국방행정서비스

소개

국방행정서비스 정리 입니다

목차

1.국방행정서비스
2.고객지향적 행정
3.내부고객 국방서비스
4.대국민 국방서비스
5.민원행정
6.준 내부고객 국방서비스
7.체제접근법
8.국방행정활동
9.국방정책의 결정
10.국방정책의 집행
11.국방정책의 평가
12.국방행정관리
13.군사행정
14.민방위행정
15.시정조치

본문내용

1.국방행정서비스 (Public Service in National Defence )
국방행정서비스는 국방자원의 동원과 배분에 관한 행정서비스의 제공과 관련이 있는 것으로 이들과 관련하여 국민 및 환경에 대한 규제 및 통제, 지원과 조성, 지도 등에 관한 활동을 포함한다.

2.고객지향적 행정
고객 지향적 행정이란 주민을 위한 행정, 주민이 주인인 행정으로 주민이 어떤 서비스를 필요로 하고, 이러한 서비스를 어떻게 공급할 것인지 등을 행정기관이 일방적으로 결정하는 것이 아니라 주민의 의견을 최대한 반영함으로써 주민의 요구에 적합한 질 높은 서비스를 제공해 주는 행정이라 할 수 있다.
즉 행정서비스의 수혜자인 주민을 민간부문에서 바라보는 시각에서와 같이 고객의 입장에서 행정을 수행하고 완수하는 것으로써 관료를 위해 존재하는 행정이 아니라 주민을 위해 존재하는 행정을 말한다.
관료를 위해 존재하는 행정이 아니라 주민을 위해 존재하는 행정을 말한다.
이 경우 고객에는 내부 고객까지도 포함하여야 할 것이다.

3.내부고객 국방서비스
내부고객 국방서비스는 서비스의 대상이 국방부 등 국방행정기관이나 각급 전투부대 등에 종사하는 군인, 공무원, 군무원 및 산하단체 임직원일 경우이다.
이들에 대한 교육훈련서비스, 정보제공서비스, 복지(의식주 등)제공서비스 등을 들 수 있다.

4.대국민 국방서비스
대국민 국방서비스는 서비스의 대상이 국민 전체나 집단, 개개인인 경우이다.
보통 국방민원에 대한 것은 여기에 해당한다.

5.민원행정
(1)민원행정은 정부와 국민의 직접적으로 교환작용을 하는 행정 영역이다. 집행적/전달적 행정서비스 중에서 고객의 특정적 요구행위가 있을 때 그에 대응하는 행정이다.
(2)민원행정은 정부의 정책 기능적 측면의 활동이 아니라 집행 기능적 측면의 활동이다. 민원행정은 행정체제의 내부 관리적 기능이 아니라 환경에 대한 생산 작용 또는 산출작용에 관한 것이다. 민원행정은 행정체제의 대내적 관계가 아니라 행정체제의 대외적 활동관계, 즉 행정체제와 국민의 의사교섭관계에 포함되는 활동이라고 할 수 있다. 민원행정은 국민의 일상생활과 밀접하게 관련되어 있으며 민원행정 과정에서 국민은 행정 봉사도를 체감한다. 민원행정에 관한 인상이 곧 행정전체에 대한 인상이 되기 쉽다. 끝으로 민원행정은 행정의 현장 부분이며 촉수로서 행정활동에 대한 환류의 통로가 된다.

참고자료

· 없음