정보기술의 발달로 인해 새로이 창출된 비즈니스

소개

정보기술의 발달로 인해 새로이 창출된 비즈니스(또는 회사)에 대한 사례를 들고 그 비즈니스(또는 회사)의 경쟁우위에 대해 설명하시오.

목차

JAL On-line 예약 솔루션
우리들병원 & 센트로 메디코 델포스 (Centro Medico Delfos: CMD) 척추센터

본문내용

아시아 최대 항공사인 JAL은 전세계적으로 직원 수 가 약 20,000명에 이르며 30개 국가 109개 노선에 취항하고 있다. 1995년, 당시에 웹 주소를 갖고 있던 대다수 기업들과 마찬가지로 JAL의 홈 페이지도 광고 활동을 지원하는 정도였다. JAL의 e-비즈니스 전략은1995년 후반까지는 정보 제공에 중점을 두었는데, 이 때 비로소 웹을 통해 전자상거래 서비스를 시작할 기회를 검토하기 시작했다. JAL이 처음에 전자상거래로 이동하게 된 것은 머지않아 인터넷이 항공 업계 전반에 걸쳐 두드러진 역할을 할 것이라는 자체 판단에 따른 것이었다. 그 당시 일본에서 규제를 철폐하는 쪽으로 분위기가 바뀐 것도 JAL이 전자상거래 전략을 구상하는 데 한 요인으로 작용하였다. 특히 2000년 2월에 완료된 항공 업계 규제 철폐 프로그램에 따라 JAL은 예약 비용 구조를 간소화하는 웹 기반의 티켓 정보 및 예약 시스템을 만들게 되면 국내 시장에서 수익을 극대화할 수 있다고 판단하였던 것이다.

그 결과 탄생한 것이 JAL의 인터넷 비행기 티켓 예약 서비스(Internet Flights Reservation Service)인데, 이 서비스는 1996년 7월에 처음 도입되어 JAL e-비즈니스 발전 과정의 첫 번째 주요 단계로 자리잡았다. JAL 솔루션은 예약, 확인 및 취소는 물론 비행 일정, 좌석 유무에 관한 정보, 도착 및 출발 정보(국내외 노선 모두 해당)도 제공한다. IBM 글로벌 서비스의 지원을 받아 거의 전적으로 IBM 기술로 구축된 이 솔루션은 지속적인 보강을 거쳐 국내 노선의 경우에는 티켓을 발급 받지 않고 신용 카드로 요금을 납부하여 예약할 수 있는 기능이 추가되었다. JAL은 최근에 고객이 이동 전화를 통해 JAL의 웹 서비스를 이용할 수 있도록 하는 i-모드 서비스를 도입하여 예약 및 여행 정보 기능을 보강하였다.

참고자료

· 없음