인스타그램 협찬 리뷰에서 휴리스틱 단서인 사회적 거리감이 브랜드 태도에 미치는 영향: 정보원 신뢰도와 정보 신뢰도의 이중매개 효과 (The Effect of Social Distance as Heuristic Cues on Brand Attitude in Instagram Sponsored Reviews: The Dual Mediation Effect of Source Credibility and Information Credibility)

서지정보

· 발행기관 : 한국마케팅관리학회
· 수록지 정보 : 마케팅관리연구 / 30권 / 1호 / 35 ~ 54페이지
· 저자명 : 강보웅, 여민선

초록

본 연구는 인스타그램 협찬 리뷰 게시물에서 소셜 미디어의 ‘좋아요’ 기능이 휴리스틱 단서로 작용하여 브랜드 태도에 미치는 영향을 정보원 신뢰도와 정보 신뢰도의 이중매개 효과를 중심으로 분석하였다. 연구는 소비자가 팔로우하는 친구나 인플루언서가 특정 협찬 리뷰 게시물에 ‘좋아요’를 누른 경우해당 정보를 알 수 있으며, 소비자가 사회적 거리감을 가깝게 느끼게 되는데 이러한 사회적 단서가 신뢰와 태도 형성에 어떤 영향을 미치는지 탐구하였다. 연구 결과, 친구나 인플루언서의 ‘좋아요’는 소비자가 사회적 거리감을 가깝게 지각하게 하며, 이는 협찬 리뷰를 작성한 정보원 신뢰도와 정보 신뢰도를순차적으로 매개하여 브랜드 태도에 긍정적 영향을 미친다. 그러나 사회적 거리감이 정보 신뢰도에 직접적인 영향을 미치지는 않았으며, 정보원 신뢰도와 정보 신뢰도의 이중매개 효과를 통해서만 브랜드태도 형성에 유의미한 기여를 하는 것으로 나타났다. 본 연구는 휴리스틱 단서인 인스타그램의 ‘좋아요’ 기능이 소비자 신뢰와 브랜드 태도 형성의 중요한 단서로 작용함을 확인하였다. 이를 통해 소셜 미디어환경에서 소비자 행동을 이해하고, 플랫폼 기반의 마케팅 전략 설계에 기여할 수 있는 실무적 시사점을 제공한다.

영어초록

This study examines how the “like” feature on Instagram functions as a heuristic cue in sponsored review posts and its impact on brand attitude through the dual mediating effects of source credibility and information credibility. Specifically, the research explores how consumers perceive social distance when they see a “like” from a followed friend or influencer on a particular sponsored review post, which reduces perceived social distance and influences trust and attitude formation. The findings reveal that a “like” from a friend or influencer makes consumers perceive closer social distance, which sequentially mediates the effects of source credibility and information credibility on brand attitude. However, social distance does not directly influence information credibility; its impact is significant only through the dual mediation of source and information credibility. This study confirms that Instagram’s “like” feature, as a heuristic cue, plays a crucial role in shaping consumer trust and brand attitude. These findings provide actionable insights into consumer behavior in social media environments and contribute to the development of platform-based marketing strategies.

참고자료

· 없음