MZ세대의 세대차이 지각정도가 이직의도 및 직무소진에 미치는 영향: 세대갈등의 매개효과 및 조직공정성의 조절효과를 중심으로 (The Impact of Perceived Generation Gap of Millennials and Gen Z on Turnover Intention and Job Burnout: Focusing on the Mediating Effects of Generation Conflict & Moderating Effects of Organizational F)

서지정보

· 발행기관 : 국립공주대학교 KNU 기업경영연구소
· 수록지 정보 : 기업경영리뷰 / 14권 / 2호 / 157 ~ 199페이지
· 저자명 : 김연수, 허찬영

초록

본 연구에서는 조직 내에서 발생하는 MZ세대의 세대차이 지각정도가 이직의도 및 직무소진에 미치는 영향을 확인하였다. 그리고 세대갈등이 세대차이 지각정도와 이직의도 및 직무소진의 영향 관계에서 매개효과가 있는지, 조직공정성이 세대갈등과 이직의도 및 직무소진의 영향 관계에서 조절효과가 있는지 검증하였다. 이를 위해 MZ세대의 특성, 세대차이 지각정도, 세대갈등, 이직의도, 직무소진, 조직공정성에 관한 개념과 선행연구 등을 바탕으로 변수의 이론적 배경을 확인하였다. 또한, 실증연구를 위해 MZ세대 근로자 500명을 대상으로 조사한 자료 중 결측값을 제외한 482개의 자료를 분석한 결과는 다음과 같다.
첫 번째, MZ세대의 세대차이 지각정도가 높아질수록 이직의도가 높아졌다. 그리고 행동특성 차이의 인식을 제외한 MZ세대의 세대차이 지각정도가 높아질수록 직무소진이 높아졌다. 두 번째, 세대갈등이 세대차이 지각정도와 이직의도 및 직무소진 간의 영향 관계에서 부분적 매개효과가 있는 것으로 검증되었다. 세 번째, 조직공정성은 세대갈등과 이직의도 및 직무소진 간의 영향 관계에서 부분적 조절효과가 있는 것으로 검증되었다.
결론적으로 MZ세대의 세대차이 지각정도가 세대갈등, 이직의도, 직무소진을 모두 높였다. 이는 세대차이 지각정도가 세대갈등을 통해 이직의도와 직무소진을 더욱 높일 수 있다는 것이다. 그리고 조직공정성이 조직유효성에 부정적 변수인 이직의도와 직무소진을 모두 낮췄다. 이는 세대갈등으로 인해 높아진 이직의도와 직무소진을 조직공정성을 통해 낮출 수 있다는 것이다.
그러므로 세대 간 차이 지각정도로 인해 높아진 세대갈등을 해결하기 위해서는 조직 내 공정성이 보장되어야 한다. 따라서 조직의 공정성이 높아진다면 조직에 대한 근로자의 신뢰와 책임감도 높아지고, 궁극적으로 근로자의 이직 및 소진으로 인한 조직 내 인적자원 손실을 예방할 수 있다.

영어초록

This study investigates the relationship between perceived Generation Gap among Millennials and Gen Z within an organization and their Turnover Intention and burnout. Additionally, it explores whether Generation Conflict mediates the relationship between perceived Generation Gap and Turnover Intention and burnout, and whether Organizational Fairness moderates the relationship between Generation Conflict and these outcomes. The theoretical background of all variables, including the characteristics of Millennials and Gen Z, perceived Generation Gap, Generation Conflict, Turnover Intention, burnout, and Organizational Fairness, is examined based on previous research. Data from a survey of 500 Millennials and Gen Z workers is used for empirical analysis, and the results are statistically analyzed as follows: First, as perceived Generation Gap among Millennials and Gen Z increase, their Turnover Intention also increases. Furthermore, except for differences in behavior, as perceived Generation Gap increase, burnout also increases. Second, Generation Conflict partially mediates the relationship between perceived Generation Gap, Turnover Intention, and burnout. Third, Organizational Fairness partially moderates the relationship between Generation Conflict, Turnover Intention, and job burnout.
In conclusion, a greater perception of Generation Gap among Millennials and Gen Z leads to increased Generation Conflict, job turnover intentions, and burnout. Mediation by Generation Conflict can further increase job turnover intentions and burnout. However, increased Organizational Fairness can reduce negative job turnover intentions and burnout, thus improving organizational effectiveness.
Therefore, to address Generation Conflicts caused by differences in generational perception, organizational fairness must be ensured. In particular, Millennials and Gen Z workers consider fair treatment within the organization important, so increasing fairness can increase their trust and sense of responsibility towards the organization, ultimately preventing human resource losses due to employee turnover and burnout.

참고자료

· 없음