무인공과금수납기를 이용한 공과금 수납의 효율적 운영

소개

무인공과금수납기를 이용한 공과금 수납의 효율적 운영에 관하여 5명의 조원분들과 합심하여 일목요연하게 정리한 팀프로젝트 보고서입니다.
귀하의 리포트작성에 좋은 참고자료가 되기를 바랍니다.

목차

Ⅰ. 도입
1. 기업소개
-Cyber CVS-
2.무인 공과금 수납기란 무엇인가?
3.업무 처리 시스템

Ⅱ. 본론
1. 초기 개발 단계
가. 도입배경
나. 개발
2. 업무 처리 방식의 발전
가. 발전 단계
나. 초기 처리 방식
다. 현재 처리 방식
라. 그 밖의 발전 과정상의 문제점
3. 무인공과금수납기의 현재
가. 현재 미해결된 문제점 사례
나. 국민은행 VS 신한은행
4. 도입효과 및 장점
가. 은행 측면
나. 고객 측면

Ⅲ. 맺음
1. 미래 발전 모습 예측
2. 맺음말

본문내용

Ⅰ. 도입
1. 기업소개
-Cyber CVS-
◉무인공과금수납기의 대표적인 개발 업체로서 전자금융전문회사이자 서비스 솔루션 회사
◉전직 은행 마케팅팀 직원 출신인 CVS 사장 이하 직원의 대부분은 전직 은행 관련 업무 종사자로서 공과금으로 인해 은행이 가지고 있는 문제점을 해결하기 위해 무인공과금수납기 개발을 시작하게 되었고, 국민은행과 협약을 통해 이를 현실화시킴
◉주요 업무: 가상계좌결제서비스, 무인공과금 관련업무(단말기 제조 및 서버시스템 구축), SI 인터넷뱅킹
◉최근 대기업(한국컴퓨터, 효성 등)들이 등장함으로 인해 시장의 경쟁이 치열해지자 현재 효성으로부터 로열티를 받고 제조를 맡기고 있음
2.무인 공과금 수납기란 무엇인가?
무인공과금수납기란, 무인 자동화 수납기를 통한 공과금 지로 장표 수납 방식으로써, 창구에서 아직까지도 비효율적인 업무로 남아있는 지로공과금 수납업무를 무인자동화 기기를 이용하여 처리하는 시스템을 말한다. 이러한 무인수납기는 지로 공과금 수납에서 사후처리까지 전 과정의 자동화를 이루어 냄으로써 창구수납에 따른 고객의 불편을 덜어주고, 금융기관의 업무효율을 극대화할 수 있다. 또한 데이터를 저장할 수 있고, 검색 등을 디지털화 한 것이 특징이다. OCR, MICR 지로를 자동으로 인식하여 처리하는 무인공과금수납기는 지로용지 봉투 및 직접 수납 기능, 계좌조회, 계좌 이체 기능 등을 가지고 있다. 개발비가 포함된 기계의 현재 판매가격은 대략 1대당 600 만원을 조금 넘는 수준이며, 1년 관리비용도 1대당 약 20만 원정도 밖에 되지 않음으로써 은행의 수익성 및 효율성 제고에 큰 도움을 주게 되었다. 다시 말해 은행은 무인공과금수납기를 도입함으로써 예전보다 훨씬 더 적은 비용으로 고객에게는 동질의 서비스 만족을 안겨줄 수 있게 된 것이다.
[무인공과금수납기 그림]
※ 특징 및 주요 기능 ※
1. 다양한 지로 수납 방법 포용
2. 표준OCR, MICR 직접 납부 가능
3. 일회 지로용지 5장 처리 가능
4. LCD를 이용한 다양한 은행상품 실시간 홍보 가능
5. 업무 효율성 및 신뢰성 향상
6. 대형 LCD를 이용한 손쉬운 사용자 인터페이스 제공
7. 지로용지 직접 수납 가능
8. 지로용지 봉투 수납 가능
9. 계좌 조회, 계좌 이체 기능

참고자료

· 없음