손해보험회사 영업 관리 PT면접 대비 (대면 채널 활성화 방안)

소개

손해보험회사서 영업관리 직무
PT면접 대비 작성 예제입니다.

실제 손해보험회사에 합격했으며
그간 스터디 때 자체적으로 창의력있게
작성했던 것입니다. 비대면 채널인 신 채널의 다양한 등장은
손해보험회사의 수익 구조를 바꾸고 있습니다.
이에 따라서 줄어드는 비중의 대면 채널을 어떻게 하면
더 활성화시켜서 수익을 올리고 고객의 만족을 올릴 것인가
라는 주제로

PT면접 대비 글을 작성하였습니다.

좋은 참고가 될 것입니다.

목차

없음

본문내용

현재 TM , 인터넷뱅킹이 활성화되면서 대리점 RC들을 통한 대면채널 영업이 뺏겨서 M/S가 줄어들고 있습니다. 이에 따른 대면 채널을 활성화시킬 방안이 필요하다는 것을 느꼈습니다. 텔레마케팅과 인터넷 뱅킹을 통한 판매채널은 설계사, 대리점 등의 중간 유통 마진을 없애서 가격이 저렴하고 가입절차가 편리한 것이 특징입니다. 그렇기 때문에 가격 경쟁력을 가질 수 있고 이를 통해 고객의 관심을 크게 끌어올 수 있습니다.
하지만 대면채널은 고객의 니즈를 직접 방문하면서까지 정확히 파악할 수 있고, 보험 RC전문가로서 보다 나은 경험, 지식으로 상품에 대해 보다 정확하게 설명할 수 있기 때문에 고객의 만족을 극대화시키는 가장 큰 장점을 지닌 채널입니다. 현재 불완전 판매를 통한 고객의 VOC 등의 민원이 자주 발생하는데, 신 채널의 등장으로 인한 원인도 없지 않아 있습니다. 즉, 아무리 신 채널이 각광을 받는다고 해도 전통적인 대면채널의 비중이 줄어들면 완전판매를 통한 고객 만족 극대화라는 본연의 목적이 퇴색해 버릴 수 있습니다.
그래서 저는 대면 채널을 활성화 시킬 Action Plan을 몇 가지 발표하겠습니다.
첫 번째로, 텔레마케팅, 인터넷뱅킹과는 차별적이고 충분한 보상이 필요합니다

참고자료

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