글로벌기업 홈디포 분석

소개

국제경영에서 우리가 흔히 접할 수 없었던, 외국에 거점을 둔 글로벌기업을 보다 친근하게 알아보고자 한다.
많은 자료를 찾을 수 없는 홈디포에 관한 사례와, 역사, 성공이유 등과 같은 많은 내용을 담고 있고,
사례를 분석하면서 느낌점도 함께 담겨있습니다.

목차

1. 홈디포를 조사하기 전 알던 이미지

2. 홈디포는 과연 어떤 기업일까? (역사, 진출 사항)

3. 홈디포의 성공전략
홈디포의 친환경 마케팅사례
“이젠 DIY 아니고 DIFM (Do it for me) 시장이다”
전자결제 시스템으로 효율 극대

4. 홈디포를 조사 한 후의 홈디포에 대한 생각

본문내용

글로벌 기업인 홈디포의 성공 전략은 다음과 같다.

(1)시장선점 능력
70년대 말 문을 연 홈디포는 미국베이비붐 세대의 도전적인 성향을 가장 적절하게 활용한 기업 중 하나로 꼽힌다.
홈디포는 주택 보수에 비전문인도 도전할 수 있다는 베이비붐 세대의 자신감을 간파해 직접수리(Do-It-Yourself) 건축용품 시장을 개척했다.

(2)고객 서비스 능력
DIY용품 사업의 성패는 고객 서비스에 달렸다. 아무리 도전정신이 투철한 비전문가라도 판매자로부터 사용법에 대한 교육을 받는 것은 기본이다.
홈디포 판매직원은 고객이 특정제품을 찾으면 결코 제품 위치를 가르쳐주는 것에서 그치지 않는다. 직원은 고객과 함께 제품이 있는 진열대로 직접 가서 사용법을 설명을 해주는 철저한 서비스 정신이 발휘한다.

(3)거래 협상능력
홈디포는 거래업체에게 중대 선전포고를 했다. 인터넷을 통해 고객에게 직접 제품을 판매하는 제조업체와는 거래하지 않겠다는 것이다. 홈디포의 이 같은 결정은 전자 상거래에 대한 위기감을 반영하는 것이기는 하지만 탁월한 거래능력을 가진 기업이 아니라면 생각할 수 없는 과감한 시도였다.

참고자료

· 없음