천안함사건 위기전략)_01

소개

우선, 저희는 천안함과 관련된 공중들을 나열해 보았습니다.저희는 이러한 공중들이 각각 어떻게 분류될지 가정을 해 보았는데요, 먼저,해군내부, 정부, 해난구조대는 우호적 공중에 포함될 것이라고 예측했구요, 백령도 주민, 언론, 일반대중,전문가 집단은 상황적 공중에 포함되는 것으로 보았습니다. 그리고 희생장병 및 유가족, 금양호 희생자와 유가족은 대표적인 비우호적공중에 속한다고 보았습니다. 그리고 같은 공중이라고 할지라도 메시지 전략에 따라서 상황적 공중이 비우호적공중이 되거나, 우호적 공중이 될수도 있으므로 경계선을 겹치게 표현해 보았습니다. 다음은 앞서 설명한 사건의 시기별 커뮤니케이션 전략을 공중에 따른 반응으로 더 자세히 살펴보도록 하겠습니다.우선, 저희는 많은 공중들을 분류하고자 우호적 공중과, 비우호적공중및 상황적공중으로 나누어 보았습니다.비우호적 공중과 상황적 공중은 서로 분리하기가 쉽지 않아서 묶어서 살펴보겠습니다.우호적공중에는 전역한 군인들로 이루어진 단체인 국민행동본부, 여당인 한나라당, 이명박대통령을 조사했습니다.비우호적공중 및 상황적공중에는 희생장병 및 유가족, 백령도 주민, 금양호 희생자 및 유가족, 여론 등으로 분류해보았습니다.

목차

사건개요 및 상황전개
천안함 사건의 위기유형
공중분류 및 커뮤니케이션
공중반응에 따른 위기전략 평가
시기별 커뮤니케이션 전략
1)초기 커뮤니케이션
2)사건진행 과정의 커뮤니케이션
3)사건종결 이후의 커뮤니케이션
위기관리 기본원칙에 따른 위기전략 평가
대안제시

본문내용

우선, 저희는 천안함과 관련된 공중들을 나열해 보았습니다.
저희는 이러한 공중들이 각각 어떻게 분류될지 가정을 해 보았는데요, 먼저,해군내부, 정부, 해난구조대는 우호적 공중에 포함될 것이라고 예측했구요, 백령도 주민, 언론, 일반대중,전문가 집단은 상황적 공중에 포함되는 것으로 보았습니다. 그리고 희생장병 및 유가족, 금양호 희생자와 유가족은 대표적인 비우호적공중에 속한다고 보았습니다.
그리고 같은 공중이라고 할지라도 메시지 전략에 따라서 상황적 공중이 비우호적공중이 되거나, 우호적 공중이 될수도 있으므로 경계선을 겹치게 표현해 보았습니다.
다음은 앞서 설명한 사건의 시기별 커뮤니케이션 전략을 공중에 따른 반응으로 더 자세히 살펴보도록 하겠습니다.
우선, 저희는 많은 공중들을 분류하고자 우호적 공중과, 비우호적공중및 상황적공중으로 나누어 보았습니다.
비우호적 공중과 상황적 공중은 서로 분리하기가 쉽지 않아서 묶어서 살펴보겠습니다.
우호적공중에는 전역한 군인들로 이루어진 단체인 국민행동본부, 여당인 한나라당, 이명박대통령을 조사했습니다.
비우호적공중 및 상황적공중에는 희생장병 및 유가족, 백령도 주민, 금양호 희생자 및 유가족, 여론 등으로 분류해보았습니다.
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최종 커뮤니케이션의 목표
비우호적공중, 상황적 공중
설득 및 태도변화
그렇다면, 이렇게 많은 공중중에서 어떤 공중에게 커뮤니케이션을 해야할까를 고민해 보았는데요,
공중은 그 어떤 공중이건 위기 상황을 더욱 복잡하게 만들수 있고, 조직의 신뢰성을 더욱 시험에 들게 할 가능성이 있기 때문에 모든 공중을 염두에 두어야 한다고 생각합니다. 하지만 막상 직접 위기의 상황이 발생했을 때 모든 공중을 다 고려하기란 쉽지 않습니다. 따라서 저희 조에서는 천안함 사건과 관련한 공중중에서 국방부의 최종적인 커뮤니케이션 목표의 대상이 되는 비우호적공중과 상황적 공중을 중심적으로 국방부의 메시지 전략과 그에 따른 공중의 반응을 조사해 보았습니다.

참고자료

· 없음