기업 내 퍼실리테이터의 역할과 조직문화, 혁신행동에 관한 연구: 관계지향문화, 혁신지향문화, 위계적문화를 매개로 (A Study on the Role of Facilitators, Organizational Culture, and Innovative Behavior in Companies: Through Relationship-oriented Culture, Innovation-oriented Culture, and Hierarchical Culture)

서지정보

· 발행기관 : 대한경영학회
· 수록지 정보 : 대한경영학회지 / 36권 / 1호 / 165 ~ 186페이지
· 저자명 : 이은정, 서영욱

초록

기업 내 회의는 문제해결이나 성과 창출, 현황 공유와 아이디어 발굴 등을 위해 주, 일, 월 단위로 정기또는 비정기적이며 수시로 진행된다. 이러한 회의에 참석하는 직장인들의 회의 만족도는 높지 않다. 효율적이지못한 회의 진행, 상호 소통이 되지 않는 회의, 결과 없는 회의가 반복되기 때문이다. 회의문화를 개선하기위해 퍼실리테이터가 회의를 진행하면 어떠한 영향을 주는지 연구의 필요성이 요구된다. 본 연구는 기업 내에서회의나 워크숍에서 퍼실리테이터(회의촉진자, 의사소통자)의 역할이 조직문화(관계지향문화, 혁신지향문화, 위계적문화)에 미치는 영향과, 조직문화가 혁신 행동에 미치는 영향, 그리고, 퍼실리테이터의 역할이조직문화를 매개로 혁신행동에 미치는 영향을 살펴보고자 하였다. 이를 위해 국내기업의 퍼실리테이터가진행하는 퍼실리테이션 과정에 3회 이상 참여한 경험이 있는 구성원을 대상으로 설문하고 수집된 299건을Smart PLS 3.0을 사용하여 검증한 결과 첫째, 퍼실리테이터의 회의촉진자 역할이 관계지향문화에만 정(+)의영향을 미치지 않았다. 이는 퍼실리테이터가 회의 진행시 조직문화의 유형에 따라 역할의 영역을 다르게 할필요가 있음을 알 수 있다. 둘째, 퍼실리테이터의 의사소통자 역할은 관계지향문화, 혁신지향문화, 위계적문화에 정(+)의 영향을 미쳤다. 공감과 경청, 개방적인 질문과 피드백, 인정과 칭찬을 통해 참여를촉진하는 의사소통자 역할은 조직문화에 긍정적인 영향을 미친다는 것을 알 수 있다. 셋째, 관계지향문화는혁신행동에 정(+)의 영향을 미치지 않았으나, 관계지향문화에서 중요하게 생각하는 인적자원개발을 통해혁신행동의 실행을 권장 할 수 있을 것이다. 매개효과의 검증결과는 퍼실리테이터의 회의촉진자 역할이공식적인 규칙과 능률을 중요시 하는 위계적문화를 매개로 혁신 행동에 정(+)의 영향을, 퍼실리테이터의의사소통자 역할은 새로운 도전과 성과를 중요시 하는 혁신지향문화를 매개로 혁신행동에 정(+)의 영향을주었다. 본 연구는 퍼실리테이터의 역할과 조직문화, 혁신행동과의 관계를 규명하여 이론적으로 확장하고, 회의문화 개선을 위해 퍼실리테이터가 진행하는 퍼실리테이션 문화의 확산, 경영 방향에 맞는 조직문화 형성과구성원의 혁신행동 증진에 대한 실무적 시사점을 제시하였다.

영어초록

Meetings within companies are held regularly or irregularly on a weekly, daily, or monthly basis to solve problems, create results, share the current situation, and discover ideas. The satisfaction level of the meeting of the office worker who attends such a meeting is not high. This is because meetings are repeated inefficiently, without mutual communication, and without results. In order to improve meeting culture, there is a need to study how facilitators influence meetings. This study examines the effects of the role of facilitators (meeting facilitators, communicators) in corporate meetings and workshops on organizational culture (relationship-oriented culture, innovation-oriented culture, and latitudinal culture), and how organizational culture affects innovative behavior. We then looked at the influence of the facilitator's role on innovation behavior through organizational culture. For this purpose, Smart PLS 3.0 was used to verify 299 responses collected from a survey of members who had participated in a facilitation process conducted by domestic company facilitators three or more times. The role of the conference facilitator in Japan did not exert a political (+) influence only on the relationship-oriented culture. This indicates that the facilitator needs to change role areas during the meeting depending on the type of organizational culture. Second, the role of facilitator's communicator had a political (+) influence on relationship-oriented, innovation-oriented, and sanitary cultures. The role of a communicator that fosters participation through empathy and listening, open questioning and feedback, recognition and praise can be found to have a positive impact on organizational culture. Third, although relationship-oriented culture did not affect innovation behavior positively, it would be possible to encourage the implementation of innovation behavior through human resource development, which is considered important in relationship-oriented culture. The results of the verification of the mediation effect suggest that the facilitator's role as a conference facilitator nfluences innovation behavior through latitudinal cultures that emphasize formal rules and efficiency, and that the facilitator's role as a communicator has a new influence on innovation behavior. We value challenges and achievements. The innovation-oriented culture has had a positive impact on innovation behavior. This research explores the relationship between the role of the facilitator, organiza tional culture, and innovation behavior, and expands it theoretically. The purpose of this research is to spread the culture of persilitation promoted by the facilitator to improve the conference culture, and to form an organizational culture that matches the direction of management. and practical suggestions for promoting members' innovation behavior

참고자료

· 없음