대인 커뮤니케이션 형성의 필요조건

소개

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목차

* 대인 커뮤니케이션 형성의 필요조건

Ⅰ. 상사와 부하직원 간 커뮤니케이션

1. 상사와 부하직원 간 커뮤니케이션의 특징
2. 유능한 상사의 커뮤니케이션

Ⅱ. 상사와 부하직원 간 피드백

1. 방어적 피드백과 지지적 피드백
2. 효율적인 피드백 기법

Ⅲ. 상사와 부하직원 간 관계유지를 위한 전략과 커뮤니케이션

Ⅳ. 부하직원들의 커뮤니케이션 만족에 영향을 미치는 요인

* 참고문헌

본문내용

* 대인 커뮤니케이션 형성의 필요조건

직장에서 두 사람 사이의 커뮤니케이션이 피상적인 관계를 넘어 신뢰적
관계로 발전하기 위해서는, 기본적인 몇 가지 조건이 충족되어야 한다. 우선
물리적으로 가까운 거리에 있어야 한다는 것이다. 설사 서로가 첫인상에서
호감을 느끼고 좋은 관계를 유지하고자 한다 해도, 두 사람 사이가 물리적
으로 떨어져 있다면 공간적 장벽으로 인해 커뮤니케이션 기회는 줄어들게
된다.
다음으로 두 사람이 가치, 태도, 의견 등에 있어 유사한 점이 많아야 한
다. 가치나 태도, 의견 등에 있어 공유하는 점이 많으면 많을수록 상대방의
말과 몸으로 전달되는 커뮤니케이션 메시지에 대한 공감대가 높아지게 된다.
직장에서의 관계는 가족이나 친구와 같이 일차적인 관계로 맺어진 사이가
아니기 때문에 기본적인 공감대가 크지 않다. 다시 말해, 상사, 부하, 동료들
과의 관계에서 가치, 태도, 의견에 대한 유사점을 찾지 못한다면, 직장에서의
관계는 업무를 중심으로 한 피상적인 관계 이상으로 발전하기 어렵게 된다.
마지막으로 요구되는 조건은 업무나 업무외적인 면에서 서로의 관계가
보완적 이어야 한다는 점이다.

참고자료

· - 이석규(2005). 마케팅 관리. 서울: 박영사
· - 민경호(2005). 조직행동론. 서울: 무역경영사
· - 윤재홍(2004). 현대 경영학원론. 서울: 박영사
· - 한국언론학회(2005). 언론학 원론. 서울: 범우사
· - 한상만(2005). 마케팅 전략. 서울: 박영사
· - 김석회(1996). 조직행위론강의. 서울: 법경사
· - 이종화(1990). 커뮤니케이션과 조직관리론. 서울: 전예원