관광자의 기억에 남는 관광경험(MTE) 공유개념도 분석: 잘트만의 은유추출기법(ZMET) 적용 (Analysis of consensus map of Memorable Tourism Experience (MTE): An application of Zaltman’s Metaphor Elicitation Technique (ZMET) method)

서지정보

· 발행기관 : 한국관광학회
· 수록지 정보 : 관광학연구 / 46권 / 8호 / 131 ~ 151페이지
· 저자명 : 한관희, 이계희

초록

갈수록 치열해지는 관광시장에서 관광자들에게 오랜 기간 기억되는 경험을 만들어주는 것은 매우 중요하다. 이 연구는 시각적 질적 연구 방법의 하나인 잘트만의 은유추출기법(ZMET)을 적용하여 오랜 기간 관광자 내면에 기억되는 관광경험의 요체를 알아보고 관광자 집단이 공통으로 공유하는 보편적 사고구조를 공유개념도로 나타내고자 하였다. ZMET은 대부분 인간의 의사소통은 비언어적이고, 사고의 근본적인 요소는 은유로 언어보다는 이미지로 생각하는 경향이 있다는 점을 전제한다. 이 연구에서는 겉으로 드러나지 않은 경험적 사고와 감정, 생각, 동기 등을 파악하고 표면화하는 데 효과적인 방법론인 ZMET을 활용하여 기억에 남는 관광경험에 따른 구성개념 및 하위 구성요소들과의 연계성에 대한 분석과 더불어 여행객들이 추구하는 공통 가치와 최종 목적을 알아보기 위하여 공유개념도를 제시하였다. 그 결과 관광자 집단이 공통적으로 인식한 개념은 1) 자기성찰과 자기발견 2) 신기성과 이질성 3) 현지인과의 교제 4) 가족유대 및 동행과의 교제 5) 자연경관 6) 우연성 7) 현지문화 체험 8) 탈일상성 9) 힐링 10) 새로운 지식과 배움으로 이것들이 MTE를 구성하는 중요 가치임을 확인해내었다. 이 연구 결과를 토대로 관광자들이 공동으로 공유하는 합의 지도인 공유개념도를 도출해냄으로써 관광학 분야의 학문적 저변을 확대하고 이를 토대로 관광콘텐츠 및 관광상품의 기획⋅개발 등 마케팅 전략 및 효율적인 의사결정에 기초자료로 활용할 수 있다는 데 의의가 있다.

영어초록

In an increasingly competitive tourism market, creating long-lasting tourism experiences is critical. In this study, we use Zaltman's Metaphor Extraction Technique (ZMET), one of the visual qualitative research methods, to discover the essence of tourist experiences that tourists have long remembered and to find the universal thought structure shared by tourist groups as a shared conceptual diagram. ZMET believes that most human communication is nonverbal, and that figurative thinking is primarily expressed through images rather than language. In this study, ZMET, an effective methodology for identifying and surfacing invisible empirical thoughts, emotions, thoughts, and motives, was used to analyze the relationship between the constituent concepts and sub-components based on the memorable tourism experience and to determine the common value and final purpose of tourists. As a result, the concept commonly recognized by the tourist group was 1) Self examination and Self-finding 2) Novelty and Heterogeneity 3) Interaction with locals 4) Interaction with companion 5) Natural scenery 6) Serendipity 7) Locality 8) Escape from daily life 9) Healing 10) New knowledge and learning. Based on the findings of this study, it is important to broaden the academic base of the tourism field by developing a shared concept map shared by tourists and using it as basic data for marketing strategies and efficient decision-making, such as the planning and development of tourism contents and products.

참고자료

· 없음