[품질경영]품질경영의 사례(성공, 실패)

소개

품질경영의 사례입니다.
성공사례와 실패사례를 들어 품질경영이 왜 성공해야하고 실패했을 때의 후속조치는 무엇이며 품질경영이란 좀더 사례를 들어서 이해하도록 하였습니다.

목차

1. General Electronic
2. Microsoft Corporation
3. 한국오므론전장
4. 퓨어파티클스
5. 미래로 시스템
6. 에스이 디스플레이
7. 품질경영의 실패 사례(도시바)
8. 요약

본문내용

● 기업의 풍토

1980년에 형성

Work Out이라는 제도의 탄생

Work Out제도는 업무에 가장 가까이 관여하는 사람이 그 업무를 가장
잘 안다는 아주 단순한 사실에 근거한 것이였으나 큰 변화를 가져왔다

사원들은 부서와 업종을 넘어 아이디어를 교환하였고 아이디어는 단순
아이디어에 그친 것이 아니라 그 자리에서 실천 강령으로 채택

아이디어에 장애가 되는 부서간 경계를 제거하고자 보상과 문책실시

풍토건설을 위한 노력이 단지 구호에만 그치지 않도록 해마다 수천명
의 사원들을 대상으로 익명 설문조사 실시하여 진전 상태를 점검

● 운영시스템의 개발

기업 회의를 전략적으로 운영함으로써 아이디어를 체계화

GE의 신년은 Boca Raton에서 열리는 1월회의로 시작.
이 회의는 500여명의 경영인들이 한자리에 모여 모범 경영사례를 공유
신년 사업의 우선 순위를 결정
이곳의 토론 내용은 일주일 내에 웹방송을 통해 조직 전체에 상세하게
방영된다.

CEC라고 불리는 분기별 회의는 GE의 최고경영자가 주최하고
Boca Raton에서 결정된 우선 사업 전략이 집중적으로 토론

4월에 열리는 Session C에서 사업장의 리더가 탁월한 성과를 올렸는지
부진했는지 토론하며 말하기 껄끄러운 사안들까지 허심탄회하게 펼쳐
져 경영 리더쉽의 백미로 불러진다

5월과 가을에는 Session-1과 Session-2가 각각 열리는데 여기서는
향후 3년간의 사업들이 검토된다.

참고자료

· 없음