마니아 형성을 위한 STARBUCKS의 마케팅 전략

목차

1. 서론
2. 스타벅스의 마케팅 전략
3. 마니아들이 생각하는 스타벅스의 차별화 된 마케팅 전략
4. 결론
5. 참고문헌

본문내용

많은 사람들이 식사 값보다 비싼 스타벅스의 음료를 한 손에 들고 다니는 모습을 쉽게 찾아볼 수 있다. 특히 남성들보다는 여성들이 스타벅스를 더 많이 찾곤 하는데, 종종 사람들은 스타벅스를 자주 방문하는 여성들에게 ‘된장녀’라는 호칭을 붙이며 그들의 과소비를 지적한다. 스타벅스는 1971년 미국 시애틀에 처음 오픈하여, 대한민국에는 1999년 이화여자대학교에 1호점을 오픈한 이래로 고객들에게 많은 사랑을 받아오고 있다. 스타벅스가 한국에 처음으로 입점하게 된 해외의 카페이기에 한국 사람들에게 친근감을 주고, 이러한 브랜드 이미지의 영향으로 스타벅스를 자주 방문하는 마니아층이 생겨나기도 했다. 과연 스타벅스 마니아, 특히 한국 여성 마니아들은 브랜드 이미지라는 심리적 요인 때문에만 토록 스타벅스에 열광하는 것일까? 한국 여성들은 예로부터 가부장제도에서 존중받지 못하며 살아왔다. 물론 남녀평등을 주장하는 시대이기도 하고, 남들에게 인정받고 대우받기 원하는 욕구는 모두에게 내재되어 있지만, 그 특성은 한국 여성들에게 더 잘 나타난다. “한 분의 고객, 한 잔의 음료, 하나의 이웃에 정성을 다한다” 는 스타벅스의 사명은 이런 우리나라 여성들의 욕구를 충족시켜줄 수 있는 수단이다. 이로 인해 스타벅스 마니아들은 스타벅스에 매력을 느끼고 열광한다.그렇다면 스타벅스 마니아에게 ‘된장녀’라는 수식어를 붙이는 것은 적절할까? 경우에 따라서는 브랜드 이미지만을 생각해 맛이나 서비스를 고려하지 않고 스타벅스만을 방문하는 사람들도 있을 수 있지만, 스타벅스 마니아 조사 결과 각기 나름의 이유를 갖고 스타벅스를 방문한다고 주장한다.

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스타벅스의 마케팅 전략은 크게 네 부분으로 나누어 볼 수 있다. 첫째는 타깃을 철저히 연구해서 맞춤 서비스를 제공하는 것이다. 그들의 타깃에는 대학생, 사회 초년생, 신세대 직장인, 그리고 여성을 포함한다. 특히 스타벅스는 ‘젊은 여성은 감성 소비의 여왕 이다’라는 표현을 사용하면서 그들을 사로잡기 위해 모든 관심을 기울인다고 한다. 여기

참고자료

· http://www.istarbucks.co.kr/About_us/starbucks_mission_statement.asp 스타벅스의 사명
· 김영한,임희정, 『스타벅스 감성 마케팅』, 넥서스, 2003년 참조.
· http://terms.naver.com/entry.nhn?docId=1231933&cid=40942&categoryId=31819 네이버 지식 백과 - 감성소비
· http://blog.naver.com/masong99/80209477000 네이버 블로그 – 스타벅스의 전략
· http://ko.wikipedia.org/wiki/%ED%8C%90%EC%B4%89 위키백과 – 프로모션(판촉)
· http://www.istarbucks.co.kr/Card/rewards.asp#/level 스타벅스 홈페이지 – 골드 회원 혜택
· http://www.istarbucks.co.kr/About_us/starbucks_mission_statement.asp – 스타벅스의 사명