[레포트] 비즈니스와 매너 (비지니스, 매너, 인사, 양보, 습관, 행동, 조건, 관습, 인사법, 경례, 악수)

소개

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목차

1. 매너와 인사의 뜻
2. 인사의 종류와 매너
3. 상황에 맞는 인사매너
4. 인사의 5대 포인트
5. 인사이 잘못된 표현
6. 외국의 인사법

본문내용

매너와 인사의 뜻
매너의 어원은 마누아리우스(manuarius)이다. 이는 행동, 습관을 뜻하는 라틴어인 마누스(manus)와 방법, 방식을 뜻하는 라틴어 아리우스(arius)의 합성어이다. 즉, 매너란 인간의 행동방식을 의미하며, 상대방을 배려하는 마음과 공동체적 생활의식에 근거한 건전한 시민정신으로부터 출발한 것을 알 수 있다.

2. 인사의 종류와 매너
목례(Bow)
목례는 가장 가벼운 인사로서 권유, 확인, 사죄 등을 나타내는 경우에 많이 사용되므로 정중한 표현은 아니다.
경례
경례는 일상생활에서 가장 보편화된 인사법으로, 목례보다 정중한 인사방법이다. 남자의 경우 손은 가볍게 주먹을 쥐고 바지 양쪽의 재봉 선에 닿도록 하며, 여자는 두 손을 모아 겸손하게 인사하는 것이 방법이다.
악수
악수는 세계적으로 통용되는 인사법으로서, 서로 대등한 입장에서 하는 인사방법이다. 즉 대등하면서도 정중함을 나타내야 한다. 악수는 바른 자세에서 팔을 아래로 15도정도 뻗은 후, 눈은 상대방을 주시하며 평온한 표정으로 상대방으로 하여금 악수를 자연스럽게 받아들이게끔 하는 것이 방법이다.

< 중 략 >

인사의 5대 포인트
1) 내가 먼저 하는 것
2) 상대방의 눈을 보며 하는 것
3) 표정은 밝게 하는 것
4) 인사말은 명랑하고 분명하게 하는 것
5) T.O.P에 맞추어 인사말을 건네는 것

5. 인사의 잘못된 표현
1) 고개만 끄덕이는 인사 – 상대로 하여금 경망스러워 보이게 한다.
2) 아무런 동작 없이 말로만 하는 인사 – 상대로 하여금 가벼워 보이게 한다.
3) 망설이다 하게 되는 인사 – 이런 인사는 효과가 없다.
4) 상대를 쳐다보지 않고 하는 인사 – 상대에게 무례함을 주는 인사이다.
5) 형식적인 인사
6) 아쉬울 때만 하는 인사 – 진실성이 떨어지는 인사이다.
7) 표정이 없는 인사
8) 공손이 지나쳐 몸을 과도히 굽힌 인사
9) 뛰어가면서 하는 인사 – 매우 무례한 인사이다.
10) ‘수고하셨어요’ - 상사가 부하직원에게 쓰는 말이다.

참고자료

· ‘국제매너’ - 이원재 저, 학문사, 2000.08.25.