마케팅 조사 1차자료 수집시 한계점

소개

마케팅 조사 1차자료 수집시 한계점

목차

1차자료의 한계점

1)표본추출의 문제

2)응답회피의 문제

3)언어장벽의 문제

4)의견전달력 문제

본문내용

1차 자료의 한계점
해외시장에서 1차자료의 수집은 국내에서 경험하지 못한 여러 가지 문제에 직면하게 된다. 예를 들어 대부분의 국가에서 개인이나 기업에 대한 정보를 제공받기가 매우 어렵다. 또한 문화적 차이로 인해 1차자료의 수집이 어려운 경우도 많다. 예를 들어 중동국가의 경우 남편이 제품소비에 대한 의사결정권을 가지고 있기 때문에 가정용품에 대해 여성을 대상으로 마케팅 조사를 할 경우 정확한 정보를 구하지 못할 가능성이 높다. 1차 자료수집상의 문제들은 문화적 환경이나 경제발전수준과 관련하여 나타나는데, 이를 구체적으로 살펴보면 다음과 같다.

1)표본 추출의 문제
정확한 마케팅 조사를 위해서는 대상시장 전체의 특성을 제대로 반영하여야 한다. 그러나 이를 위해 전체 대상자를 모두 접촉하는 것은 비용과 시간이라는 측면에서 불가능하며, 불필요하다. 그래서 전체 대상집단을 대표한다고 여겨지는 소비자 그룹을 선택하여 접촉하게 된다. 그러나 많은 국가들 전체 인구의 사회 경제적인 특징에 관한 정보가 결여되어 있기 때문에 대표성을 띤 표본추출에 어려움을 겪게 된다. 가령 연령분류가 없을 경우 연령기준을 필요로 하는 표본을 가질 수 없을 것이다.

2)응답기피의 문제
국제마케팅 조사의 1차 자료수집에 있어서 또 다른 문제는 응답기피이다. 설령 응답이 이루어졌다고 하더라도 조사대상자가 협조하여 원하는 정보를 얻게 될지에 대해서도 보장이 없다. 응답을 기피하는 것은 대부분 응답내용이 조사목적 이외의 다른 목적에 사용될지 모른다는 우려 때문이다.
응답기피의 이유를 구체적으로 살펴보면 다음과 같다.

1.문화적 관습에 의해 이방인과의 커뮤니케이션 금하는경우
2.개인의 사생활과 관련된 제품에 대해서 면담을 꺼리는 경우
3.응답자들이 조사자에게 진실노출 꺼린다.
4.문맹

이와 같이 다양한 이유로 발생하는 응답기피의 현상을 극복하기 위해서는 응답자들에게 그들의 응답이 조사목적 이외에는 절대로 사용되지 않음을 주지시킬 필요가 있다. 또한 현지국 시장에 대하여 잘 알고 있는 현지전문가나 현지 학생을 고용함으로써 현지인들에게 거부감을 주지 않도록 하는 것도 좋은 방법이 될 수 있다.

참고자료

· 마케팅 조사론