G마켓과 옥션의 정보시스템(CRM중심)비교 분석

소개

기업이 산업 내에서 생존, 발전하기 위해서는 경쟁기업들과의 경쟁에서 상대적인 우위를 점할 수 있어야 한다. 그리고 기업의 경쟁력을 강화하는 방안으로써 정보시스템의 전략적 활용이 제시되어 왔다. 우리는 기업이 정보기술의 전략적 활용이 기업 매출성과와 타 기업과 경쟁에서 성공한 요인을 분석함으로써 보고서를 진행하고자 한다.

목차

1. 초록
2. 들어가며..
3. G마켓 선정이유
4. G마켓 기업소개
5. G마켓의 CRM전략과 정의
1) G마켓의 CRM이란
2) G마켓 CRM 전략
6. 지마켓 관련 신문기사
7. 옥션의 견재
8. 옥션과의 차별화
『출처 및 참고자료』

본문내용

1. 초록
기업이 산업 내에서 생존, 발전하기 위해서는 경쟁기업들과의 경쟁에서 상대적인 우위를 점할 수 있어야 한다. 그리고 기업의 경쟁력을 강화하는 방안으로써 정보시스템의 전략적 활용이 제시되어 왔다. 우리는 기업이 정보기술의 전략적 활용이 기업 매출성과와 타 기업과 경쟁에서 성공한 요인을 분석함으로써 보고서를 진행하고자 한다.
2. 들어가며..
인터넷 시대는 다른 사람과 연결을 가능하게 하고, 사회적 관계를 바꾸어 놓는다는 점에서 인터넷 이전의 시대와 본질적으로 다르다. 온라인 사회구조를 분석해 보면 일정한 사회적 관계의 규칙들이 존재하며 오프라인 사회에서는 존재하지 않던 새로운 유형의 계층이 등장하고 있다. 최근 경기불황은 전자상거래 업체도 피해 갈 수 없었다. 그래서 몇 년 사이 수많은 인터넷 쇼핑몰들이 일평균 방문자 감소를 경험했다.
하지만 예외적으로 옥션과 이마켓으로 대변되는 E-marketplace는 고성장을 하였다.
E-marketplace란 전자상거래에서 파생된 또 다른 개념인데, 실거래가 일어나는 온라인 장터라는 개념을 기반으로 한다. 흔히 B2C(기업과 소비자의 거래)보다, B2B(기업 간 거래)를 E-marketplace 라 한다. 기존 B2B가 단일 업체가 기업 간 전자상거래에 나서는 것과는 달리, E-마켓플레이스는 인터넷상에서 불특정 다수의 공급자와 수요자간 전자상거래를 유발시켜주는 그야말로 `가상의 시장`이다. 공급자와 수요자가 가상의 공간에 모여 필요한 물건을 사고팔고 정보를 교환하며 커뮤니티를 형성하는 것이다.
이 보고서에서는 G마켓을 중심으로, G마켓의 CRM전략이 기업 성과에 어떠한 영향을 미쳤는지, 옥션과 차별화 된 CRM전략이 매출액 증대에 어떤 성과를 가져 왔는지 살펴보고자 한다.

3. G마켓 선정이유

G마켓은 옥션이 최강자로 군림하고 있던 온라인 마켓 플레이스 시장에 여러 도전자들이 도전하였다가 좌초하였던 상황들을 보고도 1999년 인터파크 사내의 벤처기업 구스닥이라는 이름으로 2000년에 본격적으로 사업을 시작 하였다. 출범당시 자본금 4억 원에 불과했던 G마켓은 최근 미국 캐피털 회사인 오크 인베스트먼트 파트너스에서 약 80억 원을 투자받아

참고자료

· - 통계청 : 사이버쇼핑몰과 전자상거래 관련 데이터 참조
· (http://wwwsearch.nso.go.kr/search/search2/knso2/SearchR0.jsp?QM=2&OCODE=101&DATA_TYPE=0&QUERY=쇼핑몰)
· - 코참비즈 : G마켓 및 경쟁사 재무제표, 사업영역 확인
· (http://www.korchambiz.net/search/company_viewGeneral_popup.jsp?bsnregno=MjE0ODYwMjA4NQ==)
· - G마켓 : 기업정보 및 기본메뉴 구성
· (.http://www.gmarket.co.kr/index.asp?jaehuid=200001254)
· - 세리경제보고서
· - 네이버
· (www.naver.com)
· - 옥션
· (http://www.auction.co.kr/)