한식레스토랑의 매니저리더십이 직무태도 및 이직의도에 미치는 영향:의사소통의 매개효과를 중심으로 (Effects of manager’s leadership on job attitude and turnover intention of Korean Restaurant :Focusing on the mediating effects of communication)

서지정보

· 발행기관 : 대한관광경영학회
· 수록지 정보 : 관광연구 / 31권 / 5호 / 357 ~ 378페이지
· 저자명 : 서재원, 여영숙

초록

본 연구는 한식레스토랑의 매니저리더십인 변혁적 리더십과 거래적 리더십이 직무태도인 조직몰입, 이직의도, 직무만족에 미치는 영향관계에서 의사소통의 매개역할에 대하여 분석하였다. 연구의 목적을 달성하기 위하여 조사한 내용을 바탕으로 구성된 표본은 서울, 경기지역에서 운영하고 있는 H 브랜드 한식레스토랑에 근무하고 있는 종사원을 대상으로 하였다. 설문조사는 2016년 5월 6일부터 3주간 실시하였으며 총 200부의 설문지를 배포하여 184명이 응답을 하였으며 다음과 같은 결과를 발견하였다. 첫째, 이론적 배경을 바탕으로 요인분석과 신뢰도분석을 실시하여 매니저리더십과 직무태도를 변혁적 리더십, 거래적 리더십, 조직몰입, 이직의사, 그리고 직무만족으로 도출하였으며 이들 요인들의 신뢰도가 높은 것으로 나타났다. 둘째. 변혁적 리더십이 직무태도(조직몰입, 이직의사, 직무만족)에 미치는 영향관계에 있어서 의사소통이 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 매니저와 직원사이의 의사소통이 개방적으로 활발히 개진된다면 직원의 직무몰입과 직무만족도가 자연스럽게 높아질 것이다. 셋째. 거래적 리더십이 직무태도(조직몰입, 이직의사, 직무만족)에 미치는 영향관계에 있어서 의사소통이 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 매니저나 점장으로 대변되는 책임경영체제 아래서는 업무가 효율적으로 이루어지기 위해 의사소통이 더욱 긴요한 실정이다. 레스토랑 조직 내의 효과적이고 기만한 의사소통을 꼽을 수 있으며 이러한 효과적이 의사소통 과정이 매니저의 거래적 리더십을 잘 발휘할 수 있게 하는 것이다.

영어초록

This study analyzed effects of Korean restaurant manager’s leadership type on Job attitude, and turnover intention with the mediating effects of communication, Therefore, In order to achieve the object of the study, the samples configured based on the content examined, and were targeted at employees of H brand Korean restaurants in Seoul and Gyeonggi area. The survey was conducted three weeks from 6 May 2016, and a total of 2000 questionnaires were distributed and respondents were 166 people, The following was found as a result. Based on the theoretical background, conducted a factor analysis and reliability analysis, and managers leadership and job attitude was derived to the factors which were transformational leadership, transactional leadership and organizational commitment, turnover intention, job satisfaction. The reliability of those factors were higher. First, the effects of transformational leadership on job attitude(organizational commitment, turnover intention, and job satisfaction) communication was mediated by the role. If the communication between managers and employees actively put forward, the duties of the employee commitment and job satisfaction will increase naturally. Second, The effects of transactional leadership on job attitude(organizational commitment, turnover intention, and job satisfaction) communication was mediated by the role. Under the management of the manager system, to get the duties done efficiently communication is a more critical situation. As most essential element to contribute to achieving objectives restaurants, effective and a deceptive communication within organizations of restaurants. The process of effective communication will be able to show the transactional leadership manager's competence

참고자료

· 없음