"경청전략"의 검색결과 입니다.

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"경청전략" 검색결과 221-240 / 12,712건

SMAT 자격증 시험 요약 자료 단권화 합격인증O (모듈 A, 모듈 B, 모듈 C 통합)

품질 보증사회친절, 상호작용서비스 친절존경존중, 관심VIP 응대자아실현차별화고급화 전략3. 고객 기대 영향 요인내적: 욕구, 과거 경험외적: 구전, 경쟁 상품상황적: 환경, 시간제약 ... 성, 유인효과경청법: 1·2·3 기법 / BMW 기법화법: 쿠션, 칭찬, 긍정, 나-전달, 아론슨(+-), 레이어드(까?), Yes-but6. 감성지능 구성자기인식, 자기조절, 회복탄력 ... (. 상담 유형별 응대 전략고객유형대응전략빈정거림정중히 인정, 자존심 세움우유부단폐쇄형 질문, 신뢰 형성전문가형경청, 문제해결 중심사교형질문 활용, 거리 유지저돌형단호한 어조반복

시험자료 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.30 | 수정일 2025.06.02

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사회복지사는 자기 자신이 바로 실천의 도구라고 합니다. 자신의 특성, 능력, 경험 등을 돌아보고

에서 이루어지는 상호작용, 원조 과정 혹은 여러 가지 환경과 체계에 적합한 개입전략을 다양성 초점을 지닌 실천이론과 지식, 특수한 상황에서 특정 클라이언트 집단과 더불어 사회복지실천 ... 의 사회복지사와 클라이언트와의 관계다. 클라이언트가 어떠한 것을 기대할 수 있고 도움을 주고받는 과정에서 클라이언트가 어떻게 행동해야 하는가를 분명하게 듣는 것으로 적극적 경청 ... 적 경청, 감정이입, 존중, 진실성 등은 클라이언트가 사회복지사와 원조 관계를 형성하도록 하는 데에 도움이 된다고 생각한다. 사회복지사는 클라이언트가 직면한 문제를 도와줄 수 있

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.30

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고객지향적 마케팅전략 3가지 중제품차별화와 제품포지셔닝에 대해 서술하시오

들이 얼마나 고객들의 목소리를 잘 경청해야하는지는 잘 이해할 수 있는 부분이다. 용어에서도 대략적으로 유추해볼 수 있는 것과 마찬가지로 고객지향적 마케팅 전략의 핵심은 고객의 목 ... 마케팅관리론 주제: 고객지향적 마케팅전략 3가지 중제품차별화와 제품포지셔닝에 대해 서술하시오. 목차 I. 서론 II. 본론 1. 고객지향적 마케팅전략 2. 제품차별화란 3. 제품 ... 을 의미한다. 이러한 점을 고려할 때 마케팅은 고객들에게 플러스 알파의 가치를 제공하기 위해서 매우 중요하다고 할 수 있다. 이번 과제에서는 고객지향적 마케팅전략에 대해서 먼저

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.03

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최근의 상담자들이 늘어나고 있는 상황에서 전문가인 상담자로서의 역할을 감당하기 위해서 필요한 전문성, 개인적 자질, 윤리적 지침은 무엇인지에 대해 구체적으로 설명하시오.

효과적인 전략을 마련할 수 있습니다. 대표적인 상담 이론으로는 정신역동적 이론, 인지행동 이론, 인간중심 이론, 가족체계 이론 등이 있으며, 상담사는 이러한 다양한 이론적 관점 ... 할 수 있어야 합니다. 예를 들어 적극적 경청, 재해석, 목표 설정, 심상요법 등의 기법을 활용하여 내담자와의 신뢰 관계를 형성하고 긍정적인 변화를 이끌어낼 수 있습니다.상담 분야 ... 기법 및 기술에는 다음과 같은 것들이 있습니다. 먼저, 적극적 경청은 상담 과정에서 가장 기본이 되는 기술입니다. 상담자는 내담자의 말을 주의 깊게 듣고, 언어적/비언어적 표현

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.03.12

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리더십에서 커뮤니케이션(Communication)의 중요성에 대해 설명하시오.

다. 커뮤니케이션은 리더가 자신의 비전을 명확히 전달하고, 팀원들의 의견을 경청하며, 조직 내 협력을 촉진하는 데 결정적인 역할을 한다. 특히, 급변하는 글로벌 환경과 다양성이 강조 ... 공동의 목표를 향해 나아가도록 이끄는 과정이다. 특히 급변하는 환경 속에서 조직의 방향성과 비전을 공유하고, 구성원의 의견을 경청하며, 갈등을 조율하는 커뮤니케이션 능력은 리더십 ... 신뢰황을 설명하고, 팀원들의 우려를 경청하며 해결책을 제시하면, 구성원들은 리더의 진정성을 느끼고 조직에 대한 충성심을 강화한다. 또한, 커뮤니케이션은 리더와 구성원 간의 정서

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.08

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(가족상담및치료 토론) 가족치료의 개념을 바탕으로 가족치료사의 역할을 작성하고 자신이 생각했을 때 가족치료사에게 가장 필요한 자질 3가지와 그 이유를 쓰시오.

고 평가한 것을 바탕으로 가족과 협력하여 맞춤형 치료 계획을 수립하게 된다. 이 계획에는 가족의 요구 사항을 해결하고 긍정적인 변화를 촉진하기 위한 특정 목표, 전략 및 개입 등 ... , 문제 해결 기술, 갈등 해결 전략 등을 가르쳐 문제를 보다 효과적으로 해결할 수 있도록 가족의 전반적인 능력을 향상시킨다.1.1.3 건강한 관계 구축 및 개별 문제 해결: 가족 ... 는 가족의 역학이 매우 복잡하고 유동적이기 때문인데 치료사는 가족의 고유한 필요와 상황에 따라 전략을 조정해가며 접근할 수 있어야 한다고 본다. 그러기 위해서는 여러 가지의 상황

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.19

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면담의 기술 중 하나를 선택하여 설명하고, 활용하여 본인의 주변 인물 중 어려움에 처해 있거나 고민이 있는 사례에 대해 어떻게 면담

-Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 면담의 이해2. 면담의 기술(경청)3. 사례Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론사회복지면담은 사회복지전문가와 내담자 사이의 대화로 이루어지며 특정 목적을 가지 ... 고 사회복지사에 의하여 전문적, 의도적으로 이루어지는 대화라고 할 수 있다. 이는 삶의 질적 향상과 성장이 궁극적인 목적이며 문제를 해결하고 이에 필요한 전략이나 행동을 모색하기 ... 하다.이처럼 면담에는 다양한 기술들이 필요하며 본 학습자는 면담의 기술인 관찰, 경청, 질문하기와 답하기, 요약과 해석 중 경청에 대하여 살펴보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 면담의 이해사회

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.15 | 수정일 2021.01.16

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리더십과 관리를 비교 설명하시오

를 설정하고 방향성을 제시하는 데 중요하다. 소통 능력 리더는 명확하게 의사소통을 해야 하며, 팀원들의 의견을 경청하고 피드백을 주는 능력이 필요하다. 소통은 팀의 협력과 신뢰 ... 을 체계적으로 조정하고 통제하는 편이다. 주요 역할 리더십 비전 제시, 사람들과의 관계 구축, 팀의 사기 진작. 새로운 아이디어와 전략을 제안하고 추진하는 편이다. 관리 계획 수립 ... 들의 의견을 경청하는 편이다. 관리 체계적이고 분석적이며, 계획된 절차와 규칙을 따라 일상적인 업무를 효과적으로 처리하는 편이다. 문제 해결 리더십 문제를 새로운 관점에서 접근

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.19

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경영학개론 ) 최근에 경영 관련 이슈 중 경영조직의 개편으로 혁신 또는 성과를 창출한 기업(조직)의 사례를 탐색하여 소개하고, 그 기업의 혁신 또는 성과 창출에 대한 자신의 견해

의 견해를 밝혀 보시오.1. 서론 : '윈도우 폰'의 실패와 MS왕국의 몰락2. 본론 : 배타적 조직에서 열린 조직으로의 변화(1) 경청하는 CEO인 사티아 나델라의 등장(2) 배타 ... 를 찾지 못했다.2. 본론 : 배타적 조직에서 열린 조직으로의 변화(1) 경청하는 CEO인 사티아 나델라의 등장빌 게이츠와 스티브 발머가 지목한 새로운 CEO는 마이크로소프트 ... (Open Innovation)은 기업이 내부 자원뿐만 아니라 외부의 지식과 기술을 활용하여 혁신을 이루는 전략이다. 이는 외부와의 협력, 파트너십, 인수합병 등을 통해 이루어지며, 기업

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.14

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면담을 준비하기 위한 방법, 면담 준비기술, 면담 시작 시 고려할 사항에 대해 정리・비교하여 서술하시오.

적 능력을 넘어선 총체적인 커뮤니케이션 역량에 있다. 효과적인 면담을 위해서는 다음과 같은 핵심 기술들을 지속적으로 개발해야 한다. 첫째, 경청 기술은 면담의 근간이다. 단순히 말 ... 을 듣는 것을 넘어 상대방의 메시지의 깊은 의미를 이해하고 공감하는 능력이 중요하다. 적극적 경청은 면담 대상자가 자신의 생각을 충분히 표현할 수 있는 안전한 환경을 조성한다. 둘째 ... 하고 대상자의 자발적 동의를 구해야 한다. 마지막으로, 편안한 분위기 조성은 양질의 정보를 이끌어내는 핵심 전략이다. 의자 배치, 조명, 온도 등 물리적 환경뿐 아니라 대화의 어조

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.05.07

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효과적인 관계형성기술에 8가지에 대해 간략히 서술하고 본인이 생각하는 관계형성기술 두 가지를 추가하시오.

와는 달리 전문적인 관계인데다 전문가와 클라이언트 간 만남의 분명한 목적이 있으며 전문적 이론과 기술을 통해 관계형성 및 문제해결이 이뤄진다는 점에서 더욱 전략적인 관계형성기술 ... 성을 인식하고 이러한 관계를 기반으로 하여 이후의 변화과정 또한 긍정적으로 이뤄질 수 있도록 집중적인 전략과 기술을 사용할 필요가 있다.본론에서는 효과적인 관계형성기술 8가지 ... 를 할 수 있다.4) 적극적 경청: 적극적 경청은 단순히 말을 듣는 것이 아니라 클라이언트의 언어적, 비언어적 표현을 적극적으로 관찰하고 반영하기, 바꾸어 말하기, 요약하기와 같

리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.21

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팀 엘모어 착각에 빠진 리더들 독후감

팀 엘모어 착각에 빠진 리더들 독후감리더십 전략에 대해서 알려주는 책이다. 리더들이 해서는 안 될 것들도 자세히 알려준다. 저자는 자존심이 강한 리더는 객관적인 것을 못 본다고 ... 부분에서 직원들의 말을 들어줄 것인지 미리 정하라고 했다. 또한 리더도 어떤 상황이 오든 배운다는 자세로 경청을 해야 한다고 했다. 매우 중요한 자세라고 생각을 한다. 유능

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.01.19

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우리 아이는 왜 자꾸 친구를 때릴까요?_유아 문제행동에 대한 부모상담 사례 분석과 교사의 개입 전략

제목: “우리 아이는 왜 자꾸 친구를 때릴까요?”_유아 문제행동에 대한 부모상담 사례 분석과 교사의 개입 전략서론유아기에는 사회성과 감정조절 능력이 본격적으로 발달하기 시작 ... 체계가 제대로 작동하지 않는 경우가 많다. 이 보고서에서는 실제 공격적인 유아 행동에 대한 부모상담 사례를 중심으로 문제 상황을 분석하고, 상담 기법과 교사의 개입 전략, 부모 ... 대응하는 것이 가장 이상적이지만, 실제로는 의견 충돌이 쉽게 나타난다. 상담 초기에는 보호자가 교사의 말을 경청하지만, 시간이 지날수록 "집에서는 안 그런다", "그건 상황

리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.05.07

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주변에서 세대가 서로 다른 사람들 사이에 발생한 갈등 사례를 하나 찾아본 후 다음을 분석해 보시오

은 50대 초반의 부장과 20대 후반의 대리였다. 회사는 신제품 출시를 앞두고 광고 전략을 수립하는 회의를 열었고, 대리는 SNS 플랫폼을 중심으로 한 바이럴 마케팅을 제안 ... 고, 부장은 대리의 말을 끊으며 자신의 경험과 업적을 강조했다. 회의실 분위기는 급속히 얼어붙었고, 서로의 말을 경청하기보다 자신의 주장을 반복하는 모습이 이어졌다. 회의는 결국 결론 ... 의 원인은 무엇인가?겉보기에는 ‘광고 전략’에 대한 다른 의견이 갈등의 원인처럼 보였지만, 실상은 훨씬 복합적이었다. 가장 큰 원인은 두 사람이 서로를 이해하려 하지 않았다는 점이

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.16

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[인적개발과활용 A+보장] 인적자원 관리의 성공에 필요한 역량 유형들을 제시하고 역량이 왜 중요한지를 서술하시오. 이러한 역량 가운데 무엇이 당신이 지니고 있는 강점이고, 당신은 어떤 역량을 발전시키고자 하는지를 논리적이고 체계적으로 서술하시오.

을 표출해야한다. 또한 서로의 생각을 교환하면서 건설적이고 설계적인 피드백을 제공해야하며 ,그것을 듣는이는 상대방의 생각을 주의깊게 경청함으로써 서로의 상호작용이 일어나야한다.또한 ... 을 지원하는 자료 수집또한 포함된다.또한 경영자 입장에서는 어떠한 사업전략 차원의 해결책 설계등을 포함한다. 비판적 평가라는건 어떠한 행동을 수행할 때 꼭 필요한 정보에 대해서 자세히 ... 는 근본적 원인을 찾고 또 그러한 행동 전부를 비판적 평가라고 한다.또 다른 비즈니스 범주는 비즈니스적 통찰력이다.비즈니스적 통찰력이란 어떠한 기업을 효율적이고 전략을 후원

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| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.24 | 수정일 2022.10.31

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정신간호학 9장 의사소통과 치료적 중재 요약정리 및 문제20개

를 환자에게 말x, 대화는 항상 환자에게 초점(2) 언어적 의사소통 기술의 활용? 침묵과 경청: 가장 어려우면서도 가장 효과적 의사소통 기술침묵: 환자가 생각하고 말할 수 있 ... 도록 의도적으로 말x수동적 경청: 환자의 사고에 초점 x. 대개 지루함, 무관심의 신체언어를 보여 관계촉진x적극적 경청: 환자의 말과 의미에 초점, 해석, 객관적 반응함. 경우에 따라 ... . ( 사용하는 목적을 파악하고, 그것에 대해 환자와 논의할 것인지를 결정하게 됨.4. 정신건강 문제가 있는 환자와의 의사소통1) 특정한 정신건강 문제 고려하기- 특정한 의사소통 전략

리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.05.26

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간호관리학-간호사 리더십 사례 분석

의 구성원에게 영향을 미치는 과정이라고 할 수 있다.2. 간호관리자 유형1) 최고관리자최고관리자는 조직의 장기목표와 전략 및 정책 등을 결정하여 조직 전체에 장기적이고 전반적으로 영향 ... 한 조직의 목표와 전략, 정책 등을 집행하기 위한 활동을 수행하며 일선관리자를 지휘 감독한다. 또한 최고관리자와 일선관리자 간의 상호관계를 조정하는 역할을 담당한다. 간호조직 ... 적 행동과 낮은 지시적 행동으로, 리더가 목표달성에 초점을 두기보다는 구성원이 자신의 욕구와 동기를 충족하면서 만족감을 가지고 일할 수 있도록 경청, 피드백을 제공하는 유형이다.S4

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.11.06

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[청소년 심리 및 상담] 상담 초기의 단계에 주로 활용될 수 있는 상담기법에 대해 작성하시오.

상담의 목적문제 해결 지원: 청소년들이 직면한 구체적인 문제를 탐색하고, 이를 해결하기 위한 전략을 제공한다. 학업 부진 과정(1) 상담 과정의 단계청소년 상담은 보통 초기, 중기 ... 를 달성하기 위해 다양한 기법과 전략을 활용하며, 행동 변화와 성장을 촉진한다.종결 단계: 상담 목표가 달성된 후, 상담의 성과를 평가하고, 청소년이 상담 이후에도 지속적으로 자립 ... 한다. 경청은 청소년이 자신의 생각과 감정을 자유롭게 표현할 수 있는 환경을 조성하며, 상담자와 청소년 간의 신뢰 관계 형성에 기여한다.비언어적 신호의 이해: 청소년의 말뿐만 아니

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.17

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가족중심 의사소통

를 세우고 초점을 맞추어 참여자들은 동일한 목표성취를 위한 전략을 세움?양쪽 모두 목표를 달성할 수 있는 win-win전략을 찾기?적극적으로 경청(이해↑)?감정을 말로 표현(비난X)?모두가 결정사항을 요약하고 확인해 책임감을 가짐 ... 가족들이 기술적으로 자신감을 얻고 건강관리를 제대로 할 때까지 지속적인 지지 제공4) 갈등의 효과적 관리의사소통 단절을 막기 위한 전략이 필요?부모의 입장을 이해?일반적인 목표

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.09.09

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사티어의 의사소통을 유형 5가지를 설명하고 그 가운데 비난형이 건강한 의사소통 방식으로 성장할 수 있는 방법 2가지 이상 제시해 보시오

, 상호 이해를 증진시킨다. 예를 들어, "당신이 늦게 와서 화가 난다" 대신 "나는 약속 시간에 맞춰 오지 못해 실망스러웠다"와 같이 표현하는 것이다.셋째, 경청 능력을 향상시켜 상대 ... 방의 입장을 이해하고 공감하는 태도를 기르는 것이 중요하다. 경청은 단순히 상대방의 말을 듣는 것을 넘어, 그 의미를 이해하고 공감하는 과정이다. 이는 상호 신뢰를 구축하고, 갈등 ... 을 효과적으로 해결하는 데 도움이 된다. 경청 능력이 향상되면, 상대방의 입장을 더 잘 이해할 수 있으며, 비난 대신 협력적인 대화를 통해 문제를 해결할 수 있게 된다.넷째, 갈등

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.29

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