효과적인 대화법

소개

효과적인 대화법에 관련된 자료 조사 입니다.

목차

효과적인 대화법
1) 의사소통의 방법
2) 의사소통에 영향을 미치는 요소
3) 치료적 의사소통
4) 치매가 있는 경우
5) 난청이 있는 경우
효과적인 보건교육 방법 (노인, 4-7세)
1) 적절한 방법 선택시 고려사항
2) 교육방법의 구분

본문내용

효과적인 대화법
1) 의사소통의 방법
(1)언어적 의사소통
언어적 의사소통은 대부분 의식적인 행동이고 이때 사용되는 언어는 개인의 교육 슈준이나 나이, 사회적 배경 등에 따라 다르다. 효과적인 의사소통을 위해 수발자가 고려해야 할 사항을 살펴본다.
①간결성: 이해하기 쉬운 언어를 간결하고 쉽고 완전하게 사용한다. 대화할 때나 글을 쓸 때는 짧은 문장을 사용하고 불필요한 부분을 생략한다.
②명확성: 수발자는 말을 천천히 명확히 한다. 주위가 시끄러울 때는 잡음을 제거하고 전달할 내용을 반복하는 것이 필요하다.
③시의 적절함: 전하려는 내용이 간결하고 명확하더라도 의미를 확실하게 하기 위해서는 전달받기 적절한 때에 필요한 내용을 전달해야 한다.
④신뢰성: 효과적인 의사소통의 가장 중요한 요소로서 수발자가 신뢰받을 수 있는 말과 행동을 할 때 대상자와의 올바른 관계가 형성된다.
⑤감정의 확인: 수발자가 대상자의 말을 듣고 있는 경우 대상자의 말이 끝났을 때 “그랬었군요”“그것이 걱정이 되겠네요”등의 짧지만 공감을 나타내는 말을 함으로써 대상자의 말을 진지하고 바르게 듣고 있음을 느끼게 할 수 있다. 이는 대상자에게는 안정감을, 수발자에게는 대상자로부터의 신뢰심을 얻을 수 있는 방법이라고 할 수 있다.
(2)비언어적 의사소통
비언어적 의사소통은 말을 하지 않더라도 표정, 외모, 제스처 등의 원시적인 방법으로 표현되는 신체 언어라고 할 수 있다. 비언어적 의사소통은 언어적 의사소통과 거의 동시에 이루어지므로 언어적 의사소통의 부족한 점을 보완하기도 한다.
①시선: 대화중에 적절하게 시선을 맞추는 것은 상대방에 대한 존중이며 대화를 계속하려는 의지의 표출이라고 볼 수 있다. 때로 사람들은 말없이 시선을 주고받음으로써 서로의 감정을 표현하기도 한다. 대화중에는 대상자와 같은 눈높이를 취하되 때로 대상자의 얼굴을 정면으로 계속 직시함으로써 대상자가 긴장할 수도 있으므로, 경우에 따라 수발자는 약간 옆으로 앉아서 시설을 자신의 앞과 대상자의 중간 정도에 두어 대상자가 과도한 긴장하지 않게 할 수 있다.

참고자료

· 효과적인 대화법 책