히 ‘외부의 위협’으로 정의하는 것보다 더 형이상학적이며, 이것은 국가안보가 단순히 물리적?양적?군사적 우위 유지에 있는 것이 아니라, 눈에 보이지 않는 질적?심리적?정신적 안정의 유지까지 포함하고 있다는 것을 의미한다. 한편 국가안보(national security)란 국가안전보장의 준말로 걱정, 근심, 불안이 없는 국가의 상태라는 의미를 갖는다. 이 국가안보라는 용어가 국제정치에 사용된 배경은 제1차 세계대전 직후이다. 국제연맹시대의 유럽에서 독일의 위협을 두려워한 프랑스가 자국을 비롯한 유럽의 평화를 지키기 위하여 유럽의 모든 국가를 대외적 위협(독일)으로부터 어떠한 방법으로 지킬 것인가 하는 위기의식으로부터 발단이 되었다. 이에 따라 국제연맹을 창설하게 되었고, 규약 전문에 ‘To achieve international peace and security’라고 그 목적을 규정하면서부터 안보라는 용어가 국제정치에서 사용되기 시작했다.국제연맹『프라하 각서』제53항에서 ‘안전보장은 타국에 의해 공격받지 않을 보장과 만일 타국으로부터 공격을 받을 경우는 여타 모든 국가로부터 효과적인 원조를 받을 수 있는 보장’을 그 성립요건으로 정했다. 말하자면 안전보장에 관한 최초의 논리는 주로 ‘국가간 관계에서의 침략과 위협에 대한 대처’가 그 주제였던 셈이다. 안보에 대한 정의는 처음에는 국제정치학자들에 의해 시도되었다. 아놀드 월퍼스(Arnold Wolfers)는 “국가안보는 객관적 의미로 안보란 획득한 가치들에 대한 위협이 없는 것을 의미하며, 주관적으로는 이러한 가치들에 대한 우려가 없는 것을 의미한다” 즉 “기존의 가치들에 대한 위협의 부재”라고 정의하였다. 아모스 조르단(Amos A. Jordan)은 “물리적 공격으로부터 국민과영토를 보호하는 것”을 의미한다고 하여 국가이익과 결부된)된 정보를 활용하기 위한 새로운 시스템들이 국가 사회의 기반구조가 되고 있다. 그러나 고도로 정보통신기술이 발달하고 정보화된 선진국일수록 이러한 정보통신기반시설이 가지고 있는 다른 약점들로 인하여 이들을 일시에 무력화시킬 수 있는 사이버공격에 취약(Vulnerable)하기 때문에 이에 대한 대응에 고심하고 있다.즉 과거에는 거의 핵(Atom Energy)과 같이 물리적인 위협만이 국가안보에 커다란 위협이자 전쟁억지력으로 존재하여 왔으나 최근에는 다양한 형태의 비대칭적 위협(Asymmetric Threat)26)들이 국가안보에 큰 영향을 미치고 있다. 그 중에서도 컴퓨터시스템과 이를 연계해주는 네트워크의 보안 문제가 인간의 기본적인 삶의 안전과 국가안보를 위해서 매우 중요한 이슈로 부각되고 있다. 이처럼 사이버안보(Cyber Security)는 현대 정보통신기술의 발달에 의한 컴퓨터시스템과 네트워크에 의해 형성된 사이버공간의 안전 보장 특히 다양한 사이버공격 으로부터 국가의 주요 정보통신기반보호와 그 완전한 이용을 보장하기 위한 일체의 대응활동이라 할 수 있다.따라서 사이버안보는 사이버공격으로부터 국가 정보통신망의 안전성을 유지하는 상태를 뜻하는 사이버안전보다는 동적이고 적극적인 개념이다. 즉, 사이버안보는 사이버공격으로 부터 국가의 주요 정보통신기반을 보호함으로써 그 안전성을 유지하는 상태는 물론, 필요한 경우 이들 주요 정보통신기반에 저장?유통되는 정보의 안전을 보장하기 위해 공격에 대한 추적과 그에 적절 한 대응 조치들까지 포괄한다. 특히 인간의 모든 활동이 정보통신시스템에 연결되는 유비쿼터스 사회에 진입할 수 있도록 최대의 문제는 사이버안보가 될 가능성이 높아지기 때문에, 각국은 물리적인 위협과 함께 사이버위협에 대한 방어와 공격의 수준을 높이는데 총력을 기울이는 국가적 차원의 큰 틀에서 사용되는 개념이라 할 수 있다. 따라서 사이버보안, 사이버안전은 협의에 의해 일반적으로 혼용되는 용어라 한다면 사이버안보는 이를 포괄하는 광의적 표현이라 정의할 수 있 공격을 감행하여 그 목적을 달성하려고 한다.2) 사이버 범죄사이버공간에서 발생하는 모든 범죄를 총칭해서 넓은 의미의 사이버범죄(Cyber Crime)라 한다. 이는 Off-line에서의 범죄와는 달리 상당한 기술성을 띠며 그로 인한 피해정도나 확산 속도는 물론이고 그 행위를 입증할 증거의 확보와 제시나 수사기법에서 전혀 다른 특성을 보이고 있기 때문에 특별히 사이버범죄라는 분야를 정하여 일관성 있는 대응책을 마련할 필요성이 높아지면서 새롭게 등장한 개념이다. 이 사이버범죄는 크게 두 가지 유형으로 나누어 볼 수 있는데 하나는 사이버공간이라는 새로운 공간에서 전통적인 범죄행위를 저지르는 경우를 말하며 사이버도박(Cyber gambling)?사이버스토킹(Cyber stalking)?사이버명예훼손과 비방?인터넷을 통한, 사기?매매춘?음화판매?마약밀매 등을 일컫는 좁은 의미의 사이버범죄이다. 다른 하나는 최근 주목을 끌기 시작한 것으로 사이버공간(Cyber space)를 구성하는 컴퓨터시스템(Computer System)이나 정보통신 기반구조(Information and Communication Infrastructure)에 대한 의도적인 공격으로 사이버공간 자체의 안보를 위협하는 사이버테러리즘이다.3). 사이버테러와 사이버전테러는 폭력을 이용하여 상대편을 위협하거나 공포에 빠뜨려 의도한 목적을 달성하고자 하는 행위를 말하며 전시보다는 평시에 주로 발생한다. 사이버테러는 대상이 되는 정부나 집단에 테러를 가하기 위한 매우 위력적인 수단으로 전통적인 테러에 비해 높은 익명성을 가지고 있으며 테러리스트 자신에 대한 위험이 제한적이다.36) 전쟁은 서로 대립하는 국가 간 또는 국가와 이에 준하는 집단 간에 군사력을 비롯한 각종 수단을 동원하여 상대의 의지를 강제하려는 행위이다. 위와 같은 테러와 전쟁의 개념은 오늘날 정보통신기술의 급격한 발전과 그에 따른 사이버 공간의 확대로 복합적인 양상을 띠게 됐다. 정보통신시스템과 네트워크에 대한 의존도가 날로 높아지고 있는 상황에없다. 이와 같이 개인이나 집단이 국가를 상대로 분쟁을 일으킬 수 있다는 점에서 비대칭성을 이야기할 수 있다. 한국에서도 1.25 인터넷 대란 이후 대응체계를 정비하고 기술적 대책을 수립?시행하고 있었음에도 7.7 DDoS 사태에서 여지없이 당했다. 공격?방어 전력에서 상대와의 균형을 이루지 못하더라도 사이버공간에서의 공격자는 언제든지 비대칭 전략을 구사할 수 있다는 것이다. 테러리스트들은 사용 무기와 방법에 있어서 총?미사일과 같은 전통적인 무기도 사용하지만 사제폭탄을 만들어 차량에 싣고 목표물로 돌진한다. 이들은 공격?방어가 반복되는 것이 아니라 한 번의 공격으로 상대를 무력화시키는 전략을 선호한다. 테러 집단의 이 같은 행위와 특성이 고스란히 사이버공간으로 옮겨져 사이버공격에 적용되고 있다.3) 익명성사이버 공격의 경우, 누가 공격을 했는지, 누가 공격을 준비하고 있는지, 그리고 누가 피해를 당하고 있는지조차 알기 어려운 경우가 많다. 사이버공격은 개인이나 집단이 국가를 상대할 수 있다는 점에서 일반 테러나 전쟁과 차이를 보인다. 물리적 공간에서는 몇몇 불평분자들이 규합하여 국가와 맞서는 것이 불가능하지만 사이버공간에서는 전혀 불가능하지만은 않다.지금까지 수많은 사이버공격이 있었지만, 그 배후가 명확하게 밝혀진 바는 없다. 정황상 추측만 할 뿐이다. 그래서 사이버공격의 주 세력이나 대상국을 비난하더라도 당사자는 공격이나 지원 사실을 극구 부인하고 있다. 공격자를 특정하기 어렵고 공격자와 공격 지원자의 구별도 모호하고 증거도 남기지 않는 경우가 많기 때문이다. 사이버공격자의 익명성은 풀어야 할 난제 중 하나이

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.08.19

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국제물류환경 변화와 4차산업혁명시대의 전략적 물류

REPORT국제물류환경 변화와4차산업혁명시대의 전략적 물류과목명 :담당 교수 :제출자 :제출 일자 :목차1. 국제 물류 환경(1) 물류란?(2) 국제 물류 환경 변화의 과정2. 4차 산업 혁명 시대(1) 4차 산업 혁명이란?(2) 4차 산업 혁명에 맞추어 변화하는 물류 전략 양상참고 문헌1. 국제물류환경(1) 물류란?물류란 물적 유통(Physical Distribution)의 줄임말로 생산자부터 소비자까지의 물건의 흐름을 가리킨다. 일반적인 유통의 개념과는 달리 거래를 제외한 상품과 관련된 장소와 시간, 효용을 창출하는 개념으로, 생산된 물건을 수송, 하역, 보관, 포장하는 과정이나 유통가공, 수송기초시설 등 물자 유통 과정을 모두 포함하는 총체적인 개념이라 할 수 있다.국제물류란, 글로벌화에 따라 조달, 생산, 판매활동이 2개국 이상에 걸쳐 이루어질 수 있도록 유,무형의 재화에 대한 시간적, 공간적 효용을 창출하는 활동을 의미하며, 국제물류활동을 통해 서비스 수준 향상 및 물류 비용 절감을 통해 기업의 경쟁력을 높이는 것을 목적으로 한다.국제물류환경이란 이러한 모든 과정에 영향을 미치는 외부 환경을 의미한다. 국제물류환경은 빠른 정보화 시대 진입으로 인해 많이 변화되어 왔다.(2) 국제 물류 환경 변화 과정국제물류는 크게 물적 유통(Physical Distribution), 로지스틱스(Logistics), SCM(Supply Chain Management)로 나뉘어 불린다. 물적 유통은 상적 유통에 대비되는 물적 유통의 개념으로, 기능별 물류비용 감소에 초점을 두고, 로지스틱스는 기업의 조직과 운영에 관련된 경영의 관점에서 물류 프로세스 효율화에 초점을 맞춘 개념이고, SCM은 공급망 전체에 걸친 물류 프로세스 통합과 기업 간 협업 및 공유를 통해 공급망 전체의 가치를 높이는 것에 중점을 둔 개념이다.국제 물류는 수출입 중심 > 현지 중심 > 거점 중심 > 글로벌 네트워크 물류 체계 순서로 발전되어 왔으며, 완제품 수출에서 생산, 판매 거점을 구축하는 것에 , 유통, 소비에 이르는 물류의 흐름을 파악, 관리하는 경영전략으로 물류 최적화를 목적으로 하는 프로세스를 말한다.- 고객관계관리(customer relationship management): 주요고객을 정의하고 그 고객들과 제품 또는 서비스에 대한 사양을 명확하게 하는 관리. 고객과의 협력을 통해 수요의 변이를 줄이도록 노력. 고객에게 제공한 서비스 수준의 경과를 평가하여 고객과 끊임없이 의사소통 하는 협력 필요.- 고객서비스관리 프로세스(customer service management process): 약속된 선적날짜와 조직체들의 생산과 유통 현황을 인터페이스 하여 제품의 유효성에 대한 정보를 실시간으로 제공할 수 있어야 함.- 수요관리 프로세스(demand management process): 고객의 요구와 회사의 공급 능력의 균형을 유지해야 함. 고객 주문과 생산 공정이 전체적 관점에서 재고관리가 이루어지게 하기 위해 서로 정보가 유통되어야 함.- 고객주문충족 프로세스(customer order fulfillment process): 해당 기업의 생산, 유통, 운송계획을 통합하고 주요 협력업체, 운송업체 등과 제휴가 발전.- 생산 프로세스(manufacturing flow process): 기존 업체들은 미래를 예측하여 재고를 쌓는 방법을 취했으나 SCM을 통해 생산 프로세스는 고객의 니즈에 맞추어 pull방식으로 바뀜.- 구매 프로세스(procurement process): 주요도에 따른 그룹별 차등관리가 필요. 상품 개발 등에 공급자를 조기 참여시켜 사이클 타임을 감소.- 제품개발 및 상품화(product development and commercialization): 고객관계관리와 협력을 통해 고객의 명시적, 비명시적 요구사항을 반영하고 구매부서와 함께 공급자와 자재 선택을 협력하여 신제품 개발하여 시장 출시까지의 시간을 감소시켜야 함.- 회수 프로세스(return process): 고객의 니즈 변화와 공급망 위기에 신속하게 대응할 수 있는 탄력보 기술 업체와 경영 컨설팅 업체들이 제휴하여 공급망 전반에 걸친 통합서비스를 제공하는 제4자 물류가 등장하였다.2. 4차 산업 혁명 시대(1) 4차 산업 혁명이란제4차 산업혁명이란(The Fourth Industrial Revolution), 인공 지능, 사물 인터넷, 빅데이터, 모바일 등 첨단 정보통신기술이 경제, 사회 전반에 융합되어 혁신적인 변화가 나타나는 차세대 산업혁명을 말한다.1) 인공지능(Artificial Intelligence): 컴퓨터로 구현한 지능 또는 이와 관련한 전산학의 연구 분야를 말한다. 지식 베이스를 기반으로 하여 문제 해결 시스템, 패턴 인식 시스템을 활용하여 의사결정, 전문가 시스템, 영상인식, 로봇 공학, 음성인식, 자연어 처리 등 전문 처리 시스템으로 활발히 연구 중이다.2) 사물 인터넷(Internet of Things): 정보통신 기술을 기반으로 실제 세계와 가상 세계의 다양한 사물들을 연결하여 진보된 서비스를 제공하기 위한 서비스 기반 시설을 말한다.3) 빅데이터(Big Data): 빅데이터는 기존 데이터보다 훨씬 방대하여 기존의 방법, 도구로 수집, 저장, 분석 등이 어려운 정형 및 비정형 데이터들을 의미한다.(2) 4차 산업 혁명에 맞추어 변화하는 물류 전략 양상3D 프린팅, 무인항공기(드론), 물류자동화, IoT 등 4차 산업혁명에서 발전하고 있는 신기술들이물류시장에서 활용되고 있다. 특히 물류용 드론은 비용 절감, 시간 단축, 제품의 손실 예방 등 다양한 이점을 가진 기술로 물류의 배송과정에서 효율성을 제고시켜 준다. 세계적인 물류 기업들은 드론을 통해 다양한 서비스를 시행중인데, 아마존은 아마존 프라임 에어(amazon prime air), DHL은 파셀콥터, 알리바바는 쿼드콥터 등 드론기술을 상용화시키고 있다.또한 물류자동화로 인해 물류비용에서 많은 부분을 차지하는 인건비 문제를 해결하고 있다. 물류 프로세스에서 인력을 절감시키고 공간과 리드 타임을 절약하게 만들어 생산성을 향상시킨다. 인공지능은 고도화된 록체인에 저장하는 기능을 가지고 있어 중개기관의 역할이 생략 가능하다.둘째, 모든 상업적 거래에서 실시간으로 히스토리 관리가 가능하다. 네트워크 참여자 간 거래내역이 블록이라는 단위로 시간별로 정리됨으로써 실시간 거래 모니터링이 가능하며 자기부인 방지 기능과 투명성이 동반된다. 물류의 경우에는 공급사슬관리상의 모든 거래 및 이동 상황이 공급자, 중간업자, 생산자, 유통업자, 물류업자, 소비자에게 추적될 수 있기 때문에 주목받고 있다.셋째, 블록체인이 물류 플랫폼의 역할을 보완, 더 나아가 초월할 수 있다. 수출입과정에 관여하는 수많은 당사자가 있는데 지금까지는 정보의 실시간 관리가 어려운 특성으로 직접 자료를 입력하는 방식으로 거래해 왔지만, 블록체인으로 인해 데이터가 자동으로 입력되고 이러한 물류 플랫폼이 모든 거래를 중개하는 기능을 가지게 되면서 이를 응용하여 플랫폼을 초월하여 계약 이행 후 결재까지의 관리가 이루어 질 수 있다.넷째, 4차 산업 혁명으로 인해 발생되는 3대 문제가 해결될 수 있다. 사생활 침해에 관한 논란은 퍼블릭 블록체인이 아닌 컨소시엄 블록 체인이나 프라이빗 블록체인으로 완화 가능하며, 비용 부담 문제, 모든 정보를 중앙에서 처리하면서 발생되는 빅브라더 문제 등은 개별 노드에서 부담하는 방식을 사용함으로써 해결 가능할 수 있다.블록체인은 최근 글로벌 물류 분야에 적용되어 활발히 활용되고 있다. 대표적으로 영국의 바클레이즈 은행은 신용장을 블록체인에 기록, 관리하는 서비스를 만들었다. 이는 블록체인상에 모든 거래 관련 업자가 모여 절차가 진행됨으로써 기존 신용장 거래보다 신속하고 저렴하게 거래를 성공할 수 있는 것이었다. 중국에서는 월마트가 블록체인 기술을 활용하여 식품 유통 과정의 투명성을 확보하고 있으며 머스크사도 IBM과 협력하여 블록체인플랫폼을 통해 운송정보 파이프라인 구축을 추진 중에 있다. 이러한 디지털 무역환경으로의 전환은 물류 거래의 신뢰성, 공개성, 비용 절감 등이 가능하기 때문에 더욱 가속화될 전망이다.물류/유통무역기업 필요한 인원과 과정을 거치는, 최적의 효율성을 낼 수 있는 것과 비용과 리스크 관리에 보다 더 편의적인 물류라고 할 수 있다. 이러한 물류 자동화 산업을 주도하는4차 산업 혁명의 기술로 사물인터넷(IoT)이 주목받고 있다. 사물 인터넷은 인간의 개입 없이 상호 협력하며 지능적인 서비스를 제공하는 사물공간연결망을 의미하며, 다양한 형태의 네트워크가 존재한다. 센서 네트워크, 빅데이터, 인공지능이 구성하고 있다.스마트 물류는 물류 현장에서 사람이 관리하던 정보를 IoT 센서가 대신 수집 후, 빅데이터를 활용한 네트워크 센서에서 모니터링 정보를 관리함으로 시작된다. 스마트 물류가 발달하면서 단순히 제품의 위치 정보뿐만 아니라 제품의 온도, 기압, 무게 등 상태 정보까지 파악할 수 있게 되었다.스마트 물류가 물류 현장에 미치는 영향은첫째, 물류 현장에서 관리할 수 없었던 다양한 상태 정보를 관리할 수 있게 되었다.둘째, 이러한 정보의 분석을 통해 물류 현장을 과학적인 근거로 평가하고 개선안을 도출할 수 있게 되었다.셋째, 물류 서비스의 영역이 단순한 자재 흐름뿐만 아니라 고객의 만족까지 이끌어낼 수 있도록 부가서비스를 제공할 수 있게 되었다. 대표적으로 물류 현장 내의 보행자를 보호하기 위해 지게차가 사람에게 가까이 갈 때 자동으로 경고를 울려 지게차 관련 교통사고를 미리 예방할 수 있게 되었다.그 밖의 스마트 물류 기술 동향 및 IoT 물류 산업 적용 및 영향에 대해 살펴보면,- PRT (Personal Rapid Transit)PRT는 2011년 영국 히드로 공항에서 여객용으로 상용화되었다. PRT는 모노레일과 같은 궤도 운송차량으로 레일을 조정하여 동체가 항상 수평을 유지할 수 있도록 하여 여객과 화물을 병합 또는 독립적으로 처리 가능한 시스템으로 전기를 동력원으로 사용하기 때문에 친환경적인 장점을 가지고 있다. 또한 도시물류를 위해 지하철처럼 도시 아래에 터널을 이용한 지하물류기술도 개발되고 있다. 직경 2m의 지하터널에 선로를 따라 원하는 지역으로 운송할

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이마트 위기상황분석과 위기극복 전략제시

이마트 위기상황분석과위기극복 전략제시-목차-1. 이마트 기업소개와 역사2. 대형마트 시장상황분석3. 이마트의 위기와 위기극복전략 제시(1) 온라인시장의 확대로 인한 매출하락-> 위기극복전략 제시(2) 의무휴업의 강제-> 위기극복전략 제시1. 이마트 기업소개와 역사이마트는 신세계그룹이 1993년에 설립한 대한민국 최초이자 최대 규모의 대형유통점이다.이마트는 1993년 국내 최초 할인점인 이마트 창동점을 개점하면서 1990년대 국내 대형 할인점 시대를 열었다. 2004년 이마트 인터넷 쇼핑몰을 열었고, 2006년 월마트코리아를 인수해 이마트는 점포수가 큰 폭으로 늘어났다. 2010년에는 창고형 마트인 이마트 트레이더스를 오픈 하였고 현재 일부 이마트 매장을 트레이더스로 전환하는 등 여러 점포를 확장 중이다이마트는 대한민국 1등 할인점이라는 모토를 앞세우고 있으며 1996년 부터 PB상품의 개발로 다양한 브랜드를 만들어 현재까지 판매하고 있다.현재 이마트는 1등 할인점의 개념에서 확장하여 친환경경영과 협력사와의 동반성장 등 여러가지 활동으로 기업의 가치를 확대해 나가고 있다.2. 대형마트 시장상황분석현재 전체 소매유통시장 규모 136조원 가운데 대형할인마트가 차지하는 비율은 48%정도로 그 액수만 무려 약 65조원 이상을 차지하고 있다. 그중에 이마트 롯데마트 홈플러스 등 이른바 대형할인마트 빅3가 차지하는 비중이 30% 이상을 차지하고 있다.대형마트 규제가 시작되면서, 이로 인해 매달 지정된 날에는 휴무를 하게 되었다. 이로 인해 매출액이 떨어지고 있는 실정이다. 대형마트 규제, 과연 그 허와 실은?유통산업발전법 제12조의2(대규모점포등에 대한 영업시간의 제한 등)로 그 내용은 “건전한 유통질서 확립, 근로자의 건강권 및 대규모점포등과 중소유통업의 상생발전(相生發展)을 위하여 필요하다고 인정하는 경우 대형마트(대규모점포에 개설된 점포로서 대형마트의 요건을 갖춘 점포를 포함한다)와 준대규모점포에 대하여 다음 각 호의 영업시간 제한을 명하거나 의무휴업일을 지정하여 의무휴업을 명할 수 있다3. 이마트의 위기와 위기극복전략 제시(1) 온라인시장의 확대로 인한 매출하락최근 몇 년간 백화점과 대형 마트가 출점 제한과 의무휴업일 등으로 어려움을 겪은 반면, 온라인 시장은 사세를 확장하며 승승장구하였다. 저렴한 가격과 편리한 쇼핑을 앞세운 소셜커머스 업계는 2010년 국내 도입 3년 만에 연 거래액 규모가 500억 원에서 3조 원으로 급팽창하였으며, 소셜커머스 시장에서 삼국지를 형성하고 있는 티몬, 쿠팡, 위메프는 2012년 연간 거래액 기준으로 ‘1조 원 클럽’에 가입하였다.생필품 시장에서 대형마트와 가격 경쟁력을 무기로 입지를 굳히고 있는 소셜커머스 간 경쟁이 본격화되고 있다. 대형마트들의 소셜커머스에 대한 위기는 유통업계 대목이라 할 수 있는 추석기간 매출액 성장률에서 확실하게 드러났다. 기획재정부 조사에 따르면 2015년 추석 연휴를 앞둔 9월 7일부터 20일까지 대형마트 매출은 전년 동기보다 1.1% 증가하는데 그쳤다. 같은 기간 쿠팡, 티몬, 위메프 등 소셜커머스 업체들의 매출은 전년 동기보다 50% 넘게 늘어난 것으로 추산됐다. 가격 경쟁력 면에서 소셜커머스가 우위를 확보하며 일어난 일이라고 추측할 수 있다. 소셜커머스 업체들은 추석을 앞두고 1만 원 대 생필품 선물세트를 대거 선보이고, 추석 전용 카테고리를 개설하는 등 공격적인 마케팅을 시도했다. 이러한 소셜커머스의 가격 경쟁력은 오프라인 구매에 익숙했던 중장년층 소비자들까지 사로잡았다. 쿠팡 측에 따르면 추석 연휴를 앞둔 9월 7일부터 18일까지 12일간 50~60대 소비자의 신선식품 카테고리 구매액은 전년 동기보다 3배 이상 신장했다.실제 온라인 할인점(식품판매중심)에 대한 수요는 크게 늘어나고 있다. 오프라인 대형마트 매장방문이 번거롭고 시간이 부족한 1~2인 가구, 맞벌이 가구가 급격히 늘어나면서 향후에도 온라인 시장의 고성장은 이어질 것이라고 예상된다. 모바일 쇼핑 기반이 빠르게 확산되면서 온라인 시장의 편리성은 더 높아지고 있으므로 전자상거래 증가로 인한 매출 부진이 이어질 것으로 보인다.-> 위기극복전략 제시소셜커머스가 일부 제공하는 24시간 이내 배송 서비스는 소비자들로 하여금 소셜커머스로부터 물품을 수급하는 데 있어 오프라인 유통채널에 비해 불편을 느끼지 않도록 하고 있다. 따라서 온라인 쇼핑에서 소비자가 가장 중요하게 생각하고 있는 가격과 배송을 더 쉽게 해결하는 쪽이 소비자들의 선택을 받게 될 것이다. 이마트가 온라인 전용 물류센터를 늘리고, 자동화 설비를 확대해 온라인 배송 비용을 낮추겠다는 전략을 밝힌 바 있는 만큼 배송비를 낮추면 경쟁력을 갖출 수 있게 될 것이다.또한 온라인에서 구매한 물품을 오프라인 매장에서 찾을 수 있는 ‘온라인 픽업 서비스’는 현재 롯데마트에서 시행 중인데, 주문은 간편하고 빠르게 상품을 찾아올 수 있다는 장점이 있어 이마트 역시 시행을 고려해보는 것이 좋을 것으로 보인다. 이렇듯 온라인과 오프라인을 연계하여 자체 온라인몰의 경쟁력을 제고하는 방식들로 전자상거래 증가 문제에 대응할 수 있다.(2) 의무휴업의 강제현행 유통산업발전법은 지자체가 대형마트에 대해 매월 이틀을 공휴일 중에서 의무휴업일로 지정하고, 자정부터 오전 10시까지 영업시간을 제한할 수 있도록 권한을 부여하였다. 전국 228개 기초자치단체 중 대형마트 등이 있는 지자체는 175곳으로, 이중 86.3%(151개)가 의무휴업 조례를 시행 중이다. 주요 대형마트의 점포 대부분은 둘째·넷째 일요일을 의무휴업일로 하고 있는데, 이마트의 경우 전국의 점포 가운데 113개 점포(72%)가 의무휴업일을 실시하고 있다. 2012년 이 의무휴업일이 시행된 이후 대부분의 지역에서 마트들이 한달 중 주말 이틀, 1년 22일 이상 문을 닫으면서 매출이 급감하는 추세를 보이고 있다. 대형마트 업계는 이 영업 규제로 인한 매출 감소를 연간 2조원대로 추정하고 있다.대형마트들은 그동안 의무휴업 강제가 소비자 선택권을 제한하고 납품업자와 마트 내 임대 점포 운영자 등에도 악영향을 끼친다고 주장해왔다. 대형마트 영업 규제로 묶인 소비가 본래의 목적인 전통시장 매출로 직결되지 않고 소비자가 구매를 미루거나 모바일·온라인 쇼핑몰로 향한다는 점도 의무휴업 반대의 이유로 내세웠다. 또한 대형마트 측은 지역 상권 보호를 위해서라면 장기적으로 대형마트에 대한 일괄적인 규제보다 전통시장과 지역 소상공인의 경쟁력을 강화하는 것이 필요하다고 주장했다. 하지만 대법원이 "월 2회 의무휴업은 영업자유·소비자선택권 침해가 아니다"라며 의무휴업일에 적법 판결을 내리면서 대형마트는 앞으로도 의무휴업을 유지해야 한다.

리포트 | 6페이지 | 3,300원 | 등록일 2020.04.03

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락앤락 중국진출 전략사례분석

락앤락 중국진출 전략사례분석- 직접수출부터 시작된 락앤락의 글로벌 전략2004년, 락앤락은 중국 상해에 영업법인 오픈과 중국 산동성 위해시에 현지 제1공장을 완공한데에 이어 2006년부터 중국 북경 영업법인 설립, 캐나다 밴쿠버 사무소 설립, 중국 산동성 만산 현지 제2공장 완공 등으로 해외시장에 진출하였다. 특히, 13억의 세계 최대시장인 중국 시장 공략을 위해 상해?북경?심천법인과 14개 도시에 분공사가 설립되었으며, 중국 시장에서 5년 동안 90배 이상의 성장을 달성했다. 2008년 한 해에는 중국 내수 7천 7백만 달러의 매출을 달성해 락앤락 전체 매출액의 1/3을 차지하게 되었으며, 산동성의 위해 만산 공장에 이어 2007년에는 강소성 소주 공장이 건립, 해외 수출 전용 및 내수 기지로 사용되고 있다. 이러한 성장을 더욱 가속화하기 위해 한류 스타나 현지 오피니언 리더를 활용해 다양한 홍보 및 광고 활동을 전개해 나가며 중국의 인기 브랜드로 자리매김하였다.이러한 노력의 결과 2006년에는 중국 시장 진출 2년 만에 ‘제4회 중국시장 소비자 만족 브랜드 조사’가정용품-식품 신선도 유지 제품 부문에서 (주)락앤락이 해외 유명 기업들을 제치고 1위를 차지했고, 2006년에서 2008년 까지 3년 연속으로 나이키, 필립스와 같은 세계적인 브랜드들과 함께 ‘상해 인기 브랜드’로 선정되는 영예를 얻었다. 실제 RI리서치 결과(900명 설문조사) 북경, 상해, 광주에서 밀폐용기부문 브랜드 인지도 1위를 차지했으며, 상해의 경우 99%의 브랜드 인지도를 달성했다. (주)락앤락은 중국을 단순한 생산 기지로만 보지 않고, 거대 소지 기지로 육성해 나가기 위해 중국 전역에 직영 매장을 포함한 고급 백화점이나 대형 할인점 등 다양한 유통 채널을 확보해 나가고 있다.락앤락의 중국 전략을 보았을 때 아직까지는 판매지사 및 판매 법인을 두는 직접수출로 여겨진다. 직접수출방식은 간접수출방식에 비해 제조업체, 즉 락앤락에게 여러 가지 이점을 제공한다. 첫째 직접 수출은 락앤락이 해외시장에 대한 마케팅계획을 자신이 직접 수행할 수 있는 통제권을 제공해 준다. 보다 구체적으로 유통경로의 선택, 가격, 광고전략, 그리고 제품의 서비스에 대한 여러 가지 해외마케팅활동에 대해서 통제권을 제공해 준다.좌) 중국 현지에서 인기 있는 대장금의 주인공을 이용한 현지 홍보.우) 중국 현지의 락앤락 판매 매장.둘째 직접수출방식은 락앤락의 제품라인들에게 적합한 마케팅활동을 가능하게 하여 준다. 간접수출방식에서는 수출입대행업자가 자신이 수출입활동을 대행하는 수많은 제품에 대해서 마케팅활동을 벌이기 때문에 어떤 특정제품에 특화된 광고나 통합적인 마케팅활동을 벌일 수가 없는 데에 반해 직접수출방식에 의해서는 락앤락이 자신의 제품에 관한 마케팅활동을 집중할 수 있기 때문에 보다 전문적이고 통합된 활동을 하는 것과 같이 여러 가지 이점이 존재한다. 셋째 직접수출방식은 현지로부터 빠른 정보를 얻게 해 준다. 따라서 제품을 현지시장의 환경에 맞게끔 수정하거나 보다 현지실정에 적합한 가격정책을 취하는 등 마케팅능력을 향상시킬 수 있다. 넷째 직접수출방식은 락앤락이 갖고 있는 상표권, 특허권과 같은 무형자산에 대해 보다 확실한 보호가 가능하다. 간접수출에 의하면 해외에서 자신의 제품이 어떻게 팔려 나가는가에 대해 전혀 보호를 받지 못하나 직접수출방식은 이에 대한 통제권을 제조업체에 부여한다. 특히나 락앤락 같은 밀폐용기 제조 업체는 음식물을 장기간 보존하는 것은 모든 음식물 보관 용기의 필수 사항이며, 음식물 보관 기간은 용기의 밀폐력에 좌우된다. 락앤락의 특허 기술은 4면 결착식과 중공형 실리콘 패킹을 사용하여 기존의 음식물 저장 용기에 비해 밀폐력을 향상시켜 음식물 보관 기간을 연장시키며, 용응액 흐름 차단공을 구비하여 사출 시 용응액의 웰드라인이 힌지부분에 생성되는 것을 방지하여 힌지부위의 잔류 응력을 감소시켜 용기의 내구성을 향상시킨 제품이다. 락앤락은 이러한 특허 기술을 적용한 제품이 주력 제품으로 현재 약 30여 개국에 특허 출원 중이며, 국가별 등록 단계에 있어 (주)락앤락에게 있어서 직접수출은 간접수출보다 이점을 준다고 볼 수 있다.이와 같은 직접수출은 크게 두 가지 경로에 의해서 이루어진다. 첫째 해외 판매 대리인이나 유통 업자를 활용하는 방법이고, 또 한 가지는 제조업체가 판매자회사나 판매지사를 설립하여 운영하는 방법이다. 락앤락은 판매자회사나 판매지사를 설립하여 운영하는 방법을 채택하고 있다. 판매자회사는 제조업체가 해외유통회사에 의존하지 않고 독자적인 판매 및 마케팅 전담조직을 설립하는 것으로서, 해외직접투자의 초기형태에 해당된다. 본래 제조업체가 판매자회사를 설립할 것인가 또는 해외 유통 업자를 선택할 것인가의 문제는 궁극적으로 그 나라에서의 매출 규모에 따라 달라진다. 해외유통업자의 활용은 대부분 그 유지비용이 판매량에 달려 있으므로 가변비용의 성격을 갖는다. 즉, 판매량이 커지면 그만큼 제조업체가 지불하는 커미션이 커지고, 매출규모가 작을수록 커미션은 작아진다. 그러나 판매자회사는 궁극적으로 고정비용의 성격을 갖는다. 판매자회사를 설립하려면, 사무실비용과 창고유지비용, 마케팅활동 및 일반관리를 위한 자금, 판매원조직 등에 만은 비용이 소모된다. 따라서 판매자회사가 유지되려면, 이처럼 많이 소요되는, 고정비용을 충당할 수 있는 규모 이상의 매출이 달성되어야 한다. 만일 어느 특정시장의 규모가 커서 판매법인의 설치비용이 해외 유통 업자를 활용할 때 소요되는 비용보다 작을 수 있다면, 그 기업은 판매자회사를 설립할 것이다. 그러나 만일 진출초기에 매출 규모가 작다면, 그 기업은 처음에는 해외 유통 업자를 활용하다가, 일정규모 이상 매출이 커질 때 비로소 판매 법인을 설립할 수 있다. 락앤락의 경우, 현재 1,000여 개에 이르는 중국 내 유통 채널을 향후 50여 개의 직영 매장 및 프랜차이즈를 포함한 2,000여 개로 확대해 나가 13억의 안정적인 거대 소비 시장을 장악하고자 하므로 현지유통업자의 활용보다는 판매자회사 설립이 더 효과적이라 할 수 있다. 앞으로 락앤락의 전략은 계약에 의한 진출인 프랜차이즈 사업에 중점을 둘 것으로 보인다.향후 락앤락이 지향하는 프랜차이즈는 라이센스의 한 형태이지만 라이센스 보다 훨씬 강한 통제가 가능하다. 라이센스 계약이 기술이나 브랜드만을 일정기간 동안 공여하는 것에 비해 프랜차이즈는 품질관리, 경영방식, 사업체의 조직 및 운영에 대한 지원, 마케팅 지원 등 프랜차이즈 공여기업이 프랜차이즈 수여기업을 직접적으로 관리하거나 통제한다. 프랜차이즈의 점포의 소유권은 프랜차이즈에 가입하는 점포사업주가 갖게 되나, 그 점포에서 사용하는 장비는 프랜차이즈 공여기업이 일괄 공급한다. 따라서 소비자들은 점포와 상관없이 똑같은 품질의 제품을 구매할 수 있다. 전 세계적으로 제품품질이 표준화되어 자사의 브랜드 이미지를 유지 및 통제할 수 있는 이점이 있다. 프랜차이즈의 이점은 다음과 같다.① 적은 자본으로 해외시장확대가 가능하다. 중국에 진출하려는 락앤락이 비싼 임대료를 지불하면서 자신이 직접 매장을 운영하는 것보다 프랜차이징 계약으로 진출하는 것이 비용면에서 훨씬 유리하다.② 프랜차이즈는 상당히 표준화된 마케팅을 하게 된다. TV로 락앤락의 광고를 하는 것은 전국의 락앤락 점포를 광고하는 것과 다름이 없다. 즉, 광고에서 규모의 경제를 찾을 수 있다.③ 각 가맹점에게 동기를 부여할 수 있다. 즉, 프랜차이즈가맹업체는 일정의 수수료만 지불하고 나머지 영업수입은 모두 자사의 수익이 되므로 각 매장이 매출을 증대하기 위해 자발적으로 노력하게 된다.그러나 기술이나 브랜드에 대한 통제를 유지하기 힘들다는 것과 잠재적인 경쟁자를 키울 수 있다는 점은 라이센스와 같이 프랜차이즈가 갖고 있는 공통된 문제점이다.- 중국 현지 시장을 간파한 락앤락의 전략“락앤락은 절대 세일판매를 하지 않는다.”,“락앤락 플래그십 스토어는 도심 한복판에 고급스럽게 자리 잡고 있다.”,“홈쇼핑, 인터넷 쇼핑몰, 고급 백화점, 대형매장 안 들어간 곳이 없다.”이것은 중국인들이 락앤락에 대해 인식하고 있는 것이다.사실 2004년 락앤락이 처음 중국에 들어왔을 당시에는 시장에 큰 반향을 일으키지 못했다. 이에 락앤락은 중국 시장에 적극적인 현지화전략을 벌였다.우선, 상하이 베이징 등 주요 거점지역 사업장 개설을 마치고 본격적인 마케팅에 들어갔을 때, 빼놓을 수 없는 것이 ‘대장금’의 한상궁 광고를 활용한 한류 마케팅이다. 2005년 중국을 강타했던 대장금 덕분에 한국음식과 주방 용기에 관심이 고조되고 있던 바로 그때, 대장금을 활용한 광고 전략은 중국인 소비자 마음을 적중하며 매출이 큰 폭으로 올랐다.

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.05.05

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