(A+자료) 대한항공, 아시아나 경영전략, 마케팅

목차

1. 대한항공 마케팅
1)차별화된 서비스
2)시설투자
3)종업원 교육육성과 서비스교육
4)마케팅 전략

2. 대한항공 SWOT 분석

3. 대한항공 4P 전략

4. 아시아나항공 경영전략

5. 아시아나항공 SWOT 분석

6. 아시아나항공 4P 전략

본문내용

1) 차별화된 서비스

① UM서비스
대한항공의 ‘비동반 소아(UM: Unaccompanied Minor) 서비스’는 혼자 여행하는 어린이가 공항에서 탑승권을 받는 순간부터 도착지에서 보호자를 만나기까지 안전하게 여행할 수 있도록 도와드리는 서비스입니다.

② 한가족 서비스
한가족 서비스란 해외 장거리 여행이 익숙하지 않은 고객님께서 편안하게 여행하실 수 있도록 도와드리는 대한항공만의 안내 서비스입니다.

③ 특별기내식
대한항공에서는 건강(각종 질병 및 특정 식품에 대한 알레르기 등), 종교, 연령 등의 이유로 정규 기내식을 취식하지 못하는 고객님을 위하여, 요청에 따라 다양한 특별 기내식을 제공해 드리고 있습니다.

④ 기내엔터테인먼트 서비스
최신영화, 다큐멘터리, 스포츠, 드라마, 세계음악, 최신가요, 게임등 대한항공이 엄선한 기내 오락 프로그램과 함께 즐거운 여행을 경험할 수 있는 서비스입니다.

2) 시설투자
-첨단 항공기 도입
-항공기 기내시설 차별화

3) 종업원 교육육성과 서비스교육
-내부 마케팅
-핵심 인재 기용

4) 마케팅 전략
대한항공의 '유스 마케팅(Youth Marketing)', '미국 어디까지 가봤니?'는 대표적인 마케팅으로 한마디로 유명한 마케팅입니다.

참고자료

· 없음