[소비자행동론] 온라인 오프라인 소비자행동

소개

온라인과 오프라인에서의 소비자행동에 관하여 기술한 리포트 입니다
최선을 다해서 만들었지만 좀 미흡한 부분이 있을거에요~
그 부분만 본인이 보완한다면 최고의 리포트가 될 것입니다

목차

1. 들어가기

2. 이어가기
A. 온라인 상에서 소비자 행동
a. 정보 탐색의 넓이에 따른 소비자 행동의 특성
b. 탐색의 시간에 따른 소비자 행동의 특성
c. 웹 광고 메뉴 유형에 대한 선호도
B. 기업의 온라인 마케팅 전략
C. 온라인 소비자와 오프라인 소비자의 환경 및 행동의 주요 차이점

3. 마무리하기

본문내용

인터넷은 21세기 인류가 개척한 또 다른 삶의 영역이다. 국경과 나이와 성별을 초월해서 많은 사람들이 인터넷 상에서 만나고 많은 일들에 대해서 이야기를 나눈다.
또, 가상공간이라는 새로운 virtual world가 현실로 편입되면서, 기존의 off에서 이루어지고 있던 모든 일들이 on에서도 똑같이 이루어지고 있다. 내가 주요관심을 가졌던 부분은 첫 번째, 익명성의 바다인 인터넷에서 유저들에 한 분류는 어떤 방식으로 이루어지는지, 두번째, 정보의 two-way interaction이 이루어지는 인터넷에서 소비자는 어떤 방식으로 정보를 획득·처리하고 의사결정을 하는지, 그리고 소비자들간에 어떻게 상호 작용하는지에 대한 것 이였다. 왜냐하면 인터넷 유저들(잠재적인 온라인 소비자들)은 익명성에 기초한 사용자들이기 때문에 기존의 소비자 행동론에서 분류하던 데코그래피, 사이코그래피의 분류에 따라 이들을 분류할 수 가 없다. 그렇기 때문에 이들을 분류하는 전혀 다른 새로운 기준의 분류법이 있다고 생각했기 때문이다. 그 다음 '인터넷이란 새로운 매체가 아니라 고대의 장터다.'라는 말이 말해주는 것처럼, 인터넷은 정보의 집합체라기보다는 옛날 장터같이 사람들이 모여서 정보를 주고받는 곳이다. 즉, 같은 제품을 사용하는 소비자들 끼리 모여서 정보와 의견을 나눌 수 있는 곳이며, 조언을 해줄 수 있는 WOM이 가장 강력하게 일어나고 있는 곳이기 때문에 이들 온라인 소비자들은 어떤 것에 의해서 정보를 처리하고 의사결정을 하는지에 대해 조사해 볼 필요가 있다고 생각했다.

참고자료

· 소비자 행동 (강의 TEXT)
· 양윤(1992). 구매 결정에 미치는 상황의 영향 -비교 문화 연구
· 하헌국(1998). 인터넷 광고에서 노출의 결정요인에 관한 연구
· 그 밖의 자료는 인터넷에서 발췌했음