도서관 만족도 조사 조사론 A+

목차

Ⅰ. 서론
1. 조사 배경 및 목적
2. 조사 방법
3. 선행 연구
1) 타 대학교의 도서관에 대한 연구 (계명대학교)
2) 대학도서관 이용자의 만족도 조사 연구 (대진대학교)
3) 대학도서관의 이용자 만족도에 관한 연구 (경북대학교)

Ⅱ. 본론
1. 분석 방법
1) 표본의 통계 분석
2) 신뢰도 분석
2. 분석 및 결과
1) 학교 도서관 이용 현황
2) 학교 도서관 이용 만족도
3) 타 대학교 도서관과 순천대학교 도서관 비교

Ⅲ. 결론
1. 결론 및 시사

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

대학 생활을 하면서 학교 도서관은 재학생 누구나 이용하는 곳이며 아울러 불편사항 또한 경험하게 된다. 개인적으로 시험 기간 열람실 이용에 있어서 자리가 없어 빈 강의실을 찾게 된다거나 특정 도서를 대출하고자 할 경우 반납 기일이 지켜지지 않아 다른 도서관을 이용하고 장기간 대출을 할 경우에도 대출기한이 학교 도서관보다 긴 타 도서관을 이용하게 되는 경우가 종종 발생한다. 문헌 및 학술정보자료의 수집, 정리, 제공을 통하여 학생의 연구를 지원함과 동시에 기타 도서관설립 목적에 관련된 업무를 수행하는 기관이다. 다시 말해 학교 도서관의 목적은 서비스 기관으로써 학교라는 모 기관의 구성원들의 정보 제공을 통해 그들을 만족시키는 데 있다.학생들은 학교 도서관을 통해 제공되는 여러 문헌 및 자료 등을 필요에 따라 편리하게, 좀 더 나은 양질의 자료를 얻기를 원한다. 더불어 전반적인 이용사항들에 대해서도 불편함이 없기를 바라는데, 위 학교 도서관의 의미와 같이 학교의 구성원인 학생들을 위해 현재의 학교 도서관 이용사항들의 점검과 더 나은 방향으로의 모색은 결코 지나칠 수 없는 부분임은 확실하다. 본 조사의 목적은 현재 학교 도서관을 이용하는 학생들의 이용 현황을 파악하고, 이용 시 만족도 조사를 통해 미비점을 찾아보고 앞으로 학교 도서관의 더 나은 운영방안을 모색해 보고자 하는 데 있다.

<중 략>

현재 학교 도서관의 이용 현황과 만족도 조사에 대한 선행연구로 타 대학교의 도서관 이용 현황과 만족도에 관한 사례 논문을 통해 비교 점을 찾아보고자 한다. 사례로 제시될 대학교 도서관은 계명대학교의 도서관이다. 계명대학교에 재학 중인 학생들을 대상으로 조사된 표본의 수는 총 403명으로 이용자의 성별에서는 남학생이 212명, 여학생이 191명으로 남학생이 여학생에 비해 다소 많이 조사되었다. 학년별로는 4학년 146명, 3학년 106명, 2학년 98명, 1학년 53명의 순으로 나타났으며 고학년의 학생들이 저학년에 비해 상대적으로 더 많이 도서관을 이용하고 있음을 나타냈다

참고자료

· 고객만족조사법, 송인숙 외 2인, 시그마프레스 <<2002>>- SPSS/AMOS를 이용한 알기 쉬운 통계분석, 성태제, 학지사 <<2014>>
· 대학도서관의 이용만족도 조사연구, 이만수, 대진대학교 <<2001>>
· 도서관 이용자 만족도를 매개변수로 하는 이용자 충성도에 관한 연구: K대학 사례, 최현 석, 방철용, 계명대학교 <<2014>>
· 공공 도서관 서비스 이용자 만족도와 충성도의 상관관계 분석 및 매개변수, 이성신, 경북 대학교 <<2011>>
· 공공 도서관의 이용자 만족도에 관한 한·미간 비교 사례 연구, 박재용, 신라대학교 <<2012>>