Shangri-La Hotels

소개

샹그리라 호텔 경영사례 번역본

목차

1.coperate background,
2.service model,
3.delegation of authority, traning and shangrila academy,
4.shangrila care, compensation and career growth,
5.expansion to the east: china`s hotel market,
6.expasion ti the west,
7.looking ahead

본문내용

싱가포르의 첫 번째 대표호텔로 경쟁과 탁월하게 제공되는 아시아서비스의 표준으로부터
차별화하였으며 몇 년 안에 홍콩에 위치한 상그리라는 세계최고의 호텔관리 명설을 얻고
세계최고의 호텔관리 기업 중 하나가 되었으며,명성이 있는 출판물로부터 국제 수상과
인정을 받았다.
업계 파트너인 중국hurun리포트의 수집의 “최고의 호텔 체인”에 따르면
2006년 상그리라는 4개의 주요 사업을했다 :
호텔소유 및 운영, 상업건물과 서비스된 아파트를 포함한 부동산 개발, 호텔관리서비스, 타사호텔 그리고 스파.
Expansion history
1980년대 초기에 상그리라는 아시아에서 급격한 성장을 겪었고 이후10년간 29개의 호텔을 지었다.호텔체인은 1990년대 아시아의 급격한 경제성장을 발판삼아 계속해서 번영하였다.
1999년에는 총 35개의 호텔과 리조트 체인을 가졌고 아시아에서 가장 인기있는 휴양 장소로 등극했다. 이후로도 회사는 계속해서 성장했다. 확장을 위한 자금을 모으기 위해 82년과 2002년 사이에 상그리라 아시아 하에 태국을 포함한 국가에 상그리라 자회사 법인이 설립되었고 각지역에 주식이 성장되었다.
2000년 초기에 상그리라는 중심아시아시장을 넘어 경영계약과 소유주/경영자의 개발을 통한
확장을 시작했다.
2003년 7월, 유나이티드 아랍 Emirates에 위치한 The Shangri-la dubai의 오픈을 시작으로 그 다음해 호텔두바이의 동업경영자에 의해 머스캣오맨에 상그리라 스파리조트를 위치하였다.
또 북미국(vancouver,chicago, las vegas,toronto, miami, newyork)그리고 유럽(London, Paris,Vienna)에 곧있을 건물의 계약을 하는 동안 호주의 sydney(2003) Cairns(2004)에 입지할 기회가 생겼다.
2006년에 상그리라는 남아시아에서 동양에 위치한 가장큰 딜럭스 호텔그룹이었다.
상그리라는 총50개의 2개의 브랜드를 가지고 총 50개의 호텔을 경영했다.
:5성의 상그리라, 4성의 동업회사 (자매브랜드로 1989년에 높은밸류로 비즈니스여행자에게
중간평수와 양질의 편의시설을 제공하기 위해 설립됐으며, 총 23000개가 넘는 방과 39곳에 위치함) .2006년 11월, 상그리라는 여전히 세계적인 발전을 두고 40개가 넘는 프로젝트를
가지고 있었다.
이러한 공격적인 확장에도 블구하고 상그리라는 계속해서 새로운곳의 비즈니스에 집중했으며 특히 아시아 태평양 지역에 자본을 투자했다. 특별히 중국에 투자했다.
이 결정의 주된이유는 도시발전과 더불어 1980년말전에 시행해오던 여행억제시행의 중국의 성공적인 여행억제 완화가 중국의 국내외 여행 수요의 붐을 일을켰기 때문이다.

참고자료

· 없음