MIS.01장.사례연구(Dell컴퓨터)

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목차

토의문제2.
Dell사는 시장에 출현하기 이전부터 존재하던 IBM, Compaq, HP 등 PC메이커들과 비해 어떤 경쟁우위를 지님으로 인해 이들 기업들을 제치고 전세계 PC메이커 1위 자리를 지켜왔는지 알아보자.

토의문제3.
사례본문은 Dell사의 전자상거래 솔루션 제공능력을 또 하나의 핵심역량으로 설명하고 있다. 이 역량을 토대로 솔루션 판매사업을 통해 매출을 발생시키는 것이 Dell사의 미래를 위해 바람직하다고 생각하는가? 그 이유에 대해 논리적으로 납득할 수 있는 답변을 제시하시오.

토의문제4.
Dell사는 인터넷 및 컴퓨터 기술을 웹 기반 판매 및 서비스 제공 그리고 가치네트워크 관리의 두 가지 목적으로 활용하고 있다고 사례본문은 언급하고 있다. Dell사가 이 두 가지 목적을 위해 정보통신기술을 어떻게 활용하고 있는지 알아보자. 또 이러한 방향으로 활용한 결과로 Dell사는 어떤 효과를 얻게 되었는지 살펴보자.

본문내용

토의문제2. Dell사는 시장에 출현하기 이전부터 존재하던 IBM, Compaq, HP 등 PC메이커들과 비해 어떤 경쟁우위를 지님으로 인해 이들 기업들을 제치고 전세계 PC메이커 1위 자리를 지켜왔는지 알아보자.
Dell사는 그들 고유의 PC 판매 방식으로 기존 PC 메이커들과의 경쟁에서 우위를 점할 수 있었다. IBM, Compaq, HP 등 기존의 PC 메이커는 대리점, 할인점 등과 같은 중간 소매 유통경로를 거쳐서 표준화된 PC를 판매했다. 그에 반해 Dell사는 전화를 통해서 고객이 주문한 제품을 맞춤식으로 제조하여 판매하였다. 이러한 Dell사 고유의 ‘직접판매, 주문제작’ 방식으로 전세계 PC 판매 1위를 달성할 수 있었다. ‘직접판매, 주문제작’ 방식이 가지는 경쟁력은 다름과 같다.
(1)SCM(공급망의 자동화 및 최적화)의 측면
1)유통비용의 절감
Dell사는 기존의 중간 유통망을 거치지 않고 소비자에게 직접 PC를 판매하는 방식을 선택했다. 이 방식으로 Dell사는 기존의 중간 유통 단계에서 발생하는 비용을 줄이고, 결과적으로 PC의 생산원가를 절감할 수 있었다. 또한 제3자 물류업체(Fedex)와의 연계는 효율적인 공급 외에, 비용우위의 측면에서도 다른 업체와 비교해 경쟁우위를 제공해 주었다.

<중 략>

토의문제4. Dell사는 인터넷 및 컴퓨터 기술을 웹 기반 판매 및 서비스 제공 그리고 가치네트워크 관리의 두 가지 목적으로 활용하고 있다고 사례본문은 언급하고 있다. Dell사가 이 두 가지 목적을 위해 정보통신기술을 어떻게 활용하고 있는지 알아보자. 또 이러한 방향으로 활용한 결과로 Dell사는 어떤 효과를 얻게 되었는지 살펴보자.
(1)웹 기반 판매
2000년을 기준으로, Dell사는 하루 5천만 달러의 제품을 웹 상에서 판매했다. 뿐만 아니라, 프레미어 페이지(현재는 Premier Dell.com으로 바뀜)라고 불리는 엑스트라넷 을 통해 고객관리를 하고 있다. 대규모 구매 고객을 대상으로 패스워드를 제공하여 제품 구매, 옵션선택, 가격흥정, 할인가격제공, 재고와 주문추적, 고객서비스 지원 팀의 개별정보 등을 제공하며 Dell사는 대형고객들과 밀접하게 관계를 맺을 수 있었다. 2000년 중반까지 수 천 개가 넘는 기업고객들을 위해 5만여 웹 페이지를 구축했다.

참고자료

· 디지털 기업을 위한 경영정보시스템 홍일유 법문사 2008
· 기업간(B2B)전자상거래 시스템 김용재 법문사 2002
· “e-비즈니스시대의 SCM과 유통정보화 전략” 임세헌, 박연우 편저 2005
· 직접 팔아라 마이클 델 저 김중찬 옮김 동방미디어 1999
· http://blog.naver.com/bossheungki?Redirect=Log&logNo=110080924445
· http://www.dell.com(Dell 본사 홈페이지)