사회복지사로서 자신의 의사소통의 유형을 분석하고 발전방안에 대해 요약, 제출하시오.

목차

1. 사회복지사로서의 의사소통이란
2. 나의 의사소통유형
3. 나의 의사소통능력의 발전방안

본문내용

1. 사회복지사로서의 의사소통이란
의사소통이란 목적 지향적이든 아니든 한 사람이 다른 사람(수신자)에게 자신의 정보를 전달하는 과정이다. 클라이언와의 관계를 형성하고 그들에게 전달하는 메시지의 유형은 상호작용의 목적에 따라 결정된다.
서비스를 제공하는 사회복지사는 개입과정에 긍정적인 영향을 미치는 관계를 발달시키려고 한다. 이때 사용되는 의사소통기술에는 공감, 온화함, 진실성이 강조되고, 간접적인 서비스를 제공하는 사람에게는 정확성, 명확성, 목적 지향적인 기술이 더욱 필요하다.
사람들의 의사소통능력은 타고나는 경우도 있겠지만 대부분 반복훈련과 노력에 의해 개발되고 발전한다. 말할 때는 가급적 간결하게 핵심적인 얘기를 앞에 내세우고, 말의 내용을 조직하는 편안한 습관이 무엇보다도 중요하다. 그리고 시종일관 부드럽게 말의 흐름을 이끌어어야 한다고 본다.
2. 나의 의사소통유형
Satir는 의사소통을 인간과 인간 사이에서 오고가는 모든 것을 의미하며 서로 영향력을 행사하고 또 모든 것을 덮어줄 수 있는 거대한 우산과 같은 것이라고 보았다.
사람들이 일반적으로 스트레스가 있는 상황에서 스트레스를 역기능적으로 처리하게 되고, 대인관계에서 거절당할 가능성이 있다고 느낄 때 자신을 역기능적으로 보호한다. 이러한 역기능적인 의사소통을 사용하는 사람들에게서 공통적으로 나타나는 언어적 메시지와 비언어적 메시지의 의미가 일치하지 않는 형태, 즉 불일치한 이중 메시지를 동시에 전달하는 것이 특징이다.

참고자료

· 없음