제품의 구입경험을 각종 소비자 심리 이론과 관련 지어 분석하기

소개

제품(휴대전화)의 구입 과정을 각종 소비자 심리학 이론을 적용하여 살펴봄.

구매 단계별로 심리학 이론에 근거한 분석을 제시.

목차

1. Classical conditioning
2. semantic association
3. instrumental conditioning
4. Reinforcement schedule

외 다수

본문내용

 구입품목 : 휴대전화
 제품 브랜드 : 애니콜

위와 같은 구매 결정의 과정을 각종 소비자심리 이론에 적용해 보기.

1. Classical conditioning

이효리(조건자극) + 애니콜 => 젊음, 세련됨, 신뢰감

최고의 핫이슈 아이콘인 이효리라는 모델을 애니콜의 광고모델로 기용하면

서 기존의 ‘튼튼하고 둔탁하며 나이든 연령층을 위한 휴대폰’ 이라는 이미지

에서 벗어남. 각종 매체에서 왕성하게 활동하는 이효리를 볼 때마다 그녀의

‘섹시함, 트렌디함, 당당함, 젊음’ 이미지와 연관시켜 애니콜을 떠올릴 수 있

도록 고전적 조건화가 형성됨.


2. semantic association

Any call -> “언제 어디서나 전화하세요” 라는 의미에서 어느 곳에서나 작동

이 될 것 같은 기능적 신뢰감을 준다.


3. instrumental conditioning

자극 (광고) -> 반응(애니콜 구입) -> 결과(만족)

긍정적 강화는 자극에 반응할 확률을 증가시키고 만족스러운 결과는 반응의

빈도를 증가시킨다. 이효리를 필두로 에릭, 권상우, 이준기를 내세운 애니 뮤

직비디오 시리즈의 대 성공에 힘입어 애니콜은 10대와 20대 고객층에 완벽한 포지셔닝에 성공한다.



21. Consumer processing
source evaluation
: 광고에 있어 source는 주로 모델이라고 할 수 있다. 원조 모델 이효리
를 비롯하여 최근 애니콜의 ‘햅틱’을 광고하는 모델은 전지현, 고아라, 소
녀시대, 동방신기 인데 이들은 매우 인지도가 높은 유명 연예인으로써
친숙성과 신체적 매력에 의한 호감도가 높아 source attractiveness가
매우 높다고 볼 수 있다.
message evaluation
애니콜 햅틱의 “만져라, 반응하리라” 는 메시지를 접했을 때, 휴대전화는
고관여 제품이므로 소비자들은 이와 관련된 모든 메시지에 인지적인 반
응을 보일 것이다. 즉 메시지와 모델, 브랜드에 대해 많은 관심을 가지고
광범위하게 정보수집을 하며 민감하게 반응하는 것이다. 즉 최초로 출시
되는 터치 형 휴대전화에 대해 놀이적인 요소를 강조하는 메시지는 젊은
세대들에게 더 어필하는 메시지가 된다.
media evaluation

참고자료

· 5분 마케팅