CIT를 적용한 유튜브 이용 경험 구성 요인 탐색 (Exploring the constructs of the YouTube experience using critical incident technique)

서지정보

· 발행기관 : 한국관광연구학회
· 수록지 정보 : 관광연구저널 / 39권 / 2호 / 67 ~ 81페이지
· 저자명 : 곽재현, 홍지숙

초록

요약: 본 연구는 유튜브 이용 경험 탐색을 통해 온라인 여가 리터러시 교육의 필요성을 제기하고, 유튜브 활용 교육의 방향성을 제시하는 것을 목표로 한다. 이를 위해 첫째, 자유연상질문을 통해 유튜브 시청 경험의 느낌이나 감정을 포괄적으로 파악하고 둘째, CIT를 적용하여 온라인 여가활동으로의 유튜브 이용 경험에 대한 긍정적/부정적 구성요소를 범주화하였다. 분석 결과, 유튜브는 ‘재미/즐거움’, ‘정보/학습’, ‘시간’, ‘쉬운 접근’, ‘다양성’과 같은 긍정적인 이미지와 함께 ‘불쾌함/불안함’, ‘광고’, ‘가짜 뉴스’와 같은 부정적인 이미지를 동시에 가지고 있는 것으로 나타났다. 긍정적인 경험 측면에서는 즐거움과 오락, 자기계발, 사회적 상호작용, 편안함과 힐링이 범주화 되었다. 부정적인 경험 측면에서는 유해한 콘텐츠, 시청중독, 오정보 수용, 악플과 댓글이 도출되었다. 유튜브 시청 환경을 위한 개선사항으로는 ‘광고’, ‘커뮤니티’, ‘콘텐츠’, ‘사용자 경험’이 최종 범주화되었다. 연구결과는 유튜브 이용에 대한 비판적인 시각을 갖는 것이 중요하며, 온라인 여가 리터러시 교육을 통해 사용자들이 유튜브를 올바르게 활용할 수 있도록 돕는 것이 필요함을 시사한다.본 연구 결과를 토대로 후속연구에서는 유튜브 플랫폼의 발전 방향을 모색함으로써 건강한 온라인 여가 환경 조성에 기여할 수 있을 것으로 기대된다.

영어초록

Abstract: This study aims to identify the need for online leisure literacy education and to suggest directions for YouTube-based education through an in-depth analysis of YouTube user experiences. To achieve this, firstly, the study explored the overall feelings and emotions of YouTube viewing experiences through free association questions. Secondly, it categorized the positive and negative components of YouTube use as an online leisure activity by applying the critical incident technique (CIT). The analysis revealed that YouTube simultaneously possesses positive images, such as fun/enjoyment, information/learning, time, easy access, and diversity, as well as negative images, such as unpleasantness/anxiety, advertisements, and fake news. Regarding positive experiences, enjoyment/entertainment, learning/knowledge acquisition, communication/interaction, and comfort/healing were categorized. For negative experiences, harmful contents, YouTube addiction, misinformation, and malicious comments were identified. For improvements in the YouTube viewing environment, advertisements, community, contents, and user experience were finally categorized. The study's findings suggest that it is important to have a critical perspective on YouTube use and that it is necessary to help users utilize YouTube properly through online leisure literacy education.

참고자료

· 없음