에어비앤비 swot, 4p, stp

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에어비앤비의 최대 강점(strength)은 숙박 공유 플랫폼 시장에서의 선두라는 점이다. 또한 합리적인 가격으로 합리적인 숙소를 제공받을 수 있어 상당히 많은 이용자가 있으며 유휴공간을 이용해 수익을 창출한다는 점에서 효율성이 높다고 할 수 있다. 190여 개의 이상의 국가에서 운영됨에 따라 다양한 사람들이 손쉽게 스마트폰으로 숙소의 가격 비교와 예약이 가능하도록 인터페이스가 구축되었으며 원하는 숙소의 후기를 확인하기 쉽다. 또한 새로운 사업인 트립 호스팅은 에어비앤비의 숙박 공유플랫폼과 연계하여 성장할 수 있다. 마지막으로 다국적 이용자들을 위한 24 시간 고객센터의 운영을 강점으로 들 수 있다. 반면 가장 큰 약점(weakness)은 기업 이미지가 게스트의 평가와 호스트의 문제로 인해 크게 변한다는 것이다. 이는 에어비앤비가 호스트와 게스트의 신뢰를 얻지 못한다면 시장에서 실패할 가능성이 크다는 것을 의미한다. 최근 호스트들의 불법영업과 게스트들의 노쇼, 숙소 내 기물파손 등으로 인한 손해와 숙소 내에서 발생하는 안전사고의 사례가 발생하였다.

참고자료

· 없음