[e-비즈니스개론] 한국시장에서 입지를 굳힌 온라인서점 YES24

소개

[e-비즈니스개론] 한국시장에서 입지를 굳힌 온라인서점 “YES24”

목차

1. 서론
2. 본론
3. 결론
5. 나의 생각

본문내용

1. 서론
- 초창기의 인터넷 시장은 기존의 아날로그 세대들로부터 그리 환영받지 못했다. 직접 눈으로 보고 손으로 만져본 후 구매를 하는 것에 익숙한 소비자들은 홈쇼핑을 포함한 인터넷 쇼핑을 신뢰하지 않았기 때문이다. 이유는 단순하다.

첫 번째는 내가 직접 고르지 않은 상품은 다른 것들보다 신선하지 못하거나 유통기한이 얼마 남지 않았거나 재고품일 수도 있다는 사실 때문이었다. 소비자들로서는 상품을 직접 보고 충분히 검토하여 구매할 수 있는 권리를 제공받을 수 없었다. 두 번째는 교환이나 환불의 절차가 불편하다는 점이었다. 인터넷쇼핑의 배송을 포함한 환불이나 교환 활동은 택배를 이용하기 때문에 최소한 1~2일의 시간이 소요된다. 금액 결제에 있어서도 환불을 받기 위해 즉시적인 조치가 불가능한 것은 마찬가지였다.

이 같은 이유들로 인해 인터넷 쇼핑시장의 주력상품이었던 식료품, 의류, 미용, 전자가전 등이 도입 시기에 많은 어려움을 겪었다. 하지만 도서 판매는 달랐다. 상품의 신선도, 유통기한을 걱정할 필요가 없었다. 사이즈나 색상 등의 문제로 교환할 필요도 없었다. 추가적으로 배송 중 상품이 충격으로 인해 고장이 발생하는 등의 문제도 발생할 일이 없었다. 그래서 인터넷 서점의 시장침투는 다른 상품들에 비해 신속하게 이루어질 수 있었으며 고객들의 신뢰를 받아 빠르게 성장할 수 있었다. 지금부터는 국내 인터넷 서점 중 입지를 굳힌 “YES24”의 성공사례에 대해 이야기해 보도록 하겠다.

참고자료

· 없음