전자정부서비스의 활용에 대한 연구 - 정보의 질과 시스템의 질 측면에서 - (A study on the Utilization of E-Government Services - Focusing on Information Quality and System Quality -)

서지정보

· 발행기관 : 한국자치행정학회
· 수록지 정보 : 한국자치행정학보 / 37권 / 2호 / 171 ~ 189페이지
· 저자명 : 황창호

초록

최첨단 ICT 기술을 활용한 4차산업시대가 도래했다. 이러한 흐름속에 기존의 전자정부의 활용이 국민들에게 정보제공의 수준에 초점을 두었다면, 이제는 보다 유용하고, 명확한 정보를 신속하게 제공하여 국민참여를 보다 활성화시키고, 정부와 국민과의 활발한 소통을 통해 상호간의 신뢰를 더욱 증진시킬 필요가 있다. 그러기 위해서는 무엇보다 국민들의 전자정부활용에 중요하게 영향을 미치는 변인들을 도출할 필요가 있다. 본 연구에서는 이러한 문제의식을 바탕으로 전자정부 활용에 중요하게 영향을 미치는 요인을 정보의 질과 시스템의 질의 관점에서 분석하였다. 분석결과 첫째, 정보의 질 측면에서는 정보의 유용성과 명확성이 전자정부의 활용에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 둘째, 시스템의 질 측면에서는 시스템의 접근성이 부(-)의 방향에서 전자정부활용에 유의미한 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 이러한 결과를 통해 제시할 수 있는 연구의 함의는 국민들의 전자정부 활용도를 높이기 위해서는 전자정부를 통해 제공되는 정보의 내용이 유용해야하며, 제공되는 정보가 명확하다고 국민들이 인식할수록 전자정부의 활용도를 향상시킬 수 있다는 것을 의미한다.

영어초록

In this study, the factors that significantly affect the use of e-Government were analyzed in terms of information quality and system quality. The summary of the analysis results is as follows. First, in terms of information quality, it was investigated that the usefulness and clarity of information had a positive effect on the use of e-government. Second, in terms of system quality, it was investigated that the accessibility of the information system had a significant impact on the use of e-government in the negative (-) direction. This means that in order to increase the utilization of e-Government by the people, in terms of the quality of information, the usefulness of the provided information and the clearer the information provided can improve the utilization of e-Government.

참고자료

· 없음