사례관리란 무엇인가

소개

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목차

1, 사례관리의 개념
2. 사례관리의 목적
3, 사례관리의 기능
4, 사례관리 발전의 모습
5, 사례관리자의 역할
6, 모델에 대한 개관

참고문헌

본문내용

사례관리란 복합적이고 장기적인 욕구가 있는 클라이언트와 가족의 사회적 기능회복을 위해 서비스 운영체계를 확립하고, 이를 기반으로 체계적 사정과 지역사회의 다양한 자원을 활용하여 지속적이고, 효과적인 사회복지 서비스를 제공하는 통합적 실천방법이다(한국사례관리학회, 2012). 사례관리는 여러 사람의 원조자로부터 동시에 도움이 필요한 다양한 문제가 있기 때문에, 삶이 만족스럽지 못하거나 생산적이지 못한 사람들을 돕는 하나의 과정이다. 최근 신체적, 정신적 질환이나 노화 등 복합적인 욕구를 가진 클라이언트와 가족의 사회적 기능회복을 위한 요구가 커지면서 사례관리는 공공과 민간의 다양한 사회복지실천 현장에서 확대되고 있다. 한편, 사례관리는 특히 지지망을 개발하거나 증진시키는 것에 노력을 집중한다.

또한 사례관리 모델은 연속적인 원조 과정을 활용한다. 이 연속적인 원조 과정은 클라이언트와 함께 하는 자연스러운 활동 과정이다. 이 과정에는 클라이언트를 개입시키고, 포괄적인 사정을 수행하고, 서비스 계획들을 개발하며 서비스를 접근시키고 장애물을 극복하며, 서비스를 조정하고 추적하며, 계획을 변경시켜야 할지 철수를 시작해야 할지를 결정하기 위해서 클라이언트와 함께 재평가하는 것 등이 포함된다. 사례관리자는 다음의 세 가지 기능 또는 역할을 한다. 즉, 상담자, 조정자, 옹호자이다. 이때 사례관리자는 사례관리 기록뿐만 아니라 상담, 교육, 자원 개발 및 서비스 조정 등 다양한 직ㆍ간접적 역할을 수행하고 있으며, 기록, 회의 등 과 같은 기타 행정업무들을 수행하도록 요구받는다(서대석 외, 2011). 요약하면 사례관리란 복잡하고 다양한 문제나 욕구를 가진 클라이언트가 개별적인 기관이나 전문가 등의 지역사회내의 서비스 제공자들을 일일이 찾아다니지 아니하고 사례관리자로부터 필요한 서비스를 보다 용이하고 효과적으로 받아들일 수 있도록 필요한 자원을 활용하여 클라이언트로 하여금 지역사회 내에서 독립적인 생활을 할 수 있게 도와주는 통합적인 서비스 전달방법이다.

참고자료

· 사례관리론 한국방송통신대학교 출판문화원 2020